Вебинар #7

«Продвижение бизнесав Интернете в 2013 году»

Из цикла ежемесячных вебинаров«Интернет-маркетинг для развития бизнеса»

Мария КравчукГенеральный директор UpSale

Мы рассмотрим:

Как будет развиваться рынок в 2013 году?

Что и где будут покупать пользователи?

Как соответствовать росту рынка?

Как завоевать конкурентный рынок?

Различные компании – различные цели.

Какие рекламные инструменты наиболее перспективны?

Ваша цель на вебинаре:

1. Получить новую информацию для составления стратегии на 2013 год;

2. Получить знания о фишках продвижения в 2013 году;

3. Расширить свой кругозор;

4. Ваш вариант.

Интернет-торговляОнлайн-ритейл в 2012 году составил 309,4 млрд. рублей;

Рост рынка:

+30% в 2011г. +27% в 2012г.

Электронные платежи в 2012 году составили 166,7 млрд. рублей;

Рост рынка: +34% в 2011г. +32% в 2012г.

До 2015 года рынок ежегодно будет расти на 22,8%.К этому году проникновение интернета в РФ вырастет до 78,1%.

Вывод: активное развитие Интернет-торговли продолжается.

Рекламный рынокРынок контекстной рекламы в 2012 году составил 24,24 млрд. рублей;

Рост рынка: 53% в 2011г. 39% в 2012г.

Рынок медийной рекламы в 2012 году составил 15,83 млрд. рублей;

Рост рынка: 41% в 2011г. 33% в 2012г.

Рекламный рынокРынок видео-рекламы в 2012 году составил 0,8 млрд. рублей.

Рост рынка: +53% в 2011г. +59% в 2012г.

Выводы:Рынок контекстной и медийной рекламы замедлит свой рост.Самый быстрорастущий сегмент рынка - это рынок видео: более 50% роста.Рынок SMM продолжит увеличивать собственные объемы.

Пользователи: какими они будут?

• Количество пользователей Интернет будет расти. Проникновение Интернета на территории Российской Федерации в 2015 году вырастет до 78,1%;

• Основная цель пребывания в сети – просмотр фильмов, прослушивание музыки, активность в социальных сетях и использование электронной почты;

• Пользователи будут меньше использовать ПК, но чаще - ноутбуки и мобильные устройства (на данный момент мобильные устройства используют приблизительно 10% пользователей).

• Использование торговых площадок будет все более распространенным, а к выбору сервисов сравнения цен будут относится внимательней.

ВАЖНО:Все большее значение будут приобретать отзывы о

продукции и опыт ее использования.

Для российских пользователей наиболее приемлемой будет простая форма коммуникации на сайте и желательным общение по телефону с представителями компании.

Вывод для бизнеса: Не стоит ограничиватьсятолько своими сайтами. Необходимо быть там,где есть потенциальные потребители.

Где будут покупать?

Необходимо учитывать, что стоимость традиционных инструментов (контекстная реклама, SEO) в конкурентных тематиках будет расти.Важно: закладывайте в бюджет на новый год факт увеличения стоимости рекламных инструментов.

В 2013 году будет увеличиваться уровень проникновения Интернета.Важно: подбирайте рекламные инструменты с учетом расширения аудитории.

На рынке электронной коммерции наблюдаются 3 взаимосвязанных тенденции: приток новых игроков, рост конкуренции, снижение доли каждого игрока.Важно: ежедневно в Рунете появляется в среднем63 Интернет-магазина.

Как соответствовать росту рынка?

Стоимость привлечения нового покупателя будет расти, поэтому нужно делать акцент на формировании долгосрочных отношений с клиентом.

Необходимо:-Предоставлять более выгодные условия доставки;

-Предоставлять выбор наиболее удобного способа оплаты;

-Формировать дисконтные системы;

-Оптимизировать сайты в сторону удобства и эффективности;

-Улучшать уровень обслуживания клиентов.

Что делать в условиях конкуренции?

Различные компании – различные цели

Крупные – работа с имиджем и брендом;

Средние – работа с собственной площадкой;

Небольшие – использование рекламных инструментов для привлечения новых покупателей.

В какой сфере работает Ваша компания?

Какие рекламные инструментыВы использовали в 2012 году?

Какие рекламные инструменты наиболее

перспективны?

Тенденции: Кристаллизация крупных игроков в контекстной

рекламе;

Усложненная точка входа в контекстную рекламу;

Увеличение значения статистики.

Эффективным инструментом будет технология ретаргетинга

– если объем трафика составляет от 1000 единиц в день.

Интернет-реклама

Поисковая оптимизация

Тенденции: Увеличение влияния пользовательских факторов;

Уменьшение влияния ссылок на продвижение (ужесточение требований к внешней ссылочной

массе);

Сайты для людей: качественный контент, читабельный уникальный текст, отсутствие спама.

SMM

Тенденции:

Увеличение количества представительств различных компаний в социальных медиа;

Увеличение роли сочетания онлайн и офлайн элементов, использования видео-контента, новых социальных медиа.

Крупные и средние компании могут использовать социальные медиа для достижения двух основных целей:

Формирование имиджа (заявить о себе на рынке);

Построение лояльности (повторные продажи).

Менеджмент репутации

Тенденция:Пользователи все чаще будут использовать онлайн пространство для высказывания, реагирования и т.д. Четверть поисковой выдачи по крупным брендам – это UGC.

Вес пользовательских отзывов на сторонних площадках будет все больше влиять на выбор продукции.Более 70% пользователей читают отзывы перед заказом.

Возникает необходимость использования автоматизированных систем мониторинга для контроля за Интернет-пространством.Более 40% блоггеров дают оценки товаров и услуг.

ВидеоТенденция:

Наиболее быстрорастущая отрасль;

Количество просмотров видео контента будет увеличиваться;

Наличие видеоконтента на Вашем сайте будет влиять на уровень конверсии каждой страницы.

Видео – один из наиболее перспективных способов продвижения.

>201,4 млрд.Просмотров в месяц

>17,6 млн.Посетителей в месяц

В 4,5 разаУвеличилось количество запросов со словом «Видео» в поисковых системах

Какое видео будет актуально?

- Видео-презентации продукта на страницах товара;

- Видеоинструкции – как один из наиболее конверсионных инструментов;

- Обучающие видео – как инстрмент повышения лояльности к компании;

- Вирусные ролики - наиболее актуальный тип видео.

Видеоконтент доступен для различных представителей бизнеса: крупных, средних и небольших. Необходимый тип видео выбирается в соответствии с целями.

Работа с собственной площадкой

Тенденции:

Основной спектр работ (особый акцент для среднего бизнеса): юзабилити, редизайн, создание новых эффективных посадочных страниц; Адаптивный дизайн – тенденция рынка.

Средний бизнес может получать максимум клиентов со своего сайта.

В очень конкурентных условиях – потеря даже 1% клиентов на стадии «корзины» значит очень много.

Контакт-центр

Тенденции:

Пользователи будут с теми, с кем приятней и удобней;

Привлечение нового клиента будет все дороже, поэтому необходимо формировать систему лояльности клиентов;

Использование и интеграция CRM.

Для малого и среднего бизнеса все большее значение будет иметь уровень контакт-центра и его способность качественно обрабатывать обращения клиентов.

После совершения первого звонкаподключаются другие инструменты:SMM, e-mail marketing, дисконтнаяполитика и т.д.

На какой инструмент делать акцент в 2013 году?

Назовите:

-Сферу бизнеса;

-Целевую аудиторию;

-Количество сотрудников.

ВЫВОДЫ

Чтобы завтра продавать больше, чем Вы продаете сегодня – необходимо

уже завтра быть лучше, чем Вы есть сейчас.

СПАСИБО ЗА ВАШЕ ВНИМАНИЕ

дополнительные фишки, обсуждения, консультации

www.vk.com/upsale_ruhttp://www.facebook.com/upsaleru

Мария Кравчукhttp://upsale.ru

mariia@upsale.ruтел.: +7 (495) 721 88 98

Оставьте, пожалуйста,ваш отзыв о вебинаре

Продвижение бизнесав Интернете в 2013г.

 

Тезисы:1.Тенденции развития бизнеса в следующем году;2.Сравнение рынков онлайн- и оффлайн-рекламы со стороны рекламодателя;3.Наиболее перспективные рекламные инструменты онлайн-рекламы;4.Значение и форма имиджевой рекламы на современных этапах развития бизнеса;5.Где будет покупать пользователь в интернете: прайс-агрегаторы, поисковые системы, социальные сети. Вебинар состоится 13 декабря в 17:00 МСКВедущая – Мария Кравчук

Приглашаем Вас на следующий вебинар #8