Олег Афанасьев. Школа лидерства-2014. Модули 1 и 2. Юнивест-принт

14.03.2014

ШКОЛА ЛИДЕРСТВА

ИНТЕНСИВНЫЙ КУРС ПОДГОТОВКИ РУКОВОДИТЕЛЕЙ

МОДУЛЬ 1. ЛИДЕРСТВО

Участник:

____________

Ведущий:

Олег Афанасьев

http://www.profilesinternational.com/PROFILESBOBBELL.htm

ОжиданияОжидания

2

Ф.И., должность Мой лучший руководитель

Чем он отличается от других? Чего я жду от тренинга?


ШКОЛА ЛИДЕРСТВАШКОЛА ЛИДЕРСТВА

3

Миссия проекта: подготовка руководителей к реализации лидерского поведения в управлении подчинёнными.

Цель проекта: вооружение участников проекта практическими навыками управления результатами работы подразделения.


ШКОЛА ЛИДЕРСТВАШКОЛА ЛИДЕРСТВА

4

Задачи проекта:

•Сформировать ядро лидерского поведения руководителя.

•Внедрить понимание Управленческого цикла как технологии эффективного делегирования полномочий.

•Оказать необходимую помощь в освоении технологии управления результатами.

•Вооружить психологическими приёмами ведения за собой сотрудников и получения необходимого результата в коммуникациях.

•Научить технологии повышения продуктивности подчинённых путём максимально эффективного использования их рабочего времени.


Правила группыПравила группы

• Говорит Один

• Погоны

• Трап

• Послушник

• Осень5


Карта Школы ЛидерстваКарта Школы Лидерства

6


Модуль 1. ЛидерствоМодуль 1. Лидерство

7

10.00 ТЕМА 1. ЛИДЕР.•Модель личности эффективного Лидера.•Система взглядов и убеждений Лидера.

11.30 Кофе-брейк.

11.45 • Рекрутинг. Карта деятельности сотрудника.• Делегирование. Этапы подготовки к эффективному делегированию

полномочий.• Развитие персонала. План личного развития сотрудника.

13.00 Обед.

14.00 ТЕМА 2. КОМАНДА.•12 признаков эффективной команды. •Анализ потенциалов подразделения.•Классификатор членов команды. •Анализ функциональности команды подразделения.


15.45 ТЕМА 3. КОММУНИКАЦИЯ.•Корпоративные ценности как регулятор поведения.•Анализ поведения сотрудников.•Планирование самосовершенствования.


17.30 • Мотивация: от управления персоналом к управлению талантами.• Признаки демотивации и способы её преодоления.• Коммуникация. Типичные конфликты: их причины и пути

преодоления.• Кооперация. Сила единства команды. Примеры из жизни коллектива.

18.30

19.00

Итоги дня.

Окончание работы.


Модель «Подшипник»Модель «Подшипник»

8

Подши́ пни́к (англ. bearing) (от слова ши́п) — сборочный узел, являющи́йся частью опоры и́ли́ упора и́ поддержи́вающи́й вал, ось и́ли́ и́ную подви́жную конструкци́ю с заданной жёсткостью. Фи́кси́рует положени́е в пространстве, обеспечи́вает вращени́е, качени́е и́ли́ ли́нейное перемещени́е (для ли́нейных подши́пни́ков) с наи́меньши́м сопроти́влени́ем, воспри́ни́мает и́ передаёт нагрузку от подви́жного узла на други́е части́ конструкци́и́.


Круг менеджментаКруг менеджмента(руководство и управление)(руководство и управление)

6.Реализация,внедрение

7.Контроль

1. Рекрутинг, Ассессмент


2.

Делег

ирова

ние

2.

Делег

ирова

ние

3.

Развити

е

персон

ала

3.

Развити

е

персон

ала

1.

Моти

вация

1.

Моти

вация

2. Коммуникация


3.

Коопер

ация

>

Tea

m3.

Коопер

ация

>

Tea

m

«Поощрени́е»

«Обратная связь»

2.Постановка Цели

(Что?)

3.Планирование

(Как?)

4.Принятие решения

5.Организациявыполнения

8.Анализ

9.Корректи-

ровка

1.Сбор и анализ информации

1. Лидер(ось)

1. Лидер(ось)

2.Команда(основа)

2.Команда(основа)

3.Коммуникация

(подвижная передача)


(подвижная передача)

4.Управление(механизм

реализации)

4.Управление(механизм

реализации)

9




7.Контроль



2.

Делег

ирова

ние

2.

Делег

ирова

ние

3.

Развити

е

персон

ала

3.

Развити

е

персон

ала

1.

Моти

вация

1.

Моти

вация



3.

Коопер

ация

>

Tea

m3.

Коопер

ация

>

Tea

m




(Что?)


(Как?)



8.Анализ

9.Корректи-

ровка


1. Лидер

1. Лидер

2.Команда

2.Команда



4.Управление


10


11

ТестТест

ХАРИЗМАТИЧНОЕ ЛИДЕРСТВОХАРИЗМАТИЧНОЕ ЛИДЕРСТВО

Check Point 360 – Profiles International


Инструкция Инструкция

1. Прочтите каждое утверждение в Опросном листе

1. « Ответьте на вопрос Это точно обо мне?/ Это точно о, человеке которого я оцениваю? »

1. « », «+» , Если ответ ДА то поставьте в Листе ответов в ячейке соответствующей номеру данного утверждения

2. « », «-» , Если ответ НЕТ то поставьте в Листе ответов в ячейке соответствующей номеру данного утверждения

12


Опросный листОпросный лист

13


Лист ответовЛист ответов

14


Обработка данныхОбработка данных

15


ЛИСТ РЕКОМЕНДАЦИЙЛИСТ РЕКОМЕНДАЦИЙ

1. Прочтите рекомендации в первой Области своего, «-»развития набравшей наибольшее количество

2. , Отметьте те моменты которые до сих пор были упущены3. , Делайте то что до сих пор не делали4. Наблюдайте за результатами5. , Делайте до тех пор пока не получите удовлетворение от

изменений6. Развивайте в себе новые качества и навыки каждый день7. , Станьте ХаризматичнымЛидером способным

вдохновлять людей на высокие результаты8. После получения Успеха в одной области переходите к

следующей

16


II. Общение. Общение

17

1. Внимательно выслушайте идеи и предложения сотрудника

2. Задайте уточняющие вопросы

3. Проанализируйте информацию со всех точек зрения

4. Установите основные элементы проблемы

5. , Выразите своё мнение открыто прямо и четко

6. Получите согласие с Вашим выводом от подчинённого

7. , Сформулируйте вывод подведите итог

8. Проявите готовность помочь

9. Обсудите варианты разрешения ситуации

10. Согласуйте с подчинённым оптимальное решение


IIII. Лидерство. Лидерство

18

1. Создайте атмосферу доверия

2. Поставьте подчинённому цель

3. Ясно и четко определите своё видение результата

4. « » , Получите обратную связь о правильном понимании того что нужно достичь

5. Скорректируйте неточности понимания

6. Обсудите с подчинённым особенности выполнения данной задачи

7. Расскажите об личном опыте успешного выполнения подобной работы

8. , , Если нужно покажите на собственном примере как выполнить работуправильно

9. Ответьте на все вопросы относительно данной задачи

10. , Делегируйте обязанности уполномочивая подчинённого самостоятельно разрешать проблемные ситуации

11. Выразите надежду на успешное выполнение задания


III. III. ГибкостьГибкость

19

1. Стремитесь к эффективному ведению дел в различных рабочих средах

2. Применяйте различные стили общения в зависимости отситуации

3. Быстро приспосабливайтесь к изменениям в планах идействиях

4. Конструктивно и быстро устраняйте причины задержек в работе

5. , Поощряйте креативность инновации и риск


IV. IV. ВзаимоотношенияВзаимоотношения

20

1. Будьте внимательны к чувствам других

2. , , Организуйте как можно чаще совместное выполнение заданий подчинёнными

3. Способствуйте поддержанию положительного психологического климата в команде во время

выполнения поставленных задач

4. Вовремя разрешите противоречие или конфликт

5. Создайте атмосферу согласия

6. Чётко сформулируйте цели

7. Максимально используйте талант каждого членакоманды


V. V. Решение ЗадачРешение Задач

21

1. / Более активно и решительно ищите внедряйте новые технологии

2. Более эффективно используйте ресурсы

3. Рациональнее используйте время команды

4. Эффективнее используйте своё время

5. Быстрее учитесь и применяйте новую информацию для решения соответствующих

задач


VI. VI. ПродуктивностьПродуктивность

22

1. Наймите самых талантливых и высоко мотивированных сотрудников

2. Добейтесь их максимальной продуктивности

3. Ищите новые возможности

4. Проявляйте активность

5. Действуйте

6. Проявляйте твердость

7. Будьте решительны

8. Упорно преодолевайте препятствия

9. « » Дожимайте каждое начатое дело до конкретного результата

10. , Стремитесь к достижению высококачественных позитивныхрезультатов


VII. VII. Развитие СотрудниковРазвитие Сотрудников

23

1. Отнеситесь к работе с энтузиазмом и оптимизмом

2. Обеспечьте качественное планирование и своевременное поступление объективных отчетов о выполненной работе

3. Проанализируйте качество и эффективность работы каждого сотрудника по факту выполнения

4. Выразите благодарность за дополнительные усилия и проявление инициативы

5. Превратите неудачу подчинённого в полезный урок

6. , Помогите ему осознать и сформулировать новое знание полученное из собственного нового для него опыта

7. Организуйте регулярное обучение команды


VIII. VIII. Личное РазвитиеЛичное Развитие

24

1. , Следите за новыми тенденциями отрасли в которой работаете

2. Проявляйте высокий уровень энергичности

3. Демонстрируйте постоянство и положительный настрой

4. Извлекайте уроки из проблемных ситуаций

5. , Прислушивайтесь к конструктивной обратной связи указывающей на возможности улучшения работы

6. Больше времени уделяйте собственному профессиональному и личному росту

7. Развивайте новые навыки

8. Повышайте продуктивность использования собственного рабочего и личноговремени

9. Осваивайте новые технологии организации труда

10. Следите за состоянием своего здоровья

11. Больше отдыхайте и занимайтесь спортом для поддержания собственнойработоспособности


Установки и убеждения ЛидераУстановки и убеждения Лидера

25




7.Контроль



2.

Делег

ирова

ние

2.

Делег

ирова

ние

3.

Развити

е

персон

ала

3.

Развити

е

персон

ала

1.

Моти

вация

1.

Моти

вация



3.

Коопер

ация

>

Tea

m3.

Коопер

ация

>

Tea

m




(Что?)


(Как?)



8.Анализ

9.Корректи-

ровка


1. Лидер

1. Лидер

2.Команда

2.Команда





26


РекрутингРекрутинг

Джим Коллинз пишет о результатах своего шестилетнего исследования, в котором компании, совершившие прорыв, сравнивались с теми, кому это не удалось.

У всех великих компаний обнаружились схожие элементы успеха, а именно

1.Дисциплинированные люди,

2.Дисциплинированное мышление,

3.Дисциплинированные действия,

4.Эффект маховика.

Благодаря этому компании добивались феноменальных результатов, превосходящих средние результаты по отрасли в несколько раз.

27


Модель «От Хорошего к Великому»Модель «От Хорошего к Великому»

1. Руководители 5 уровня

2. Принцип Сначала «кто»... затем «что»

3. Способность смотреть суровым фактам в лицо (но все же не терять веры)

4. «Концепция ежа», или Три пересекающихся круга

5. Культура дисциплины

6. Технологии как акселераторы

7. Маховик

28


Типы сотрудников (по Коллинзу)Типы сотрудников (по Коллинзу)

29


Диагностика Диагностика

30

МАЛОЭФФЕКТИВНЫЙ СОТРУДНИКМАЛОЭФФЕКТИВНЫЙ СОТРУДНИК 0-й уровень 0-й уровень


Принцип «Сначала «Кто»... затем «Что» Принцип «Сначала «Кто»... затем «Что» • Руководители великих компаний начали преобразования с того, что

набрали нужных команде людей (и избавились от людей ненужных) и только потом определяли направление развития компании.

Три принципа, которые помогают быть строгим в кадровых вопросах:

1) Если сомневаетесь, не нанимайте, продолжайте искать.

(Следствие: наиболее сдерживающий ваш рост фактор - это ваша неспособность привлечь достаточное количество нужных специалистов.)

2) Если необходимо принять жесткое решение по отношению к сотруднику, действуйте.

(Следствие: удостоверьтесь сначала, что человек не оказался не на своем месте.)

3) Сделайте так, чтобы ваши лучшие люди работали в наиболее перспективных областях, а не занимались решением ваших наибольших проблем.

(Следствие: если вы хотите «продать» ваши проблемы, не продавайте их вместе с вашими лучшими людьми.)

1) Управленческие команды великих компаний состоят из людей, ожесточенно спорящих по поводу решения, но действующих единой командой при его осуществлении

31




7.Контроль



2.

Делег

ирова

ние

2.

Делег

ирова

ние

3.

Развити

е

персон

ала

3.

Развити

е

персон

ала

1.

Моти

вация

1.

Моти

вация



3.

Коопер

ация

>

Tea

m3.

Коопер

ация

>

Tea

m




(Что?)


(Как?)



8.Анализ

9.Корректи-

ровка


1. Лидер

1. Лидер

2.Команда

2.Команда





32


МотивацияМотивация

33

Внутренняя мотивация — мотивация, связанная не с внешними обстоятельствами, а с самим содержанием деятельности.

Внешняя мотивация — мотивация, не связанная с содержанием определенной деятельности, но обусловленная внешними по отношению к субъекту обстоятельствами.

Положительная и отрицательная мотивация. Мотивация, основанная на положительных стимулах, называется положительной. Мотивация, основанная на отрицательных стимулах, называется отрицательной.

Устойчивая и неустойчивая мотивация. Устойчивой считается мотивация, которая основана на нуждах человека, так как она не требует дополнительного подкрепления.


Типы мотивацийТипы мотиваций

34

Мотивация и стимулирование персонала: основы построения системы стимулированияЮ.К. Балашов, заведующий отделом аудиторской и консалтинговой фирмы «Топ-Аудит», к.э.н.А.Г. Коваль, заведующий отделом аудиторскойи консалтинговой фирмы «Топ-Аудит», к.т.н. Опубликовано в журнале "Кадры предприятия" №7 год – 2002


ДиагностикаДиагностика

35

№ Сотрудники Типы мотиваций

Люмпенизированный(потребление)

Инструментальный

(достижения)

Профессиональный

(самореализация)

Патриотический(принадлежность

)

Хозяйственный(власть)



36

Люмпенизированный тип.

Относится к избегательному классу мотивации.

Характеристика:

•все равно, какую работу выполнять, нет предпочтений;

•согласен на низкую оплату, при условии, чтобы другие не получали больше;

•низкая квалификация;

•не стремится повысить квалификацию, противодействует этому;

•низкая активность и выступление против активности других;

•низкая ответственность, стремление переложить ее на других;

•стремление к минимизации усилий.



37

Инструментальный тип.

Относится к достижительному классу мотивации. Характеристика:

•интересует цена труда, а не его содержание (то есть труд является инструментом для удовлетворения других потребностей, отсюда и название этого типа мотивации);

•важна обоснованность цены, не желает "подачек";

•важна способность обеспечить свою жизнь самостоятельно.



38

Профессиональный тип.

Относится к достижительному классу мотивации. Характеристика:

•интересует содержание работы;

•не согласен на неинтересные для него работы сколько бы за них не платили;

•интересуют трудные задания - возможность самовыражения;

•считает важной свободу в оперативных действиях;

•важно профессиональное признание, как лучшего в профессии.



39

Патриотический тип.

Относится к достижительному классу мотивации.


•необходима идея, которая будет им двигать;

•важно общественное признание участия в успехе;

•главная награда - всеобщее признание незаменимости в фирме.

Хозяйский тип.

Относится к достижительному классу мотивации.


•добровольно принимает на себя ответственность;

•характеризуется обостренным требованием свободы действий;

•не терпит контроля.


Формы стимулированияФормы стимулирования

40

1. Негативные - неудовольствие, наказания, угроза потери работы.

2. Денежные - заработная плата, включая все виды премий и надбавок.

3. Натуральные - покупка или аренда жилья, предоставление автомобиля и др.

4. Моральные - грамоты, почетные знаки, представление к наградам, доска почета и пр.

5. Патернализм (забота о работнике) - дополнительное социальное и медицинское страхование, создание условий для отдыха и пр.

6. Организационные - условия работы, ее содержание и организация.

7. Кооперация - привлечение к соучастию в управлении.


Стратегии и тактики Стратегии и тактики стимулированиястимулирования

41

Формы стимулирования

Мотивационный тип

ИНСТР(достижения)

ПРОФ(самореализация)

ПАТР(принадлежност

ь)

ХОЗ(власть)

ЛЮМП(потребление

)

Негативные 0 - + - ++

Денежные ++ + 0 + 0

Натуральные + 0 + 0 ++

Моральные - + ++ 0 0

Патернализм - - + - ++

Организационные 0 ++ 0 + -

Участие в управлении

0 + + ++ -

Базовая Применима Нейтральная Запрещена

++ + 0 -


ДелегированиеДелегирование

Делегирование

– это передача исполнительских полномочий подчинённому

Этапы подготовки к делегированию полномочий

Отбор Адаптация Управление Развитие Самоуправление

1 2 3 4 5

Технологии • Карта деятельности

• Тестирование

• Рекомендации

• Интервью

• Введение в должность

• Коммуникативная интеграция

• Тренинг на рабочем месте

• Постановка задачи

• Отчёт

• Мониторинг

• Итоговый контроль

• Управленческое решение

• Приказ/ Распоряжение

• Коучинг

• Обучение

• Тренинг

Управление результатами

(принцип «почтового

ящика»)

САМОЕ ЛУЧШЕЕ УПРАВЛЕНИЕ – ЕГО ОТСУТСТВИЕ!

(способности + компетентность + лояльность + результативность = ответственность)42


12 черт эффективной команды12 черт эффективной команды

1. Контроль

2. Общительность

3. Терпимость

4. Организованность

5. Честолюбие

6. Положительный настрой

7. Самообладание

8. Аналитическое мышление

9. Ориентация на результат

10. Эмоциональность

11. Командность

12. Ориентация на качество

43


Диагностика командыДиагностика команды№ Члены команды № Характеристики

эффективного члена команды

Оценка

Низкий Ум. низкий

Средний Ум. высокий

Высокий

1Лидер

1 Контроль

2 2 Общительность

3 3 Терпимость

4 4 Организованность

5 5 Честолюбие

6 6 Положительный настрой

7 7 Самообладание

8 8 Аналитическое мышление

9 9 Ориентация на результат

10 10 Эмоциональность

11 11 Командность

12 12 Ориентация на качество

44


ШКОЛА ЛИДЕРСТВА

ИНТЕНСИВНЫЙ КУРС ПОДГОТОВКИ РУКОВОДИТЕЛЕЙ

МОДУЛЬ 2. УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ ЦИКЛ

15.03.2014


Модуль 2. Управленческий ЦиклМодуль 2. Управленческий Цикл

46

10.00 ТЕМА 1. СБОР И АНАЛИЗ ИНФОРМАЦИИ.•Сильные и слабые стороны работы подразделения.•Главная причина слабых сторон.•Главная задача совершенствования подразделения.


11.45 ТЕМА 2. ПОСТАНОВКА ЦЕЛИ.•От Главной Задачи к Цели – SMART.•Оптимальная стратегия реализации цели.

13.00 Обед.

14.00 ТЕМА 3. ПЛАНИРОВАНИЕ.•Шаблон плана реализации Цели.•Шаги. Результаты. Сроки. Ответственные. Дополнительные ресурсы.


15.45 ТЕМА 4. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ И ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫПОЛНЕНИЯ.•Техника постановки цели подчинённому.•Правила выполнения цели подчинённым «Золотая дюжина Успеха».

ТЕМА 5. РЕАЛИЗАЦИЯ. ВНЕДРЕНИЕ.•Мониторинг выполнения цели.


17.30 ТЕМА 6. КОНТРОЛЬ. АНАЛИЗ. КОРРЕКТИРОВКА.•Формы и График отчётности.•Анализ выполнения Цели. Выводы.•Уроки периода: Минута Правды и Минута Хвастовства.

18.30

19.00

Итоги дня.

Окончание работы.




7.Контроль



2.

Делег

ирова

ние

2.

Делег

ирова

ние

3.

Развити

е

персон

ала

3.

Развити

е

персон

ала

1.

Моти

вация

1.

Моти

вация



3.

Коопер

ация

>

Tea

m3.

Коопер

ация

>

Tea

m




(Что?)


(Как?)



8.Анализ

9.Корректи-

ровка


1. Лидер

1. Лидер

2.Команда

2.Команда





47


Слабые стороны работы Слабые стороны работы подразделенияподразделения

№ Слабые стороны Рейтинг № Задачи совершенствования

1

2

3

4

5

6

7

48


Цель - Цель - SMARTSMART

Главная Задача Цель

49


Оптимальная стратегияОптимальная стратегия

Цель - SMART

№ Варианты Критерии Сумма Место

Время Деньги Люди МТО Опыт

50


План реализации целиПлан реализации цели

51

Сотрудник Руководитель

Цель - SMART Контроль

Стратегия

№ Шаги Результаты Сроки Ответственные Дополнительные ресурсы

ОК

Уроки

+

-


Постановка цели подчинённомуПостановка цели подчинённому

52

НОВЫЙ СОТРУДНИК


Золотая дюжина УспехаЗолотая дюжина Успеха(памятка)(памятка)

Целеполагание

1.Получи Цель2.Уточни Результат3.Уточни Срок4.Запроси Ресурсы (если необходимо)

Планирование

1.Определи оптимальный способ выполнения Цели2.Наметь Шаги (письменно/ на карточках)3.Определи последовательность Шагов4.Определи Сроки, Результаты, Ответственных (заполни Шаблон плана до конца

Реализация

1.Выполни действия2.Проверь результаты3.Проанализируй уроки4.Доложи о результате руководителю

53


Мониторинг выполнения ЦелиМониторинг выполнения Цели

54



Стратегия


ОК

Уроки

+

-


Бизнес-ревю (Ф1)Бизнес-ревю (Ф1)

55



Стратегия


ОК

Уроки

+

-


Бизнес-ревю (Ф2) Бизнес-ревю (Ф2)

Исполнитель(Должность, ФИО)

Задача

Результат

Срок

Статус1.Не сделано2.Сделано частично3.Сделано4.Сделано отлично5.Результат значительно превысил ожидания

Управленческое Решение1.Отменить2.Применить МАО3.Перенести4.Принять5.Принять с поощрением

56


57

Задача на следующий период Задача на следующий период

Исполнитель(Должность, ФИО)

Задача

Результат

Срок

Дополнительные ресурсы1.Нужно (деньги)2.Нужно (люди)3.Нужно (время)4.Нужно (технологии)5.Не нужно

Административная поддержка1.Решение Совета Директоров/ Инвестиционного Комитета2.Нужен официальный приказ (распоряжение) по компании3.Нужно распоряжение на уровне подразделения4.Достаточно решения СК5.Администрирование не нужно


Итоги тренингаИтоги тренинга

Вопросы Ответы

Насколько сбылись мои ожидания?

Мой главный вывод?

Что хочу пожелать команде?

58


Business

Олег Афанасьев. Школа лидерства-2014. Модули 1 и 2. Юнивест-принт