Строка 1 Строка 2 Строка 3 Строка 4

0

2

4

6

8

10

12

Столбец 1

Столбец 2

Столбец 3

Выход в регионы.

Из on-line в off-line. Масштабирование преимуществ

Выход в регионы.

Зачем нам регионы?

Выход в регионы.

Анализ продаж в регионах.

Выход в регионы.

Выбор формата.

● Во-первых. Мы поняли, что самый ценный ресурс, которым обладает

наша компания – это наши сотрудники.

● Во-вторых, мы, через собственную ошибку, убедились в том, что для

интернет-магазина, торгующего Hi-Fi техникой, единственный

эффективный формат открытия в регионе – это полноценный шоу-

рум, с комнатой прослушивания. Поэтому, в Нижнем Новгороде мы

отказались от идеи ПВЗ и изменили на более затратный, но и

значительно более эффективный формат шоу-рума.

● В-третьих, мы решили, что если люди, в региональном городе нашего

присутствия думают, что они покупают у себя дома, то и условия

доставки должны быть «домашними». То есть, расходы на логистику

до городов (даже до Новосибирска) мы полностью взяли на себя.

Выход в регионы.

Проблемы. Ошибки. Результаты.

Масштабирование преимуществ

Выход в регионы.

Проблемы. Ошибки. Результаты.

Наши преимущества.

Доставка и оплата.

● Сокращение сроков обработки заказа. Сокращение сроков доставки заказа до

городов присутствия за счѐт оптимизации бизнес-процессов

● бесплатная доставка для всех городов присутствия. Все возможные способы

оплаты, включая оплату картой курьеру и рассрочка (кредит)

● Доставка «последней мили» собственной курьерской службой.

Клиентоориентированность и экспертность. UpSale.

Выход в регионы.

Проблемы. Ошибки. Результаты.

Наши преимущества.

Ориентируемся на Клиента.

● Надѐжность бренда. 13 лет на рынке, лучшие производители в портфеле брендов.

● Ассортимент. Особенности регионов – монобренд или гипермаркет.

● Наличие Шоу-рума и комнаты прослушивания. Возможность выбора «живьѐм».

● Удобное расположение, наличие парковки.

● Удобное время работы, в том числе в выходные дни.

● Экспертные консультации.

● Гарантированный возврат или обмен в течении 14 дней.

● Совместные акции с Дистрибьюторами в городах.

● Гибкость в принятии решений в пользу Клиента (скидки, подарки).

● Услуги инсталляции и подключения оборудования.

● Комплексность товара и услуги.

Выход в регионы.

Проблемы. Ошибки. Результаты.

●

Выход в регионы.

Проблемы. Ошибки. Результаты.

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

2012 2013 2014 2015

77% 64%

43% 43%

23% 36%

57% 57%

Регионы

Москва и МО

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

2012 2013 2014 2015

100%

54%

32% 24% 0

46%

68% 76%

Регионы

Магистраль

●

Выход в регионы.

Проблемы. Ошибки. Результаты.

6 607

23 223

56 250

26 172

0

10 000

20 000

30 000

40 000

50 000

60 000

2012 2013 2014 2015

Количество заказов, шт.

Количество заказов, шт.

Благодарю за внимание!