אלעד גולדנברג: באתי. ראיתי. קניתי - 5 אבני היסוד של המסחר החדש

אלעד גולדנברג כל הזכויות שמורות לאלעד גולדנברג © 2014

באתי, ראיתי, קניתי 5 אבני היסוד של המסחר החדש

על מה נדבר היום?

מה קרה לנו בשנים האחרונות?1

5 אבני היסוד של המסחר החדש 2פרסונליזציה | קסטומיזציה | סושיאל | מובייל | לוקאל

מושגי ליבה: שיווק ומסחר באינטרנט 3SEO | SEM | SMM | Omnichannel | Affiliate Marketing

מה קרה לנו בשנים האחרונות?

מה קרה לנו בשנים האחרונות?1

מה קרה לנו בשנים האחרונות?החוויה הפכה להיות אישית יותר

מרחב הבחירה שלנו התרחב


ההתפתחות הטכנולוגית מאפשרת את כל זה


אנחנו תמיד מחוברים


המעגלים החברתיים גדולים והדוקים יותר


5 אבני היסוד של המסחר החדש 2פרסונליזציה | קסטומיזציה | סושיאל | מובייל | לוקאל

אבני היסוד של המסחר החדש

לוקאל מוביילסושיאל קסטומיזציהפרסונליזציה

לוקאלמוביילסושיאל קסטומיזציהפרסונליזציה

התאמת המוצר למאפייני הלקוחודפוסי התנהגותו הצרכנית


פרסונליזציה במנועי חיפוש

youtube.com המלצות לצפיה בסרטונים על בסיס תחומי העניין של המשתמש


google.com התאמת פרסומות לחיפוש תוך דגש על תחומי המשיכה של המשתמש

פרסונליזציה ברשתות חברתיות

facebook.com התאמת פרסומות לתחומי העניין של המשתמש

פרסונליזציה בחנויות אונליין

nextdirect.com זיהוי ארץ המקור של הגולש והתאמה לשפתו

amazon.com הצעות upsale מבוססות התנהגות צרכנית של לקוחות הדומים לך


mybeautycompare.com התאמת מוצרי טיפוח לפי מאפיינים אישיים


פרסונליזציה גם באופליין

laredoute.fr הפרסומת משתנה בהתאם למזג האוויר והשעה המקומיים

העתיד הפרסונלי שלך

שליחת המוצרים לנקודות הפצהקרובות עוד בטרם ביצוע ההזמנה

amazon.com Anticipatory Shipping: זיהוי הרגלי צריכה ייחודיים ללקוח

פרסונליזציה

מתן ערך גבוה ללקוח1

התאמה אישית טובה מגבירה את האמון2

איסוף מידע לצרכים עסקיים3

עזרו ללקוח להגיע למוצר הנכון בזמן הנכון


סושיאל קסטומיזציהפרסונליזציה

התאמת המוצר למאפייני הלקוחודפוסי התנהגותו הצרכנית

לוקאלמובייל


יכולתו של הלקוח לאפיין ולהשפיעעל המוצר אותו הוא רוכש



קסטומיזציה באופנה

pioldress.com שמלה בעיצוב עצמי

casetify.com כיסויים לסמארטפון בעיצוב עצמי

קסטומיזציה בגאדג׳טים

sculpteo.com הדפסה תלת מימדית של כיסוי לסמארטפון בעיצוב עצמי

קסטומיזציה בגאדג׳טים

קסטומיזציה בעולם הרכב

״יש מכונית בכל צבע שתרצו, בתנאי שהצבע

הוא שחור״

ford.com פורד אונליין: להרכיב את המוסטנג מאפס

קסטומיזציה בעולם הרכב

קסטומיזציה

1Engagement :מעורבות גדולה

קשר רגשי חזק עם המותג2

רצון אמיתי לשיתוף והמלצה3

הלקוח משפיע על המוצר באופן ישיר



יכולתו של הלקוח לאפיין ולהשפיעעל המוצר אותו הוא רוכש




שימוש באינטראקציות חברתיותלקידום מוצר ומותג


רשתות חברתיות לתכנים ומידע

buzzfeed.com שיתוף חברים בחוויית התוכן אליו המשתמש נחשף

buzzfeed.com שיתוף חברים בחוויית התוכן אליו המשתמש נחשף

רשתות חברתיות לתכנים ומידע

קסטרו: שיתוף הלקוחות בפעילות החברה

רשתות חברתיות וסגנון חיים


סטארבקס: חווית החנות הפיזית מועברת לרשת

Go Pro: בלי להראות את המוצר


רשתות חברתיות

סושיאל

אינטראקציה ישירה של הלקוח עם המותג1

יכולת מיידית במתן מענה2

קהילת לקוחות שמזדהה עם המותג3

שימוש ברשת החברתית לקידום מוצר ומותג



שימוש באינטראקציות חברתיותלקידום מוצר ומותג



המשתמשים תמיד מחובריםבאמצעות ממשקים מגוונים


תמיד מחוברים. מכשירים ניידים

ב 2017 קצב חדירת המובייל יגיע ל70%

מכלל אוכלוסיית העולם

flickr_Ivan Mlinaric

בסין יש 1.28 מיליארדמכשירים סלולריים

Wikipedia_Joseph Ferris III


בסין יש 1.28 מיליארד מכשירים סלולריים

ברוסיה קצב הצמיחה עומד על 184%


14.10.2013

*צפי מכירות לטלפונים חכמים (מליוני יחידות)


מובייל וקניות

יותר מ-40% מהקניות באונליין בעולםמבוצעות באמצעות מכשירים ניידים


מכשירים ניידים מעורביםבכ 70% מהקניות

הצרכנים של היום

יולי 2013

יותר ויותר מחוברים למכשירים ניידים •צורכים יותר תוכן•

*אחוז מזמן החשיפה למדיה בארה״ב

הצרכנים של היום

יולי 2013

יותר ויותר מחוברים למכשירים ניידים •צורכים יותר תוכן•

2014 שנת הדיגיטל

*אחוז מזמן החשיפה למדיה בארה״ב

טכנולוגיה לבישה

Oculus Rift

Nike Fuelband

Sigmo TranslatorFitbit Zip

Misfit ShineMi.Mu Muse Sensoria

מוביילעולם בתנועה

1 Always-on ,הלקוחות כל הזמן מחוברים

צפיות והתנהגות צרכנית אחת לכל ממשק2

הקונטקסט מעניק את העוצמה האמיתית של המובייל3

סושיאלקסטומיזציה קסטומיזציהפרסונליזציה

המשתמשים תמיד מחובריםבאמצעות ממשקים מגוונים




שימוש בהקשר המקומי ליצירת מודעות,העצמת החוויה והנעה לעפולה


מקומי. הוספת ההקשר

waze התאמת קופונים למיקומו של הלקוח בדרך

לוקאל פינת מובייל

Lowe’s אפליקציה יעודית לשימוש בחנות

iBeacons מיקום מדויק יותר בתוך החנות


:Showrooingהשוואת מחירים ורכישה באונליין


הגבולות מיטשטשים. פרסום מובייל מבוסס לקוח

קוקה קולה: אתה מופיע על שלט החוצות ומקבל התראה לסמארטפון

https://www.youtube.com/watch?v=0BPcE-JPo3Q

task rabbit מי מסביבי יכול לבצע את המשימות שלי?

הגבולות מיטשטשים. מודלים עסקיים חדשים

fliike מונה לייקים בזמן אמת

הגבולות מיטשטשים. חברים גם בעולם האמיתי

הגבולות מיטשטשים. מהעולם הוירטואלי למוצר מוחשי

instaprint הדפסת תמונות ישירות מאינסטגרם

מדפיסה ציוצים, עדכונים מאתרים,

SMS מיילים והודעות

little printer המדפסת החברתית

הגבולות מיטשטשים. מהעולם הוירטואלי למוצר מוחשי

Dorothy מסרון לחברים בנקישת עקבים

הגבולות מיטשטשים. ממוצר מוחשי לעולם הוירטואלי

טרנדים מובילים: מקומיהחיבור בין מיקום הלקוח לממשק

ללקוח זיקה למקום והצעות רלוונטיות 1ומותאמות אישית מעניקות לו ערך עצום

מודעות טופ-אוף-מיינד למותג2

חיבור של אבני הבניין לכדי חוויה אחת אחידה3


שימוש בהקשר המקומי ליצירת מודעות,העצמת החוויה והנעה לפעולה



מוביילסושיאל לוקאלקסטומיזציהפרסונליזציה



שימוש בהקשר המקומי ליצירת מודעות,העצמת החוויה והנעה לפעולה

מושגי ליבה: שיווק ומסחר באינטרנט 3SEO | SEM | SMM | Omnichannel | Affiliate Marketing

שיווק ומסחר באינטרנט

SMM / שיווק ברשתות חברתיות3

SEM / שיווק במנועי חיפוש2

SEO / קידום אורגני1

Omnichannel / שיווק רב ערוצי4

Affiliate Marketing / שיווק שותפים 5

מושגי ליבה

מושגי ליבה > שיווק ומסחר באינטרנט

מכלול הפעולות הטכניות והתכניות הנעשות באתר, שישפרו את תוצאת

מיקומו במנועי החיפוש המכריעים.

SEO / קידום אורגני





פרסום מודעות ממומנות הנוגעות למילות החיפוש של הגולש.

פרסום מודעות בעת שהגולש צופהבתכנים הדומים לאלה של האתר המקודם.

SEM / שיווק במנועי חיפוש






שימוש ברשתות החברתיות ככלי שיווקי.הגדלת החשיפה למותג ולמוצרים בקרב קהלים מפולחים.

SMM / שיווק ברשתות חברתיות


Diamond Candles: הויראליות שבמוצר

SMM < מושגי ליבה > שיווק ומסחר באינטרנט

בכל נר מסתתרת טבעת•

בחלקן טבעות יקרות ערך•

הנחיות ברורות•

עידוד לצילום ושיתוף ברשתות החברתיות•

מאמץ קטן. התרגשות גדולה•




הלקוחות משתפות אתהחוויה ברשת החברתית


שילוב בין ערוצי תקשורת ומכירהלצורך חווית לקוח אינטימית ורציפה עם המותג

Omnichannel / שיווק רב ערוצי

Flickr_Alan Stark


חנות גרופון בקניון בסינגפור, נסה לפני שתקנה

Omnichannel < מושגי ליבה > שיווק ומסחר באינטרנט

אסטרטגית שיווק מוטת ביצועים ובה השותף אחראי על פרסום וקידום מוצריו של הסוחר ומתוגמל לפי הצלחתו

במדדים שונים: הקלקות / מכירות/ צפיות במוצר

Affiliate Marketing / שיווק שותפים


Affiliate Marketing < מושגי ליבה > שיווק ומסחר באינטרנטCelebritiesWatches: לקנות שעונים כמו של המפורסמים

רשתות השותפים של ענקיות המסחר

Affiliate Marketing < מושגי ליבה > שיווק ומסחר באינטרנט

רשתות שותפים: מנועי השוואת מחירים


רשתות שותפים: חוות דעת מקצועית על מוצרים


מה אנחנו לוקחים איתנו הלאה

מה אנחנו לוקחים איתנו הלאה

מה קרה לנו בשנים האחרונות1

5 אבני היסוד של המסחר החדש2

מושגי ליבה: שיווק ומסחר באינטרנט3

פנו אליי בכל שאלה או מחשבה

אלעד גולדנברג

slideshare.net/eladgoldenberg

[email protected]

כל הזכויות שמורות לאלעד גולדנברג © 2014

linkedin.com/in/eladgoldenberg

Elad Goldenberg

Business

אלעד גולדנברג: באתי. ראיתי. קניתי - 5 אבני היסוד של המסחר החדש