Embed Size (px)
DESCRIPTION
Презентація дослідження "Залучення соціальних мереж в маркетингових комунікаціях" на конференції Інтернет маркетинг в Україні 2013 http://research.hoshvadigital.com.ua/
Citation preview
ЗАЛУЧЕННЯ СОЦIАЛЬНИХ МЕРЕЖ В МАРКЕТИНГОВИХ КОМУНIКАЦIЯХ
FACEB
OOK.COM/ALEXANDER
.ZDROK
ПРИВІТ
HOSHVA DIGITALWHO IS?
ПРО ЩО ПОГОВОРИМО
ПРО ЩО ПОГОВОРИМО
1. ПРО ДОСЛІДЖЕННЯ:
ПРО ЩО ПОГОВОРИМО
1. ПРО ДОСЛІДЖЕННЯ:– ЩО СПОНУКАЛО
ПРО ЩО ПОГОВОРИМО
1. ПРО ДОСЛІДЖЕННЯ:– ЩО СПОНУКАЛО
– МЕТОДОЛОГІЯ ТА ФОРМАТ
ПРО ЩО ПОГОВОРИМО
1. ПРО ДОСЛІДЖЕННЯ:– ЩО СПОНУКАЛО
– МЕТОДОЛОГІЯ ТА ФОРМАТ
2. ОСНОВНІ СПОСТЕРЕЖЕННЯ:
ПРО ЩО ПОГОВОРИМО
1. ПРО ДОСЛІДЖЕННЯ:– ЩО СПОНУКАЛО
– МЕТОДОЛОГІЯ ТА ФОРМАТ
2. ОСНОВНІ СПОСТЕРЕЖЕННЯ:– МІСЦЕ SMM У КОМУНІКАЦІЙНОМУ МІКСІ
ПРО ЩО ПОГОВОРИМО
1. ПРО ДОСЛІДЖЕННЯ:– ЩО СПОНУКАЛО
– МЕТОДОЛОГІЯ ТА ФОРМАТ
2. ОСНОВНІ СПОСТЕРЕЖЕННЯ:– МІСЦЕ SMM У КОМУНІКАЦІЙНОМУ МІКСІ
– ЦІЛІ ТА ЗАДАЧІ У SMM
ПРО ЩО ПОГОВОРИМО
1. ПРО ДОСЛІДЖЕННЯ:– ЩО СПОНУКАЛО
– МЕТОДОЛОГІЯ ТА ФОРМАТ
2. ОСНОВНІ СПОСТЕРЕЖЕННЯ:– МІСЦЕ SMM У КОМУНІКАЦІЙНОМУ МІКСІ
– ЦІЛІ ТА ЗАДАЧІ У SMM– КОНТЕНТ
ПРО ЩО ПОГОВОРИМО
1. ПРО ДОСЛІДЖЕННЯ:– ЩО СПОНУКАЛО
– МЕТОДОЛОГІЯ ТА ФОРМАТ
2. ОСНОВНІ СПОСТЕРЕЖЕННЯ:– МІСЦЕ SMM У КОМУНІКАЦІЙНОМУ МІКСІ
– ЦІЛІ ТА ЗАДАЧІ У SMM– КОНТЕНТ
– ОЦІНКА ЕФЕКТИВНОСТІ
ПРО ЩО ПОГОВОРИМО
1. ПРО ДОСЛІДЖЕННЯ:– ЩО СПОНУКАЛО
– МЕТОДОЛОГІЯ ТА ФОРМАТ
2. ОСНОВНІ СПОСТЕРЕЖЕННЯ:– МІСЦЕ SMM У КОМУНІКАЦІЙНОМУ МІКСІ
– ЦІЛІ ТА ЗАДАЧІ У SMM– КОНТЕНТ
– ОЦІНКА ЕФЕКТИВНОСТІ– ОРГАНІЗАЦІЯ РОБОТИ (У КОМПАНІЇ ТА З ПІДРЯДНИКАМИ)
ПРО ЩО ПОГОВОРИМО
1. ПРО ДОСЛІДЖЕННЯ:– ЩО СПОНУКАЛО
– МЕТОДОЛОГІЯ ТА ФОРМАТ
2. ОСНОВНІ СПОСТЕРЕЖЕННЯ:– МІСЦЕ SMM У КОМУНІКАЦІЙНОМУ МІКСІ
– ЦІЛІ ТА ЗАДАЧІ У SMM– КОНТЕНТ
– ОЦІНКА ЕФЕКТИВНОСТІ– ОРГАНІЗАЦІЯ РОБОТИ (У КОМПАНІЇ ТА З ПІДРЯДНИКАМИ)– ВИКОРИСТАННЯ ІНСТРУМЕНТІВ РОБОТИ У СОЦ. МЕРЕЖАХ
RES
EARCH
.HOSHVADIGITA
L.COM.UA
ЯК З’ЯВИВСЯ ПРОЕКТ?
ЩО СПОНУКАЛО?
ЩО СПОНУКАЛО?
СТРІМ
КИЙ РІ
СТ
КІЛЬКОСТІ С
ПІЛЬНОТ
БРЕНДІВ
РОЗБІЖНОСТІ У РОЗУМІННІ ЦІЛЕЙ ПРИСУТНОСТІ У
СОЦ. МЕДІА
ЩО СПОНУКАЛО?
СТРІМ
КИЙ РІ
СТ
КІЛЬКОСТІ С
ПІЛЬНОТ
БРЕНДІВ
ДЕ МІСЦЕ SMMВ ОЧАХ КЛІЄНТА?
ДЕ МІСЦЕ SMMВ ОЧАХ КЛІЄНТА?
В ЯКИЙ СП
ОСІБ КОМПАНІЇ,
ЯКІ ПРАКТИКУЮТЬ
МАРКЕТИНГ В
СОЦ. М
ЕДІА,
ВИРІШ
УЮТЬ
СВОЇ
КОМУНІК
АЦІЙН
І ЗАВДАННЯ ?
ДЕ МІСЦЕ SMMВ ОЧАХ КЛІЄНТА?
ЯКІ ВИКЛИКИ ТА МОЖЛИВОСТІ МАРКЕТИНГУ В СОЦІАЛЬНИХ
МЕРЕЖАХ ВИДІЛЯЮТЬ?
В ЯКИЙ СП
ОСІБ КОМПАНІЇ,
ЯКІ ПРАКТИКУЮТЬ
МАРКЕТИНГ В
СОЦ. М
ЕДІА,
ВИРІШ
УЮТЬ
СВОЇ
КОМУНІК
АЦІЙН
І ЗАВДАННЯ ?
ФОРМАТ
ПРИНЦИП ФОРМУВАННЯ СПИСКУ УЧАСНИКІВ
ПРИНЦИП ФОРМУВАННЯ СПИСКУ УЧАСНИКІВ
ФОРМАТ
LIVE-STREAMING ПРОЦЕСУ ДОСЛІДЖЕННЯ:УСІ ІНТЕРВ’Ю З’ЯВЛЯЮТЬСЯ НА САЙТІ ЩЕ ДО
АНАЛІЗУ УСІЄЇ СУКУПНОСТІ ДАНИХ ТА ВИХОДЯТЬ НА MMR.UA
ФОРМАТСТАТТЯ НА MMR.UA
ПАРТНЕРИ
ДО ДІЛА:КЛІЄНТИ ПРО МІСЦЕ СОЦ
МЕДІА У МАРКЕТИНГ МІКСІ
УЧАСНИКИ
Юлія ШиловаКерівник відділу маркетингу
Андрій МіщукМолодший бренд менеджер, Tassimo та Jacobs мелена кава
Олена ТимковаОнлайн маркетинг менеджер
Ігор ДідокДиректор з маркетингу
Ігор ГаншевськийПровідний спеціаліст з комунікацій в нових медіа
Тетяна ЛукінюкБренд директор «Чернігівське» та брендів низькоцінового сегменту
Юлія СавченкоПровідний спеціаліст із зв’язків з громадськістю
Юрій ЧорненькийМенеджер з управління торговельною маркою
Тетяна Василенкокерівник відділу CRM
Роман Славкаменеджер інтернет-проектів
Олександр ГрибовSMM менеджер
Сергій БратусьовДиректор з маркетингуПІІ «МакДональдз Юкрейн Лтд»
ОСНОВНІ СПОСТЕРЕЖЕННЯ
ЦІЛІ ТА ЗАДАЧІ РОБОТИ
1
ЦІЛІ ТА ЗАДАЧІ РОБОТИ
1
ЗНАННЯ
ЦІЛІ ТА ЗАДАЧІ РОБОТИ
1
ЗНАННЯ ІМІДЖ
ЦІЛІ ТА ЗАДАЧІ РОБОТИ
1
ЗНАННЯ ЛОЯЛЬНІСТЬІМІДЖ
ЦІЛІ ТА ЗАДАЧІ РОБОТИ
1
ЗНАННЯ ЛОЯЛЬНІСТЬ CUSTOMER СЕРВІСІМІДЖ
ЦІЛІ ТА ЗАДАЧІ РОБОТИ
1
ЗНАННЯ ЛОЯЛЬНІСТЬ CUSTOMER СЕРВІСІМІДЖ
ПОБУДОВА ВЛАСНОГО КАНАЛУ КОМУНІКАЦІЇ
ЦІЛІ ТА ЗАДАЧІ РОБОТИ
1
ЗНАННЯ ЛОЯЛЬНІСТЬ CUSTOMER СЕРВІСІМІДЖ
ПОБУДОВА ВЛАСНОГО КАНАЛУ КОМУНІКАЦІЇ
ПРОДАЖІ
МІСЦЕ SMMУ МАРКЕТИНГ МІКСІ
2
TV
BTL
OOH
RADIO
INTERNET
TV
BTL
OOH
RADIO
INTERNETSMM
5
ОСНОВНІ КАНАЛИ
5
ОСНОВНІ КАНАЛИ
5
FACEBOOKVK
ОСНОВНІ КАНАЛИ
5
FACEBOOKVK
ОСНОВНІ КАНАЛИ
5
FACEBOOKVK
TWITTERОДНОКЛАСНИКИ
ОСНОВНІ КАНАЛИ
5
FACEBOOKVK
TWITTERОДНОКЛАСНИКИ
ОСНОВНІ КАНАЛИ
5
FACEBOOKVK
TWITTERОДНОКЛАСНИКИ
LINKEDIN FOURSQUARE
ОСНОВНІ КАНАЛИ
5
FACEBOOKVK
TWITTERОДНОКЛАСНИКИ
LINKEDIN FOURSQUARE INSTAGRAM
ОСНОВНІ КАНАЛИ
5
FACEBOOKVK
TWITTERОДНОКЛАСНИКИ
LINKEDIN FOURSQUARE INSTAGRAM
GOOGLE+
ОСНОВНІ КАНАЛИ
5
FACEBOOKVK
TWITTERОДНОКЛАСНИКИ
LINKEDIN FOURSQUARE INSTAGRAM
GOOGLE+ YOUTUBE
ОСНОВНІ КАНАЛИ
5
ІНСТРУМЕНТИ РОБОТИ
5
КОНТЕНТ
ІНСТРУМЕНТИ РОБОТИ
5
КОНТЕНТДІАЛОГ
ІНСТРУМЕНТИ РОБОТИ
5
КОНТЕНТДІАЛОГ
АКТИВАЦІЇ
ІНСТРУМЕНТИ РОБОТИ
5
КОНТЕНТДІАЛОГ
АКТИВАЦІЇДОДАТКИ
ІНСТРУМЕНТИ РОБОТИ
5
КОНТЕНТДІАЛОГ
АКТИВАЦІЇДОДАТКИРЕКЛАМА
ІНСТРУМЕНТИ РОБОТИ
КОНТЕНТVS
5
ДІАЛОГ
5
ДІАЛОГШВИДКІСТЬ РЕАГУВАННЯ
5
ДІАЛОГШВИДКІСТЬ РЕАГУВАННЯРЕАГУВАННЯ НА НЕГАТИВ
5
КОНТЕКСТНА РЕКЛАМА
5
КОНТЕКСТНА РЕКЛАМАСПІЛЬНОТИ
5
КОНТЕКСТНА РЕКЛАМАСПІЛЬНОТИДОДАТКИ
5
КОНТЕКСТНА РЕКЛАМАСПІЛЬНОТИДОДАТКИСАЙТИ
5
6
ОРГАНІЗАЦІЯ РОБОТИ
6
ОРГАНІЗАЦІЯ РОБОТИВНУТРІШНІ РЕСУРСИ
6
ОРГАНІЗАЦІЯ РОБОТИВНУТРІШНІ РЕСУРСИ
VS
6
ОРГАНІЗАЦІЯ РОБОТИВНУТРІШНІ РЕСУРСИ
VSАГЕНЦІЯ
7
ТРЕНДИ
7
ТРЕНДИУНІКАЛЬНИЙ КОНТЕНТ
7
ТРЕНДИУНІКАЛЬНИЙ КОНТЕНТ
АДАПТАЦІЯ ПІД ФОРМАТИ/МЕРЕЖІ
7
ТРЕНДИУНІКАЛЬНИЙ КОНТЕНТ
АДАПТАЦІЯ ПІД ФОРМАТИ/МЕРЕЖІРІСТ БЮДЖЕТІВ
8
ВИКЛИКИ
8
ВИКЛИКИРОБОТА З КОМЕНТАРЯМИ
8
ВИКЛИКИРОБОТА З КОМЕНТАРЯМИ
КОНТЕНТ
8
ВИКЛИКИРОБОТА З КОМЕНТАРЯМИ
КОНТЕНТВНУТРІШНІ ПОЛІТИКИ СОЦ. МЕРЕЖ
8
ВИКЛИКИРОБОТА З КОМЕНТАРЯМИ
КОНТЕНТВНУТРІШНІ ПОЛІТИКИ СОЦ. МЕРЕЖ
БІЗНЕС-МЕТРИКИ
8
ВИКЛИКИРОБОТА З КОМЕНТАРЯМИ
КОНТЕНТВНУТРІШНІ ПОЛІТИКИ СОЦ. МЕРЕЖ
БІЗНЕС-МЕТРИКИОБМЕЖЕНЕ ОХОПЛЕННЯ
8
ОЦІНКА ЕФЕКТИВНОСТІ
8
ОЦІНКА ЕФЕКТИВНОСТІЛИШЕ ПОКАЗНИКИ СПІЛЬНОТИ
8
ОЦІНКА ЕФЕКТИВНОСТІЛИШЕ ПОКАЗНИКИ СПІЛЬНОТИ
РЕЙТИНГИ: SOCIALBAKERS, ADVERMAP
8
ОЦІНКА ЕФЕКТИВНОСТІЛИШЕ ПОКАЗНИКИ СПІЛЬНОТИ
РЕЙТИНГИ: SOCIALBAKERS, ADVERMAPВІДСУТНІСТЬ ПОРІВНЯННЯ З ІНШИМИ
КАНАЛАМИ
8
ОЦІНКА ЕФЕКТИВНОСТІЛИШЕ ПОКАЗНИКИ СПІЛЬНОТИ
РЕЙТИНГИ: SOCIALBAKERS, ADVERMAPВІДСУТНІСТЬ ПОРІВНЯННЯ З ІНШИМИ
КАНАЛАМИ
9
ПЕРЕВАГИ РОБОТИ
9
ПЕРЕВАГИ РОБОТИВ СОЦ. МЕРЕЖАХ
9
ПЕРЕВАГИ РОБОТИВ СОЦ. МЕРЕЖАХ
ШВИДКИЙ ЗВОРОТНІЙ ЗВ’ЯЗОК
9
ПЕРЕВАГИ РОБОТИВ СОЦ. МЕРЕЖАХ
ШВИДКИЙ ЗВОРОТНІЙ ЗВ’ЯЗОКЕКСПЕРИМЕНТИ
9
ПЕРЕВАГИ РОБОТИВ СОЦ. МЕРЕЖАХ
ШВИДКИЙ ЗВОРОТНІЙ ЗВ’ЯЗОКЕКСПЕРИМЕНТИВЛАСНИЙ КАНАЛ
9
ПЕРЕВАГИ РОБОТИВ СОЦ. МЕРЕЖАХ
ШВИДКИЙ ЗВОРОТНІЙ ЗВ’ЯЗОКЕКСПЕРИМЕНТИВЛАСНИЙ КАНАЛ
ЛОЯЛЬНІ КОРИСТУВАЧІ
ПИТАННЯ?
ЗАЛУЧЕННЯ СОЦIАЛЬНИХ МЕРЕЖ В МАРКЕТИНГОВИХ КОМУНIКАЦIЯХ
RESEARCH.HOSHVADIGITAL.COM.UA
