27
www.simple.ru iSimple: Как помочь обескураженном у покупателю и заработать на этом

Как помочь обескураженному покупателю (и заработать на этом)

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Выступление Константина Чернозатонского - Simple на Саммите Digital Branding - Best Practice Guide, 5-6 июня 2013

Citation preview

Page 1: Как помочь обескураженному покупателю (и заработать на этом)

www.simple.ru

iSimple:

Как помочь

обескураженном

у покупателю

и заработать

на этом

Page 2: Как помочь обескураженному покупателю (и заработать на этом)

Откуда мы пляшем?

Simple – это просто такая

виноторговая компания?

Page 3: Как помочь обескураженному покупателю (и заработать на этом)

Пляшем от печки, конечно же

Simple – это виноторговая

компания, которая

успешно ведет очень

сложный бизнес

Page 4: Как помочь обескураженному покупателю (и заработать на этом)

Два базовых типа виноторговли

«От портфеля» «От объема»

• Много (очень много) самых

разных вин во всех ценовых

категориях: от 300 рублей до ∞ • Мультиканальные продажи с

сохранением принципа Парето

«80/20».

• Маленький ассортимент

недорогих вин: от 100 до 500

рублей

• Продажи (очень большие)

преимущественно через

розницу.

Page 5: Как помочь обескураженному покупателю (и заработать на этом)

Каналы продаж для большого портфеля

•HoReCa

•Розница

•Частные и корпоративные

продажи:

Через персонального менеджера

Через интернет:

Веб-сайт Simplewine.ru

Приложение iSimple

Page 6: Как помочь обескураженному покупателю (и заработать на этом)

Ужасы большого портфеля

• 150 производителей из Франции

• 70 производителей из Италии

• 50 производителей из стран Нового Света

• 20 производителей крепкого алкоголя и ликеров

• Суммарно более 300 производителей

• Более 3500 SKU

Page 7: Как помочь обескураженному покупателю (и заработать на этом)

Плюсы большого портфеля

• 1 место по продажам итальянских тихих вин в

России

в деньгах и в литрах

• 2 место среди всех импортеров тихих вин в деньгах

• 4 место по продажам французских тихих вин в

России в деньгах

• 2 место по импорту шампанского в деньгах и в

литрах

• Входит в Топ-5 импортеров коньяка

• Входит в Топ-10 импортеров игристых вин

• 1 место по импорту портвейна и граппы

• 6 место среди импортеров вин Нового Света

Page 8: Как помочь обескураженному покупателю (и заработать на этом)

Где найти покупателя?

Образовывать и информировать

Большинство

потребителей

предпочитают

водку или вина

из стран СНГ

50% дипло-

мированных

сомелье Москвы

и 20% сомелье

из регионов

Начало большой

диверсификации

портфеля

Самый

популярный

журнал о вине

в России

Собственная

сеть винотек и

гастро-баров

с большим

ассортиментом

Мобильное

приложение

Page 9: Как помочь обескураженному покупателю (и заработать на этом)

Нам научились доверять

Часто люди не помнят все наши вина, но они

привыкли нам доверять: в магазинах

покупатели поворачивают бутылки

в поисках продукции с нашим

логотипом на контр-этикетке.

Page 10: Как помочь обескураженному покупателю (и заработать на этом)

Зачем мы сделали приложение в 2011 году?

Честно? Просто потому, что это модно.

2011 год: «Сейчас все делают эппы!»

Page 11: Как помочь обескураженному покупателю (и заработать на этом)

Что получилось?

Получился не очень-то удобный каталог

2011 год: iSimple 1.0

• Поиск по странам и регионам

• Карточки товаров с ценой и

описанием

• Данные не обновляются

Page 12: Как помочь обескураженному покупателю (и заработать на этом)

Как сделать приложение нужным?

В версии iSimple 2.0 (декабрь 2012 года)

мы постарались учесть потребности

обескураженного покупателя

Page 13: Как помочь обескураженному покупателю (и заработать на этом)

Что нужно обескураженному покупателю?

• Делать осознанный выбор и не переплачивать

• Заказывать он-лайн

• Быстро находить ближайший магазин

• Получать подробную информацию о

потребительских свойствах товара

• Не забивать себе голову, но и не забывать свои

любимые товары

Page 14: Как помочь обескураженному покупателю (и заработать на этом)

Добавляем возможности

Расширенный поиск вин

по параметрам:

• Производитель и название

• Цена

• Тип напитка

• Сахар (сухое, полусухое,

полусладкое, сладкое)

• Страна и Регион

• Год урожая

Page 15: Как помочь обескураженному покупателю (и заработать на этом)

Добавляем возможности

Он-лайн заказ вина

с доставкой на дом

• Покупка из описания

продукта

• Оформление заказа в

три клика

• История заказов

сохраняется

Page 16: Как помочь обескураженному покупателю (и заработать на этом)

Добавляем возможности

Локатор магазинов с

нашими винами:

• Отображение списком

или на карте

• Прокладка маршрута

• Можно посмотреть

ассортимент каждого

магазина и цены

(данные по отгрузкам

и мониторингу)

• Москва и Петербург

Page 17: Как помочь обескураженному покупателю (и заработать на этом)

Добавляем возможности

Подробное описание продукта

• Информация о цене (онлайн и

розница)

• Органолептика

• Гастрономические сочетания

• Большие картинки (версия 3.0)

Page 18: Как помочь обескураженному покупателю (и заработать на этом)

Добавляем возможности

Сканируем штрих-код:

• Любую бутылку из нашего

ассортимента можно

сканировать и получить

подробное описание продукта

• Если темно и светосильности

не хватает, номер штрих-кода

можно ввести вручную

Page 19: Как помочь обескураженному покупателю (и заработать на этом)

Добавляем возможности

Сохраняем любимые

вина в «Избранное»

• Добавить в один клик

• «Поделиться с другом»

(сейчас по e-mail)

• Помнит историю

покупок

• Избранное можно

редактировать

• Извещает о

поступлении товара на

склад

Page 20: Как помочь обескураженному покупателю (и заработать на этом)

Внутреннее устройство приложения

• База данных с описаниями вин и наличием в торговых точках внутри приложения – интернет-соединение не требуется, вся нужная информация уже в телефоне.

• Через интернет подкачиваем только картинки бутылок, карты и обновления базы (по мере поступления).

• Инкрементные обновления – заменяем только устаревшие куски базы данных, тем самым выигрываем в скорости и экономим трафик.

• Обновления устанавливаются в фоновом режиме без участия пользователя.

Page 21: Как помочь обескураженному покупателю (и заработать на этом)

Как мы продвигали приложение

• Реклама в журналах Simple Wine News,

«Большой город», «Аэрофлот Premium»

• Публикации в Коммерсантъ-Weekend, Афиша-

Еда, TimeOut и др.

• Реклама на гастрономических сайтах

• Реклама в мобильных версиях популярных

изданий

• Реклама в социальных сетях

• … и очень много SMM

Page 22: Как помочь обескураженному покупателю (и заработать на этом)

Изо всех сил продвигали

А еще мы наклеили стикер с QR-кодом,

который ведет в AppStore на наше приложение,

на все свои бутылки для масс-маркета (психи, да)

Page 23: Как помочь обескураженному покупателю (и заработать на этом)

Промежуточные итоги

100 000

установок

1 место среди бесплатных приложений в российском Apple AppStore в категории «Еда и напитки» на протяжении месяца (сейчас на 12 месте)

55 место в российском Apple AppStore среди всех бесплатных приложений на период первой рекламной кампании (3 недели). Обогнали вКонтакте, Яндекс.Карты и FaceBook

Page 24: Как помочь обескураженному покупателю (и заработать на этом)

Что дальше?

Суперпозиции – рекомендуем на основе данных

CRM и собранной статистики

Page 25: Как помочь обескураженному покупателю (и заработать на этом)

Что дальше?

Добавим подбор вин к гастрономии. Сочетания не

ограничиваются правилом «красное – к мясу, белое – к вину»

По материалам журнала

Page 26: Как помочь обескураженному покупателю (и заработать на этом)

Что дальше?

• Новая версия 3.0 для iPhone – через месяц.

• Одновременно выйдет версия для Android-смартфонов и для iPad.

• Принципиально новый сбор статистики о действиях пользователя – наши маркетологи рыдают от восторга.

• Партнерские программы с крупными розничными сетями – они получат клоны iSimple.

• Массированная рекламная кампания осенью.

Page 27: Как помочь обескураженному покупателю (и заработать на этом)

Кто молодец?

Разработка приложения iSimple, умение вникнуть,

масса ценных советов и высокое мастерство

программистов и дизайнеров: бюро TreeLev

www.TreeLev.com +7 495 995-0925