Блеск и нищета регламентов

Григорий Печенкин

Клан Айтишников Клан Корпорации

МЫОНИ

РегламентыРегламенты

Любая деятельность должна быть

регламентирована!

Регламенты фиксируют передовой опыт

Регламенты фиксируют передовой опыт

Регламенты фиксируют передовой опытпрошлого

Единообразие упрощает управление

Единообразие упрощает управлениетолько на бумаге

Регламенты создают процессы

Регламенты создают процессы

Регламенты не создают процессовПроцессы создают люди

Регламенты создают процессы

Регламенты не создают,а только описывают процессы

Регламенты минимизируют человеческий фактор

Сам ты фактор!

Регламенты определяют правиларазрешения конфликтов

Конфликты разрешают люди.

Регламенты определяют правилапринятия решений

Регламенты не принимают решений

Регламенты определяют ответственность

Ответственность часто выражается в поиске крайнего

•Боязнь ответственности

•Отсутствие инициативы

•Уход неравнодушных

Агрессивная процедурная культура

•Неработающие регламенты

•Недоверие к регламентам

•Партизанская война

Пассивная процедурная культура

Так зачем нужны регламенты?

Регламент определяет порядок взаимодействия людей

Контрольный список

Описание неочевидных, но обязательных процедур

Описание сложных процедур

Григорий Печенкинhttp://greesha.ru