اخلاقيات الأعمال: الفصل الثالث - قضايا معاصرة لأخلاقيات الاعمال

أخالقيات األعمال

سعود كاتب . د

@skateb

االعمال _اخالقيات#

سعود صالح كاتب . د

1998 .األمريكية هاوارد جامعة :اإلعالم في دكتوراه

1994 .واشنطن جورج جامعة :دولية عالقات ماجستير

1990 .واشنطن األمريكية، الجامعة :معلومات ونظم كمبيوتر ماجستير

(شرف مرتبة) جدة – العزيز عبد الملك جامعة :أعمال إدارة بكالوريوس

اإلعالم بوزارة الخارجي اإلعالم عام مدير حاليا يعمل

العزيز عبد الملك بجامعة سابقا عمل:

اإلتصال مهارات قسم رئيس

اإلعالمي المركز على العام المشرف نائب

اإلعالم تكنلوجيا أستاذ

وظائف في والتسويق لألبحاث السعودية المجموعة مثل مرموقة، إعالمية بمؤسسات قيادية بوظائف سنة 20 من أكثر خبرة

.2004 – 1998 واالتصاالت المعلومات لنظم األفق شركة عام مدير ،1998-1988 إمريكا مكتب مدير :منها

طريقها في المطبوعة الصحافة هل ..الجديد واإلعالم القديم اإلعالم - (1997) الكامل المرجع..انترنت :هي مؤلفات 4 لديه

التقليدية اإلذاعات على الحديثة االتصال تكنولوجيا تأثير – (م2007) الخلف إلى التقدم رواية –(2002) لإلنقراض؟

(2012).

عالميا به المتخصصين أوائل ومن عربيا فيه تخصص من وأول الجديد اإلعالم في ومتخصص باحث

التجارية بالغرفة المعلومات وتقنية االتصال لجنة رئيس – واإلتصال اإلعالم جمعية عضو – والثقافي األدبي جدة نادي عضو

بجدة

أخرى ومطبوعات المدينة جريدة في صحفي كاتب .

أخالقيات األعال في ظل العولمة : الفصل العاشر

تنفيذ ورقابة البرامج األخالقية : الفصل التاسع

تطوير برنامج أخالقي فعال : الفصل الثامن

دور ثقافة األخالق.. العوامل المنظمية: الفصل السابع

الفلسفة األخالقية والقيم : العوامل الفردية: الفصل السادس

القيادة األخالقية .. إتخاذ القرارات األخالقية: الفصل الخامس

أخالقيات األعمال كعمل مؤسسي : الفصل الرابع

قضايا معاصرة ألخالقيات األعمال : الفصل الثالث

أصحاب المصلحة، المسؤولية اإلجتماعية، حوكمة الشركات : الفصل الثاني

أهمية أخالقيات األعمال : الفصل األول

أخالقيات األعمال

الفصل الثالث

قضايا معاصرة ألخالقيات األعمال



بالقضايا الوعي بتطوير تكون األعمال أخالقيات لفهم خطوة أول•

.األخالقية

للفرد الشخصية القيم بين تعارض هناك يكون عندما األخالقية القضايا تبرز–

.فيه يعيش الذي المجتمع وثقافة قيم أو المنظمة وثقافة قيم وبين


واالختالفات التعارض من لكثير خصبا مكانا تعتبر العمل بيئة•

.األخالقية

.الخاصة أهدافه تحقيق في الموظف رغبة مع تتصادم أن يمكن المنظمة أهداف–

المنظمة رغبة مع يتصادم أن يمكن الجودة وعالية آمنة سلعة على بالحصول العميل رغبة–

.أرباحها زيادة في

رغبة مع يتصادم أن يمكن عالية ومزايا رواتب على الحصول في التنفيذيين الرؤساء رغبة–

.التكاليف تخفيض في األسهم مالكي

مبدأ لتطبيق المجتمع تطلع مع يتعارض قد اصدقاءه أو أقاربه توظيف في المدير رغبة–

.الفرص نكافوء

القدرة على ادراك قضايا أخالقيات األعمال

في ظهورها يتكرر التي األخالقية بالقضايا ومعرفتك فهمك زاد كلما•

تلك تحديد على قدرتك من وزاد ذلك ساعدك كلما األعمال عالم

.حدوثها عند وعالجها القضايا


.سهال أمرا ليس االعمال اخالقيات قضايا ادراك على القدرة•

.المنظمة على خطرا يشكل أن يمكن القضايا تلك رصد في الفشل•

Business is Business “شغل الشغل”–

War حرب أو Game مباراة انها على والعمل التجارة مع يتعامل البعض–

وبعضهم ,العدالة مباديء يطبقون ال غالبا المبدأ هذا وفق يتصرفون الذين–

أيضا قانونية غير ولكن أخالقية غير فقط ليس ممارسات الرتكاب مستعد

.عالوة أو ترقية على الحصول أو األرباح تحقيق سبيل في


بعض أسباب الممارسات غير األخالقية

.بها مبالغ مالية أهداف وضع•

.صارمة انجاز بمواعيد االلتزام ضغوط•

.“ذلك يفعل الكل” :منطق وفق التبرير•

.الوظيفة على الحفاظ في الرغبة•

.المزيد في والرغبة الجشع•

أكثر القضايا تأثيرا على القيم في المنظمة

األمانة

ينبغي أمينا لتكون .. والموثوقية والنزاهة بالصدق ترتبط األمانة•

.شيء أي اخفاء دون تعرفه ما كل بقول صادقا تكون أن عليك

األمانة

.حرب أو مباراة أنها على تمارس أن ينبغي ال والتجارة العمل•

األمانة أن يرون غالبا حرب أو مباراة والتجارة العمل يعتبرون الذين•

.ضرورية غير العمل في

األمانة

.والثقة األمانة مع يتعارض عليه والتحايل القانون مخالفة•

األخالقية غير للممارسات رئيس سبب تطبيقه وضعف القانون غياب•

االنصاف

.منحاز غير .. موضوعيا .. عادال تكون أن هو االنصاف•

االنصاف

االنصاف

:لالنصاف محفزة عوامل ثالث•

في .. الشركة في الموظفين بين الدخل أو الثروة توزيع كيفية :المساواة–

.العالم في أو .. الدولة

يعبر ما أو ,االجتماعية العالقات في واألخذ العطاء تبادل :بالمثل المعاملة–

.واألجر العمل على هذا ينطبق .. القدر بنفس والمنفعة المعروف برد عنه

.ومهارة وتعليم مهنية األكثر الموظف اختيار وتعني :باألمثل األخذ–

النزاهة

النزاهة

الترفع المنظمات وفي .. التحيز وعدم والعفة االستقامة تعني النزاهة•

.أخالقي غير بعمل للقيام والمغريات الضغوط أشكال كل ومقاومة

,والقوانين األنظمة اتباع األدنى حدها في تعني المنظمة نزاهة•

الغش خالل من المصلحة أصحاب من أيا ايذاء تعمد عدم الى اضافة

.االكراه أو التضليل أو الخداع أو

النزاهة

يراك من هناك يكون ال عندما الصواب تفعل أن هي النزاهة•

يراقبك أو

النزاهة

القضيلة عن الحديث عند ترددا العبارات أكثر من “نزاهة” عبارة•

.واألخالق

.نزاهة بدون أحترام أو ثقة ال•

النزاهة

باالمانة يتعلق فيما والعمالء الناس توقعات تحقيق في الفشل•

.الثقة تدمير في يتسبب والنزاهة والعدالة

في والرغبة االحترام فورا يسقط الثقة تضعف أو تنعدم عندما•

.والتعايش التعامل مواصلة

النزاهة

او المواطن او الموظف او التاجر على تقتصر ال اذا النزاهة

.بها مطالبون هنا فالجميع ,المسؤول

ممارسات االساءة والتهديد

:ذلك ضمن يدخل•

بكل المضايقة .. الكاذبة المزاعم .. الكيدية التهم .. الجسدي بااليذاء التهديد–

....... القسوة .. الوجه في الصراخ .. االهانة .. أشكالها

:المثال سبيل على ...الممارسات تلك من كل ومقدار مدى االعتبار في يؤخذ–

.الحديث في عادي اسلوب أخر يعتبره قد صراخ شخص يعتبره أن يمكن ما

.والثقافة العمر باختالف يختلف قد العبارات فهم–


عائلته تكون عندما عمله اكمال موظف من تطلب أن اساءة هي هل•

قوية؟ بأزمة تمر


يا او عزيزتي :زميلتك أو لزميلك العمل في تقول أن المقبول من هل•

والبلد؟ الثقافة باختالف ذلك يختلف وهل .. عيوني؟ يا او عسل


موظف يكون حيث العدوانية العمل بأماكن يرتبط Bullying التنمر•

.المتواصل االنتقاد أو اللفظية واالساءة والمضايقة للتهديد هدفا

.أخرى منظمة ضد منظمة به تقوم أن أيضا يمكن التنمر•


المعلوماتي الفضاء في بكثرة أيضا يحدث أن يمكن Bullying التنمر•

الكذب

Commission Lying صريح كذب•

Ommission Lying باالغفال كذب•

الكذب

كذبا؟ الحقيقة من جزء قول يكون متى•

الكذب

Commission Lying الصريح الكذب•

ذلك تحت ويدخل ..صحيحة غير بعبارات المستقبل خداع تعمد هو–

“الضوضاء”

مسبقا يعلم معقدة فنية مصطلحات المرسل استخدام هي :Noise الضوضاء–

,المعقدة النماذج : ذلك ومن ..فهمها على قادرا يكون لن المستقبل بأن

عدة تحمل التي والعبارات ,المقهومة غير الطويلة والعقود االجراءات

.معان

الكذب

Ommission Lyingباالغفال الكذب•

خاصة تحذيرات أو عيوب أو فروق أي على العميل اطالع عدم تعمد هو–

.بالسلعة

أضرار أبحاث نتائج كتابة عن تمتنع طويلة لسنوات ظلت التبغ شركات–

.منتجاتها على التدخين

الكذب

Ommission Lyingباالغفال الكذب•

.الصدق غير شيء وال ..الصدق كل ..الصدق أقول أن باهلل أقسم–

تعارض المصالح

Conflict of Interests المصالح تعارض•


Conflict of Interests المصالح تعارض•

أو الشخصية مصلحته تقديم بين االختيار الفرد على يتعين عندما يحدث–

.أخرى مجموعات أي أو المجتمع أو المنظمة مصلحة

خاصة صفقات أي عقد عند جانبا الشخصية مصالحه وضع الفرد على يجب–

.بعمله

أمثلة لتعارض المصالح

لنفس الخدمات او السلع نفس تبيع شركة بانشاء يقوم موظف•

بها يعمل التي الشركة عمالء

التي للشركة وخدمات سلع تبيع شركة بانشاء يقوم مشتريات موظف•

بها يعمل

للوظيفة المتقدمين أحد أن يفصح ال توظيف لجنة في عضو موظف•

(يتبع) قرابة صلة به تربطه


.مورديها أو الشركة عمالء ألحد مدفوعة استشارات يقدم موظف•

.قرابة صلة به تربطه أطرافه أحد خالف في يحكم قاضي•

,به يقوم الذي البحث ترعى التي الشركة مع مادية مصلحة لديه باحث•

.األشكال من شكل بأي الشركة تخدم البحث نتائج كانت اذا خاصة

صلة به له االدارة نفس في أخر لموظف تقاريره يرفع ادارة في موظف•

.قرابة


لديه شركة على مشروع يرسي أو مورد يختار مشتريات مسؤول•

.مصلحة أو ملكية بها

عمله في لشركته مملوكة بيانات أو معلومات يستخدم موظف•

.الخاصة مؤسسته أو الشخصي



الرشوة

الرشوة

على الحصول بغرض (سواها أو نقود) شيء تقديم هي•

وفقا مختلف بشكل تعريفها يتم وقد .. مشروعة غير مصلحة

.الثقافات الختالف

الرشوة

شرهة,, هدية ,, اكرامية ,, بخشيش•

خط رفيع بينها وبين الرشوة•

الرشوة

صحفنا في السنوات الماضية بشكل بهاقضايا الرشوة حفلت •

يدعو للقلق

المعلومات لتكنلوجياقضايا أخالقية


واالنترنت للتكنلوجياهناك العديد من القضايا األخالقية • .وشبكات التواصل وغيرها من وسائل االتصال االلكترونية

:القضايامن تلك •

كاميرات مراقبة الموظفين–

خصوصية العمالء–

حقوق الملكية الفكرية–

القرصنة وانتحال الشخصيات–

العنصرية والتطرف والبذاءة–

االشاعات والمصداقية–


كاميرات مراقبة الموظفين–


العنصرية والتطرف والبذاءة•

العنصرية والتطرف والبذاءة•

.اذا خرجت التغريدة يصعب مسحها أو التراجع عنها أو انكارها ..•

البنانما جرح يلتئم وال .... جراحات السنان لها التئام •



االشاعات ومصداقية المعلومات•

التجسس التجاري


التجسس على األسرار التجارية•

القرصنة التجارية االلكترونية•

Dumpster Divingالغوص في حاويات الزبالة •

Whackingالتجسس على االتصاالت الالسلكية •

Shoulder surfingاستراق النظر •


Dumpster Divingالغوص في حاويات الزبالة •


Shoulder surfingاستراق النظر •

التمييز

Discriminationالتمييز •

التمييز

Discriminationالتمييز•

بسبب اختالفهم لألخرينهو المعاملة المتحيزة وغير العادلة •

.وبشكل خاص على خلفية عرقهم أو لونهم أو جنسهم أو عمرهم

التمييز

تمييزعلى أي قانوني غير عمال يعتبر المتحدة الواليات في•

.الخ ... دين أو جنس أو لون أو عرق أساس

•Affirmative action programs

أألشخاص وترقية وتدريب توظيف الى يهدف حكومي برنامج هو

تمييزعلى بحقهم مورس أن تاريخيا سبق لمجموعات المنتمين

السود مثل ..ذلك غير أو لون أو جنسي أو عرقي أساس

.والنساء

التمييز

!!........سؤال• أي يعاقب وصريح واضح قانون لدينا يوجد هل•

أو لون أو جنس أو عرق أسس على تمييز ممارسات

الخ؟؟ .... أصل

األسس تلك على مجتمعنا في التمييز يوجد مدى أي الى•

سواه؟؟ أو التوظيف في سواءا

التحرش الجنسي

Sexual Harassment الجنسي التحرش•

غير التصرفات أو العبارات أشكال من شكل أي هو•

يجعل جنسيا تلميحا أو طابعا تحمل والتي المرغوبة

عدم أو االرتياح عدم أو باالحراج يشعر له وجهت من

.االنتهاك أو القلق أو االهانة أو الخوف أو األمان

التحرش الجنسي

غير عمال التحرش يعتبر المتحدة الواليات في•

,مارسه الذي الفرد محاكمة يستوجب قانوني

اتخاذها عدم حال بها يعمل التي المؤسسة وكذلك

.التحرش اليقاف كافية اجراءات

على المنظمة القيام بالتالي لمواجهة التحرش الجنسي

سياسة مكتوبة ضد التحرش•

تعريف واضح ومحدد ضد التحرش•

اجراءات حماية للضحية من انتقام المتحرش•

اجراءات محددة للوقاية•

توعية وتشجيع .. تفعيل ..انشاء •

تطوير آليات رفع التقارير للجهات المعنية•

نحن والتحرش الجنسي

نحن والتحرش الجنسي

األخالقية؟كيف نحدد القضية

المنظمة أعضاء معظم عليها يوافق ممارسة كل•

.أخالقية ممارسة غالبا فهي وعمالئها

المستندات واخفاء وتدمير الخفاء في النقاشات•

(Ferrell, 2011) مشكلة لوجود مؤشر هو والوثائق

األخالقية؟كيف نحدد القضية

صلى النبي عن عنه هللا رضي سمعان بن النواس عن

حاك ما اإلثم و الخلق حسن البر :قال وسلم عليه هللا

.مسلم رواه الناس عليه يطلع أن وكرهت نفسك في

رسول أتيت قال عنه هللا رضي معبد بن وابصة وعن

البر عن تسأل جئت فقال وسلم عليه هللا صلى هللا

إليه اطمأنت ما البر قلبك استفت قال نعم قلت واإلثم

النفس في حاك ما واإلثم القلب إليه واطمأن النفس

حديث وأفتوك الناس أفتاك وإن الصدر في وتردد

حسن

[email protected]

@skateb

Saud S Kateb

Saud Kateb

Saud Kateb

نهاية الفصل الثالث

mailto:[email protected]