Embed Size (px)
Citation preview
Title or NameName
Title of Presentation
אנליטיקת מדייה חברתית
SAS SMAבועז ארד
מיה מחשבים
Title or NameName
Title of Presentation
עולם משתנה חוכמת השיווק הקונונציונלית ראתה תמיד בלקוח בלתי מרוצה גורם "•
, בעידן החדש של המדייה החברתית. היכול להשפיע על עשרה אנשים"מיליון אנשיםעשרה הלקוחות מצויידים בכלים להשפיע על
PAUL GILLIN, The New Influencers
אנליטיקת המדייה החברתית הינה חלק בלתי נפרד מניהול הסיכונים •מוסדות וארגונים אשר מתעלמים מנתון זה עלולים , חברות. בארגון
מיליוני לקוחות : דוגמא. )סיכון קיומילשלם מחירים יקרים עד כדי שימוש של לקוח ... הגיטרה השבורהפוטנציאלים נחשפו לסיפור
.ממורמר ביוטיוב נגד יונטייד ארליינס שגרם לפגיעה קשה במוניטין
כאשר הלקוחות שלך מדברים עליך -בעתיד ביתר שאתבעבר והווה אך •.להקשיב ולהגיב, אתה צריך לדעת
Title or NameName
Title of Presentation
United Breaks Guitars
ארבעה ימים גורליים ליונייטד
ובאותו יום אותר על ידי מנועי החיפוש July 2009 6-הסרטון הועלה ליוטיוב ב•
.צפיות תוך יומיים 800K-זכה יותר מGoogle (G,F )-ו You tubeשל
MSNBC-בשיקגו ו NBCביולי הסרטון הוטמע באתרי החדשות של 10-וב 8-ב•
אחרי TIMEבדצמבר הוא הוטמע באתר 8-ב( E,D. )צפיות - 380Kוזכה לעוד כ
...מיליון צפיות 10כיום עומד הסרטון על מעל ... מליון צפיות 5שכבר עבר
Title or NameName
Title of Presentation
United Breaks Guitars
35-54הסרטון הפך לפופולרי ביותר בין גברים בטווח הגילאים •
6ביולי לאחר 12-תמונת המסך מ. )ב וקנדה"רוב הצפיות היו בארה•
(מיליון צפיות 2.3-ימים ו
Title or NameName
Title of Presentation
?מה השתנה
• All you need is…
Title or NameName
Title of Presentation
ס גולן"בי' ספר כיתה ו
Title or NameName
Title of Presentation
WALL -הכתובת על ה
Facebook, Twitter, Blog, Talkbacks…
....2011במאי 13-כיכר תחריר ב
Title or NameName
Title of Presentation
Title or NameName
Title of Presentation
עם SASממצאי מחקר של
Harvard Business Reviewמן הארגונים מכירים כי השימוש במדייה החברתית יגדל באופן 69%•
משמעותי בשנים הקרובות
Title or NameName
Title of Presentation
עם SASממצאי מחקר של
Harvard Business Reviewמן הארגונים מכירים כי עליהם להתגבר על מכשלת לימוד 61%•
.משמעותית כדי לפעול במדייה החברתית
Title or NameName
Title of Presentation
מטרות אנליטיקת המדיה החברתית
הגנה על מותג ושיפור המענה לבעיות מתהוות במהירות•
זיהוי והשפעה על הקולות המשפיעים ביותר בתחום•
הבנת מגמות בשוק הדעות וזיהוי שינויים בהן•
נקודות המבקשות מידע ותמיכה–זיהוי נקודות מפתח בדיון •
חיזוק הכרות התהליכים במדיה •
שיפור ובדיקת האפקטיביות של קמפיינים•
איסוף מודיעין תחרותי•
תמיכה ביצירת דעת קהל חיובית וחווית לקוח טובה•
... מתי ומדוע, מה, מי, מקום 5W’s : לסיכום•
Title or NameName
Title of Presentation
SAS® Social Media Analytics
נושאים בהתאמה לגורמים קריטיים לעסקים ומעקב אחר " תפירת"•....('קוטג. )מצב יחידות עסקיות
. אנליטי בנתונים" ניתוח עומק"•
.אסטרטגיות והזדמנויות עסקיות, מענה לשאלות בדבר צרכי לקוחות•
.צבירת מידע אודות שיחות לקוחות בעלות חשיבות•
.הפצה מיידית של תובנות התראות ודוחות למקבלי החלטות•
Title or NameName
Title of Presentation
שליטה וזיהוי מיידיים של מצב המותג והקטגוריות העסקיות•
SAS® Social Media Analytics
Title or NameName
Title of Presentation
זיהוי בעיות עד לרמת התלונה והגורם המפיץ , תחקור עומק של הממצאים•
אותה
SAS® Social Media Analytics
Title or NameName
Title of Presentation
...שירותים ומוצרים, מחלקות, תחזיות והשוואת ביצועים למותג•
SAS® Social Media Analytics
Title or NameName
Title of Presentation
...ונושאי השיחה המרכזיים, מובילי דעה, זיהוי גורמי השפעה•
Title or NameName
Title of Presentation
KPI–Social Media Analyticsמסך ריכוז
Title or NameName
Title of Presentation
Title or NameName
Title of Presentation
(.שיתוף חדשות, בלוג-מיקרו, פורומים, בלוגים, חדשות)ריכוז מגמות
Title or NameName
Title of Presentation
SMA on iPAD
Title or NameName
Title of Presentation
IPAD -ממשק ניהול ל
Title or NameName
Title of Presentation
IPAD -ממשק ניהול ל
Title or NameName
Title of Presentation
IPAD -ממשק ניהול ל
Title or NameName
Title of Presentation
IPAD -ממשק ניהול ל
Title or NameName
Title of Presentation
IPAD -ממשק ניהול ל
Title or NameName
Title of Presentation
IPAD -ממשק ניהול ל
Title or NameName
Title of Presentation
IPAD -ממשק ניהול ל
Title or NameName
Title of Presentation
IPAD -ממשק ניהול ל
Title or NameName
Title of Presentation
IPAD -ממשק ניהול ל
Title or NameName
Title of Presentation
מדד היחס לישראל בטוויטר
מובילים שליליים
•
Title or NameName
Title of Presentation
מדד היחס לישראל בטוויטר
מובילים חיוביים
Title or NameName
Title of Presentation
זיהוי הפעילים המרכזיים
Title or NameName
Title of Presentation
ניתוח לפי תחומי תוכן–אלף טוויטים 380
Title or NameName
Title of Presentation
יחס לישראל
Title or NameName
Title of Presentation
שלילי לישראל/יחס חיוביאלף טוויטים 380–ביוני 23-במאי 23
![שילובם של מחשבים ניידים במערכת החינוך- סקירת מידע סופית 211010[1]](https://img.pdfslide.tips/doc/110x75/557206ca497959fc0b8b9b70/-2110101.jpg)
