Сегодня поддерживать репутацию компании необходимо в двух информационных пространствах: в сообществах бренда и на просторах социальных медиа. Социальные медиа сегодня – не просто новый канал коммуникации. Они играют огромную роль по привлечению клиентов, улучшению имиджа и борьбе с конкурентами. Наиболее успешные компании заводят не только собственные блоги и твитер-каналы, но и создают группы в социальных сетях, каналы на видеохостингах, успешно продвигают услуги через вирусную рекламу в социальных медиа.
