теория организации

Артемьева Елена Николаевна

Группа ЭУ-301

Домашнее задание № 2 по управлению качеством

1. Какие этапы систем управления

качеством выделяют на данный

момент?

a. Статистические подходы в

управлении качеством

b. Система Кайдзен

c. Разделение процессов на

функции и их

стандартизация

d. Стандартизация

управления качеством

e. Всесторонняя

систематизация качества

f. Бережливое производство

g. Всеобщий контроль

качества

2. Сколько этапов система УК

выделяют?

a. 3

b. 5

c. 6

d. 4

3. Кто является автором японского

экономического чуда?

a. Джуран

b. Исикава

c. Деминг

d. Фейгенбаум

4. Каким образом должно

обеспечиваться качество согласно

подходу Тейлора?

a. потребитель должен

получать любые изделия,

вышедшие из данного

производства

b. в управлении качеством

главным подходом

является использование

статистических методов

c. основные усилия должны

быть направлены на то,

чтобы бракованные

изделия не попали к

потребителям

d. недопущение

возникновения дефектов

e. потребитель должен

получать только годные

изделия, соответствующие

стандартам

f. производить точно-в-срок

5. Говоря о ценностях применимо к

УК, к каким ценностям можно

отнести рекламу?

a. Сопутствующие

b. Привнесенные

c. Постоянные

d. Универсальные

6. Какие функции входят в «цикл

Деминга»:

a. Планирование

b. Изменение

c. Проверка

d. Воздействие

(корректировка)

e. Анализ

f. Выполнение

g. Наличие обратной связи

h. Развитие

7. Цена – это

a. Универсальная ценность

качества

b. Привнесенная ценность

качества

c. Постоянная ценность

качества

d. Временная ценность

качества

8. Выберите из нижеперечисленных

2 «смертельные болезни

американских корпораций в 80-е

гг. 20 века», касающихся

управления качеством.

a. Погоня за сиюминутной

выгодой

b. Использование

исключительно

качественных показателей

качества

c. Отказ от ротации кадров и

управляющих

d. Отсутствие долгосрочных

постоянных целей

e. Внедрение сложных систем

мотивации работников в

области повышения

качеством

f. Отсутствие системы

аттестации и ранжирования

персонала

9. Инструмент, позволяющий

определить вид и тесноту связи

между парами соответствующих

переменных –

a. Гистограмма

b. Диаграмма Исикавы

c. Стратификация

d. Диаграмма разброса

10. ИСО 14000 – это …

a. Словарь терминов

b. Экологические стандарты

c. Базовые стандарты

d. Стандарты поддержки

11. Относительная характеристика,

являющаяся результатом

сравнения совокупности значений

показателей качества продукции с

соответствующей совокупностью

базовых значений этих

показателей – это …

a. Степень качества

b. Уровень качества

c. Показатель качества

d. Интегральный показатель

качества

12. Укажите 3 процесса, которые

были основой подхода «триада

качества», автором которого

является Джозеф Джуран:

a. Проверка качества

b. Анализ выполненной

работы

c. Планирование качества

d. Улучшение качества

e. Развитие системы качества

f. Контроль качества

g. Преобразование качества

13. Инструмент для сбора данных и

автоматического их упорядочения

для облегчения дальнейшего

использования собранной

информации –

a. Гистограмма


c. Стратификация

d. Контрольный листок

14. Какой фазы проектирования нет в

подходе «всеобщий менеджмент

качества»?

a. Системная

b. Параметрическая

c. Проектирование допусков

d. Аналитическая

15. Какие типы затрат учитывала

система Фейгенбаума «затраты на

качество»?

a. На предотвращение

дефектов

b. На оценку качества

продукции

c. На косвенные дефекты

d. На внутреннюю

организацию

e. На работников

f. На внешние дефекты

g. На разработку продукта

16. На каком предприятии

использовалась система УК

НОРМ?

a. Ярославский моторный

завод «Автодизель»

b. ИЖсталь «Мечел»

c. КАМАЗ

d. УАЗ

17. В чем заключается целевая

установка к качеству в системе

«всеобщего менеджмента

качества»?

a. Стремление к 0 дефектов

b. Стремление использования

минимума персонала

c. Стремление к 0

непроизводительных затрат

d. Стремление к поставкам по

принципу точно-в-срок

e. Стремление к

планированию качества на

этапе разработки

f. Стремление к минимуму

дефектов

g. Стремление к улучшению

качества в случае

необходимости

18. Когда и кем создана организация

ISO?

a. 1946г., Комитет по

координации стандартами

США

b. 1946г., Комитет по


ООН

c. 1967г., Комитет по


ООН

d. 1956г., Комитет по


США

19. Потребительские ценности,

заложенные в продукцию на этапе

проектирования и

характеризующиеся

эксплуатационными показателями

качества, называются…

a. Базовыми

b. Привнесенными

c. Сопутствующими

d. Временными

20. Выделите основные составляющие

подхода «всеобщий менеджмент

качества»:

a. Обеспечение качества

b. Политика качества

c. Внедрение качества

d. Развитие качества

e. Преобразование качества

f. Стандартизация качества

21. Инструмент, позволяющий

зрительно оценивать закон

распределения статистических

данных – это…

a. Диаграмма разброса


c. Гистограмма

d. Контрольный листок

22. Где возникли кружки качества?

a. США

b. Англия

c. Россия

d. Япония

23. Согласно японской система


a. В процессе УК участвует

только высшее руководство

b. В каждом предприятии

разрабатывается

собственная система УК,

отличная от других

c. В процессе УК участвуют

все звенья организации

d. Производство не

ориентировано на

потребителя

24. Какой принцип УК не входит в

японскую систему бережливого

производства:

a. Точно-в-срок

b. Система 5S

c. Poka-poka

d. Канбан

25. Что из перечисленного относится

к видам стандартизации?

a. Фактическая

b. Неофициальная

c. Негласная

d. Согласованная

26. В чем заключается различие

между 4 и 5 этапами систем

управления качеством?

a. Мотивация к всеобщему

менеджменту качества

b. Использование стандартов

ISO 9000

c. Наличие метода

самооценки на выходном

контроле на 5 этапе

d. Использование на 5 этапе

стандартов QS 9000, ISO

14000

e. Наличие инженеров-

контролеров на 5 этапе

f. Планирование качества

отодвигается на 2 план при

переходе на 5 этап


27. Укажите 3 фамилии, которые

были представителями 3 этапа

управления качеством:

a. Джуран

b. Фейгенбаум

c. Шухарт

d. Исикава

e. Тейлор

f. Файоль

g. Хегерстранд

28. Какой концепции не было в

истории УК в СССР?

a. БИП

b. ГОРТ

c. КАНАРСПИ

d. НОРМ

29. На каком предприятии

использовалась система

КАНАРСПИ?

a. Саратовский авиазавод

b. Тойота

c. Горьковский авиационный

завод

d. КАМАЗ

30. Кем и когда была выдвинута

концепция «общества

потребления»?

a. Джон Кеннеди, 30-е гг. 20

века

b. Джош Буш, 80-е гг. 20 века

c. Джон Кеннеди, 50-е гг. 20

века

d. Деминг, 70-е гг. 20 века

Business

теория организации