От первой продажи к лояльности

Иван Кириллин

www.moysklad.ru8 (800) 250-04-32 (звонок по России бесплатен)ikirillin@moysklad.ru

• Для малого и среднего бизнеса• Наши клиенты – это компании с типовыми бизнес-процессами• Среди компаний, уже использующих МойСклад:

Около 30% ведет свой бизнес через интернет-магазины Оптовая торговля Розничная торговля

• Малые производственные компании

МойСклад: Для кого?

Что означает «интернет-сервис»?

Плюсы• Не требует установки: работает на любом компьютере и на

любой операционной системе• Все обновления делаем мы • Не нужно приобретать и обслуживать серверы• Полная независимость данных от оборудования

Что означает «интернет-сервис»?

Плюсы• Быстрое начало работы (не нужно долгое обучение)• Мобильность• Масштабируемость (работа любого количества пользователей)• Оплата по подписке (минимальные затраты на старте)

Минусы• Нет связи с интернетом – нет доступа с сервису• Меньше возможностей доработки «под себя»

Из офлайна в онлайн.

Причины:

• «Все пошли, и я тоже хочу»

• Нужен новый канал продаж

• Инвестиции в развитие

Цели:

• Быть не хуже других

• Увеличение выручки

• Реализация стратегических планов

Особенности интернет-торговли

Интернет-торговля сочетает в себе особенности розницы и опта:

• Большое число заказов, которые необходимо выполнять вовремя

• Сравнительно частые возвраты и отказы покупателей

• Торговля под заказ и/или с собственного склада

• Различные способы оплаты заказов клиентами

• Разнообразные способы доставки товара до клиента

• Курьеры и/или внешние службы доставки

Что можно вынести в облако?Сайт

CRM

Рассылки

Платежи

Бухгалтерия

Оперативный Учет

Из онлайна в офлайн.

Причины:

• Появились «лишние» деньги

• Улучшение качества обслуживания

• Отсутствие роста

Цели:

• Попытка развития

• Увеличение среднего чека и охват «проходящих» покупателей

• Освоение новой территории

Учетная система

• Как часто нужна: каждый день• Задачи

Обрабатывать заказы и контролировать доставку Вести складской учет и закупать товары у поставщиков Контролировать финансы и анализировать продажи

• Выбор системы: Бумага Excel Сервис МойСклад Персональная система

• Главный критерий – соотношение Функционал/Стоимость владения

Девять задач учетной системы

• Обработка заказов (опт и интернет-магазин)• Регистрация продаж (розница)• Контроль доставки• Складской учет • Закупка у поставщиков• Печать документов• Контроль финансов• Анализ продаж и статистика• Работа с клиентской базой

Заказы покупателей

• Резервировать товаров под заказы• Отслеживать статусы заказов• Распределять заказы по доставкам

Складской учет

• Остатки: приход и расход

• [Доступный запас] = [Остаток] – [Резерв] + [Ожидание]

• Остатки по складам: Собственные склады Склад службы доставки Склады поставщиков

• Планирование остатков

Закупка товаров

• Контроль остатков на складе• Генерация заказов поставщикам• Прямая поставка

Взаиморасчеты

• Фиксация оплаты по счетам и заказам• Поиск должников• Печать актов сверки

Импорт банковской выписки

• Импорт выписки в формате 1С• Возможность «ручной» связи документов

Аналитика

• Установка цены на базе себестоимости• Контроль прибыльности (по товарам, сотрудникам и

покупателям)

Быстрый поиск контрагента

• Поиск контрагента по телефону и email в любом документе

Показатели контрагента

• Последняя продажа (дата и сумма)• Общая сумма продаж• Баланс (текущая задолженность контрагента).

Звонки

• Прямой звонок в один клик• Только наушники и микрофон• Фиксация события и/или задачи

События

• Все записки – только в системе• Фиксация совершенного действия• Актуальная история для каждого контрагента

Задачи

• Фиксация действия на определенную дату• Привязка к сотруднику/контрагенту• Контроль для руководства• Напоминание о невыполненных задачах

Быстрая печать документов

• Печать типовых и нестандартных документов с подписью и печатью

• Отправка по email в один клик• Снижение количества ошибок при оформлении

Рассылки

• Массовый контакт• Фильтрация по группам• Настройка разных списков

Архив товаров и контрагентов

• Товары, которые вы не продаете, и контрагентов, с которыми вы больше не работаете, можно переместить в архив

• Перемещение в архив позволяет скрывать записи в справочниках, и отчетах, не удаляя их

• По умолчанию перемещенные в архив данные не видны

Автоматические отчеты

• Только нужные данные• Экономия времени• Возможность не платить за «пассивного» пользователя

Защита данных

• Шифрование данных при помощи 256-битного SSL-сертификата

• Серверы находятся в специальных дата-центрах, расположенных в Европе и США

• Ежедневное резервное копирование в автоматическом режиме

• Копирование данных на сервер в другом дата-центре в режиме реального времени

• Возможность экспорта и сохранения на свой компьютер всех ваших данных бесплатно

Стоимость

500 рублей на счетПри регистрации на www.moysklad.ru

укажите промокод

PR1308MS11