32
١ و א و م אKKKKKKKK א م وא وא א وא و وאKKKK و KK א א دو KK و אو א א אو وو אKK و א وذنא KK و و اآ: א و א אKK ن وو א ذא، א KKK را : و وא א ن ن ن ذ KKK و א و ذ ن K ت ا ا: א א ¯א KKK ذא א وא א KKK ¯א و1

الذكاء العاطفى

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: الذكاء العاطفى

١

��KK�KK�KK�KKא���م��������و ���א�و����������

��א���������������א%$ ��وא�#�"�وא���م���!��� ��

K�K�KKوא+�*�(�و)'�وא&����

�/��و)�.����,��K�K

��7,���6�7�.���89دو "�א�����4א��������012�3.�����KK����:;(���3(��<�=�0>?@*�A�.�����" و�>��א��F+�@�/��)@�4א� �CD�Eא�و�B)'�א� و�و.;!��>�H��א� و "������K�Kא�و�G�Eو

K���K�Kذن�א��

����L��و�.;!��;�8��1و���;�1 �

3$>���و�M�"NL��0<=��,������OP א������: اآ�� �;*�Fא�� �ن�����KKא�=���'�Qو����" N�U��VW XY����KK�Kא�=S،�,�1��6�&�3ذא��;�;>���R@���א� و

�و����������: � را��� �Z�[و�א���ن��@>_�)'���*�,��]�^�=@[�ن�)'�א�?>\"��`��.�Sن�b��=�K)��ن��$�8ذ�,��6��ZوE`�)'�א�و�Na��KKK������G�Eذ�,�

א*;S���1ذא��c�@/�K�KK����dא�H 3 �)'�א�; �G��Hא�3$�������: ا��� ا������ ت

���,�����@�����Xe�7وאH �G�$��3��'����KK�Kא�;

و.��c�ffffffffffffffffffffffffffffffffffא�

1

Page 2: الذكاء العاطفى

٢

�و�����NRhوא�geو)>���6.��� ،AH .�Z�#א�����4א��012�3)1>\م���i;3H������N�1���?H�2�6�jk��8��"�و������Eوא��31&�� K��� �@�� �و��(�א�3?�8وא�?�iH�7ز� �وא���1 �א�12�3���6=��;�3ون�א�?����D(�א�]3\ �دو ��$/

������� �@�� �m�1א�� �.��S�6� �م� �$��.�Gא E� ��3(�����א�;�N�1א+��Rn*\א���6א�Pذ ��4o�� �(� �Sذא p\eوو� ��1#�� ��1@����N�1;א��!���" �=� ����G@��א�? �`H\E��(ذא�S��12�3ن�א�S� א�D�m�G���א&�;�� E�BSل�\m\א������وא��CH�O���K

O;�H� &� �א�012�3 �r�bא�� �و=? אن 012��� �א�Oeא^ '(� 0��3H� Z4א�� jk[��=�����12א\�� !��� "�Oא���� :���4/�8L(�h]�H� Eل�)'�א�����4و���s\;�(�!و�\���ن����!;.��<�=���X;وא�� Eل�و\Xول�א���@��BS�jk[א�א�

��t�M�^��� ���BS��3= HKא

�G���X;(&�:>P�Fא�����4א��G&�u�'���(�v�8#1@(�012�33?�8א���=�����!����O��H�\/و��א�����4א+�3و=� �א��H�Z4;@ ���و���@���ن��3��4oh(�א&�;�� �دو �א�3\א�w2و�/$�;>���PS�6ذ�א�?�א��Kא�U<�7وא��د���!�. �א��\א��

<�h��'(�Gא ��S��@�O3H�012�3ن�א�;���3א�K=�،�����?و��N�1��8��BS���_3אز����K�� �ن�x د�)�N*�d�3א�?�א���/Na�s�o�� א�Gو��Sאز��yא� Kא� �א�3?8 �hن� ��h�� �א�3?��� �$��zن��6אh�� �א����012�3 8?3��=� ���K+��1و����

�����6���#;��w����(� ��=@X'�|;�,��\��ن�};��1ن�)'�א��012������4و�?��0�?H��(�� /4��א%��"�=>4א��KوS|��א�����4א��012�3/\�א�/��א��O=�ن�و��{��uد�)�3)�8א�����4

@�� �و~r3ل �א�012�3 �א����4 �دون �א�8$3 '�x�&� �و. /� �א�3?��� " ��وא�? K�������� �<��� �א� )�غ C2�@(و ��D���6א%��"�א��@/4��K=ذא�����1`���>��א ��s\;�(�:1א�����4א�����3�" �012و��4,�א%�������@������?

����Kא�3?���� �ن����=��3@���ن����S�!���8$3د��@���aوא��[�م��(�א�3?�8وא�12�3��وSذא� د����ن��@[�6�gذ�,����@�3@����?\�@�����@���ن���;k م��\א����2��Z4א���(��Xeوא�" 1@���1����4>���و&��#\��K

�@#��א���م�وא%@�ن�3��2�6��א���bن�،�و�H�W����6��$/�R?\ل�א�*;�ذ����0א%�'�א�@ و�H�Z���א�x`��@\אن�����'H א%��"�و)���;>$��)'�א�W

�FF��Sو���،�و&����M��@D) א��<:��?��\ن� دא "��m�E"�،�و&�M>�زא�. S����c�X;H��H Hن�א���bن���{��?�u��دא�و��� ،7�Eو� ��Sن�א���bن��?8 �و���!���o)�*\م،� �و��2��وo<\ع�و/��م����و��E�`x�N�H\ن�)�3\م�، �tSن�و��12�،

���E��*�,و��א);��،�و�6ذ���=��\���و��?�H;��و�S א���،�و*�������������1وو�:�،�و.�7و.@�ن�،�و�6ذ�,�*����$;��و�ن���و�<�X;��،�و��4,�א*;�Oع��ن����7�U;H!���8)3<���و)]����،�و�ن�H#@:�א�������CX;*ق�،�وא ��7D�]3وאy\א

)�h=� ،� �وא� ض�وא���ل Gא��$�وא� �<@�� G �א�א��Fא�;4 ���(�� 8$X;H��<��و� �<@(� '?1��� ،� �<@�$�� �ن��G����&و&�.�\אن�و�،�^�?(�,�(����S�8#H�d��(�BS�8mن�،�وو���bو&��9د�אK

�������������Mم��\א\?H�،�7�X=����?�����\��E���m�`ن������������b4א�א/���mن�S�����،��(�(�����و�e�:= Hא���D،�و�<:��ن���������� �&���m�،�,�4���12�7و��.���m�0/��|S� ،�(��.��وא)���و�:�OHو�������<�=���X;Hو� �وH?�ن��>� �א=?>�

،������S�\ff� H�8و��H4UHو�E�،��H\?Hل�א�����.@�ن�و�\ق�،�و/��م�و�\���،�و��1ن�و�>��,�،��وא� t�&�'H@:�)'�ذ�,���B�3��W}�����.� ���١٦٥�Kא��?�"�K}�وא�H4'�א)@\א�

�����:

Page 3: الذكاء العاطفى

٣

� ا�آ ء� ��

� ا�آ ء� ��� ?� W����<1�� G�(\�3+א� �وא*;k אم ،� �وא&*; ��� �وא�;��3 �א&�;��^ !��� " ��א�? ���،� �وא�=�� �����و=>��א���G�E�3(�א� ،� �א+�G�(\�3א+�1/���א��3@���وא��د" �و� �א+�3=� �وא*;k אم

�����geوא���H�O�K?�����)3@!�و� ��� \/� �>H�� 8�Eو��� W[زא���S� w��;א�� �و��! ��;o&وא� r��$;وא�� �وא����7 8��X;א�� !��� " א�?

��1�;k+א�wEא+\א[�K

��������������������������������������������������������!" � ا��� ���

����U���12�3א���W�wO3א��W����2��� ��1ق�وא+��8وא%@\�،�و)�0��3א���1H�#��wO3>��&�������אbא�� D�*�\/��~��H\E�

����!1��&�Z\U��C�3���<�����'،�و����א��\م��@ �א�@�س�)'�)3@!�א�12�3�K����.�Omא��א�12�3��W

�8�ن�א�12�3�����E���WFF�������������@��3(�G&�31���� �����א&*;3 אد�א�@�0�1א�r@H�Z4ع��#�.����BSא�]3\��0�و�=��"��و��jk��K�EE

��>H��8�EوW�FF���#;���8?3א�� �و�א��r�<];�������� �L��0f;א��G���];*&א�'(�:��;�����D�+א����V ���@�������m��ذא���� �c.\א*@���ن� ���$@�.�K�EE

Page 4: الذكاء العاطفى

٤

/\�א�? "���!�=>��א�3��O��و)��=�>��)'�.�\א�����Gא�����4א����٨�0������<1�@#��!���" Kو������Gوא�?

א���.L\ن�،א+rא �\ن������وא�#��دون����

"�א�]���jk!�א�;�M�G���.�6���X ����א�����4א�� �٧��0 E�\/�Kא����.\ن�،�و�א���e�H\ن�،�وא+$�L\ن�

א�����4א+���٦��0F�Z ���Eא��1א�0aא�;#\

�و)�3=�������� ���!�א�;#\ " /\�*3��Sد א�cא��d�3وא�? �Kא&��/��Gو�? ��Hא+��=��Gوא�.[�م�

א+>@ *\ن�وא��א.\ن��وא��*�)\ن�

٥0��?Hbא�����4א���G���?Hbوא�Gא\mא��r��v�!���" �K/\�א�? א�?�א��،�א+@] ون�،�

א+�X@\ن�و�Fא+\*�?�\ن

٤0��$;M&א�����4א�א�@�س،� )�� �א��1وق �و)�3=� �א+�.�� "\E� \/��و)�3=������ �<;Mr(��و �<Dوذ��� �<3D��2� �m�oو

���a>��دوא=3>����K

��'H א����$��وא���*���

٣���0#k[א�����4א�

�0�oא� אF��Gא�4א�i*�E

����,�1�� '(� C�Eد� �|\ذج 8��[�� !���,� E� \/��F���w3>א��7א�?\"�و�א�\M��=�3(�E��,�&���0�\و�א�

������,� Eو�א��31&�,�و��،,���a א+rא�M�،دوא=3,،���!�א�<���א�4א��0و�א�;�r�1Xא�4א����0

א����$�3،�א%�$����

٢0?O@+א�����4א�����N�1;وא�� ��?O@+وא� ��e�Hא��� jk[א�� " E� \/�G��[+א��د�و.�8אK

�G��e�Hא�����$��،�א+>@ *\ن�،�א��D�Hr�1\ن�،�א���.L\ن��

١��Z\Uא�����4א��

�����G�$�������*��%وא��Uא*;3$�ل�א���!���" /\�א�? ����!���" و)�0��3א���$��Gو)=�3��E\א� �א�@X\�وא�? ��،� ��?�bא� �و.�' �وא�]�3 ��3H א��� G�@�zא� �=�3(

�����Xeوא��?H�O����/�1+�8א?��!���" �Kوא�?

א�]�3א��،���،����Oyאא+3H4\ن

أ�*�) (��) �� �!) '&ع ا�آ ءم

���אع�א����א����د����

Page 5: الذكاء العاطفى

٥

� � "�م�م�م�م��ffffffffffffffff�3א��" �ffffffffffffffff�3א��" �ffffffffffffffff�3א��" �ffffffffffffffff�3��א�$D��دא$D��دא$D��دא$D���دא���a������a������a������aن��.��� א��� א��� א��� א���د א���د א���د א���د א��.��ن�.��ن�.��ن١���1�;k+א�Z���[(�)��r�(��ن��:�O;*�

����i'��\א�012دون�.�ج��٢

٣���+n+و�א����Z���[(�'��iא���������( @��'�X;���3��

�د ��c\א�012א+��;k��x`��;���א�\�٤0

� �

�E\ل��٥��(�Z ��#���0و&��د� ?=���oج��'�/ و�0Dو�¡�K=�`�>aذא�S

٦��}?Oא��NU�� @��0Mאr(��Rh;H

٧��geدون�*��7وא�'H�o¢א�'(�CH�>��

٨ و£��aد�m�������)�0�����א�@>��א�r(�Z4ق��s ���( @���Rh��

٩�� m�p���������8]�א�E��.��7$��0و

١٠��¡(���\�O+�0�1ذא������?��م�����$�ل�א��r1.�

����Ooא¢H�o'�و��\�>�١١�'����Oא��_a�

١٢��<M�;.���( @��'H�o¢א�" \[(�7�2�

�*;k م�א��Oא���7�U;���wD!�א��31&��0א�������١٣

١٤��Zد\<M�!���h=��������8'�א��8$3.(�&�

١٥� K� ��3��¡���!�و�,�א&�>����

�ن�����cא��H�'+������S�����Oא���0ول�)�"١٦�:�O;*�

١٧�.�(�pو �Z ��

١٨� �

�ن�אLH�0��)O�z?\ن��0� ?;��

��و��\���������.;!�و�\���ن�א������7=>١٩��o�� �

٢٠� �

� �

�<����"�O�0�1��6وא������X;א��:�O;*��&�¡����3��

�E\م���8$3)>��٢١��( @��¦#��¡�h��}.�

٢٢� �� K��\*��BS��0*�'(�\/��و>(�a�8�?;�+א�s �

٢٣� K�CH�1و�3<\��6א��'H�o¢�8):�א>=��8�[��8$���

٢٤��o��jk��:(����2��E�����@����\<���:�O;*�

٢٥'H�o¢�0)?�\ل�و§�\^�)'�א�h���3��

�א��012�3؟�s\;�(��(,Dذ��

�(���:e� ��� �,;��.�!���C�O@H��א���Z4א��wm\א��!�� :

Page 6: الذكاء العاطفى

٦

êË�^ÃÖ]<ð^Ò„Ö]<Ìè†Ãi

������eS�0و���$;M&�0و�א#k[ل��\��0א�����4א��o�'(��012�31>��א�����4א�H���=���אO�z��א�����4א��0E�oو�א��$\�א��و.�G���O;(�:(�8(�3;���0א%��"�و�א����������

���b���Kن��

�������h��012�3א�����4א��wH�3��'�t���/�1+א��4/�'(W

א�? א�Gو�א+>� א�6�Gא�;�3����!�)]������א�4א����و�)]������@�1���r�1x�6��$א��31&�@��و��x��L��و��Kא¢H�o'�،��@�\ن�

'H�o¢�8):�א>=��G�E����(�ES

Page 7: الذكاء العاطفى

٧

ð^Ò„Ö]êË�^ÃÖ]ð^Ò„Ö]êË�^ÃÖ]

<êi]„Ö]<ˆéËvjÖ]

l]„Ö^e<êÂçÖ]

l]…^ã¹]<<íéÂ^Ûjq÷]

<Ì�^ÃjÖ]

<»<ÜÓvjÖ]l÷^ÃËÞ÷]

/!" 1 0 ا�آ ء ا��):

Page 8: الذكاء العاطفى

٨

/!" : أه��� ا�آ ء ا��

�������0�H�(��<@(و�"NL�� D����4א��012�3=\א���W

١�Jوא&2$�@�ن��������e�����c�3[H��Q�،�,$�Eو�,Dم��(��\א12,�و)��د�]��&א��K��٢�J���8>=���?H�O�������%א�,�א �Kא�Pذ��Eא٣�J�����1@وא���H א����X#א���K٤�J������ H����(�8$3���א�4א����د�א� א=�3��S�1,�و��r�1x�!���" ��Kא�? ٥�J�����CH�1ل�א��o�'(�8$3�6א������3=��L���ن���\ن��K٦�J���"�3د*��L�����Mزو�"��.�c�;(א��K٧�J������,��*��ن���\ن�)���XM������و)�Rnא��6�K٨�J�����(א.�א��L�����(�3(�!���8#x��K٩�J���/ H���Fא��G�Eوא�# א�G�E�3א��'H\���K١٠J�����'H�o¢א��6אNRh��و���@ES��L���ن���\ن���K١١J�01�ª\א��p�]@א��K

٢٤٢٤٢٤٢٤�����Gא�G�( yא+������٪٪٪٪

�Dr];א��" ���G����٩٩٪٪٪٪٢٤٢٤٢٤٢٤�٪٪٪٪

�٦٣٪�٪�٪�٪�٣٣٣٣٣٣٣٣�����G)\אد�א�;[8�$�٪٪٪٪

���H4aא��G�����٨٧٨٧٨٧٨٧٪�٪�٪�٪��١٠١٠١٠١٠�٪٪٪٪

íÒ†�Ö]<ØÛÂ<Ù^¥t^jÞý]<�^è�‡]<ífŠÞ<ífŠÞ<»<š^˪÷]íÖ^Ïj‰÷]

<<<<<<<t^jÞý]<°Š�<»<<êË�^ÃÖ]<ð^Ò„Ö]<íéÛâ_<V

Page 9: الذكاء العاطفى

٩

ذا ��7!1 ا���6 ا�� "!�� ؟�١J������1@د"�א�)�אض�א��HزW

٢J��tא��� ��Wא�;]�

٣J�01�ª\�1ق�א�obא�W��د�א+>¡�¬�)3�� bم�)�;�7א�E�?د� �= �/�?��������@U;*&א�­�'H4ل�وא�@����)'�א��Mא���'(����MKא��א� א*����!��&

���$�� �دא�� 6� ��[1�� �;1�ªو� ?=�jk�� 8�� 8��?(� ���� Mوو� ،� ���$��� '����$/ ?=�­� �k#�ن�c�@/� ،��p�]@1>�7�����$=]�>���6א�;�3)�8):�א�@�س��D�ª\�K

� د�@�����F�W��iא��F��`�א�3@\אن��Eא�S�8��F�Giن�א�@����E �א �31`��'�ذ�,��6א� א*��א�E�F )>��א� �;\�,�?�� �a\א�E����6��<1D�ªوא�و ?=�'Q�jk���&���3� ��)��'(����٪��١٠م�وא. �،�® ��ن�وא��Fذ���=�>��

� �و� ،��?=��<@(٤٠٠������و ،����$��� �>����!�S®�ز E��7 م����� )'��٪�٩٠ن���jk)@>��=?��/��)'�=? و/��و��،�'Hود�O+٣٦٠٠���������0א��3)�(�א���<���#k���H\O;א��\(\?H�d��<������$���E��<@(�jk �=? وא�����:�O;

�'H�o¢א�:(�p�]@��8(�3;ن���K

٤Jق��Oא��G&�.�"د�Hز��W

٥J���א�����w3e�W

٦J�0$��3;א��s\;�+א� \/ ��W

٧J�� �X;�&א�G&�.�"د�Hز��W

Page 10: الذكاء العاطفى

١٠

آ�!�� (�= ا�� "!� >/ ا�;:� ؟

١J�"א��\ز�Wא�����7א��$¦/�0א��@���א�*�*�6�0א�>�ز����و)��3�r�<��'א+��\ل���א�\M א��0)'�א���\�cوא�4א��"���

٢Jن��)\ن����E�W�����������"N#E�"א�4א���'(��(א���Gאiy�8אH\x���;1�ªو�)3�m�و/\��6.[���������k+�6א�?]�"�א��<@HrP��;H�!;.�s +א���H\2�"א�4א���BS�s +א

٣Jس�\(��Lא��F��Z�#א����Hא���W�E���\/د���$¯�و���Fא���א%���G�(\�3+א����@��r��(� ج�. ود�א�������o�V ���~�¯+א�i��Z4א�

٤Jس\(��R\א�����F���Z�#א����Hא����`xWE������1D�ªو���@��Fא����א��"r<M��7Eא�H����@(��M��8oدא�s����~�¯+א��O��\<=

٥J����a�( א�?]�"�א��W����k+�8א�?]�"�א�[�٨٥��٪������X1m�0/א������0$¯�و��]%א�'(�����Gא�@��°�א�3#¦�ذא�'(��$kew�=.\ل�א�>�ز�����א��$¦��$�?�K�

٦J�Gא���;� א��Fولr�� /�G�m\(�0א�>�ز�א&�EW� ���0��31א&� و =�; א�L����Gא��\�٦٠�E#��)'�א�iو�(�وM\H �)@>����א�)�@��/�0*�����)'�א���ض��������Rnع��\��

����4/�8?@��w��� 3��g>;H�d�'و���G&�31�&�6אGو&�.;!����א���;� א�G�(\�3+א���G�(\�3+א��4/���/�(

Page 11: الذكاء العاطفى

١١

���)'�א�\�U;���`Eق�א�12�3��؟�����

،��H\2&�� وم���ن�א�12�3S�}1@ل���$���א�\?H

��$;��&�G&�%א�!#E��و��د"�&��;$��*\R�s\אن����E��،�و�6

�CD�E3 "�د��&S�K��$;���Fא��w2ن�א�3\א�و3H;? �א����$�3

����L)'�د�CD�E)3 ود"����`��6א�\אS�:E&�� د�)'��G��\$u)�1د"�و}���������G���];*&)'�א��1�;�" �Kא+;��

��@���]���3>��؟�����������c �ن�12�3��}²��&�� �'�t�8/

�)�ذא�� S�Vذא���i3��d'�א�12�3��H �M��؟���������

�/�8א+]����)H 3��؟���

�/��8]3�9��3���@1{�אb.��س��@ )��®�^��1{�א�12�3��؟���������

� ?��1�;{��?H�2� �D�~�w�;{�jk�� �D�(� ��� �3[H� E�Zذn+א� V %א� Sن��\אع�א�=�3ل�&*;����'(�w�;{ع�\���D�(�,�4ذ�ohHن���'�t�12��،�و�����[�

V %א��R���1��K�>�?

Page 12: الذكاء العاطفى

١٢

ات � ا�&(/ <�����0�\���<��N�1;وא��،��X�Xmو��Xeوא��?H�O�����oن�=>��)]������א� אSن������ H����$���@@����g;1H�،

��3=���$3��K������<@��i�� H ��@�0�1،�و�ن����)�ذא����3`��ن��=>��)]����ZوO;*ذא�אSن���:�O;*h�=�،����� ��? م�Oo\"��´)�م��CH�2�6א���3د"�Kل����������h*��7�ن���،� 3@ )����\ن���!�و�,�א�?��م���8$3)�=

�0�1���W

�F����H�H�(�\/م�� H ���@�0�1؟���4/�8/���0���o��jkא�א��8$3א�Eh*�Z4\م����/\�=3��)���� �ن���$���؟���K��E

�א��nאل��#�א�������� د���!�/4אh�=�،���?�?%א�Z���[(��<=��ن��:�O;*���( @����" H ���.�K�Kذא���ن�K= �F�aא%?�?��������'��i��3`��ن�O;*�0�1،�وא@��� H �و*�h? م�����?L����$�h�=�KKK����K�KK/4א�=3��/\�)��

�Kو�*;]$3���3��א%��"�����KKK´)�م�

ات �� � ا�&(/ <� �� :� �א�\M א������?� ��&�%� ����1د �א+�;$� �א&�;��� !@3~� G4א���� א�\�0�F�����31�&א�E������<ذא��"iyא�jX1;Hא�3?�8و�µ.�H�0�(h;و4/�6א�א�\��0א��،����o�6ذ�,��א� א��~�

?�Kאiy"�א&����31���

Page 13: الذكاء العاطفى

١٣

@�� ا?'!� ?تA

<<<ì…^‰<l÷^ÃËÞ]

��C،�)@[4^�،�دא=¶��א�7%��

��;<(�r1§�،�µ?�;(�،��(�U(�،��\U��،�}$X;(

אO(�،�0[;@(�،�0e$�'�א���3د"��،�p�(�،�·3;@(�،°<;�(،� =��p،�)��و

<<Ù^ÃËÞ÷]<l^Ê�]†Ú

<<<<<ì…^‰<�Æ<l÷^ÃËÞ]

.Hr'�،���3{�،�)@����،�و.� �،�)@r3ل�،�);]��D،�)�;��������7א%rن�

"N%א��� \<�(�،�·/ @(�،� �h;(�Na�،�rM���،�`;[(�، �;§

8]yא���Z\O@(�،�7X�@(�،ن�،�§�ج��]o

§�جאb.�אج�

��\y���א \��(�،�C�E�،���\;(�،�wD�o

7>Uא���°�r@(�،�0ن�،�§���،�� وא���>a

<<Ù^ÃËÞ÷]<l^Ê�]†Ú

Page 14: الذكاء العاطفى

١٤

� C وا��� �= �� ا?'!� ?ت وا��&ا"��'D� ��:1� : أ10 ف ا�1 س <

ات-١� �>V ا�&ا(/ < F����������@���� �H¸ � p\eو� �<H �=� ،� V x� �$�� ��Mאr+א� �<�&��� א�\�0��������"��X��������S��H¸ ��<H و��" �M����1���X#3\ن��;$;Hو� �،�و.(�H#��\ن��������&��31&�>��������<@(�K�E����e�(�����*��1E\;H�&��<�K=\ن��@ /��،���H�8\�\ن��Eد H'���!�א�yوج��

UO���&n/�،��<H!����>���\א12>��وא��31&�>��و��;�3>��و/����rMون��'���1د��F: ا��1; ف -٢E�U;�(��<=�،��/���[~�0و���<H ��}و���،���Mאr+א��<�&�.��<��;vو����L��\ن��6)]���/��،�

�ن��H\�\א�) �(����،�و/��&��4�H\ن���k��� <M�Zوج�)'�א+rאج��������'(���}����<�h�3ون��[Hא���¶�و�6���x��<H �KE.���>��א�\M א������

٣- =�Hا��� ) ��HJا�(V<Fن����\e�3(� �<��� &S� ��Mאr+א� �<;��.� '�� �<;H¸ � p\eو� � �a � �&n/�N�U;���0������aא����Zhن��\(\?H�&و�،���\��?;H��<@אج�א���¶�و��r$و/4א�/\�א�@$\ذج�������،��<M��r�

Kא�]��s ��:Dא&�;����(�

Page 15: الذكاء العاطفى

١٥

:ا��L7H >/ ا?'!� ?ت

S�Kن�)�א�E;@��+]������א�������/\�)�p�;1א�#X��א��12�3������

����[H��(��[ن���6?\ل�א��� ��1�o�6��א�;�c�@/�N�1/$>$��و���12��دא$D������Eא�$>$���Fو�$����=�K

�6��ZوE`�)'�א����8�و�א�@>� �و�������[(�'��i3Hن���jk��Z��'(�7�2�������Mאr(����.�6�������4H��\*��@�3(K

�����:?H��@$�3$=א� ���_�و&��*\د��)���3א�@�س�&��tون�~]�����@�1���و�.�د"�S&���د�&��Hא��)�د��?O@+�6א��O����Gא��@L;*א�:(K

S��Kن�א�? "���!�א�;n��}1@������Xد�BS�Zא���3د"�وא�@[��6�pא%��"�������� �وא���ª�1%!�وM\د�������Ooن�)'�א����bא��H���0/�w2א�3\א��1�ªن�وS��K�Kא+@�*���و���1"�א+@�*���������73א�3\א�w2دو א��6�0�h���$@�.������Sא�\E`�א+@�*�7و���] "����ن��?� �)�ذא���831.���:�O;����@@����@12א\�� �ن��?��:�O;���&�'²�������K��Kא�������א��12�3������¹ن�و א�R��و��'����1��א�;�3)�8)3>��)�;��������3¡���/�>���و���;>�����H�&�w2�6א�3\א���X;ن�א�S�K

:آ�� �7&ن ��M '!:� >/ ا��L7H >/ ا?'!� ?ت �

�/1�� � ��&ا"> L7Hا�� :<�١J����,��=�#א�,�و�\E� �cو��=��!����/NRh���=�3(��<א���E�K�٢J���(S�,א���¦����,�وذ���/NRh�� ��x�:

�������������Jع�\e\+א�BS���@א���?H�2�N�U��CH�2�'���<�1���12�3א��N�U;��K�^����������J��12�3א���א���¦��4��Rא�� ��X;��c\م������?����K�

Page 16: الذكاء العاطفى

١٦

� <†·ù]<áç×Ö]

�<�����#��Zh�� �8�ن����د�E���=و�� /SK

�o�'(���=�Wل�א�*����א�;������١Jא&��31ل�א���¦�؟��!����O�*���( @��7��h*ذא��(�٢J؟�����א������G&�31�&א�p�9�g����dذא�S���oh*ذא��(�<

رة ا�� ور Pا��;�� إ �Mإ

ÌÎ

� <†Ë‘ù]<áç×Ö] ‚Ãj‰]‚Ãj‰]����'(�,3@v�0f;و�א���<����,�?���u���0f;א��G���@?א���<Mא\+

Kא����O"���!�א��31&�,�‚Ãj‰]���<M�6א+\א������b�8אD�*و�א���Gم�א&*;]>�دא k;*&��K‚Ãj‰]<��1�;{��?H�O��" ����¸H��א�#\‚Ãj‰]�����=��R�،�8%4��8א�אD�6א%�8و��6 א���=�،������S��= /�:>;���6

�,��3E\�����:e�8)@>��و��°D�;�K

� <<†–}ù]<áç×Ö] ÐתÞ]<<<<<<ÐתÞ]�� ��*��=<�8א%�\ل�+��3��� ��;o&<<א&��31ل<J<<<<<<ÐתÞ]�¦�7א&��31ل�א���@��!���c ������,���.�^\�*��N�U;����?;�(

Page 17: الذكاء العاطفى

١٧

�JRا�

H�W;�1و�Gא�@�س�E�6\"�א�U<���7!�د �V�R�G�Mو/�E�W���0ل�א�rUא��0

�Kא�;��H�1،�وאb=�אط�،�و&�; אل�

� �و&� Wل�?H� �و.�@�4 ،� �<13>�� �و� ��������7>Uא�� "\E� ?1�� �(S� �א�;��H�1و�H\ن ������¹ن W�&� ��S�7=>\��� ���������W�������و4Hم�M א�،�و)'�/@���Eل�א�]�=�03 ���א�������>UH���=�7>U;*א�'(�Kو/4א���

M��وא�)��وא.;$�ل�א�4ل���LH$��«�א�G)�"��،��?���א��1���w�nH��Q)@��)'�א�;�3ض����Xم�وא�rو�����������K)'�א�����oو��Umא�@1{���

�����R�Wאط��=bא�W����&و����Oوא��'H א�3?�8وא���ج��'�*��*�P�!;.��1#א���4/����Uن��\�Hو��!?�H������������O>+א�" \m�6�N#H�8��،� ��;oو����و=��"�و&�א�"N#���<3(���$������،��HrH�a� \(���;��a�7�*و�،

�א�;��دH�����S�^�=�،ن�/\�����O1"�)�;3 �������א�h��!;.�7>Uن��\(� "�������و\m�"�O1�6א���� \maK<��ن�و�3H·���!�ذ�,�.�א "�)rאج�א�?���7

����Wא������������د��و������������� f�8Mو�r�� f��7)'�א>Uא�� mذא�S�,ن�§$\دא�وذ�\�H��(�7>U��0،��)'�א�����>a�8L(�}��

�א '(� �<;����� !��� �و)'���ن �א��>\د '(� �Dא ��� !���B�3�� ��>a�,ذ�� �وא+@�=?(��و)' �1���'Hi];+وא�"�UOوא��K

���������(�.�,<;@���( @��f�8Mو�r��f�ذא���ن�S�7§$\دא�>Uن�א�\�H��$���,א�?��ن�ذ��`�R�� Eو�����" H ��:e�8א���אم��6)\א*����K

�ن�א�@¦�����wH�[א��AH %�6��$��������1א@��&�f�8Mو�r��f�3��6�7_�א�.��ن�>UHن�����K��������wm\H�Z4�7و/\�א�>Uאع�א�\���'(�A��Lن�א�@\ع�א��&�; אل�a<�7§$\د�و�ن���وE �ذ���א�rUא��0

Kא�@\�(�א¢H�o'�و/$���\���אb=�אط�وא�;��H�1)4)\)�ن���3 ��=? �� م�)'�=<���������8Dو)'�=? �א�U<�6�7א������א+U<���.;!�א*;\�;��.�G���8�Eאab<�^�و�����

�<��� hL����4oوא� =�ع�وא��"NUوא���وא%$���وא��1���7،��������א�@1{�א�][��>U)'�א���ل�)����#o��K=Kذא�� )>��א���bن�/�ن��>��

���������H�&�7§$\د�و>a�\/���%�����.�m���=���X;H�Z4�7א�>Uن�א����m�yذא���وאS�&S�,�4ن��\��������$���7>Uא��"\E�!?�;H����%א��4/�6������H�1;אط�وא��=b3 ��'�א������Z��8\אد��?Hو�،��/ #�=��������E�33 ��$� �א��Hو�"N%د/��و.�@����4!���®���אN=��(r������K�

Page 18: الذكاء العاطفى

١٨

<gè…‚iV[<g–ÇÞ<]ƒ^¹

Page 19: الذكاء العاطفى

١٩

١J���Mن�א���O�[�0א�e�H�7א���'�א��.���و>UH�٢J���)א���Gد�ذא��=Sא�;?�2:�و�BSول�nH�K٣J���'H �6א�3?�8وא��j?א%? �وא%� �و/4א����@(� �\;HK٤Jא�وאن���Gن��3 �=\א\�H� Eوא�@ م�و� NL�Kא�)��3H?���א&�;4א٥J�"i3وא����1 �)'�א+\��;�H�&���.�m�83�K٦�J��@(�^�?א��'(��<=\o�1"�א�@�س��@��و�K

�JR�� ����:ر ا� STا

Page 20: الذكاء العاطفى

٢٠

١J����8L(���$>א��Gא���Oe&د"�א�Hو�ز�א�?�.��وא�;>����Gא+�o�'(�" 3ل�ز�Hد"�אb=�אزא��W�������GوM\د��Kא%$<����

٢J��� H [א� م�א���Ue�1ع�� ��Kא٣Jא��\���ول���G�H\;�(�"د�Hز��K٤J���/وא�� אد�)Hא�]�א�w���K٥J�7�?ض�א��(�K٦J�8א�?\�\ن�L(���3(א��G&�.��E�1��K٧J��s3 و����د"�א�?�����Hز��א+@���j?��K٨J�dא����k>��٩J�^\א���G&�.��E�1א�# אع�و���K١٠J����G�>3א��Gא���Oeא�;>�^�وא��K١١J�����"NOyو�א�)�אض�א��G���$3�8א�L(�"Nא����pא��و�'(��@D�1��Nohز��� Hbو�א��8L(�Kא����2ن�

L:;ا� U�) �JR�� ����:ر ا� STا

Page 21: الذكاء العاطفى

٢١

��Hن��6א�;�3)�8):�א��X�#H�&�7>Uن����� �W

���t�&��K'�א�;�6���Xא�U<�7،�و��7א�;@�1{����–�^J�����������7>Uא��:@(�K

: آ�!�� ا��Dج ��

١J������@(��\yא��L3�Hو��@(��\yא�BS�,ذ����8=� �\Mوr�����4אHن��!�א���O�����=3@ �ذ�,�rHول���B�3ل���E�،�7>Uא��F�W�`ذא����S�,� �Kא��>�E��،�wل����)��S�¡3Hذא�E��`�>aوאذ���

٢J���&وא�13\�وא%���وא�µ�Uد"��6=<�����8א� �א�\א��o�6���1א�;Hن��.;$�ل�=R�6�7aN\א^�ذ�,�،�=;$@���3a��@���01O@H��8'�א�;]�01وא&�;?�م�وD�>1א���א^�/4\R�!א%�ص����" ������K

٣J���Mن���ن�Sو�}�M��$D�Eن���ن�K=��<ن�������Fل��'�א%�ل�א�\X;Hن�����he\;Hن����K��אOe[:�و�����٤J�������Mن�א���O�[)'�א�����4�3;�Hن���K٥J�����7>U�����1!�א����<?�=�g1#א^�א�13\�و.�'�א�\R���4Hن���K٦J����,ذ�����eS�s�H��=�،����Sא�?�\^������و)��8א�@1\س����O3���4א�Hن����������3��;(�'��w�Hא�@�س�)@��و�N1@;��

�7>Uא�K

٧J���7>U1¶����7א�O���1�;{�" \#������S�Kن� ¸H��א�

٨Jא��G�3=د�C�O��Fא�� �7�ن��;\�wEو�;�s Xא�=��>Uא���<E�7���*�� .���7>UK ٩J�� ����WJ��0M];�`�א�=���yא�@]�ط�א�K

�����������������������������J���?H %א+]�6�0א�K�����������������������������J�8$3א��K

����e�Uא�� ��*�����א�=���?HS�6�'$���`�;[;א���א���*S�"\Eن����و�ذ�,�

١٠�J��,�M��'(�g1mو�א�g(�*��K

١١J�7>Uא��G&�.�'(�NL��w�1k;��8�1��'(rא���F��KV�Rق�\=���o���]<Hن������+�8��&E

�JRج ا�D)

Page 22: الذكاء العاطفى

٢٢

��������������~�)�]3(�،��(��� ��o� �)3'��'�زאD "�و�R���<@����$�=����9د"�وو=�"�א%���و�(�א���4������������������،�7א���n;א��'(������\/�����������������������h=�،���>UHن�����1��!���4o��وא������ذ�,�،�وو� و��)�D���S�N3ذא�/\�א*;�Oع�����������������و��a\א��6ذ�,��NLא�،�=?�م���Sא��0و

�Kذ�,��

������������������M��>3���s4;.وא�،�� �¬�s � �����,�،�و��]�������������h=$3 �א���א���k��=�N3��BS�0،�وא\#�������8oא�،�ود�/�ª��@2���H�W?\ل��

��������������N3א��� �M�'(�c�3ذ��Sو������"��� �M�,=�%ذ�S���4��

3'��ذ����و&��������������E�Wل��(�KKK

���c�O)�������������و��$,�א��\س���!�א���������������W���������������������H=?�ل�א���א����0�Z4ن�א��X��=

S�KK�Kن�א�H�'(�r3H]���و4Hل�)'���W��������������[H=?�ل�)3'��

=��`�)��$S��ن��]`�د/�א����������!�)3'��;�����א�)��������������������W����������������N=?�ل�א���א����0

�KKKא���م��No،�و��{���W�����������Ne������6=?�ل�)3'��

�א�r)�ن���!�א���������������������W�����������������N?1=?�ل�א���א����0�M�\و��������<�=�`�� .��8'���د�h*

S�Kن��Mو �@��=$�.��Eb����)��،�وSن��Mوز�@��=$#(������^\X����������������������W=?�ل�)3'��

=[ ��E���'��H�0#��~�ل���������=r�� E�0�K)`���!�א+�������������������W������������������������N=?�ل�א���א����0

���w1P@��)]�ق�א�*�1 �،�=4oh/��و�Eل�����������������W=?�ل�)3'���@Hد�w����\O���W

�����������������������������ff�Sو�،��fff��`fff�����f(�8fff��E���������������������������������������NL$2���������0:�)@,��6א+�ل�א��ffff

����cא+�,��1\א����������������������������������������������������� ?=�¡L=������������������������������������fffffffff�@(�Z� ���8fff?���ff،�و&�

�����R��1��H�0��،\ن��@�� א��W�����������e=?�ل�)3'����\O���KKK

�W=;? م�א���א�����S�0،�و�8�Eא� ض��(���H H،�و�Eل�����������������

�������=$���ff,��6א�fffHi��ff�h*�������������������������������������������f����'(`�א��ن�ff�?�H,�د/�fffא������������������������������������

=�_���X�����,H Hא����������������������������������������HrU=$@,�א�\د�وאb=<�ل�.?���������و������������������������������������������

����!�) .@�������������W=?�ل�)3'��&���3� ���3��=�،�)1�����\]/�!�����@�O���KKK�H>��א�)�Nو����W�������0�1=?�ل�א���א����0�`���0�h����KKK������������������C�o�!�3��,�S�6א�\د�،�و�c�/د�" =�h`����°�و. �6�cא%���،�و��د

�������K�����������������،�i%א�iyא��Um�,�\����$�=�،�^4�(��1,��(�)# ق�وm�6�`@�� ?و���������)?א���Z\E�,[א��w3e�7/ذ� و����������,��>aS�!���0��`�3M�N3���D�(�&S�`�3=�(�!���¡L3��(KK�K

��א���א�����������������W�����,����7H�L��&���K=?�ل�)3'���#��=�،�����o¢א�w#@1>�����/�ن�وא�#��،�N3��FD�~���m�0دא�������،������وو�������������������א�������،�)3[�����$��و�K

� XYا�� �@ ;) Z� :

Page 23: الذكاء العاطفى

٢٣

)ا�\L ( ا���]

�C�?א��wH�3��W�[�3ض����'��h[@��Fא���وא���\����א&����31��وא�3?����א��$��GאNU;א��1د��א�����&\<u� �و� �(\�3(� �Oyא� ���ن� �*\א� ��M �o� �و� ���oدא� �H> د� �Oy��,ذ�� ��.�#(� :(�

����������H\2�"�1�� K]����;]�¸م�):�א&*;$�א

�Kא&/;$�م��و�א����6ذא�����{�*���������������ن�� �F��W����Vא�������'�t��0[��\H �@�*�E�������;<Mو�)\א���Rو .�:@(�'�t�wو���K��������E�'و���V xن���'�t�F��2א��k$��������S�8%�\ل�m\;א���/\�א������<R�8. و�K

o�����D�6�7دوא��;�=��@(r(�g�#Hو������ �א�]3\��;H�).�8��[+א�h[@�����8#Hن����دون����]�;��BS�K

oد�� §� #(�'(�0�hH�&א�����Ko���CO@(�Z��8�?H�&א���&��<:�و��Ko�������<���NL+ع�א\e\$���" (�M��H�6زאو���.�m�']�Hא�����K

Page 24: الذكاء العاطفى

٢٤

)ا�\D) ) Lج ا���] ١J����� א���K

٢J��� �Kא�tbن����?<���وא�?

���"�Rn(�AHد�.��W١J�����Z y�0*�3 �א��)���7�#Hא+����)'��#�7و�&�و�7mو�&�/���������E��F�Wل� *\ل�א����E��Wل����'�

�H�Oo�E��g�Xm�K���و�&�.rن�و�&��ذ�sو�&���a.;!�א�]\���S��<��[H&����1א��>��)'���٢J'�)�3\د�������ل���،��'�א�@¦������'��� א�E��F�Wن�،�=?�ل���r.�&و��/� ��m^��� א��(��W��0�S��<א��

�*�c �������8���,�h،�وא�'��� �c،�وא�'��);,�،����c ���F�m،�)�ض��6.�$,�،�� ل��������6�،�c¸�>E���6;��,�،��و���$;���. א�)���������;�r���و�א*;�������G�Rhא*��/\��,�،�½�`������1,�،��و��،�,?�o�'

������Mو�،�Z m� �ن���83א�?��ن� ��:��E¦�،�و�\�،�c @��7�Uذ/�����6��7א���&S�،�0$/�^�/�0،�وذ�r.������M�=�����(��� ���E�g�Xm�Kא�/$��و.���r،�و

٣J���,��(�'��}��א��>��n<��\� H�F���W�0�S&��א���$�NL�����Gא�)���@`��½:�א�@¦������E��Wل�����'��M�E��g�Xm�Kل���\ذ��,�)'�א���وא%rن�وא��r]3وא����8وא���8kو�e:�א� H'�و��a��א������

��C�?د�א���وא��O��Fא��AHא�.�د�'(W� �M�6�!=�3(�،����*�6��@(����@(�g�m�� @��،��H�G\E\)��؛�=��E��F�W������������|hل��'(��Gr�.����� א�����

���/N=4א�K�E

�6�ز);>�����Z����Hدع�א+?�د

�����������������������������������و&����¿��0��o�&Sא���ل�

E "��(�وא�;��/;>��)���(

�����������������������������������NUHא�)'�.�ل��BS.�ل������

Page 25: الذكاء العاطفى

٢٥

)ا�\D) ) Lج ا���]

٣J�Gא�\�4����0א��Fن��������(bא� ?���<@H\����Hא�����6 א� ��SE�Kد א�cא+>$\م��=��

٤J�6א�������א+;<$@�G�eوא&=�א� ��=´���H ?@א���<Mא+\א��K����������������;א���א�*�����M\ل���o�'(W����������١J�3؟���������=�V ����/�c�@/�8א.;$�ل�.?�?�0�ن�/4א�א% �Vא���1:�*\����������٢J؟����Rوא. "�=?���;$@:�. و��?H�2�&S� M\��&�8/�����������٣Jذ/�؟������Pא�'�t������S�Gא\Oo�c�@/�8/�����������٤J؟����wE\+א��<M�6)\א� �����C�?���"NL+א� �/4/�8��א�=��

٥J���$�?;�(ط�\Oo�BS��Dل�א� وא�o�'(�N�1;א��:OEא�K

و��^���ز�����C�>H>��א�1;!

��������������������������������ذ ���و�@ �א�)@>��א+�kج

��<��?�.�`$�X;*א��$�=�`E�e

�������������������������������=�M`�و��ن��H@>��&���1ج

Page 26: الذكاء العاطفى

٢٦

ا��H!�^ ا�ا�/

�F����3=א� אE

�Wو*��8Dא�;�r�1Xא�4א���0

١J���7�/�7وא���aא���K

٢J��Gא�4א�C�?x��K��r�$;وא%#\ل���!�א���K�}=�@;א��K

٣J�����3= ��Kא�]3\ ��������و§�و���

٤J���81Oא���<����h[@H�Fوא�?���א��Àא+��د�K

٥J��j?@���� ���Kא�]3\

٦J�8(א���K

�/ א=,�������Wא� א=�3��C�?X;��03א��� �ن��H\ن�� H,�א%$�س�وא+���L"�&*;$�א

�oא��Gא �א�? �א*;�3 �� �Sذא ��6א�@[��6�pא%��" �א� א=�3� �S*>�م �S��6ن ��$��� �ن� '�t�s�������H�(س�א� ��،�/@����e�A��c]�"�������א�دא��א+;$��s ��rא�;�)��4א¢*�\H(��6א+>'�وא+ א

����Z\�*�� 8m�� '(� �א�)���H\ن ��>?H� Z4א�� `E\א�� �ن� Mو� Z\��R� 4�$��� ��א��$�ل����& 6��٪�٤٠�Kא+ *���1H\ق�ز)�D>��א���_��@������

���و�*�������S�،�s�oא��Gא N����،��Kא��و�E��S��E�2�c�@<=������Rn] "�و�$���C!���8א�?

Page 27: الذكاء العاطفى

٢٧

�" ا����*�س��6א�����4א�����012�3�r]���O?��،��o¢א����[(�cא �SKن�א�S�6�8[1د

����������'H�o¢و��8א/;$�م�����Hود��E���8�=�،ن����bא�������S�6�8[=�\/و��'(�:�@H�Kא�;@���aא�\M א��0��Z)'�א�? "���!�א�;�w2�3وא�;1>��������

•�������E�!���" �א�"�א&�#�ل���Sن�)�p�;1א�1>��א� �C�Eא���H:�+]����א¢�t�'H�o'��6א�? �����/Naو��M\א��N�3א����،�و�����.�،�G\#א��"i��،�0�1א���Na�K

�+������Sن�א�E�3��و�R?���(�א�;1>��وא&/;$�م�.(�H]��3א���bن��ن���dא¢����������������•�\/�'H�o� 0#k[א�;1>������������–א�� �=Kن �א+3@! �و�>4א �<�� �;<�� 3¡��نH� 'H�o¢א� \3[�� �3[�� �ن�

���K{�א�X\د�

•���������BS�ZدnH�w2�3;א��'��r]3ن�א�S�،��<3(�w2�3;H�'$��"ن���د\LX�Hאض����א�@�س���S�א�@�س�

Page 28: الذكاء العاطفى

٢٨

���"�H�/�0���/�8אb*�م�&�hHوون���!��/�8و&�)�ل������E��Wل���'�����e����Kن��/�8א�1#��� �א%[����!��O¡�����وא�א�S�\/�&S���S�&�Z4ن��@`���;$ ���� ���Z!�א� ض�)'�א�\ع���������و

)'�א�\ع���������=�����\��H��'���;�h��)'��;�^���������و�? �H�2�!����(\H�G 3E?>��א�M���Z4\ن�=���=�0���$

�����H��'���;�h�=��$��0���(��R�831H�d3¡�=$��و�[���&S���h*���)'��;�^�א�)���*�������hא�)����\�א�?�*��������� �(��R�831H�d3¡�=$��و�[���&S����0�� ��و�Eل�=;����.(� �W����� �`�E�"�H�/� ������W

*\ل�א��Eل����H�,�����W�����'(��. E� M\=�0ذن��h=�`ذ�h;*�=���r@(�8oو)<!�=���3;��ود�C%א�H'�/4א�א�������Á؟��Á��W������8�E=?�ل��'(�W������ل�א\* �/ א���@��=�ن�=?�ل��W������`�E�"�H�/��������W

��אb*�م�&�hHوون���!��/�8و&�������������W,�=?�ل���e��/�8א�#1��=�د�>��و/���BS�C%ذא��אSل��(����8* �� �H /� �;��� �وSذא ����� �<@(� �H;@�ول dو� �<��S� �<�� A3�� �E m� �;������<@(� ^�mh=� �<��S�

�<�=��<����Kو

�`�E�0ذ�,�و����=������ W���Hد�� �0�ن��(h��=��<��S� ��\* � ����و �א�1#� 8/��)�� p ?א�� �/4א �(�ن���3H��(��@(�7�m@¡�و�������\M ��`@�� Eو��@(�¡��#Hن���!����$=��<����������2�'(� ��'�H�d

���\* א�و��2������/��4o�"�Hא�? �pو����h=��������W�����<O;>��= �\�>��=�$��د�o\א������=4ohوא����u>��=?�ل�

�3`����و���א���H�!;.�^�[�=�8Mو�H��R�sد��=��hو���א¢������]=�p ?א��G4oh=�������`�<;א��!;.��o *\ل�א�����BS��<א�?\م����sو � Eو��K

�����R��H H�!����3e\=�p ?و*���א�������א�!�m�ل�א\* �4oh=ل�������������?=����;=��*� �:= �����W����/��H"�א��^�=]��`��E��Rل�����Wل����\?Hو�^����زل����=�^��وא���W�����,L3��Z4א��^�.;!��W��`�Eא

��� ����R�!½و�א� $X=�p ?�4א�oh=�����(���� M���(�C%���K

� �" : �YA ��� ة (Z ا���

Page 29: الذكاء العاطفى

٢٩

��) ��`aرات ا ا��\�����E����O=��3و�Oא�� D�Eن�\�Hن���g�#H�0��$;Mb����4א����r�$;H�'(ن�S����@�3+א�Na�w2א�3\א�g�e\��!א��� �د

Kو��7O��،��/N�1א¢�oون�ود��وm אE;��و� ون�);3���6ذ�,�

١J� ت ) �����!�א�r��4o)�م�א+���� :�L�b1 ا�;� E�0/�8��1א�� D�?�6א��Bא�و��ن�א��$S��:(وא�;�3ون��،�" د)3(��Kא¢M� �.\��6�'H�o>\د�u$\���)'�א�@�س�²\�/

٢J� ��cو ��8و/�0)\/����@ ���8����jkول�א�?��م�� و �א�\*����1_�א�G�(\#y،�و.�:ا��H&ل ا��!و§�و����CH�2�'���D�<�Sא�\m\ل����w@�Kא+@�ز���G،�وא%��\���)'��oل�ذ�,�دون�وE\ع�)Hr �)'�א�# אم��و�א���3

��1�S�BSKق�ط�)�����1H=���א¢�oون�،�و�? ��Hא%�\ل�����Sن�)'�4/�8L(�,�t��א+\/���H;1\ق��6א�? "���!�אEb@�ع�،�وא*;@�����

�Kوא�� א�8Dو�?��7Hو�G�<Mא�@���

٣J�� /Yefل ا� Y�?ا:��� 8<�H�Z4א�� �א�)� ،� 'H�o¢א� :(�w2�3;وא�� ��;� �6�sא�\د �1m�0/و� ��!�� ��3;H� ���� �$�� 'H�o¢א� :(� V �� ��?�� Z�� Z #;وא�� �<Mא+\א� �<�.�m�����7�];�Hو� 'H�o¢א� \3�� !�

�CD&�8�[���<��*�.�K)?�\ل����

Page 30: الذكاء العاطفى

٣٠

>U�) i �:�&ى ( ل �Z ذآ @� ا�� "!/ ؟ H� �آ�

١J�����,�.و�B�3�����,��tSزد��K

٢J��<1א�?��ن��; ���و����Eא��K

٣Jא��*\ل���"N*���Eو):����������1א�'H�o¢�3)���):�א����1���!������Kو��3

٤J�������012�3א���Rh;א�� �Kא/;��¬�$,�،�=>\�)# �)'�)#�د

�����������������������–�,(\���K

��^��������������������–��'H M�K�E د�א� )�����F��c �M�6א.�ص���!�א�;$�

���fM��������������������J���,D4אU���;/א��K

٥J���$<3(�8(�3;א��'�.��c���[(�8�?��Kو�\א12,�و

٦J���,�1@��7x��(���7@�س�.���Kא=;H�oÂ��,��E�g'�و

٧J�,��وذ�>(�aو&����;>��=;�\ن�����.�^\�*h��c���[(א12,�و\��'��i������,;X#���>H�K

٨J�w2�3;��:$;*א�K

٩J�������S�7/4�8��6�,3)��ن��(�p�+א�'(����M�4o�K

١٠J������'�H�d�chOo�D�1;(�'���,��#����K��و)h���@(nن�)����Ok���'�H�d�,��m,�و)��

١١J���HNy�6א��$�ل��א�c �����K

Page 31: الذكاء العاطفى

٣١

١J�"�*ل�وא�r@+�6א�W

٢J�8$3�6א��W

٣J�* �6�Wא+

٤Jع�� �6Wא�]�

<<<<<êË�^ÃÖ]<ð^Ò„Ö]<l^ÏéfŞi

Page 32: الذكاء العاطفى

٣٢

٤���X���

٣��x

�٢x

�١x

א�$\ع

���.������a�����a�����a�����a����دאD$��دאD$��دאD$��دאD$��م�م�م�م����.������.������.��� א��� א��� א��� א���د א���د א���د א���د א�

1111� �� �� �� �4444 3333 2222 1111 0000

2222� �� �� �� �4444 3333 2222 1111 0000

3333� �� �� �� �4444 3333 2222 1111 0000

4444� �� �� �� �4444 3333 2222 1111 0000

5555� �� �� �� �0000 1111 2222 3333 4444

6666� �� �� �� �0000 1111 2222 3333 4444

7777� �� �� �� �0000 1111 2222 3333 4444

8888� �� �� �� �4444 3333 2222 1111 0000

9999� �� �� �� �4444 3333 2222 1111 0000

10101010� �� �� �� �4444 3333 2222 1111 0000

11111111� �� �� �� �4444 3333 2222 1111 0000

12121212� �� �� �� �4444 3333 2222 1111 0000

13131313� �� �� �� �4444 3333 2222 1111 0000

14141414� �� �� �� �0000 1111 2222 3333 4444

15151515� �� �� �� �0000 1111 2222 3333 4444

16161616� �� �� �� �4444 3333 2222 1111 0000

17171717� �� �� �� �4444 3333 2222 1111 0000

18181818� �� �� �� �4444 3333 2222 1111 0000

19191919� �� �� �� �0000 1111 2222 3333 4444

20202020� �� �� �� �0000 1111 2222 3333 4444

21212121� �� �� �� �0000 1111 2222 3333 4444

22222222� �� �� �� �0000 1111 2222 3333 4444

23232323� �� �� �� �4444 3333 2222 1111 0000

24242424� �� �� �� �4444 3333 2222 1111 0000

25252525� �� �� �� �4444 3333 2222 1111 0000