أثير ت ل وا الناس مع التعامل فنفيهم

2

أن يجب الناس تكسب أن أردت إذاتفهمهم

الجيدة الجيدة العلقات العلقاتتعنيتعني

أكثر عاطفي كائن النسان أن تذكرمنطقي منه

انسجام تفـاهـم

تجاوبتسامحتعاون

3

افهم الناس تفهم لكي نفسك

الذي ما؟ يرضيك

الذي ما؟ يغضبك

؟ تهتم بماذا ؟ تريد ماذا

فيهم يؤثر فيك يؤثر وما الناس من واحد فيهم أنت يؤثر فيك يؤثر وما الناس من واحد أنت

؟ ل تقول ومتى نعم تقول متى

4

من تريد ماذا؟ الخرين

من تريد ماذا؟ الخرين

باحتـرام يعـاملـوك باحتـرام أن يعـاملـوك أن

نفسك افهـم

بأهميتك يشعروا بأهميتك أن يشعروا أن

نظرك وجهة يفهموا أن نظرك وجهة يفهموا أن

مصالحك يراعوا أنورغباتك

مصالحك يراعوا أنورغباتك

5

؟ تهتم بماذا ؟ تهتم بماذا

المادية مصالحكوالمعنوية

المادية مصالحكوالمعنوية

نفسك افهـم

والهــوايات والهــوايات الرغبــات الرغبــات

6

لتـواصـل ا يـة لتـواصـل بدا ا يـة بدا

ومصالحك ذاتك حدود من اخرجورغباتك

بل : : الرد يكون ل أو نا أ تقول عندماأنا

الرد : : يكون ل أو أنت تقول عندماأيضا وأنت

7

والقلوب العقول إلى السهلة والقلوب المداخل العقول إلى السهلة المداخل

مهـم لنه المنصب وصاحب الكبير نحترم نحن

؟ مهم غير أنه يعتقد العالم في واحدا شخصا تعرف هل

شيء كل في معك يتفق وسوف مهم أنه الخر الشخص مع أتفق

لتقدير 11 وا الحترام

8

والقلوب العقول إلى السهلة والقلوب المداخل العقول إلى السهلة المداخل

فيها أنت تقع أن يمكن أخطاء على الناس تلوم كيف

أخطاء أما أعذار لها ونجد صغيرة أخطاءنا نرى نحن تغتفر ول كبيرة فهي الخرين

بالمخطئ الثقة وجدد ل سه يبدو الخطأ تصحيح اجعل

العذر 22 عن والبحث التسامح

9

والقلوب العقول إلى السهلة والقلوب المداخل العقول إلى السهلة المداخل

منطقية آراءه وأن حق على أنه دائما يعتقد شخص كل

وتأكدت الرأي في الخر مع اختلفت لو حتىنظره وجهة تفهم أن حاول خطأ على أنه

المقاومة إلى يدفعهم الخرين بآراء الستخفاف

الخر 33 الشخص نظر وجهة افهم

10

والقلوب العقول إلى السهلة والقلوب المداخل العقول إلى السهلة المداخل

المشتركة 44 العوامل عن ابحث

،انطلق الجميع يها عل يتفق نقاط يوجد دائماول منها

الختلف نقاط على تركز

،انطلق الجميع يها عل يتفق نقاط يوجد دائماول منها

الختلف نقاط على تركزعن وتحدث مصلحتك عن تتحدث ل

المشتركة المصلحةعن وتحدث مصلحتك عن تتحدث ل

المشتركة المصلحة

11

والقلوب العقول إلى السهلة والقلوب المداخل العقول إلى السهلة المداخل

الصادق 55 ناء ث ل وا العجاب

خصلة وجود من بد ل ئا سي الشخص كان مهمالثناء وا العجاب تستحق

خصلة وجود من بد ل ئا سي الشخص كان مهمالثناء وا العجاب تستحق

اليجابي الجانب عن الخر الشخص في ابحثوالشكر ناء ث ل ا في مسرفا وكن

اليجابي الجانب عن الخر الشخص في ابحثوالشكر ناء ث ل ا في مسرفا وكن

إلى المر يتحول ل حتى بصدق ذلك افعلنفاق

إلى المر يتحول ل حتى بصدق ذلك افعلنفاق

12

والقلوب العقول إلى السهلة والقلوب المداخل العقول إلى السهلة المداخل

يلة 66 ب ن ل ا الدوافع خاطب

الطمع أنقاض تحت يلة ب ن ل ا الدوافع تختفي قدتنعدم ل لكنها والمصالح

الطمع أنقاض تحت يلة ب ن ل ا الدوافع تختفي قدتنعدم ل لكنها والمصالح

وسوف الشخص في النسانية الجوانب خاطبتتوقع مما بأكثر يفاجئك

وسوف الشخص في النسانية الجوانب خاطبتتوقع مما بأكثر يفاجئك

وإخلص بصدق ذلك تفعل لم إذا تنجح لنالتزييف اكتشاف السهل فمن

وإخلص بصدق ذلك تفعل لم إذا تنجح لنالتزييف اكتشاف السهل فمن

13

والقلوب العقول إلى السهلة والقلوب المداخل العقول إلى السهلة المداخل

تقابلهم 77 من أسماء احفظ

كلما نراه الذي الشخص اسم هو ينا ل إ السماء أحبالمرآة في نظرنا

كلما نراه الذي الشخص اسم هو لينا إ السماء أحبالمرآة في نظرنا

سوف الحديث أثناء استخدامه وكرر السم احفظالمودة بمنتهى الخر الشخص يعاملك

سوف الحديث أثناء استخدامه وكرر السم احفظالمودة بمنتهى الخر الشخص يعاملك

14

والقلوب العقول إلى السهلة والقلوب المداخل العقول إلى السهلة المداخل

البتسامة 88 على حافظ

تخسر حين أجمل لكنها تربح حين جميلة تخسر البتسامة حين أجمل لكنها تربح حين جميلة البتسامة

تعطي حين أجمل لكنها تأخذ حين جميلة تعطي البتسامة حين أجمل لكنها تأخذ حين جميلة البتسامة

أنك الخرون منها يفهم صامتة علمة البتسامةوتحترمهم تحبهم

أنك الخرون منها يفهم صامتة علمة البتسامةوتحترمهم تحبهم

تحزن حين أجمل لكنها تفرح حين جميلة تحزن البتسامة حين أجمل لكنها تفرح حين جميلة البتسامة

15

والقناع التحدث مهـارات

الولى التصال وسيلة الكلم

العلقات أفضل تبني الكلم فن تتقن عندماتريد ما على وتحصل

العلقات أفضل تبني الكلم فن تتقن عندماتريد ما على وتحصل

ومعظم ” ” أنا الناس يستخدمها كلمة أكثرفيهم تؤثر أن أردت فإذا حولها تدور أحاديثهم

لهم فاتركها

ومعظم ” ” أنا الناس يستخدمها كلمة أكثرفيهم تؤثر أن أردت فإذا حولها تدور أحاديثهم

لهم فاتركها

16

والقناع التحدث مهـارات

باهتمام واصغ أكثر واستمع أقل تحدث 11

به مهتم أنك المتحدث يفهم بإصغاء تستمع عندماويوافق إرضائك في يجتهد وسوف معه ومنسجم

قلته الذي القليل الكلم على تماما

به مهتم أنك المتحدث يفهم بإصغاء تستمع عندماويوافق إرضائك في يجتهد وسوف معه ومنسجم

قلته الذي القليل الكلم على تماما

بكلمات * عنها لتعبير ا يمكن فكرة كلكثرت *قليلة الكلم زاد كلما

اهتمام *الخطاء يتركك ثم يلة قل للحظات يكون السامع

وحدك تتحدث

17

والقناع التحدث مهـارات

والجدل النقاش تجنب 22

تحدث جدل إلى العادي الحديث يتحول ل حتىانفراد على الخر الطرف مع

تحدث جدل إلى العادي الحديث يتحول ل حتىانفراد على الخر الطرف مع

أحد فيها يفوز ل خاسرة معركة والجدل أحد النقاش فيها يفوز ل خاسرة معركة والجدل النقاش

قرر إذا تنفع ل المقنعة والحجج القاطعة الدلةالخر الطرف

الجدل في الستمرار

18

والقناع التحدث مهـارات

المطلقة الحقيقة امتلك دعي ت ل 33

ما بعد خطأ أنها تبين والفكار الراء من كثيرالحقائق مرتبة في كانت

ما بعد خطأ أنها تبين والفكار الراء من كثيرالحقائق مرتبة في كانت

ومقدسات قوانين إلى آراءك تحول ل ومقدسات قوانين إلى آراءك تحول ل

في تخطئ فقد صحيحة الفكرة كانت لو حتىلها توصي

في تخطئ فقد صحيحة الفكرة كانت لو حتى توصيلها

19

والقناع التحدث مهـارات

الرقيقة العبارات استخدم 44

والمواساة تهنئة ل وا والمتنان الشكر عباراتبطبيعتها إيجابي أثير ت لها والعتذار

والمواساة تهنئة ل وا والمتنان الشكر عباراتبطبيعتها إيجابي تأثير لها والعتذار

يمكن زيادة تأثير هذه العبارات من خلل إضافات عبارة رقيقة شكرا . بسيطة

عبارة رقيقة ومؤثرة شكرا لقد قدمت لي خدمة كبيرة

20

التحدث مهـاراتوالقناع

أفكارك ينتحلوا أن للخرين اسمح 55

نهائية ل ا الصياغة واترك الفكرة عناصر قدمالخر للشخص

ذهن في ازرعها تعيش أن لفكرتك أردت إذاأنه يشعر واجعله عابر بشكل الخر الشخص

صاحبها

21

التحدث مهـاراتوالقناع

لتبرير ا تحاول ول بأخطائك اعترف 66

به العتراف للخطأ تبرير أفضل

والناس قوة دليل بالخطأ اعترافكالقوياء مع يتسامحون

22

التحدث مهـاراتوالقناع

نعم ” لكلمة الخر الطرف استدرج ” 77

أسئلة شكل على الموضوع اطرحنعم جوابها

مرات ” ” عدة نعم الخر الطرف يكرر عندمامعك لتام ا بالتفاق يشعر

23

العمل وراء من تتحقق التي المنافع على أكد العمل وراء من تتحقق التي المنافع على أكد

العمل في يرغب الخر الشخص 11اجعل

أن الخرين تقنع كيفتريد ما يفعلوا

المكان قدر ممتعا العمل اجعل المكان قدر ممتعا العمل اجعل

كبيرة أهمية الصغير للعمل اجعل كبيرة أهمية الصغير للعمل اجعل

24

الوامر يتلقى أن يحب أحد ل الوامر يتلقى أن يحب أحد ل

المباشرة الوامر تجنب 22

أن الخرين تقنع كيفتريد ما يفعلوا

لو : : رأيك ما قل ، افعل تقول أن بدل؟ نفعل

لو : : رأيك ما قل ، افعل تقول أن بدل؟ نفعل

نفسه يأمر اجعله الشخص تأمر أن بدل نفسه يأمر اجعله الشخص تأمر أن بدل

25

العاملين بين المنافسة شرارة أطلق العاملين بين المنافسة شرارة أطلق

تحدي موضع المر اجعل 33

أن الخرين تقنع كيفتريد ما يفعلوا

بالتدريج الطموح سقف ارفع بالتدريج الطموح سقف ارفع

النجاز لوحة لق النجاز ع لوحة لق ع

26

فأصاب اجتهد ومن أجر فله فأخطأ اجتهد منأجران فله

فأصاب اجتهد ومن أجر فله فأخطأ اجتهد منأجران فله

المجتهد وكافئ الخطأ على تعاقب ل 44

يفعلوا أن الخرين تقنع كيف؟ تريد ما

التكريم يستحق المحاولة ثناء أ الخطأ التكريم يستحق المحاولة ناء ث أ الخطأ

العقوبات نظام العمل في نظام أسوأ العقوبات نظام العمل في نظام أسوأ

ل سه يبدو الخطأ تصحيح اجعل ل سه يبدو الخطأ تصحيح اجعل

27

ا ” ” ن أ أنت شعار ارفع

للخرين تنظر عندما نفسك للخرين ترى تنظر عندما نفسك ترى

لك لنها بإنجازاتهم لك تفرح لنها بإنجازاتهم تفرح

أخطاؤك لنها أخطاؤهم أخطاؤك تغفر لنها أخطاؤهم تغفر

أنت لنهم الناس تفهم أن أنت تستطيع لنهم الناس تفهم أن تستطيع

ا ” ن أ أنت خلل من”

واحترامهم الناس حب واحترامهم تكسب الناس حب تكسب

طريق على معكم البداع

الخبير النسان اعداد إلى نسعى