التعامل التعامل فن فناآلخرين اآلخرين مع مع

لماذا تعد قراءة اآلخرين أمرا� بالغ لماذا تعد قراءة اآلخرين أمرا� بالغ األهمية ؟األهمية ؟

إن القدرة على استكشاف حقيقة اآلخرين والتوافق مع إن القدرة على استكشاف حقيقة اآلخرين والتوافق معالظروف المحيطة بنا وبالعالم من حولنا هي قدرة فطرية ، الظروف المحيطة بنا وبالعالم من حولنا هي قدرة فطرية ، إال أنها تختلف في طبيعتها من شخص إلى أخر ، وتلك هي إال أنها تختلف في طبيعتها من شخص إلى أخر ، وتلك هي

الطبيعة البشرية ، فترى أن البعض يرغب في قراءة اآلخرين الطبيعة البشرية ، فترى أن البعض يرغب في قراءة اآلخرين من خالل النظر في أعينهم وجها لوجه ، في حين يفضل من خالل النظر في أعينهم وجها لوجه ، في حين يفضل

البعض اآلخر ذلك بطريقة مختلفة . البعض اآلخر ذلك بطريقة مختلفة . كل إنسان له نمط خاص من االهتمامات . ولو تأملنا مواقف كل إنسان له نمط خاص من االهتمامات . ولو تأملنا مواقف

وكلمات أي شخص لتبين لنا المحور العام الهتماماته ويظهر وكلمات أي شخص لتبين لنا المحور العام الهتماماته ويظهر التفضيل العام لكل شخص وهذا الفهم له مزايا بالنسبة التفضيل العام لكل شخص وهذا الفهم له مزايا بالنسبة

للممارس من أهمها : للممارس من أهمها : - فهم شخصيات اآلخرين ومن ثم معرفة ما يؤثر فيهم - فهم شخصيات اآلخرين ومن ثم معرفة ما يؤثر فيهم

وعليهم .وعليهم . - معرفة طريقة تفكير األشخاص وكيفية حكمهم على - معرفة طريقة تفكير األشخاص وكيفية حكمهم على

األشياء .األشياء . - معرفة سلوكيات الطرف اآلخر ومن ثم التعرف على - معرفة سلوكيات الطرف اآلخر ومن ثم التعرف على

أسرع الطرق لتحقيق األلفة معهم .أسرع الطرق لتحقيق األلفة معهم . - كسب مهارة التأثير اإليجابي على اآلخرين من خالل النمط - كسب مهارة التأثير اإليجابي على اآلخرين من خالل النمط

اإلهتمامي لديه.اإلهتمامي لديه.

.. - فن اإلقناع للشخص من خالل محاور اهتماماته - فن اإلقناع للشخص من خالل محاور اهتماماته

شفرات المعرفةشفرات المعرفة

وتكمن معرفة اآلخرين واكتشافهم من خالل أربع شفرات وهي :- وتكمن معرفة اآلخرين واكتشافهم من خالل أربع شفرات وهي :- . " الحديث " الكالم " .الحديث " الكالم. الصوت .الصوت. الجسد .الجسد الوجه الوجه

شفرات االتصال األربع : تقول د. ليليان جالسشفرات االتصال األربع : تقول د. ليليان جالس توجد أربع شفرات رئيسية لالتصال تتم معالجتها داخل المخ، توجد أربع شفرات رئيسية لالتصال تتم معالجتها داخل المخ،

اثنان منهما الكالم والصوت يتم معالجتهما سمعيا ، بينما يتم اثنان منهما الكالم والصوت يتم معالجتهما سمعيا ، بينما يتم معالجة حركات الجسد والوجه بصريا معالجة حركات الجسد والوجه بصريا

وعلى الرغم من أن هناك مناطق مختلفة في المخ مخصصه وعلى الرغم من أن هناك مناطق مختلفة في المخ مخصصه

لمعالجة المعلومات التي يتم استقبالها، فإن المخ يصل إلى تقييم لمعالجة المعلومات التي يتم استقبالها، فإن المخ يصل إلى تقييم c، وتكون النتيجة c، وتكون النتيجة رد الفعل الشعوري إزاء هذه الشفرات عاطفيا رد الفعل الشعوري إزاء هذه الشفرات عاطفياc لتشكيل صورة شخصية c لتشكيل صورة شخصية هي تكامل معالجة الشفرات األربع معا هي تكامل معالجة الشفرات األربع معا

الفرد . الفرد .

اإلنصات لشفرة الكالم اإلنصات لشفرة الكالم إن أسلوبك في الحديث يظهر الكثير عن حقيقتك الداخلية، فما

لهما أهمية شديدة، ما الذي يعنيه تستخدمه من كلمات و ما تقولهاآلخرون بما يقولونه ؟ هل هم صادقون ؟ هل عندما يمتدحونك يقصدون ذلك بالفعل أو ال ؟ والكثير من األسئلة التي يجب أن

تركز عليها أثناء حديث اآلخرين .

االستماع إلى الشفرة الصوتية : الصوت ال يكذب ، تعتبر الطريقة التي تتحدث بها إحدى الدالئل

الهامة على طبيعة شخصيتك وكذلك الشخص المقابل ،  والحظ c ما تستطيع أن تعرف ذلك عندما تجيب على الهاتف ، فسريعا

الحالة المزاجية لصاحب الصوت، وهناك الكثير من األنماط c، حيث إنها تشتمل على نبرة c كافيا الشائعة ولكنك ال تعيرها انتباها

) ... c c أو رنانا الصوت ) عالية أو منخفضة ( و نوعية الصوت )  عذباوكذلك حجم ومقدار الصوت ، وتتعامل أساسا مع األوجه

الميكانيكية ألسلوب كالم الشخص .والبد من تحليل الشفرة الصوتية ألي شخص وبدقة، من خالل أربع فئات أساسية :

النبرة )عالية , منخفضة ( - 1 - االرتفاع )منخفض , عالt , يتالشى مع نهاية الجملة(2 - النوع ) مرتعش , جاف , شديد , هجومي , يرتفع فجأة (3 - الشكل ) حنون , متقطع , جذاب , سريع , حماسي , واثق , 4

متحفز (

مشاهدة شفرة لغة مشاهدة شفرة لغة الجسدالجسد

تشبه شفرة لغة الجسد البصمةالشخصية، حيث توضح كيف يسير

الشخص، وكيف يجلس ويقف، ويعتبر وضع الرأس من أحد المكونات

الهامة لتحليل شفرة لغة الجسد، وكذلك كيفية استخدام األذرع و األرجل، فعلى سبيل المثال : ما

مقدار المسافة التي يشغلها الشخص عندما يقعد أو ما مقدار قربه منك

عندما يقف إلى جوارك ؟ فشفرات لغة الجسد هي عبارة عن

مجموعه من الحركات و اإليماءات وطرف الكالم المميزة التي ترسل

رساالت محدده في مواقف وظروف مختلفة تظهر لك المشاعر الدفينة و

إخراجها للسطح .

الذراعين : الذراعين :إنفتاح إنفتاحبعدم , الشخص وشعور اإلنفتاح يوضح الظهر خلف الذراعين بعدم , تشابك الشخص وشعور اإلنفتاح يوضح الظهر خلف الذراعين تشابك

مثل , وثقة وثبات إستقرار حالة في وأنه نفسه لحماية مثل , الحاجة وثقة وثبات إستقرار حالة في وأنه نفسه لحماية الحاجةعامة لقائهم عند المالكة البريطانية العائلة افراد أو الجنود عامة موقف لقائهم عند المالكة البريطانية العائلة افراد أو الجنود موقف

..الشعبالشعب

c على المصافحة المريحة تدل على الثقة , وأما القوية فتدل غالباقوة الشخصية ,

وبرؤس األصابع او بضعف فعكس قوة الشخصية

الوضع بتقويم يقومالمناسب القرار ليتخذ

ومحبط اليك النظر يتحاشامنك كبير بحرج ويشعر

برأيه , متمسك سلبي عدائي موقف

الريبه او الشك عالمةوعدم

الموافقه من التأكد

الشعور عدم باآلمان

ضغوط ويواجه السأم وجود

اليد لغة

من المزيد او اإلستمهال يطلبللتفكير الوقت

الوجه شفرة إلى الوجه النظر شفرة إلى النظرمن الناس نقرأ ونحن الخاصة، تعبيراته وجه من لكل الناس نقرأ ونحن الخاصة، تعبيراته وجه لكل

وجه بها يبدو التي الطريقة الوجه شفرة وتوضح وجه وجوههم، بها يبدو التي الطريقة الوجه شفرة وتوضح وجوههم،لغة قراءة تكون وربما ، يتحدث أو ينصت عندما لغة الشخص قراءة تكون وربما ، يتحدث أو ينصت عندما الشخصالحالة لقياس جهاز أفضل هي للشخص الجسم أو الحالة الوجه لقياس جهاز أفضل هي للشخص الجسم أو الوجه

سيجموند ذكر فكما بها، ينطق التي الكلمات من سيجموند المزاجية ذكر فكما بها، ينطق التي الكلمات من المزاجيةيسمع ) أذنين و بهما يرى عينين يملك ال الذي ذلك يسمع ) فرويد أذنين و بهما يرى عينين يملك ال الذي ذلك فرويداالحتفاظ يمكنه إنسان يوجد ال بأنه نفسه يقنع ربما االحتفاظ بهما يمكنه إنسان يوجد ال بأنه نفسه يقنع ربما بهما

تنطق فقد صامتتين، شفتاه كانت فإذا األسرار، تنطق بأحد فقد صامتتين، شفتاه كانت فإذا األسرار، بأحدنظرة كل في بداخله يدور ما عليه ويظهر أصابعه، نظرة أطراف كل في بداخله يدور ما عليه ويظهر أصابعه، أطراف

بداخله ( . الذي السر يفشى مما ، إليه بداخله ( .تنظرها الذي السر يفشى مما ، إليه تنظرها

خالل ولكن ، ما بشئ يتظاهر أن الشخص يحاول خالل وربما ولكن ، ما بشئ يتظاهر أن الشخص يحاول وربماقال كما ، داخله يدور بما وجهه يبوح الثانية من قال جزء كما ، داخله يدور بما وجهه يبوح الثانية من جزء

الحقيقية : " " . المشاعر إخفاء المستحيل من إن الحقيقية : " " .فرويد المشاعر إخفاء المستحيل من إن فرويد

16

البصرية

األنظمة التمثيلية وأثرها في فن اإلتصال

الحسيـــــــهالسمعية

، اليدان ، العينان ، التنفس ، الحركة ، الصوتالقرارات . ، الكلمات

الشامل . أو اإلستراتيجي التخطيط يناسب وهو

. . حلو ) منظر شوف بصريه كلمات يستخدمتنفسه( ، سريعه قرارات يتخذ ، عالي صوته ، الخ

سريع .

كثيرا- . المستقبل عن يتحدثالطويل- . الحديث من يمل

مختصر- . عادة كالمه . الصور- ويحب بمظهره يهتم

البصري النظام ذو الشخص

السمعي النظام ذو الشخص ، اليدان ، العينان ، التنفس ، الحركة ، الصوت

القرارات . ، الكلماتوهو يناسب التخطيط ا المتعاقب .

) . . الخ ) حلو صوته اسمعني سمعية كلمات يستخدممتوسط . تفكير بعد قراراته الرتم متوسط صوته

التنفس يتحدث مع ذاته بصمت.- اجتماعي ومحبوب.- يفضل اآل يراك ليسمعك جيدا. -يميل يمينا أو شماال. -يحب المناقشات.-أسئلته كثيرة في اللقاءات واالجتماعات -

- يضع يده أو اصبعيه على فمه أحيانا - يتحدث مع اآلخرين كثيرا.

آه آه هم هم00- بين جمله

، اليدان ، العينان ، التنفس ، الحركة ، الصوتالقرارات . ، الكلماتالتنفيذي التخطيط يناسب وهو

) ( ، كذا حرم اني ، احس انا حسية كلمات يستخدممن ينبع قراره ، بطئ وكالمه ، منخفض صوته

. متغير تنفسه ، عواطفهصامت معظم األحيان . -

- يتأثر بأي إشارة من زمالئه.- يتحدث بجمل طويله .

- لون الوجه مشرق .- يميل في تفكيره الى الماضي .

- ال يحب الجلوس على الكرسي كثيرا.- يلمس اآلخرين للفت إنتباههم .

- يهتم بالبيئة كثيرا : السجاد – الروائح – راحة الكراسي .

الحسي النظام ذو الشخص

األلوان وعالقة

الشخصية ا هب يةنساناإل

كل وسم اتشخصية

تتعامل وكيفاعهم

22

األحمراألحمر

- هو السلطة والتحكم والسيطرة . - هو السلطة والتحكم والسيطرة .

- القوة والشجاعة واألمانة والجرأة . - القوة والشجاعة واألمانة والجرأة .

- المغامرة وتحب اآلخرين، - المغامرة وتحب اآلخرين،

- لون الخيال المجنح و التفاؤل · - لون الخيال المجنح و التفاؤل ·

- لون الحب وأيضا الكراهية )لون المشاعر( . - لون الحب وأيضا الكراهية )لون المشاعر( .

األحمر اللون

23

- االستقاللية والصدق . - االستقاللية والصدق .

- واثق من نفسه . - واثق من نفسه .

- لون األمومة . - لون األمومة .

- رفيق للسلطة والقوة . - رفيق للسلطة والقوة .

- شخصية حساسة . - شخصية حساسة .

ألزرقا

األزرق اللون

البني: وذوو شخصيات حازمة وقوية·

يعتنون بمظهرهم ولديهم اذواق خاصة بهم·

واألبيض:هو لون ذوي الفكر الواضح المنتبهين لكل شاردة وواردة،

لديهم رغبة عميقة في ان يتسحوذوا على االعجاب·· وهم حريصون على النظافة

األسود: يرمز للتقاليد ويدل على احترام النفس واالعتزاز بها·

ومحبو هذا ذوو ارادة قوية، وهم يعرفون كيف يحترمون حياة اآلخرين·

وان كارهي هذا اللون يحبون المرح والدعابة ويقبلون على الحياة ومباهجها،· يحبون الطبيعة وال يشعرون بالملل، وكل شيء يثير اهتمامهم

25

- لون التلقائية والتغيير والحركة والنشاط . - لون التلقائية والتغيير والحركة والنشاط .

- لون المرح واالنبساط واللعب . - لون المرح واالنبساط واللعب .

- لون ال يتوقف عن الحركة ويحملك من مكان - لون ال يتوقف عن الحركة ويحملك من مكان آلخر .آلخر .

- يفضله األذكياء . - يفضله األذكياء .

األصفر

األصفر اللون

26

- لون الهدوء العقلي . - لون الهدوء العقلي .

- يخفف من التوتر . - يخفف من التوتر .

- لون غيور . - لون غيور .

- منفتح ومرحب . - منفتح ومرحب .

- طموح ومتعز بنفسك . - طموح ومتعز بنفسك .

البرتقالي

البرتقالي اللون

27

- لون حب التملك )الحسي + المادي ( . - لون حب التملك )الحسي + المادي ( .

- مقنع وعنيد . - مقنع وعنيد .

- لون الحيوية والنمو . - لون الحيوية والنمو .

. . - لون الهدوء والعواطف - لون الهدوء والعواطف

األخضر

األخضر اللون

- لون االنتقال من فترة الطفولة الى فترة النضج - لون االنتقال من فترة الطفولة الى فترة النضج والبلوغ .والبلوغ .

- لون الروحانية . - لون الروحانية .

- لون العظمة . - لون العظمة .

- الثقة القوية . - الثقة القوية .

- االبتكار والخيال . - االبتكار والخيال .

البنفسجي

البنفسجي اللون

األصفراألحمراألحمر األخضرالبرتقالي األزرقلبنفسجيااألخضرالفاتح

1 2 3 4 5 6 7

في المقدمة هذا يدل على أن الشخصية استقاللية يريد من اآلخرين ان يتعاملوا األزرقمعه بقدر مايعرف , فهو صادق وواضح ,

في المرتبة الثالثة مما يعني ان واألخضر الفاتح في المرتبة الثانية واألخضرغريزة حب التملك لها تأثير علي حياته وعلى شخصيته .

في المرتبة الرابعة مما يعنى أن االستقاللية واالعتماد علىالبنفسجيواللون النفس له أثركبير في حياته ,

في المرتبة الخامسة يعنى ان التلقائية ليست من صفاته وليست محبوبة األصفرواليه ,

في المرتبة السادسة مما يعني ان ال يحب االنفتاح نحووالبرتقالي اآلخرين بشكل كبير ,

في المرتبة السابعة : يدل ان الطموح والسيطرة والقوة والنفوذ و األحمر ال يرغب في استخدامها .

30

البرتقالياألصفر األزرق

1 2 3 4 5 6 7

األزرقاألزرقاألخضر األصفر

في المقدمة يعني أن هذه الشخصية هادئة البرتقالي اللون ونشطة

ومنفتحة على اآلخرين ,

الدرجة الثانية والثالثة والرابعة كلها من درجات األزرقبينما هذا يعني ان الشخصية مستقلة وصادقة وواثقة من نفسها ,

في المرتبة الخامسة عني انها شخصية قنوعة ,األخضر

: السادسة والسابعة درجات األصفروالمرتبة وجود صعوبة في تغيير شئ ما في الحياة .