Дмитрий МИХЕЕВ,

Руководитель Отдела продаж

Департамента систем электронного банковского обслуживания

ВИРТУАЛЬНЫЙ БАНКОВСКИЙ

ОФИС

Виртуальный банковский офис

Виртуальный банковский офис (ВБО) — единое фронт-офисное решение, позволяющее клиентам и сотрудникам банка дистанционно работать с продуктами и услугами кредитного учреждения.

• работа в «едином окне», в режиме «24 x 7 x 365», с учетом часовых поясов и специфики банковских продуктов для каждого конкретного региона• поддержка нескольких языков пользовательского интерфейса

Виртуальный банковский офис: работа сотрудников центрального офиса и филиалов

• Конфигурация автоматизированных рабочих мест: администратор (банка, филиала) сотрудник службы безопасностиоперационист клиентский менеджер

• Гибкая система ограничения прав доступа сотрудников• Распределенное администрирование банка

и филиалов• Элементы CRM и HELPDESK

Гибкость системы

• Открытость системы. Возможность самостоятельной доработки (силами банковских специалистов) и адаптации системы под существующие в банке технологии обслуживания клиентов и бизнес-процессы.

• Адаптируемость решения. Система легко настраивается под бизнес-процессы и технологии обслуживания физических лиц, принятые в банке, максимально полно интегрируется в существующую ИТ-инфраструктуру.

Гибкость системы

• Гибкий механизм модификации форм банковских платежей, заявок и прочих документов. Возможность изменения их внешнего вида, состава полей и логики взаимодействия с пользователем. Создание новых видов документов и схем документооборота.

• Язык описания пользовательского интерфейса основывается на отраслевых стандартах XML, XSLT, JSP.

• Открытая шлюзовая компонента системы позволяет банку вносить изменения в документооборот между взаимодействующими системами и подключать новые внешние компоненты (бэк-офисы, процессинговые центры и пр.), модифицировать и расширять функционал системы.

Операции и опции, доступные клиенту

Счета и вклады

• получение информации по текущим счетам и вкладам• просмотр детальной информации по счету• просмотр детальной информации по вкладу• получение выписки по счетам и вкладам• заполнение заявки на открытие счета или вклада• заполнение заявки на закрытие счета или вклада• пополнение вклада• списание средств со вклада• получение информации по депозитным продуктам банка• депозитный калькулятор

Пластиковые карты

• получение информации по пластиковым картам• получение выписки по пластиковым картам

Операции и опции, доступные клиенту

Операции и опции, доступные клиенту

Платежные операции• перевод по счетам• покупка, продажа и конверсия иностранной валюты• рублевый перевод• налоговый платеж• перевод иностранной валюты• переводы по системам денежных переводов без открытия

счета получателя• шаблоны платежей• справочник получателей платежей• получение информации об исполнении платежных операций

(статусы платежей)• журнал платежей

Операции и опции, доступные клиенту

Оплата товаров и услуг

Быстро и удобно

То, что нужно сегодня, сейчас

Возможности системы

Заявки

• аренда сейфовой ячейки • операции с ценными бумагами• прочие банковские услуги

Оповещения

• механизм рассылки оповещений по e-mail и sms• настройка событий, инициирующих оповещения• настройка расписания рассылки оповещений• подписка на оповещения клиентом и сотрудником банка

Возможности системы

Возможности системы

Новостная лента• управление новостной лентой и ее отображение

для клиентов

Почта• внутрисистемные сообщения свободного формата

между банком и клиентами

Курсы валют• отображение информации о курсах покупки

и продажи иностранной валюты

Клиенты в поисках банка

Наши клиенты

Интернет-банкинг для физических лиц в рамках проекта «Электронная сберкасса» в Сбербанке России

Уникальные требования банка к функциональным возможностям, беспрецедентно высокий уровень требований к обеспечению безопасности работы с системой интернет-банкинга

Высочайшие требования к нагрузочным возможностям системы:

10 000 000 — 20 000 000 клиентов в системе

10 000 — 15 000 одновременно обслуживаемых клиентов

Интеграция с большим количеством уникальных автоматизированных систем банка, сложнейшая специфическая архитектура взаимодействия

Использование только мощных промышленных решений и программно-аппаратных комплексов

Качественный сервис в любой точке России и СНГ

Вологда

Хабаровск

Москва

Брянск

Ростов-на-Дону

Нижний Новгород

Екатеринбург

Новосибирск

Представительства в СНГ:Киев (Украина)Алма-Ата (Казахстан)