ПОДГОТОВЛЕНО:

Входящие звонки для руководителя интернет-магазина

Светлана Ерошкина, менеджер по развитию «Телфин», рассказала на бесплатном занятии, как управлять телефонией интернет-магазина. Посмотрите видео с занятия, чтобы овладеть еще одним способом привлечения и удержания покупателей.

Входящие звонки: что нужно знать руководителю интернет-магазина

Нужен или не нужен телефон интернет-магазину? Мнение владельцев интернет-бизнесов на этот счет неоднозначно. Давайте разберемся, кому и зачем нужна телефония.

Нужна ли телефония интернет-магазину

Как технически организовать телефонную связь с вашими клиентами? Рассмотрим варианты для больших и маленьких интернет-магазинов.

Варианты организации телефоннои ̆ связи

Вы решили не брать колл-центр на аутсорс, а построить свой отдел. Это может быть разумно. Узнайте, как быть уверенным, что ваш колл-центр работает оптимально.

Повышение эффективности работы сотрудников

Поговорим о клиентском сервисе. Конкуренция между интернет-магазинами растет, узнайте, как сделать ваш колл-центр инструментом удержания покупателей и повысить лояльность.

Как повысить лояльность клиентов

• Нужен или не нужен номер 8 800? • Какие CRM использовать в зависимости от целей? • Как научить менеджеров по продажам работать в

CRM? • и другие вопросы

Бонус: Светлана Ерошкина отвечает на вопросы зрителей

ХОТИТЕ БОЛЬШЕ ПРАКТИКИ? Дарим 500 р. на доступ к библиотеке «Нетологии» на 3 месяца! Это 100+ видео-курсов с экспертами Рунета, тесты и сертификаты о прохождении.

Получить доступ к курсам

Промо-код на

подарок ss_500

БОЛЬШЕ ЗНАНИЙ ДЛЯ ВЛАДЕЛЬЦЕВ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ

Курс о построении финансовой модели

Курс Евгении Трубниковой о работе с возражениями

Читайте в блоге: 7 антикризисных инструментов для интернет-магазина

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ «Нетология» - маркетинг и менеджмент от практиков Рунета

УЗНАТЬ БОЛЬШЕ

• Полезные статьи и видео по маркетингу и менеджменту

• Материалы из курсов и учебных программ «Нетологии»

• Скидки и конкурсы на бесплатное обучение

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К «НЕТОЛОГИИ» В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ