Лидерство в Продажах. Продажи в Лидерстве

ПродажИ + Лидерство13 февраля 2015

ЗАЧЕМ?

Вкусные ПродажИ. Бизнес-завтрак №7213.02.2015

ЗАЧЕМ

Вкусные ПродажИ. Бизнес-завтрак №73

Какая Ваша ЦЕЛЬ?

2 часа времени. Утро. Сегодня

ЗАЧЕМ пришли?

…

Ваш главный запрос-вопрос?

13.02.2015

«Плохо» в Продажах и/или …?

Вкусные ПродажИ. Бизнес-завтрак №7 413.02.2015

‘Проблемы’ бизнеса. Турбулентность?!

•с Продажами

•с Людьми

•с … Процессами13.02.2015 Вкусные ПродажИ. Бизнес-завтрак №7 5

Почему НЕ трудятся Сотрудники?

• Выдаёте приказы и инструкции?• Есть сопротивление?• …• ?Неуправляемый Персонал• ? Низкая компетентность• ? Есть «незаменимые»• ? Саботаж• ? Неумение работать в команде

Разговариваете? С Сотрудниками.

13.02.2015 Вкусные ПродажИ. Бизнес-завтрак №7 6

Сотрудники-то у нас есть, у НИХ Мотивации НЕ хватает…

Вкусные ПродажИ. Бизнес-завтрак №7713.02.2015

Взаимодействие и уровни ответственности


Владелец Управляющий Сотрудник

Руководитель – Сотрудник

Менеджер – Команда

Владелец бизнеса – Персонал

13.02.2015


Клиенты-Инвестор-Сотрудник

и

VS

Сотрудники-Клиенты-Инвестор

13.02.2015

Вопросы_Возможные критерии

• ЗАЧЕМ (Цель действия)

• Как измеряем результат

• Что дальше


Вопросы_Возможные критерии

• Цель взаимодействия (Телефонного звонка, Продажи, Презентации) - ?

• Ожидаемый цикл взаимодействия –

5 минут или вся жизнь?

• Фокус взаимодействия –

ориентация на Человека и/или на Результат?


Потребности Бизнеса

• Снижение расходов• Увеличение доходов• Экономия времени• Качество• Сервис• Снижение рисков• …• Имидж • Адекватность


БЫТЬ_Лидерство в ПродажАХ

• Активность (про-активность, инициатива)

• Задавание вопросов

• Искренний интерес к потребностям Клиентов (Покупателей, Гостей)

• Забота о Сотрудниках и Клиентах


Действовать_Лидерство в ПродажАХ

• Наблюдать. Слушать и слышать• Говорить с Сотрудниками (Клиентами)• Включать Сотрудников в процессы

1.Дать «каску и автомат»

2.Достигать согласия

3.Взаимное уважение

4.Доверие• Включить менеджмент

Планирование-организация-мотивация-контроль


ТАБУ=Перестать делать!/для/ Лидерства в ПродажАХ

• Ты должен (делать/относиться/понимать как Я)• Ставить НЕреальные задачи• НЕ разговаривать с Сотрудниками (Клиентами)• Критиковать публично• Искать узкие места• Снова проблема, вы –

виноваты, без меня – никуда• Раньше работало и сейчас

(когда-нибудь) сработаетВкусные ПродажИ. Бизнес-завтрак №7 1513.02.2015

Что можно сделать прямо сейчас

1.НЕ оформлен НИ один бизнес-процесс?

Начните с 3х:• ПродажИ • Обработка входящего обращения• Выполнение Заказа

2. Пройдите сами весь путь от обращения до выполнения

3. Концентраты корпоративных знаний. Встречи «за пиццей». Призы.


Вопросы для перепроверкиPS. Использовать на Клиентах, Руководителях, Подчинённых

1. Где в регламентах_инструкциях прописано, как именно «мы это делаем»?

2. Как Вы обучаете Сотрудников правильно «делать это»?

3. Кто в Компании отвечает за то, чтобы «мы это делали»?

4. По каким показателям Вы как руководитель проверяете, что действительно «мы это делаем»?

5. Как часто Вы осуществляете проверку того, что «мы это делаем» правильно?

6. А если в какой-то момент обнаруживается, что нет, «мы это НЕ делаем» - какие меры Вы предпринимаете?

13.02.2015 Вкусные ПродажИ. Бизнес-завтрак №7 17

ЧТО ДАЛЬШЕ_ВНЕДРЕНИЕ


ВНЕДРЕНИЕ –

Ваш результат и

Ваша ответственность

13.02.2015

ВНЕДРЯЮ!

19Вкусные ПродажИ. Бизнес-завтрак №7

ЧТО я узнал(-а) сегодня (ТОП-3, полезно&интересно):1. ____________________________2. ____________________________3. ____________________________

КОМУ ещё (в Команде, Организации) об этом важно узнать?

1. ____________________________ 2. ____________________________3. ____________________________

МОИ ДЕЙСТВИЯ. ЧТО важно предпринять по итогам этой встречи?

1. ____________________________2. ____________________________ 3. ____________________________

13.02.2015

ВОПРОС-ОТВЕТ


БЛАГОДАРЮ за внимание!

Возьмите визитку

Звоните! 067 48 444 92

Пишите! [email protected]

Задружитесь! facebook: Olga Antonova

vk: Olga Antonova

www.olga-antonova.com

Вкусные ПродажИ. Бизнес-завтрак №7 21

ЧАШЕЧКУ КОФЕ?

13.02.2015

mailto:[email protected]

Business

Лидерство в Продажах. Продажи в Лидерстве