СИСТЕМА ДОКУМЕНТАЦИОННОГО

УПРАВЛЕНИЯ

В БИЗНЕС-ПРОЦЕССАХ

ОРГАНИЗАЦИИ

Сергей Гайдамаков, директор департамента

Предметные процессы

Кредитование Вклады

Обеспечивающие процессы

Управление кадрами

Управление договорами

Процессы управления(подготовка решений, согласование, выдача

поручений, контроль)

ПРОЦЕССЫ ОРГАНИЗАЦИИ

Предоставление услуг и продуктоввнешним потребителям

Движущая сила, связывающая предметные и обеспечивающие

процессы в бизнес-процессы

СЭД / СДУ

АБС

SAP ERPПредоставление услуг и продуктов

внутренним подразделениям

СТРУКТУРА БИЗНЕС-ПРОЦЕССА

Часто выпадает из рассмотрения

Фокус внимания BPM платформ

Эффективность бизнес-процесса

определяется всеми составляющими

В современном мире растет значимость

процессов управления

УПРАВЛЕНИЕ СО СКОРОСТЬЮ МЫСЛИ

Условия эффективного управления:1. Быстро собирать и подготавливать необходимую для

принятия решения информацию2. Быстро доводить решения до исполнителей

Принципы автоматизации управления:1. Необходимая для принятия решения информация

должна собираться и отображаться в одном месте2. Решения по любому вопросу должны приниматься в

универсальном пользовательском интерфейсе3. Решения должны фиксироваться в тот момент времени,

когда могут быть приняты

ТРЕБОВАНИЯ К АВТОМАТИЗАЦИИ

Вчера

• Регистрация• Контроль• Сканирование• Единая база

документов

Сегодня

• Все исполнители и руководители

• ЭЦП и отказ от бумаги

• Межфилиальное взаимодействие

• Конфиденциальные документы

Завтра

• Управление предметными процессами

• KPI процессов и контроль регламентов

• Поддержка принятия решений

• Искусственный интеллект

Системы документационного

управления

Системы электронного

документооборота

Системы делопроизводства

ВОЗМОЖНОСТИ СЭД И СДУ

СЭД обеспечивает:1. Ускорение доступа к информации и поиска документов;2. Снижение вероятности потери документов;3. Ускорение подготовки и согласования документов;4. Ускорение доведения документов и поручений до конечных

исполнителей;5. Повышение прозрачности исполнения поручений;6. Повышение контроля за исполнением.

Дополнительные возможности СДУ:1. Обеспечение поддержки принятия решений2. Управление бизнес-процессами организации

(связывание процессов)

Система документационного

управления

Предметная система 1

СЭД филиалов/

ДЗО

Системы других

организаций

Предметная система N

Пользователи системы 1

Пользователи системы N

Рабочее место Руководителя

Пользователи

Интеграция СДУ с предметными и обеспечивающими процессами позволяет построить единое пространство управления

Много систем с разным и сложным интерфейсом

Один простой интерфейс работы с информацией и принятия решений (согласование документов и

утверждение резолюций)

ЕДИНОЕ ПРОСТРАНСТВО УПРАВЛЕНИЯ

АРМ РУКОВОДИТЕЛЯ НА IPAD

9

Один интерфейс руководителя для:• Согласования решений• Утверждения приказов/документов• Выдачи поручений

10

РАССМОТРЕНИЕ КОРРЕСПОНДЕНЦИИ

11

ИСПОЛНЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ

12

РАСПИСАНИЕ ВХОДЯЩЕЙ КОРРЕСПОНДЕНЦИИ

УРОВНИ ЗРЕЛОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ(МОДЕЛЬ CMMI)

1. Начальныйпроцессы непредсказуемые и слабо контролируемые

2. Управляемыйопределены предметные процессы, процессы появляются в ответ на определенные события

3. Определенныйпроцессы определены на уровне всей организации, процессы исполняются заблаговременно

4. Измеряемыйпроцессы измеряются и контролируются по показателям

5. Оптимизируемыйфокус на совершенствование процессов

Системы документационного

управления

Системы электронного

документооборота

Системыуправления заданиями

УПРАВЛЕНИЕ В ТЕРРИТОРИАЛЬНО РАСПРЕДЕЛЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

1. Юридическая значимость документов и поручений (отказ от бумажных документов)

2. Прозрачность исполнения в дочерней организации (резолюции, конечный исполнитель, отчеты по исполнению, состояние исполнения)

3. Сложная подчиненность подразделений (организационная и функциональная, подразделения центрального подчинения)

4. Технологические ограничения (каналы связи, объем документооборота)

ПРИМЕРЫ

1. Сбербанк России рабочее место руководителя электронная подпись территориально распределенный документооборот

2. Минпромторг юридически значимый документооборот рабочее место руководителя

3. Рослесинфорг территориально распределенный документооборот

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Система документационного управления обеспечивает:1. Единое пространство управления2. Единый интерфейс управления всеми процессами

организации3. Поддержку принятия решений руководителем4. Измерение эффективности процессов (KPI процессов)

115230, МоскваВаршавское шоссе, д.36

стр.8, подъезд 5тел. +7 (499) 788-74-94

тел./факс +7 (499) 788-74-95

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!

199178, Санкт-Петербургнаб.реки Смоленки, д.33тел. +7 (812) 346-58-33Факс +7 (812) 346-58-34

www.digdes.ruinfo@digdes.com