Embed Size (px)
Citation preview
ГОСТИ
НА ВСЮ ЖИЗНЬ
Д О К Л А Д Ч И К ЕР М А К О В А Т
А Т Ь Я Н А
О СПИКЕРЕ 2 0 Л Е Т В П Р О Д А Ж А Х 2 , 5 Г О Д А
С О Б С Т В Е Н Н Ы Й Б И З Н Е С K A K A K D U H O S T E L № 1
С Р Е Д И 7 8 И Н Ы Х С Р Е Д С Т В П О В Е Р С И И T R I P A D V I Z O R
С Т А Т У С « С У П Е Р Х О З Я И Н » A I R B N B
Л У Ч Ш И Й Б Ю Д Ж Е Т Н Ы Й Н О М Е Р П О В Е Р С И И « Р Е В И З О Р Р О » 2 0 1 4
Н А Г Р А Д А О Т B O O K I N G , Р Е Й Т И Н Г 9 . 1
Е Р М А К О В А Т А Т Ь Я Н А
ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫЙ ТОВАРНЫЙ ЗНАК
ГОСТИ НА ВСЮ ЖИЗНЬ
ЧТО ДЕЛАТЬ?
АВТОМАТИЗАЦИЯ БИЗНЕСАУстановите IP телефонию (Аванта,
Mango)Внедрите CRM (Мега-план, Mango,
Amo)Используйте «Облако»Бухгалтерия «МОЕ ДЕЛО»,
«Контур»Опишите действия сотрудниковВнедрите систему чек-листов
КОМАНДА МЕЧТЫ
«Секси» или некая «приятность кандидата
Позиция начинающего Настоящность сотрудника Внутренняя отвага «бойся и делай»
СЕРВИС ДЛЯ ПОДБОРА ЭФФЕКТИВНЫХ СОТРУДНИКОВ:
WWW.HRSCANNER.RU
СКОЛЬКО СТОИТ ГОСТЬ НА ВСЮ ЖИЗНЬ?
Каждый год, в течении 20 лет , в среднем каждый гость будет покупать 6 номеров/сутки, средняя стоимость номера 1800 руб. Доход на всю жизнь составит 216 000 руб.
ВИЗУАЛИЗИРУЕМ
ВЫ ПОШЛИ ЛЮБИТЬ ГОСТЕЙ?
ИТАК, СТОИМОСТЬ ГОСТЯ: Считаем Объясняем сотрудникам Визуализируем Напоминаем Пересчитываем ежегодно
МЫ НЕ СВЯТЫЕ
ПОЧЕМУ ОТ НАС УХОДЯТ ГОСТИ? Высокие цены Неудобный режим работы Нет нужных дополнительных услуг Общие санузлы Много народу Нельзя пить и курить Узкий ассортимент, нет нужного выбора Плохо работаем
ПРОДАЕТ КАЖДЫЙ!
КандидатыСотрудникиДрузья и члены
семейГостиБывшие сотрудики
ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА:Всегда говорим «ДА»Обещаем меньше, делаем большеДелаем все правильно с первого разаПродажа это театрПоощеряем гостей говорить нам, что
мы делаем не правильноСпрашиваем гостей что они ходят и
даем им это
ГЛАВНОЕ ДЕЛАТЬ
