Embed Size (px)
Citation preview
Вы этогоне видели!
Как на самом деле общаются с вами посетители вашего сайта
Дмитрий Кудинов
предпочитают посетителисайтов российский компаний
Какие каналы и устройства
Исследование Google и CoMagic 2016 г.
Дополнительная информация:https://www.thinkwithgoogle.com/intl/ru-ru/article/kakie-kanaly-i-ustroistva-
predpochitaiut-klienty-rossiiskikh-kompanii/
по каналам коммуникаций и онлайн конверсий по отраслям
Процентное распределение обращений
от денег в начале
Сквозная аналитика
(расходы на рекламу)
до денег в конце(расходы от продаж)
в одном отчете
1. Свести все каналы коммуникацийс посетителями сайта воедино
Телефон на сайте
Обратный звонок
Онлайн - консультант
Лидо - генератор
Заявки с сайта
Покупки на сайте
Единая аналитика
2. Добавить расходы от рекламы и доходы с продаж
Единаяаналитика
Продажи
Расходы по РК
CRM
Обращения(лиды)
Кейсы применениясквозной аналитики
В главных ролях снимались: В работе над кейсами участвовали:
Сайт uiscom.ruТематика «Услуги связи»
СервисCoMagic
Посетителисайта
+ +
Как конвертируются в продажи:
Чаты с онлайн-консультантом.
Обратные звонки.
Обращения через лидогенератор
1. Вклад в продажи дополнительных каналов коммуникаций
Каналы коммуникаций сайта uiscom.ru
Заказы через обратный звонок
Заказы по телефону
Заказы через онлайн консультант
Онлайн-заказ
Реализация сквозной аналитики в UIS
Результат: полный контроль над каналамикоммуникаций сайта
Рекламные каналы
Звонки
Чаты
Заявки, лиды, цели
Конверсия с учетов всех каналов коммуникаций
Отчет «Сквозная аналитика» в CoMagic
Способ отслеживания Обращений CPA, руб. CPO, руб.
Только онлайн («веб-аналитика») 302 5712 61607
Отчет «Сквозная аналитика» в CoMagic
Способ отслеживания Обращений CPA, руб. CPO, руб.
Только онлайн («веб-аналитика») 302 5712 61607
Онлайн + звонки («веб-аналитика» + «коллтрекинг») 1879 918 29238
Результат: знаем настоящую экономику (CPA, CPO) с учетом всех каналов коммуникаций
Отчет «Сквозная аналитика» в CoMagic
Способ отслеживания Обращений CPA, руб. CPO, руб.
Только онлайн («веб-аналитика») 302 5712 61607
Онлайн + звонки («веб-аналитика» + «коллтрекинг») 1879 918 29238
Онлайн+чаты+лидогенератор+звонки («сквозная аналитика») 2210 781 24296
2. Контроль над рекламой «на нижнем уровне»
Отчет «Сквозная аналитика» по кампаниям Яндекс.Директ
Добавление новых показателей в отчет
Фильтруем по кампании
Сквозной отчет «на нижнем уровне»
Результат: много инсайтов для тонкойнастройки контекстной рекламы
3. Через какое время после захода на сайт посетитель звонит
С какой точностью работает на сайте коллтрекинг
(какова вероятность ошибки при сопоставлении звонка
с посетителем сайта)?
Какой процент посетителей «записывает номер»
и звонит «потом»?
Настройка времени сохранения номера за посетителем
Интервал между началом сессии и звонком
Результат: закрепляя номер на 30 минут, получим точность определения не менее 91,4%
Интервал между началом сессии и звонком
Результат: «миф о записной книжке»развеян
Первые 15 минут
От 16 до 30 минут
От 31 минут до 1 час
От 1 часа до 7 часов
От 7 часов до 24 часов
От 24 часов до 7 дней
