Учебный Портал МТС Банка История развития 2007-2015 гг.

2

Эволюция портала 2007-2015от смены бренда до смены дизайна

20072011

Портал получил новое название, а также новый

раздел «Внешнее обучение» с календарями

внешних провайдеров и с формой электронной

заявки

2012

Добавился новый раздел

«Очное обучение»

Добавился новый раздел

«Оценка персонала»

2013

Портал дистанционного обучения.

В среднем около 60 сотрудников

проходили обучение в течение месяца

2014

Добавился новый раздел «Вебинары». Автоматизированы

процессы «Сертификация» и «Адаптация»

Более 200 сотрудников в день посещают портал и

совершают более 12000 кликов

2015

Сегодня Учебный Портал

МТС Банка обладает всеми

характеристиками юзабилити

3

Главная страница портала

Быстрый переход в каталог курсов и

расписание мероприятий с возможностью присоединиться

или подать заявку

«Знай своих тренеров»

фото с кратким резюме сотрудников Учебного

Центра

«Найди себя» Интерактивное слайд-шоу

фото с прошедших мероприятий

Быстрый переход для согласования и получения

необходимой информации

Быстрой доступ к полезным ресурсам

Всегда получать актуальную информацию и быть в курсе продуктовых новинок МТС

Банка

Вся необходимая информация для нового

сотрудника и его руководителя

Возможность личностного роста

Удобные ссылки на Главной странице

5

Автоматизация процессов: Сертификация

Руководитель контролирует статистику прохождения

программы сертификации.

Программы сертификации разработаны для фрон-подразделений по следующим типовым должностям:

1. Специалист по обслуживанию физических лиц,2. Специалист по обслуживанию юридических лиц,3. Кассовый работник4. Руководитель ДО

Сотрудник видит свой профессиональный рост по уровням от Специалиста до

Эксперта-наставника.

6

Автоматизация процессов: Адаптация

Инструменты адаптации, реализованные на портале:

Приветственное письмо Назначение обязательных курсов и тестов Включение в программу сертификации (для фронт-подразделений) Составление плана задач на испытательный срок Отчет о прохождении испытательного срока

Составление плана задач на испытательный срок с

возможностью редактировать его в течение всего срока и

печать плана/отчета о прохождении испытательного

срока в личное дело

Отслеживание руководителем прохождения программы

адаптации

7

В Банке на постоянной основе проводятся 2 процедуры оценки:

1. Промежуточная полугодовая оценка. Основные задачи: Сформировать список кадрового резерва, Сформировать ИПР, Осуществить сбор потребностей на внешнее обучение.

2. Оценка эффективности деятельности за год. Основные задачи: Оценка КПЭ, Оценка компетенций, Корректировка ИПР.

Автоматизация процессов: Оценка персонала

8

Раздел Вебинары

Возможность присоединиться к интересующей, «животрепещущей»

теме из любой точки страны и задать свои вопросы эксперту

Тематическая страница о проводимых вебинарах с

возможностью присоединиться или записаться на

мероприятие.

9

Календари мероприятий

На портале в нескольких разделах размещены календари мероприятий в зависимости от проектов: Кадровый резерв Обучение фронт-персонала Вебинары Открытые группы

Возможность посмотреть подробную программу и подать сразу заявку на

участие в мероприятии или направить своего сотрудника

10

У каждого филиала есть своя страничка с их графиком обучения и своей лентой новостей.

Социальная лента позволяет: Оперативно решать вопросы путем привлечения

модераторами групп - экспертов из бизнеса и функциональных специалистов из ГО,

Получать всю необходимой информации об обновлениях в одном месте,

Повышать лояльность и качество обслуживания за счет поддержания соревновательного духа;)))

Социальная лента

Возможность делиться своими лучшими идеями, эмоциями и

результатами работы с коллегами из других офисов и получать обратную

связь

11

Планы на будущее

Активное внедрение модуля «Геймификация»

Дальнейшая автоматизация HR-процессов, таких как «Наставничество»

Создание программ сертификации для других типовых должностей

и многое другое….

12

Команда Учебного центра МТС БанкаБлагодарим за внимание!