Как получить быстрые продажи с интернет-магазина

Срок: 1-4 недели

Задача: получить первые быстрые заказы

Инструменты: качественный ассортимент, каталог Prom.ua, реклама, акции, скидки

Результат продаж: 50% потенциала

Срок: 1-6 месяцев

Задача: построить успешный online бизнес

Инструменты: качественный и широкий ассортимент, каталог Prom.ua, поисковая система Гугл и Яндекс, отзывы, программы возврата клиентов, программы лояльности

Результат продаж: 100 % потенциала

Два этапа развития интернет - магазина в первый год

Строим бизнес. Задача №1: получить первые заказы как можно быстрее.

Товары мгновенно оказываются в огромном каталоге, который

посещается миллионами человек в месяц

Добавляем ровно то количество товаров, которое можем за 1 неделю.

1-ая неделя

Выбираем для добавления из всего списка те товары, на которые у нас хорошие цены и которые мы точно

сможем доставить.

Заполняем условия оплаты, доставки, возврата, график работы, контакты.

Строим бизнес. Задача №1: получить первые заказы как можно быстрее.

Наши товары попадают в поле зрения всех посетителей категорий,

где мы представлены

Запускаем рекламу на портале на все наши товары

2-ая неделя

Выбираем разные размеры ставок, анализируем, как меняется число

переходов от стоимости клика

Делаем наши товары вкусными: значки “Бесплатная доставка”, “Товар в подарок”,

“Акция с таймером”

Первые заказы!!!

Строим бизнес. Задача №1: получить первые заказы как можно быстрее.

Все больше товаров приводят посетителей

Добавляем новые товары на сайт, делаем их вкусными. Запускаем и на них

рекламу на портале.

3-я неделя

Выбираем разные размеры ставок, анализируем, как меняется число

переходов от стоимости клика

Звоним первым заказчикам и всеми силами получаем отзывы

Новые заказы!!!

Начинаем строить базу любимых постоянных клиентов

1. Понятное и логичное название товара2. Конкурентная цена, наличие товара3. Характеристики, теги4. Фото в разных ракурсах5. Продающее описание

Как правильно оформить товар?

Размещение товаров. Названия.

Правильные названия товаров

Больше переходов из поисковых систем

Больше переходов из каталога

Выше конверсия

Что такое правильные названия товаров?

1) из названия понятно, что это такое (платье, запчасть, мышь) 2) какая главная особенность этого товара, в чем его отличие от остальных товаров из

линейки.

Примеры:● вечернее платье с высокой талией ● вечернее платье в пол● вечернее платье с кружевами и поясом● вечернее платье с подчеркнутым декольте

● винт диаметром 4● винт диаметром 6● винт диаметром 10

СТОП слова: купить, регион, акции, самые дешевые товары, бесплатная доставка.

Размещение товаров. Фотографии.

Фотографии товара в разных ракурсах способны

увеличить продажи на 58%.

25% интернет-покупателей назвали причиной возврата товара то, что он не соответствовал их ожиданиям.

Поэтому обязательно размещайте изображения, соответствующие действительности, таким образом Вы снизите число возвратов.

8 из 10 людей совсем не пойдут смотреть товар, если у него нет фото.

Размещение товаров. Характеристики.

Больше переходов из каталога

Выше конверсия

Размещение товаров. Ключевые слова для поиска по каталогу портала.

Больше переходов из каталога

Видео урок о добавлении тегов

Около 60% посетителей нашего каталога приходят на страницы тегов. Чтобы попасть на эти страницы, нужно сделать правильные заголовки товаров и заполнить правильно поле “Поиск товара в каталоге”.

Размещение товаров. Описание.

Больше переходов из поисковых систем

Одна страница с товаром может обеспечить 4-12 посещений в месяц.

Выше конверсия

Примеры оформления:http://ranec.in.ua/p494942573-ranets-ortopedicheskij-babochki.htmlhttp://favorit-td.com.ua/p126566427-protravitel-fever-300.htmlhttp://podarunkova-lavka.com.ua/p91821257-solonka-perechnitsa-gorchichnitsa.html

Постоянно* изучайте конкурентов

* всегда, регулярно, непрерывно

- в онлайне всегда сравнивают- 84% покупают товар с более выгодной ценой

Какой должна быть цена?

➔ обоснованная

➔ честная

➔ реальная

по ооооочень большому секрету!

ЦЕНА может быть не

обязательно низкая

Сайт наполнен ассортиментом!

Теперь занимаемся привлечением покупателей!

привлечение покупателей

поисковая система и каталог Prom.ua:

количество ассортимента на сайте и качество наполнения сайта

существующая клиентская база- аккаунты в соц. сетях- рассылка- оффлайн активность

реклама:- в каталоге- в поисковых системах Google и

Яндекс- в соц. сетях

Какая реклама выгоднее?

Кейс на примере интернет-магазина категория “Парфюмерия женская”

реклама на портале реклама в поисковой системе

конверсия 2,4% 0,9%

бюджет 3000 грн. 3000 грн.

стоимость клика 1,2 грн. 6,8 грн.

количество заказов 60 4

что такое prosale (реклама в каталоге Prom.ua)?

Какие интернет-магазины выбирают покупатели?По данным Prom.ua

3% 97%Распределение продаж в ритейле онлайн и оффлайн

85% покупателей изучают отзывы перед покупкой онлайн

В интернет-магазине с 50 отзывами и выше - вероятность покупки в 3 раза выше.

Почему отзывы так важны?

1 исследование психологии покупателейкомпании Vouchercloud

2 исследование - аналитика Prom.ua (8500 интернет-магазинов)

Как получить первые отзывы?

1. Стимулирование на сайте. Делаем новость (рекламируем ее баннером на всех страницах с группами товаров и на главной странице) о том, что мы хотим стать лучше, поэтому нам очень важно собрать отзывы о своей работе. Сообщаем о “плюшке”, которую получит каждый при следующей покупке, если оставит отзыв.

2. Персональное стимулирование. Совершаем 2 звонка. Первый - сразу после доставки. Узнаем, все ли получил клиент, как хотел, совпал ли цвет, подошел ли размер, вызвал ли товар нужные эмоции и т.п. Просим оставить отзыв или поставить оценку. Второй - через пару недель. Узнаем, как носится товар, как работает, вкусный ли чай и т.д. И снова просим оставить отзыв (если в первый раз человек не откликнулся). Можно спросить, видел ли клиент информацию о том, что все оставившие отзывы получают на следующую покупку “плюшку”?

3. Попросить знакомых, друзей, подписчиков группы в соц. сетях сделать покупку на сайте за 10% от стоимости взамен на оставленный после покупки отзыв. Под тем же соусом: Нам нужна обратная связь и наличие отзывов на сайте! Это полезно сделать всем новым интернет-магазинам, чтобы получить первые долгожданные отзывы, наличие которых сильно влияет на конверсию.

О возвратах товаров и бесплатной доставке

Мировые исследования гласят, что РЕКЛАМИРОВАНИЕ возможности вернуть товар без проблем, может повысить продажи в 3,5 раза.

https://www.shopify.com/blog/17992264-free-shipping-returns-8-resources-to-get-you-started

Как вызвать доверие, если отзывов ещё нет?

Примеры Украины, если миру не очень верим.Ламода.

Разместили инфо о возврате в течение 60 дней(!) на каждой странице сайта в самом верху страницы, то есть, в первом экране. Также еще в ряде других мест.

Примеры Украины, малый бизнес

Что еще вызывает доверие на сайте?

➔ Известные и надежные платежные системы

➔ Проверенные службы доставки

➔ Сертификаты и портфолио

➔ Онлайн-консультанты

➔ Информация о компании и сотрудниках

➔ Ссылки на социальные сети

Как это выглядит на сайте?

Итого: как получить первые быстрые заказы

Для получения первых продаж нужно:1. разместить ассортимент на сайте, проверить уровень Ваших цен, проработать вкусную

витрину; 2. привести потенциальных клиентов (пока интернет-магазин молодой и не имеет

достаточно высокого уровня авторитетности как у каталога PROM.ua, так и у поисковых систем, нужно вкладывать средства в привлечение потенциальных клиентов),

3. обеспечить высокий уровень сервиса (удобные способы оплаты и доставки, опытный вежливый продавец-консультант на телефоне и т.д.);

4. запустить акцию для привлечения внимания потенциальных клиентов к Вашему новому интернет-магазину (маркировка товаров со скидками, ярлыки «Бесплатная доставка», «Новинка»).

Как только Вы получите первые заказы, обязательно попросите клиентов оставить отзывы о Вашей работе, товарах, магазине. Наличие отзывов поможет Вашему магазину получать больше переходов из нашего каталога, а также повысит желание потенциальных клиентов совершить покупку именно у Вас, надежного продавца.

Вы получили первые продажи с сайта!

Теперь строим успешный online бизнес!

Срок: 1-4 недели

Задача: получить первые быстрые заказы

Инструменты: качественный ассортимент, каталог Prom.ua, реклама, акции, скидки

Результат продаж: 50% потенциала

Срок: 1-6 месяцев

Задача: построить успешный online бизнес

Инструменты: качественный и широкий ассортимент, каталог Prom.ua, поисковая система Гугл и Яндекс, отзывы, программы возврата клиентов, программы лояльности

Результат продаж: 100 % потенциала

Два этапа развития интернет - магазина в первый год

Строим бизнес. Задача №2: получать заказы на постоянной основе без рекламы

Обеспечиваем трафик из поисковых систем на годы

Описываем уникальными продающими текстами группы, подгруппы, главную

страницу, о компании / SEO-оптимизация сайта

2-6-ой месяцы

Расширяем ассортимент, описываем уникальными текстами 20% товаров

Разрабатываем программу возврата клиентов и внедряем

Растим конверсию

20% постоянных клиентов генерируют 80% дохода

Два подхода при ведение бизнеса online

продаем “все для всех”?

специализируемся на нишевом продукте? ИЛИ

Широкий ассортимент - ключ к успеху

- Поисковые системы любят большие сайты

- Ваш товар чаще показывается в каталоге Пром.юа!

Факт: сравнение среднего количества товаров по компаниям в каталоге Prom.ua за 2 года.Категория 1 квартал 2015 4 квартал 2016

“Автозапчасти” 389 2472

“Одежда” 264 1295

“Техника” 1268 3527

Ситуация 1.

30 товаров на сайте

1 % посетителей покупают

по 2 посетителя на 1 товар

60 просмотренных товаров=0 заказов

Ситуация 2.

3000 товаров на сайте

1% посетителей покупают

по 2 посетителя на 1 товар

6000 просмотренных товаров=60 заказам

Как широкий ассортимент влияет на продажи?Кейс на примере интернет-магазина категории “Автозапчасти”, возраст сайта 3 месяца. Анализ посетителей из каталога Prom.ua и органика Google/Яндекс.

Чем поможет персональный консультант по сайту?

Персональный консультант предоставит данные о продажах лидеров категорий по вашей тематике:

- оборот денег через корзину за 1 месяц или 6 месяцев;

- объем посещений сайта;- откуда приходят посетители;- какие переходы на сайт полезны

более всего (приводят к заказам), какие менее полезны;

- сколько стоит 1 заказ.

(Вам не назовут лидеров, вы не сможете посмотреть их сайты. Зато вы сможете повторить историю лидеров, используя сразу рабочие проверенные инструменты продвижения).

Категория: Лечебный уход за бровями и ресницами

Категория: дезодоранты

Покупатели внимательно изучают:

- Каталог товаров- Витрина- Оплата/Доставка- Гарантии качества и условия возврата- Отзывы- Страница о компании

В2С

Примеры:http://divamoda.net/ http://sport4people.com.ua

- Каталог товаров- О компании- Контакты- Специальные предложения- Сертификаты, награды- Портфолио- Наши клиенты- Новости

Покупатели внимательно изучают:В2В

Примеры:http://favorit-td.com.ua/ http://gryadka.net/

- Каталог услуг- О компании- Контакты- Портфолио- Сертификаты- Информация о персонале, который оказывает услугу

Покупатели внимательно изучают:Покупатели внимательно изучают:УСЛУГИ

Примеры:http://poputno.prom.ua/ http://4-home.com.ua/

Спасибо)Ваши вопросы

Юлия Васильева,отдел Вовлечения новых клиентов Пром.y.vasiljeva@prom.uahttps://www.facebook.com/yulia.vasilyeva.547