Доверие как показатель эффективности коммуникации

Павел Лебедев

Digital marketing conference 2010

19 ноября 2010

2

28,6млн. чел

+10,2 млн. чел

+4,9 млн. чел

Источник данных: ФОМ. Интернет в России. Лето 2010.

44 млн человек может увидеть Вашу рекламу в интернете

Сутки

Неделя

Месяц

За год

-9%

+1%

+34%

В целом: + 19%

3Источник данных: ФОМ. Интернет в России. Лето 2010.

Уже более трети пользователей проживают в малых городах и селах

Месячная интернет аудитория, в % от населения 18+

27 млн

17 млн

4Источник данных: ФОМ. Интернет в России. Лето 2010.

Размер и возраст имеют значение

48% 29%

в % по группам

5

В эпоху информационной перегруженности…

6

… для коммуникации наиболее важны

Доверие Репутация

7

Для молодежи интернет - второй источник информации

в % по группам

Источник данных: ФОМ. Август 2010

8

38% аудитории узнают информацию в Сети 15% - доверяют Сети больше всего

Источник данных: ФОМ. Август 2010

в % от месячной интернет-аудитории, 18+

9

С возрастом охват падает, а доверие почти нет

Источник данных: ФОМ. Август 2010

в % от месячной интернет-аудитории, 18+

10

Доверие UGC более стабильно, чем вовлеченность действием

Источник данных: ФОМ. Апрель 2010

в % от месячной интернет-аудитории, 18+

11

Социально-демографический портрет

Доверяющие Интернету больше всего

Мужчины

Высшее образование

Возраст 18-34 лет

61%

68%

56%

Месячная аудитория

50%

62%

37%

36%Города 1 млн. + 26%

в % по группам

Источник данных: ФОМ. Август 2010

40%Хорошее материальное положение 33%

12

Стиль жизни

Доверяющие Интернету больше всего

Месячная аудитория

Водят автомобиль

Пользуются «пластиком»

31%

38%

55%

28%

25%

40%

26%Ездят за границу 14%

в % по группам

Берут кредиты

Источник данных: ФОМ. Август 2010

13

Подведем итоги

Доверие - ключевой показатель эффективной коммуникации.

Доверие более стабильный показатель, чем охват или вовлеченность.

Интернет – источник пользующийся доверием у молодежи.

Передовые 6 млн человек уже доверяют интернету больше, чем другим коммуникационным каналам.

Доверие - внутреннее ощущение человека.О нем можно спросить, но не посчитать

14

Вопросы?

Павел Лебедев

руководитель проекта «Мир Интернета»

Фонд Общественное Мнение

тел. (+7 495) 745-87-65, доб.: 2224e-mail: lebedev@fom.ru