สัมมนา Generation C ปรากฏการณ์เจนใหม่ มหาลัยมหิดล

4/09/2013

1

©Copyright 2013 College of Management, Mahidol University. All rights reserved.


ขอมลในเอกสารฉบบนเปนลขสทธของวทยาลยการจดการ มหาวทยาลยมหดล ซงอนญาตใหนกศกษาของวทยาลยการจดการ มหาวทยาลยมหดล และบคคลภายนอกทไดรบอนญาต น าไปใชในดานการศกษาสวนบคคล การพฒนาการเรยนการสอนและการสรางสรรคงานวจยเทานน วทยาลยการจดการ มหาวทยาลยมหดล ขอสงวนสทธทจะปกปดขอมลอนใดทไดจากการวจยในครงน และไมอนญาตใหน าขอมลไปใชเพอการพาณชยในรปแบบใดๆ ทงสน รวมทงการท าส าเนา ท าซ า การเผยแพร การสงตอ หรอวธการอนใด ใหแกบคคลอน

การน าขอมลไปใชนอกเหนอจากการศกษา การสอน การวจย โดยไมไดรบอนญาตเปนลายลกษณอกษรจากทางวทยาลยการจดการ มหาวทยาลยมหดล ถอวาไดละเมดลขสทธ และอาจถกด าเนนคดตามกฎหมาย

เงอนไขในการน าขอมลไปใช


4/09/2013

2


ชวน เสารนอย จาฏพจน

คงธนารตน ณฐกานต จนทรอ าไพวงศ

ปรารถนา ตสวสดชนากานต

รงเตา

นรกมล แกวฟอง

น าทพย เนองกลน

นดา มตรศรทธา

กฤตญา ประสงคสข


ก าหนดการสมมนา13.30 – 15.00 น. ปรากฏการณ เจนใหม จบอนไซตคนคอนเนค

พรอมเผยผลวจยเจนซในประเทศไทย15.00 – 15.15 น. Coffee Break15.15 – 16.30 น. เสวนากบวทยากรรบเชญ

“แชรประสบการณจรงจากผทประสบความส าเรจจากธรกจ Gen C”

16.30 – 17.00 น. ชวงตอบค าถาม (Q&A)

4/09/2013

3


Log In

USER NAME

PASSWORD

CMMU

GENC


Are youพ.ศ. 2489 – 2507 พ.ศ. 2508-2522 พ.ศ. 2531-2538พ.ศ. 2523–2530

Gen-B Gen-X Gen-Y Gen-M Gen-Zพ.ศ. 2539 ข นไป

4/09/2013

4


WHO AREGen C ?


ใครๆ กเปน Gen C

Gen-B Gen-X Gen-Y Gen-M Gen-Z

4/09/2013

5


DRIVER

ทมา:

21%

112%79%

26%21%

70%

9 ลานเครอง

9.0


วตถประสงคงานวจย1. เพอศกษาประเภทของกลม Gen C2. เพอศกษาทศนคต ความสนใจ และรปแบบการด าเนนชวตของกลม Gen C

3. เพอศกษาปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจซ อสนคาของกลม Gen C

4. เพอศกษาแนวทางการสอสารการตลาดสกลมคน Gen C

4/09/2013

6


วธการวจย

การวจยเชงปรมาณ : แบบสอบถามจ านวน 741 ชด การวจยเชงคณภาพ : การสนทนากลม จ านวน 3 กลม

จ านวนกลมละ 6-8 คนการสมภาษณเชงลก จ านวน 30 คน

ขอบเขตทศกษา : กลมคน Generation C ในกรงเทพฯ และปรมณฑล


“เจน-ซ” ( Gen-C)

หรอ Generation CONNECTEDNESS


4/09/2013

7


ทมา: Nielsen USA., 2010

มปฏสมพนธออนไลน(Connection)

มกลมสงคมออนไลน(Community)

มความสรางสรรค (Creation)

มความอยากรอยากเหน (Curation)



Connection


4/09/2013

8


Connection• เทคโนโลยเชอมโยงชวต Gen C ใหเกดการ “Connecting”

• มการเชอมตออนเตอรเนตผานอปกรณเชอมตอทหลากหลาย ทกท ทกเวลา

• อนเตอรเนต คอ สงแรกทนกถงเมอตองการความบนเทง

ทมา: Nielsen USA., 2010 ©Copyright 2013 College of Management, Mahidol University. All rights reserved.


84%Smartphone

อปกรณทคณใชเชอมตออนเตอรเนต :

ทมา:ขอมลจากแบบส ารวจเชงปรมาณจ านวน 741 คน ณ เดอนสงหาคม 2013

แชท/พดคย

เชคอเมล

ตดตามขาวสาร

Tablet 6%

Notebook / PC10%


4/09/2013

9


84%Smartphone

อปกรณทคณใชเชอมตออนเตอรเนต :

Tablet 6%

Notebook / PC10%

35 ป ข นไป

1.หนาจอใหญ2.ใชงานสะดวก



ผานการเชอมตอ :

60%

Package เลนเนตไดไมจ ากด

61%

1. สะดวกสบาย2. ไมกงวลคาใชจาย32%

6%


4/09/2013

10


Gen C มกใช Smartphone ทไหน?

หองน า14%

23%รานอาหาร

หองประชม/ขบรถ11%



Curation©Copyright 2013 College of Management, Mahidol University. All rights reserved.

4/09/2013

11


Curation• Gen C เปนคนอยากรอยากเหน “Curators”

• เสาะแสวงหาสงทควรคาแกการแชร• แชรสงน นบนโซเชยลเนตเวรค



Website ทเขาสวนใหญคอ

39%


4/09/2013

12


Website ทเขาสวนใหญคอ

Sanook14%

39%

Manager11%





4/09/2013

13


แชรผาน Facebook 96%

แชรเพอสงตอขอมลใหเพอน 62%



Creation


4/09/2013

14


Creation• Gen C มพฤตกรรม “Creating”• มการสรางสรรค การต ง Status, โพสตรปภาพ และท าคลปวดโอ ฯลฯ

• โพสตสงทสรางสรรคข น เพอเปนการบงบอกถงความเปนตวตน



Creationพฤตกรรม “Creating” จะมการโพสต

รปภาพ

50%ขอความ

44%คลปวดโอ

7%


4/09/2013

15


รปภาพท Gen C ชอบโพส?

50%

รปภาพทมขอความโดนใจ



รปภาพทเปนกระแส

43%

รปภาพท Gen C ชอบโพส?


4/09/2013

16


Community©Copyright 2013 College of Management, Mahidol University. All rights reserved.


Community• Gen C รสกวาจ าเปนเรงดวนทจะเขามามสวนรวมกบ “Community”

• เขารวมกลมออนไลนหลากหลายกลมในเวลาเดยวกน• ออนไลนตลอดเวลาและมการสอสารระหวางกน


4/09/2013

17


Social Network ทใช?

92%5%

2%

ตดตอกบเพอนตดตามขาวสาร

ธรกจ



Demographic©Copyright 2013 College of Management, Mahidol University. All rights reserved.

4/09/2013

18


สถานภาพ:

อาย:

ประชากรศาสตร

61% 39%

โสด 78%สมรสมบตร

12%หยาราง/แยกกนอย6%สมรสไมมบตร

4%31-34 ป

17%38%28-30 ป

21%

25-27 ป 35 ป ข นไป

19%6%

ต ากวา 25 ป




ต ากวาปรญญาตร 11%

62%ปรญญาตร 27%

ปรญญาโท

วฒการศกษา:



4/09/2013

19



อาชพ:

เจาของกจการพนกงานบรษทเอกชน

52%

รบจางอสระ

9%

นกเรยน /6%

นกศกษาทมา:ขอมลจากแบบส ารวจเชงปรมาณจ านวน 741 คน ณ เดอนสงหาคม 2013

22%


รายไดสวนบคคลตอเดอน

13%17%

48%21%


4/09/2013

20


8 ค าถาม ความเปน Gen C

4C?


*545*311*คะแนน#โทรออก

หยบมอถอของทานแลวกด

4/09/2013

21


1-3 คะแนน

ระดบความเปน Gen C ของคณ

4-5 คะแนน

6-7 คะแนน

7-8 คะแนน

>สอกนด ถาจะเปน Gen C>คณเปน Gen C ข นแรก นพดเลย

>ความเปน Gen C ของคณมนแรวงส บองตง

>อตะ นมนเทพ Gen C ชดๆ


81%I AMทมา:ขอมลจากแบบส ารวจเชงปรมาณจ านวน 741 คน ณ เดอนสงหาคม 2013

Gen C

4/09/2013

22


วตถประสงคในการเขาใชงานอนเตอรเนต


เชค E-mail


ตดตามขาวสาร

25-34 ป

แชท/พดคย



ระยะเวลาทใช Social Network โดยเฉลยอายมากกวา 25 ข นไป

44%3-5 ชม.

27%8-12 ชม.

อายต ากวา 25 ป

Connect ตลอดเวลา


4/09/2013

23


อยในสงคม Social Network มานานเทาใด


1-3 ป


4-6 ป



Decision MakingProcess


4/09/2013

24


การเลอกซ อสนคาและบรการในโลกออนไลนของคน Gen Cประสบการณในการซ อสนคาออนไลน

3 - 4 ป 45%

1,000 – 5,000 บาท 45%จ านวนเงนท Gen C ยอมซ อสนคาออนไลน/คร ง

ความสะดวกสบายปจจยทท าใหซ อสนคาออนไลน

42%



สนคาและบรการท Gen C ซ อผานออนไลน

18%

เครองส าอางเส อผาแฟชน

36%

E-Ticket

10%


4/09/2013

25


เส อผาแฟชน


การเลอกซ อสนคาและบรการในโลกออนไลนของคน Gen C

ตดตามอพเดตขอมลผานทาง Facebook

ดสไตลดยอด Like

4/09/2013

26


Panicloset

ทมา : https://www.facebook.com/Panicloset (ขอมล ณ วนท 28 สงหาคม 2556)

2


Paniclosetจดหมวดหมใหกบสนคา


4/09/2013

27


Panicloset



E-Banking

27%

ATM

35%

Credit Card

23%

ชองทางการช าระเงน


4/09/2013

28


เครองส าอาง


การตดสนใจซ อสนคาในโลกออนไลนของคน Gen C

การคนหาขอมลเครองส าอาง

ขอมลสนคา 1ขอมลรานคา2

4/09/2013

29


การคนหาขอมลสนคา

ฌ


การเลอกซ อสนคาและบรการในโลกออนไลนของคน Gen C

ปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจซ อสนคาออนไลน

รววจากผใชจรง 48%


4/09/2013

30


อาน/ตอบ ลาสด

การคนหาขอมลรานคา


ท าไมถงบอกตอ ?

ความพอใจในสนคา/บรการ 66%ปลอดภย นาเชอถอ 17%ราคาถกกวาWebsite อน

11%ทมา:ขอมลจากแบบส ารวจเชงปรมาณจ านวน 741 คน ณ เดอนสงหาคม 2013

4/09/2013

31


ถารานประจ าไมมสนคา?เปลยนไปซ อรานอน 39%

รอสนคารานเดม 38%



การคนหาขอมลของสนคาประเภทเครองส าอางมกสวน อะไรบาง?

ค าถาม?

มลคา 1,590 บาท

4/09/2013

32


E-Ticket


การตดสนใจซ อสนคาในโลกออนไลนของคน Gen CE-Ticket

4/09/2013

33


E-Ticket Applicationคนหาขอมลสนคา ซอ จายเงน รบสนคา



TypesGen C


4/09/2013

34


Gen C 81%I AMทมา:ขอมลจากแบบส ารวจเชงปรมาณจ านวน 741 คน ณ เดอนสงหาคม 2013


Gen C Types Luker

16%

Explorer

16%

ProactiveSurfer

24%

StreamAdopter

14%

OriginalCreator

30%ทมา:ขอมลจากแบบส ารวจเชงปรมาณจ านวน 741 คน ณ เดอนสงหาคม 2013

4/09/2013

35


ProactiveSurfer

นกกจกรรม- อยากเปนสวนหนงของสงคมออนไลน ท าใหชอบกด Like ตามเพอน

- ชอบเขารวมกจกรรมกบแบรนดผานโซเชยลเนตเวรค



4/09/2013

36


-หาค าตอบสงทอยากรในโลกออนไลนอยางเดยว-หากสนใจเรองอะไรแลวจะศกษาขอมลลกมาก-ไตรตรองสงทจะแชรบนโซเชยลเนตเวรคมาก-หลงแชรขอมลจะชอบรอการตอบกลบ

Explorerนกคนหา



4/09/2013

37


-ตองการทจะเปนผน ากลมในโลกออนไลน-ชอบเขยนวจารณสนคา-โพสตรปภาพหรอวดโอทสรางข นตามกระแสผานโซเชยลเนตเวรค

StreamAdopterนกเขยน


©Copyright 2013 College of Management, Mahidol University. All rights reserved.©Copyright 2013 College of Management, Mahidol University. All rights reserved.

4/09/2013

38


OriginalCreatorนกเลาเรอง-เปดเผยตวตนจรงๆในโลกออนไลน-เชอมตอแบบ Multi-Screen พรอมท ากจกรรมอนอยเสมอ

-น าเสนอรปแบบการด าเนนชวตของตนเองผานการโพสตขอความ รปภาพ วดโอ



Lukerนกอาน

-ไมแสดงตวตนบนโซเชยลเนตเวรค-ใชอนเตอรเนตเพอความบนเทง


4/09/2013

39


แบรนด และธรกจดาวรงในการจบตลาดกลม


Chatterbox


4/09/2013

40



ChatterboxSocial TV Application

4/09/2013

41


CJ WORX



Insta-PrintaThe Live Instagram Printer for Events and Weddings


4/09/2013

42


เกดมาจากพฤตกรรมของคนไทยทชอบถาย โพสตและแชรใน Instagram

คนชอบแชร + แบรนดอยากดง = โอกาสเครองพมพรปจาก Hashtag (#)

Insta-Printa


Insta-Printa

4/09/2013

43


กลยทธครองใจคน

C L I C K


Createเน อหาพาสนใจ


4/09/2013

44


Create[18+] รววอม...ดจบ 2 นาทชวตเปลยน!! [2 Minutes Life Change!]


Liveประเดนใหมสดบดกระแส


4/09/2013

45


LiveJaytherabbit


Incentiveเพมไปใหคนแชร


4/09/2013

46


IncentiveChill FM89


Confidentปลอดภยแทไมปกปด


4/09/2013

47


ConfidentPaniclosetชองทางการช าระเงนและการตดตามสถานะของสนคา


Kith แบบเพอนน นไซร เปดใจเอย


4/09/2013

48


Kith


C L I C KCreate เน อหาพาสนใจ

Live ประเดนใหมสดบดกระแส

Incentive เพมไปใหคนแชร

Confident ปลอดภยแทไมปกปด

Kith แบบเพอนน นไซร เปดใจเอย

CLICK

4/09/2013

49


ท งหมดน ท าใหกลายเปน CLICKใชเปนทรกมดใจสบายแท

จะคลกซ อคลกไลคจนลานแชรไดผลแนพลกใชแกชาว Gen C


CoffeeBreak

4/09/2013

50


“แชรประสบการณจรงจากผทประสบความส าเรจจากธรกจ Gen C”

เสวนากบวทยากรรบเชญ


วทยากรรบเชญ

คณจณณ เผาประไพกรรมการผจดการ บรษท CJ WORX

4/09/2013

51


วทยากรรบเชญ

คณทรฟ แจเฟอรSocial Media Application Managerบรษท ด.เอช.เอ. สยามวาลา จ ากด


ขอขอบคณผสนบสนนการตลาดอภปรายคร งท 13

วทยาลยการจดการ มหาวทยาลยมหดล

4/09/2013

52



4/09/2013

53



4/09/2013

54



4/09/2013

55



4/09/2013

56



Business

สัมมนา Generation C ปรากฏการณ์เจนใหม่ มหาลัยมหิดล