17
Модели поведения при лидогенерации Евгений Храмов | ykhramov

Модели поведения при лидогенерации Leadconf 15102012

  • Upload
    -

  • View
    1.178

  • Download
    1

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Презентация к выступлению на конференции Leadconf 2012, 15/10/2012. Модели поведения лидов и их программирование с применением методологии khramatrix + основные ошибки и проблемы заказчиков и клиентов при попытке работы с оплатой за лиды (http://khramatrix.ru)

Citation preview

Page 1: Модели поведения при лидогенерации Leadconf 15102012

Модели поведения при лидогенерации

Евгений Храмов | ykhramov

Page 2: Модели поведения при лидогенерации Leadconf 15102012

ykhramov

Какие лидыиспользовать для определённых целевых аудиторий

– . Все бизнесы разные – Целевые аудитории

.разные – Модели поведения

.разные – Решаемые задачи

.разные – .Мотивации разные

– .Лиды тоже

Page 3: Модели поведения при лидогенерации Leadconf 15102012

ykhramov

Какие лидыиспользовать для определённых целевых аудиторий

Для наиболее точного определения соответствия лида

целевой аудитории нужна

.методология

Естьтакая

-методо!логия

Page 4: Модели поведения при лидогенерации Leadconf 15102012

ykhramov

Какие лидыиспользовать для определённых целевых аудиторий

Целеваяаудитория

Описание целевой

аудитории( )соцдем

Поведение в

интернете

Целеваяфункция

Целевоедействие

Выбор лида

           

         

           

         

           

         

           

           

           

Page 5: Модели поведения при лидогенерации Leadconf 15102012

ykhramov

Какие лидыиспользовать для определённых целевых аудиторий

Целеваяаудитория

Описание целевой

аудитории

Поведение в

интернете

Целеваяфункция

Целевоедействие

Выбор лида

Название целевой

, аудитории принятое в

компании

, , Пол возраст, образование

, доходы семейное

, положение географическое

положение и. . т п

Необходимое и достаточное

количество. параметров

С какой целью использует

, интернет модель

поведения в интернете

( , постоянство активность и

. .), т п какими сервисами…пользуется

Какую задачу хочет решить в

интернете применительно

к вашему продукту или

. , услуге Купить получить

подтверждение правильности

, решения, выбрать собрать

…информацию

Определение , типов действий

которые может он совершить в

процессе решения своей

.задачи

  Лидом будем считать то целевое

, действие по которому

рассчитываютс я показатели

KPI, ставятся, планы

разрабатываетс я мотивация и. .т п

         

           

Page 6: Модели поведения при лидогенерации Leadconf 15102012

ykhramov

,Целевых действиймного – … а лидов мало

Отправитьзаявку

Распечатать

Посмотреть более N

страниц

Провести болееN минут на сайте

Заполнитьанкету

Позвонить Отправить

письмо

Написатькомментарий

Перепостить

Облайкать

Скачатьдокумент

Воспользоватьсякалькулятором

Page 7: Модели поведения при лидогенерации Leadconf 15102012

: Лиды в процессе .принятия решения

ykhramov

Пример лидов для определённых целевых аудиторий

Page 8: Модели поведения при лидогенерации Leadconf 15102012

:Лиды1) .Регистрации на сайте

ykhramov

Пример лидов для определённых целевых аудиторий

Page 9: Модели поведения при лидогенерации Leadconf 15102012

:Лиды1) Вызов дизайнера на

.дом2) .Заказать звонок

ykhramov

Пример лидов для определённых целевых аудиторий

Page 10: Модели поведения при лидогенерации Leadconf 15102012

:Лиды1) Заказать доставку

.продуктов на дом2) Зарегистрироваться на

.сайте

ykhramov

Пример лидов для определённых целевых аудиторий

Page 11: Модели поведения при лидогенерации Leadconf 15102012

:Лиды1) .Звонки с сайта

ykhramov

Пример лидов для определённых целевых аудиторий

Page 12: Модели поведения при лидогенерации Leadconf 15102012

ykhramov

: Будьте внимательны отличие …целевого действия от лида

удовлетворениерезультатом

время – Лид

подмножество целевых

, действий которые может

совершать .посетитель сайта

Page 13: Модели поведения при лидогенерации Leadconf 15102012

ykhramov

Задачи по увеличениюлидов могут решаться эффективно

Целеваяаудитория

Эффективность маркетинга

и рекламы

Целевые действия + Лиды

Целевыефункции

Заключённыесделки

Эффективностьсайта

Эффективность-бизнес

процессов внутри

компании

ЭФФЕКТИВНОСТЬ

3

Page 14: Модели поведения при лидогенерации Leadconf 15102012

Существенныепроблемыпри работе с лидами

отсутствие понимания того, как можноработать с лидами; непонимание своей целевой аудитории; не готовы платить за один лид существенно дороже, чем за посетителя или контакт; проблема со сбором статистики или открытия к ней доступа; слабая управляемость внутри компании, отсутствие мотивации сотрудников и как следствие – неоправданные потери тех, кто совершил целевые действия; …

Со сторонызаказчика

ykhramov

Page 15: Модели поведения при лидогенерации Leadconf 15102012

Существенныепроблемыпри работе с лидами

неправильная оценка объёмов потенциальной целевой аудитории; ошибки в определении модели поведения и мотивации целевой аудитории; ошибки в прогнозе количества лидов и их стоимости; недостаточная настойчивость вполучении от клиента всей необходимойинформации и доступа к статистике; отсутствие прозрачности в работе; попытки откусить больше, чем могут проглотить;

Со стороныагентства

ykhramov

Page 16: Модели поведения при лидогенерации Leadconf 15102012

ykhramov

Результат вашей работыпри оценке эффективности работыпо лидам

Чего и вам искренне

!желаю

Page 17: Модели поведения при лидогенерации Leadconf 15102012

social: ykhramovoffice: +7 495 620 58 99

skype: yevguenykhramovhttp://www.artox-media.ru

email: [email protected]

ЕвгенийХрамов

С удовольствием отвечу на ваши вопросы!