1 hoc de tro thanh nha quan tri lesson 1_v1

1

HỌC ĐỂ TRỞ THÀNHNHÀ QUẢN LÝTS. Nguyễn Tiến Dũng

Chủ tịch Điều hành Gami

2

Giới thiệu chung về Khóa học

“Học để trở thành nhà quản lý”

Bài 1: Học để trở thành nhà quản lý

Bài 2: Tự quản lý bản thân

Bài 3: Quản lý thành viên nhóm

Bài 4: Quản lý nhóm

Bài 5: Quản lý các mối quan hệ

Bài 6: Trở thành một nhà lãnh đạo hoàn thiện hơn

3

Hành trình doanh nghiệp của tôi• 1990 Chuyên viên Marketing• 1991 Đại diện tại Poland FPT • 1991- 1992 Buôn lậu Trung Quốc - Việt Nam – Tự do• 1992- 1993 Giám đốc Công ty ( 5 ÷ 20 người)• 1993 Chủ tịch An Dân ÷ 1996 Phó Giám Đốc ACB Hà Nội• 1996 -1997 Giám đốc ACB Hải Phòng

An Du – ACT An Lạc ...

• 1998 Đi Úc học An Dân• 2000-2001 QTGĐ VPB• 2002-2005 TGĐ FBS • 2007-2008 TGĐ CSC• 2007 Đi Sing học NTU• 2008 Đi US học HAAS, Harvard• 2011 TGĐ GF TGĐ-CT

4

Các câu hỏi đặt ra

• Mình được kỳ vọng gì?• Mình phải làm gì?• Điều gì giúp mình thành công?

5

Nội dung khóa học

• Bộ công cụ hữu ích Ứng xử <-> Tình huống• Hướng dẫn viên chia sẻ kinh nghiệm * Tình huống điển hình

Bản đồ La bàn

6

• Nhìn xa / Tương lai * Thảo luận * Ứng dụng ngay vào thực tiễn * 3 tuần , 2 buổi / tuần * Phản hồi ngay => email CT

Nội dung khóa học

Ống nhòm

7

Trò chơi lớn

Bóng đá: • Bạn : thành viên đội, kỹ thuật tốt, phong độ, sức khỏe• Huấn luyện viên : cử bạn làm đội trưởng. Thay đổi lớn?

Bạn : Uy tín, lòng tin

Lựa chọn thành viên

Phối hợp

Chiến lược + Sơ đồ

Kỷ luật: người đầu tiên + cuối cùng

(Khó : bạn bè cả)

Không nhất thiết đá giỏi nhất

Mà hỗ trợ tốt nhất cho đồng đội

8

Bài đọc thêm

“Câu chuyện nhà quản lý lần đầu”

1. Giang có biết người ta kỳ vọng gì ở mình không?

2. Giang đã hành động như thế nào?

3. Sếp của Giang cần làm gì để giúp đỡ Giang?

9

Chuyển đổi quan trọng• Nhà quản lý:

Kẻ phiêu lưu => hang động sâu bí ẩn, tối tăm

=> Vượt qua những nhân vật đáng sợ canh gác

10

Chuyển đổi quan trọng

Hành trình chuyển đổi

1. Các trách nhiệm chính• Thành công cá nhân => thành công nhóm• Cần : phối hợp + huấn luyện + phát triển thành viên

2. Các kỹ năng chính:

A. Các qui trình mềm: 1. Vai trò của quản lý và quan hệ2. EQ căn bản3. Giao tiếp cho lãnh đạo4. Thuyết trình5. Diễn thuyết6. Thuyết phục7. EQ trong đàm phán

C. Các qui trình cứng - GBS1. Xây dựng hệ thống qui

trình làm việc2. Hướng dẫn đào tạo3. Qui định đào tạo tại chỗ

và kiểm tra

B. Các qui trình tư duy sáng tạo và ra quyết định1. Phương pháp tư duy sáng tạo. 2. Phương pháp cải tiến (kaizen)3. Phương pháp giải quyết vấn

đề, ra quyết định

11

3. Tạo thêm giá trị tương ứng vị trí• Vị trí mới của Giang :

- Đạt chỉ tiêu nhóm

- Hướng dẫn, phát triển nhân viên

- Giúp nhân viên = Quy trình + hệ thống + giao tiếp

4. Quan hệ các bên liên quan• Mượn nguồn lực nhóm khác• Độc lập Phụ thuộc

=> Quyền lợi khác nhau => Mâu thuẫn

Chuyển đổi quan trọng

Thất bại

12

Ý nghĩa sự nghiệp

• Học, quên và học lại + kinh nghiệm tích lũy EQ• Thành công của công ty

Thành công của các thành viên

Thành công của bạn

Quá trình chuyển đổi

Quỹ nhân tài nội bộ• Trở thành lãnh đạo :

làm việc chăm chỉ hơn không hiệu quả

Vậy phải làm gì ?

13

Mô hình chuyển đổi lãnh đạo

NHÂN TỐ CHUYÊN GIA NGƯỜI QUẢN LÝ

(a) Các trách nhiệm chính

1. Lập kế hoạch tiến độ2. Đề xuất các giải pháp kỹ

thuật3. Quản lý tiến độ, chất lượng

các gói thầu 4. Kiểm tra hồ sơ thanh toán

khối lượng

1. Xây dựng HĐH tuần/tháng/quý/năm của phòng

2. Tổ chức triển khai3. Giám sát hoạt động của

bộ phận

(b) Các kỹ năng chủ yếu

1. Quản lý dự án2.Làm việc nhóm3. Quản lý thời gian

1. Quản lý nhóm làm việc2. Giao tiếp3. Khuyến khích động viên

(c) Các bên có quyền lợi liên quan chủ yếu

Cấp trên Cấp dướiCấp trênCác phòng ban liên quan

(d) Giá trị tăng thêm Hạng mục công trình triển khai đúng tiến độ, đạt chất lượng

Dự án triển khai đúng tiến độ, chất lượng và đạt hiệu quả

FileThảo luận nhóm

Ví dụ: Quản lý kỹ thuật

14

GMS

GBS

Sáng tạoKaizenGiải quyết vấn đề

Gami Management System

Gami Business System


GEN GAMI

15

• GMS = Hệ thống Quản trị Gami

= Các nguyên lý quản trị


16

Các nguyên lý quản trị GAMI


1. Hệ thống kết nối: Tạo ra 1 chuỗi kết nối các quá trình/quy trình nghiệp vụ để đạt giá trị cao nhất.

2. Định hướng con người: Phát triển cá nhân và tập thể xuất sắc có thể tuân thủ triết lý công ty

3. Tái lập – Đổi mới: Luôn luôn trong quá trình sáng tạo và đổi mới nhằm đạt được chất lượng tốt nhất, giảm lãng phí, hiệu suất cao

4. Tổ chức học tập: Trở thành 1 tổ chức học hỏi hai chiều bằng cách không ngừng tự phê bình + cải tiến liên tục (kaizen)

5. Tầm nhìn chiến lược: Ra các quyết định quản lý dựa trên 1 triết lý dài hạn, dù phải hi sinh những mục tiêu tài chính ngắn hạn

6. Thực thi/Điều hành: Quản trị hệ thống theo mục tiêu; Biến các nhiệm vụ phức tạp thành các việc đơn giản hàng ngày,duy trì mục tiêu cao để qui tụ đội ngũ, tạo đoàn kết, hành động quyết liệt và nhanh chóng

7. Văn hóa tổ chức: Duy trì VHM, kết nối con người, luôn có hoạt động VH, tạo môi trường để thúc đấy sáng tạo.

8. Con người Tài Đức: Phát triển các nhà lãnh đạo, người hiểu thấu đáo công việc, sống cùng triết lý và truyền đạt lại cho người khác, phát triển IQ + EQ

9. Tri thức khách quan: Ra quyết định dựa trên cơ sở nghiên cứu, xem xét kỹ lưỡng mọi khả năng, thông qua sự đồng thuận từ dưới lên và từ trên xuống.

10. Ghi nhận khen thưởng: Áp dụng hiệu quả chính sách nhân sự, khen thưởng động viên kịp thời, công bằng

17

• GBS = Hệ thống kinh doanh Gami

= Các công cụ hàng ngày

= Các Quy trình, hướng dẫn công việc

Chấ

t lư

ợng

tốt n

hất

Chi phí thấp nhất

Thờ

i gian

nhanh nhất


18

GAMI

GTM GFGML

ĐV1ĐV6ĐV5ĐV3 ĐV4

ĐV2


Di truyền của GEN GAMI

19


2. Quản lý các thành viên nhóm

3. Quản lý nhóm

4.Quản lý các mối quan hệ quan trọng

5. Trở thành nhà lãnh đạo hoàn thiện

1. Quản lý bản thân

H th ng Kinh doanh Gami (GBS)ệ ố

• T m nhìn/ Mô ầhình kinh doanh

• L p h ho chậ ế ạ• Qu n tr theo ả ị

m c tiêu KPIụ

• C i ti nả ế• Thay đ i ổ• Ki m soát tr c ể ự

quan• Gi i quy t v n ả ế ấ

đ phát sinhề

Ch t l ng t t nh t – Chi phí th p nh t – ấ ượ ố ấ ấ ấTh i gian nhanh nh tờ ấ

Con ng iườ

• M c tiêu chungụ• Có năng l cự• Sâu sát hi n tr ngệ ườ• Làm vi c nhómệ

Văn hóa m nhạ

H th ng kỹ năng m m cho các nhà qu n tr ệ ố ề ả ị

GEN GAMI

20

La bàn quản lý

• KPIs? (Key performance indicators) What?

• KSIs? (Key success indicators) How?

Đánh giá 360 độ

Bài đọc thêm: KSI

Kết quả đánh giá KSI, tương ứng với 360 độ Gami 2012

• Giám đốc có điểm đánh giá: 63,3% • Quản lý thời gian: dưới trung bình• Giao việc, ủy quyền: dưới trung bình• Huấn luyện, trao đổi với nhân viên: dưới trung bình• Khả năng thuyết phục dưới trung bình

Dự án kéo dài, không triển khai được

21

Đánh giá bạn

Phiếu đánh giá bản thân

22

Các năng lực tạo dựng và năng lực hủy hoại thành công

Năng lực tạo dựng thành công Năng lực hủy hoại thành công

- Luôn tạo ra kết quả phù hợp

- Phối hợp làm việc tốt với mọi người

- Cộng tác; có thể cho và nhận

- Ham học hỏi và có từ duy cởi mở

- Hiểu biết khôn ngoan

- Xây dựng mạng lưới và liên minh

- Huấn luyện và phát triển mọi người

- Có thể gây ảnh hưởng mà không cần đến quyền hạn chính thức

- Chủ động; luôn luôn đi trước một bước

- Lãnh đạo và tác động lên những người khác một cách tích cực

- Giao tiếp rõ ràng và hiệu quả

- Không có khả năng hoàn thành các mục tiêu kinh doanh

- Kỹ năng quan hệ với mọi người kém

- Tư duy cục bộ

- Không có khả năng học và thích ứng

- Không chắc chắn/ không đáng tin cậy

- Nhân tài không muốn làm việc với họ

- Khó quản lý ngược lên trên, ngang cấp và quản lý cấp dưới

- Chờ đợi chỉ dẫn trước khi hành động

23

Bài 2

2. Quản lý các thành viên nhóm

3. Quản lý nhóm

4.Quản lý các mối quan hệ quan trọng

5. Trở thành nhà lãnh đạo hoàn thiện

1. Quản lý bản thân

Bài tập về nhà: Tự nhận thức bản thân

Thời gian nộp bài: 11h ngày 10/05/2012

Email: [email protected]

mailto:[email protected]