Embed Size (px)
Citation preview
Улучшаем скорость и качество обработки заявок в отделе продаж
Светлана Тухтарова,Руководитель отдела по работе с клиентами
class365.ru
8-800-333-61-70Торговля и CRM
Для кого нужна CRM
class365.ru
8-800-333-61-70
Наши клиенты, использующие CRM- Магазины одежды и обуви - Продуктовые магазины- Магазины доставки еды- Кондитерские- Автосервисы
Для оптовой торговли
Для розничных магазинови сетей
Для интернет-магазинов
Для компаний, работающихв сфере услуг
- Аутсорсинговые агентства- Салоны красоты- Фотошколы- Фитнес-центры - Ателье
Торговля и CRM
class365.ru
8-800-333-61-70
Возможности CRM• Единая клиентская база клиентов и поставщиков
• Журнал истории взаимодействия с клиентом
• Отчет и журнал работы менеджеров
• Интеграция с IP-телефонией
• Многозадачный календарь, поручения
• Сегментация клиентов по категориями, регионам и т.д.
• SMS и Email рассылки
• Автоматическое уведомление менеджеров
• История взаиморасчетов с контрагентами
• Загрузка собственных шаблонов документов
• Собственные поля для каждого документа
Торговля и CRM
class365.ru
8-800-333-61-70
Выгоды при использовании CRM• Не упущен не один клиент - даты контроля по сделкам, статусы и
назначения в обращениях
• Прозрачность ведения сделок - сквозной журнал всех событий
• Эффективное планирование встреч, звонков, совещаний
• Быстрые коммуникации - звонки и отправка писем в один клик
• Совместная работа - единая схема комментариев, прикрепление файлов и
изображений
• Эффективное управление сотрудниками и стимуляция продаж - отчеты и
показатели работы менеджеров
• Аналитика работы - текущее состояние продаж, взаиморасчеты с
клиентами и поставщиками, анализ заказов
Торговля и CRM
class365.ru
8-800-333-61-70
Работа с заказами покупателей
Торговля и CRM
class365.ru
8-800-333-61-70
Интеграция с интернет-магазинами
Торговля и CRM
class365.ru
8-800-333-61-70
Сделка. Для работы со сложными продажами.• Для многоэтапных продаж• Для долгосрочных продаж
• Для работы с потенциальными клиентами• Для работы с постоянными покупателями
Торговля и CRM
class365.ru
8-800-333-61-70
Журнал событий Задачи
Торговля и CRM
Сделка. Для работы со сложными продажами.
class365.ru
8-800-333-61-70
Список товаров в сделке
Список документов в сделке
Торговля и CRM
Сделка. Для работы со сложными продажами.
class365.ru
8-800-333-61-70
Возможности IP-телефонии в Класс365
• Подсказывает, какой клиент звонит
• Набирает номера прямо из базы клиентов
• Хранит историю всех звонков прямо в карточке клиента: кто, когда и кому
звонил
• Хранит аудио записи всех звонков
Торговля и CRM
class365.ru
8-800-333-61-70
Прием входящего звонка в Класс365
Входящий звонок от неизвестного номера
Занесение нового клиента в CRM
Торговля и CRM
class365.ru
8-800-333-61-70
Прием входящего звонка в Класс365
Входящий звонок от существующего клиента
Входящий звонок от клиента с открытыми сделками и обращениями
Торговля и CRM
class365.ru
8-800-333-61-70
Исходящий звонок в Класс365
Звонок из таблицы документов
Звонок из документа
Торговля и CRM
class365.ru
8-800-333-61-70
Карточка звонка. Аудиозапись разговора.
Торговля и CRM
class365.ru
8-800-333-61-70
Журнал звонков
Торговля и CRM
class365.ru
8-800-333-61-70
Карточка контрагента
Торговля и CRM
class365.ru
8-800-333-61-70
Отчет по остаткам товаров
Торговля и CRM
Отчет по продажам товаров и услуг
8 (800) 333-61-70 (по РФ бесплатно)
Email: [email protected]
Skype: klient_class365
Позвоните или напишите нам
class365.ru
8-800-333-61-70Торговля и CRM
