8 b c đ tr thành ng i qu n lý thành côngướ ể ở ườ ả

Dù b n m i đi làm hay đã qu n lý m t t ch c trong nhi u năm, công vi c qu n lý c aạ ớ ả ộ ổ ứ ề ệ ả ủ b n s đ c c i thi n rõ r t n u b n bi t thi t l p m i quan h v i c p d i. ạ ẽ ượ ả ệ ệ ế ạ ế ế ậ ố ệ ớ ấ ướ

Hãy làm theo nh ng nguyên t c này đ s p x p m c tiêu c a nhóm, khi n h luôn nh t i vàữ ắ ể ắ ế ụ ủ ế ọ ớ ớ nâng cao cách làm vi c c a h . Hãy nh r ng h làm vi c t t thì b n m i thành công. ệ ủ ọ ớ ằ ọ ệ ố ạ ớ

1. Xác đ nh rõ vai trò c p d i ị ấ ướ

Hãy ch c ch n r ng s mong ch c a b n vai trò c a c p d i trong m t nhóm d án hayắ ắ ằ ự ờ ủ ạ ở ủ ấ ướ ộ ự v i nh ng trách nhi m mang tính cá nhân là rõ ràng và d hi u. Vi c hi u sai s đ l i h uớ ữ ệ ễ ể ệ ể ẽ ể ạ ậ qu s lãng phí năng l ng và th i gian cho c b n và nh ng nhân viên c a b n. ả ở ự ượ ờ ả ạ ữ ủ ạ

Hãy b t đ u công vi c qu n lý c a b n b ng vi c miêu t rõ ràng công vi c cho c p d i .ắ ầ ệ ả ủ ạ ằ ệ ả ệ ấ ướ N u c p d i c a b n không hi u m t cách rõ ràng v trách nhi m và n i dung công vi c c aế ấ ướ ủ ạ ể ộ ề ệ ộ ệ ủ h , cũng nh vai trò c a h có đ ng l c nh th nào trong nhóm, b n s thua cu c. ọ ư ủ ọ ộ ự ư ế ạ ẽ ộ

Ng i nhân viên đó s không làm vi c hi u qu và đi u thi u sót này có th nh h ng đ nườ ẽ ệ ệ ả ề ế ể ả ưở ế c nhóm cũng nh thành tích c a h và năng su t công vi c. ả ư ủ ọ ấ ệ

2. Phác th o ra m t danh sách nh ng m c tiêu mà b n mong ch nhân viên ả ộ ữ ụ ạ ờ ở

Phác th o ra m t danh sách nh ng m c tiêu mà b n yêu c u ng i nhân viên, đó là cáchả ộ ữ ụ ạ ầ ở ườ duy nh t đ c p d i làm vi c t t h n - khi h đã đ t ra m c tiêu đ th c hi n. ấ ể ấ ướ ệ ố ơ ọ ặ ụ ể ự ệ

B n nên đ t nh ng m c tiêu đó trong gi i h n th i gian đ th c hi n các nhi m v và kạ ặ ữ ụ ớ ạ ờ ể ự ệ ệ ụ ế ho ch, yêu c u ch t l ng, và “quy ho ch” nh ng khu v c cho chuyên môn và k năng c aạ ầ ấ ượ ạ ữ ự ỹ ủ nhân viên.

Hãy ch c ch n r ng nh ng m c tiêu mà b n đ t ra là phù h p v i kh năng c a nhân viên. Cóắ ắ ằ ữ ụ ạ ặ ợ ớ ả ủ th nói đây là đi u khó khăn nh t c a m t ng i lãnh đ o. Đi u quan tr ng đây là b n ph iể ề ấ ủ ộ ườ ạ ề ọ ở ạ ả bi t nhìn nh n kh năng và năng l c c a t ng nhân viên mà b n qu n lý, t đó b n s giao kế ậ ả ự ủ ừ ạ ả ừ ạ ẽ ế ho ch cho h m t cách phù h p và có k t qu t t h n.ạ ọ ộ ợ ế ả ố ơ

3. Hãy th ng xuyên trao đ i nh ng m c tiêu mà b n mong ch nhân viên ườ ổ ữ ụ ạ ờ ở

Vi t ra thì luôn d dàng h n. Khi trao đ i tr c ti p m t - v i - m t ng i, cu c nói chuy n cóế ễ ơ ổ ự ế ộ ớ ộ ườ ộ ệ th th t b i. H u h t chúng ta nghĩ r ng khi chúng ta v a nói gì đó, chúng ta đã hi u r i. Th cể ấ ạ ầ ế ằ ừ ể ồ ự ra không ph i lúc nào cũng nh v y. ả ư ậ

4. L i khuyên là b n hãy dùng t “Tôi” ờ ạ ừ

Có m t t ch c ch n s t o ra ph n ng phòng v đ i v i ng i nghe n u b n dùng nó quáộ ừ ắ ắ ẽ ạ ả ứ ệ ố ớ ườ ế ạ nhi u, đó là t “B n” (Anh/Ch …). "Tr c khi tôi ti p t c, b n có hi u không? B n có hi uề ừ ạ ị ướ ế ụ ạ ể ạ ể không? B n có ch c không?". ạ ắ

V i nh ng câu h i nh th , b n đã vô tình đ t c p d i c a mình vào th phòng v . Và giâyớ ữ ỏ ư ế ạ ặ ấ ướ ủ ế ệ phút mà ai đó tr nên phòng v , cu c nói chuy n s k t thúc ho c có ti p t c cũng không đ tở ệ ộ ệ ẽ ế ặ ế ụ ạ đ c hi u qu nh b n mong mu n. Vi c gay g t và h ng gi ng s làm nhân viên c a b nượ ệ ả ư ạ ố ệ ắ ẵ ọ ẽ ủ ạ c m th y không “an toàn”, h s t “b o v ” mình b ng cách im l ng. ả ấ ọ ẽ ự ả ệ ằ ặ

Nh ng thay vào đó, n u b n nói: "Tôi đã nói khá lâu nên có th tôi không còn truy n t i rõ ràngư ế ạ ể ề ả n a. Hãy nói l i cho tôi bi t n u tôi đã quên đi u gì mà b n v a th c m c đ nh h i tôi".ữ ạ ế ế ề ạ ừ ắ ắ ị ỏ

Hãy t o thói quen s d ng t “Tôi” - hãy ghi chú vào l ch c a b n ngay t ngày hôm nay. Ghiạ ử ụ ừ ị ủ ạ ừ chú nó m i ngày cho 3 ho c 4 tu n t i. K t thúc giai đo n này, m t cách r t t nhiên, ngônỗ ặ ầ ớ ế ạ ộ ấ ự ng “Tôi” s tr thành m t ph n trong phong cách giao ti p c a b n. ữ ẽ ở ộ ầ ế ủ ạ

5. L y ví d và mô t công vi c m t cách c th ấ ụ ả ệ ộ ụ ể

Khi giao m t công vi c cho c p d i, m t công vi c trong th i gian dài hay m t báo cáo b nộ ệ ấ ướ ộ ệ ờ ộ ạ không ch nói là xong, t t nh t là b n nên l y ví d , làm m u cho c p d i th y công vi c vàỉ ố ấ ạ ấ ụ ẫ ấ ướ ấ ệ yêu c u c a công vi c.ầ ủ ệ

6. Cùng ki m tra l i v i nhân viênể ạ ớ

Khi đ a ra nh ng ch d n, hãy h i h xem h v a nghe th y b n nói gì. Hãy nh r ng, khi b nư ữ ỉ ẫ ỏ ọ ọ ừ ấ ạ ớ ằ ạ h i, “B n có hi u không?” 10 ng i thì 9 ng i s g t đ u và nói, “Vâng,” th m chí khi hỏ ạ ể ườ ườ ẽ ậ ầ ậ ọ không hi u gì c . Vì v y, đ bi t ch c ch n nhân viên c a b n có hi u nh ng gì b n đã nói,ể ả ậ ể ế ắ ắ ủ ạ ể ữ ạ thay vì h i nh ng câu nh trên, b n hãy h i l i h nh ng đi u b n đã nói lúc tr c. Đó là cáchỏ ữ ư ạ ỏ ạ ọ ữ ề ạ ướ ki m tra t t nh t.ể ố ấ

Đây chính là s “ph n h i” trong giao ti p, khi b n phát tín hi u giao ti p b n c n ph i nh nự ả ồ ế ạ ệ ế ạ ầ ả ậ đ c ph n ng c a ng i giao ti p thì b n m i hi u v n đ m t cách rõ ràng h n, ph n xượ ả ứ ủ ườ ế ạ ớ ể ấ ề ộ ơ ả ạ này s giúp b n tránh đ c nh ng sai l m đáng ti c có th x y ra. ẽ ạ ượ ữ ầ ế ể ả

7. Dành u tiên cho c p d iư ấ ướ

Đ i v i nh ng đi u quan tr ng, hãy cho c p d i bi t. M t ng i thành công trong công vi cố ớ ữ ề ọ ấ ướ ế ộ ườ ệ qu n lý cho bi t: Khi m i b t đ u s nghi p, giám đ c đã nói v i tôi: “Tôi ch mu n nh n m nhả ế ớ ắ ầ ự ệ ố ớ ỉ ố ấ ạ s quan tr ng c a vi c th c hi n nhi m v này hàng ngày tr c 5 gi chi u. Nó cũng quanự ọ ủ ệ ự ệ ệ ụ ướ ờ ề tr ng nh khi anh đang trong quân đ i và gi nhi m v b o v . Anh cũng đoán đ c đi u gìọ ư ở ộ ữ ệ ụ ả ệ ượ ề s x y ra n u anh ng g t hay r i b v trí…”. Tôi nh r ng mình đã g t đ u khi ông g t đ uẽ ả ế ủ ậ ờ ỏ ị ớ ằ ậ ầ ậ ầ v i tôi. R i ông nói: “Đúng. H s b đu i”. Tôi đã ti p thu đ c đi u đó. Tôi đ c l a ch nớ ồ ọ ẽ ị ổ ế ượ ề ượ ự ọ ho c th c hi n t t đi u này ho c b đu i vi c.ặ ự ệ ố ề ặ ị ổ ệ

Đi u mà giám đ c không nói v i nhân viên v vi c không ch p hành quy đ nh s nh h ngề ố ớ ề ệ ấ ị ẽ ả ưở đ n t ch c và công vi c nh th nào. N u quá nhi u ng i d i quy n giám đ c không ch pế ổ ứ ệ ư ế ế ề ườ ướ ề ố ấ hành, nó th hi n rõ ràng vi c anh ta không có năng l c qu n lý h n là c p d i không có khể ệ ệ ự ả ơ ấ ướ ả năng làm vi c. ệ

8. Đ ng luôn đ l i cho ng i khác ừ ổ ỗ ườ

Đây là m t đi u mà m t nhà lãnh đ o khôn ngoan không bao gi v p ph i. B n là m t ng iộ ề ộ ạ ờ ấ ả ạ ộ ườ lãnh đ o không có nghĩa là b n luôn luôn đúng. Ngay c vi c m t nhân viên th c hi n côngạ ạ ả ệ ộ ự ệ vi c không đúng trình t ho c b qua m t công đo n nào đó thì vi c đ u tiên là b n nên t h iệ ự ặ ỏ ộ ạ ệ ầ ạ ự ỏ mình: "Mình đã nói v i anh ta đi u này ch a nh ? Mình đã c nh báo s nguy h i v i anh ta n uớ ề ư ỉ ả ự ạ ớ ế anh ta làm sai đi u này ch a nh ?".ề ư ỉ

Vai trò c a ng i lãnh đ o có nh h ng r t nhi u đ n k t qu công vi c cũng nh m i quanủ ườ ạ ả ưở ấ ề ế ế ả ệ ư ố h c a các nhân viên trong m i v n đ . Nh ng y u t c n ph i có c a ng i lãnh đ o là m tệ ủ ọ ấ ề ữ ế ố ầ ả ủ ườ ạ ộ đi u b t bu c nh ng không ph i do b m sinh mà có, t t c đ u ph i do quá trình trau d i vàề ắ ộ ư ả ẩ ấ ả ề ả ồ h c h i. ọ ỏ

T.Th y (24H.COM.VN) ủ

Ngu n : 24Hồ