2017.03.23

INSIGHT통찰력

▶사전적 의미: 자신이 처한 상황 또는 자기 문제의 본질을 이해하는 능력이나행위!

▶ 마케팅 의미: 소비자를 관찰해서 어떠한 사실을 통찰한다'즉, '소비자가 원하는 것을 간파한다'

생각의 각도를 달리하는 것!습관적인 생각을 벗어나는 것!

생각의 각도를 달리하는 것!

고정관념

▶ A형은 소심하다?

▶ B형은 까칠하다?

▶ O형은 잡범이 많다?

▶ AB형은 또라이가 많다?

▶ 시골은 공기가 좋다?

▶ 엄마 음식은 맛있다?

영어에는 왜??존댓말이 없을까요?

*출처: 생각하는 늑대 타스케–서재근저-

밥 부족한 사람?

그럼 나 반찬 좀 줘!

*출처: 생각하는 늑대 타스케–서재근저-

A B

입체적 생각

*출처: 생각하는 늑대 타스케–서재근저-

C

습관적인 생각을 벗어나는 것!

문제의 정의사례. A과장의 출장

문제의 정의사례.

문제 정의의 오류

사실 결과

문제

수도꼭지가 고장나서물이 샘

지금 당장잠을 잘 수 없음.

수도꼭지 고장

사실 = 문제

문제의 정의사례.

진짜 문제

*출처: 생각하는 늑대 타스케–서재근저-

사실 결과

문제결과의 근본 원인

해결의 대상

결과적으로나타나는 현상

이미 발생한통제불가능한 사실

영향

수도꼭지가 고장나서물이 샘

지금 당장잠을 잘 수 없음.

물 떨어지는 소리가거슬림

생각이 고정되어 생기

는 가장 큰 문제는

새로운 생각의 기회를

막아 버린다는 것!