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Présentation lors d'un atelier E-Tourisme organisé par le Comité Départemental de Toruisme Béarn - Pays-Basque et la CCI Pau Béarn à Salies de Béarn.
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Comment choisir ses
outils e-Tourisme ?Jeudi 25 octobre 2012
Menu du jour
• Un peu de théorie
• Ecoutons quelques exemples
• Travaillons ensemble
• Pause café
• C’est à vous
• Echangeons un peu
Bricolé par…
Arnaud DOMERGUE - @adomergue
Chef de projet
Responsable pôle digital de l’agence Euphorie (Pau)
Avec la complicité de Fabrice DELPECH
Directeur du studio Version Prod (Bizanos)
Et l’aide précieuse de
Emilie ROY (CDT Béarn Pays Basque)
Julie PIASENTIN (CCI Pau Béarn)
Un peu de théorie
E-Tourisme
73% des ménages de l’UE
E-Tourisme
E-Tourisme
E-Tourisme
• En 2012, le tourisme est du E-Tourisme
• C’est d’ailleurs pour cette raison que vous êtes ici
Taux d’équipement
InternetFacebook
Tablettes
Smartphones
GoogleTwitter
Trip Advisor
Paiement en ligne
Comparateur
Centrale
Choisir ses outils
La bonne solution si :
• Vous avez un budget illimité
• Vous vous ennuyez beaucoup durant
la journée
• Vous avez 3 assistant(e)s qui attendent
vos ordres
Etre partout
Choisir
« Choisir c’est renoncer » André Gide
Choisir c’est d’abord :
• Se fixer un objectif
• Se donner les moyens de l’atteindre
• Ordonner ses priorités
Choisir ses chaises
Choisir ses e-outils
Ce qu’il faut c’est choisir
Une offre (trop?) large
Se poser les bonnes
questions
• Qu’est ce que je souhaite proposer ?
• A qui ?
• Où ?
• Quand ?
Des beignets aux touristes
sur la plage en été
M comme Marketing
M comme Marketing
Le marketing est l’étude d’un marché afin de définir la
meilleure manière de vendre un produit ou un service.
Il repose sur 4 piliers qui forment le « Mix Marketing » :
• Le Produit
• Le Prix
• La Distribution
• La Communication
Le Marketing du beignet
• Produit = beignet
• Prix = prix du marché (moyenne des prix
sur cette plage)
• Distribution = vente directe au
consommateur
• Communication = cours de chant (se
différencier)
M comme Marketing
Toute activité d’entreprise repose sur une démarche
marketing.
P comme Positionnement
P comme Positionnement
• Situer ses produits / services dans l’univers des produits
analogues et les distinguer des autres
• Les éléments de différenciation :
• Les attributs du produit
• L’imaginaire du produit (luxe, bien-être, aventure, etc)
• La cible
• Les services associés
P comme Positionnement
• Le BON positionnement :
• Attractif (basé sur des éléments valorisés par les clients)
• Crédible (les atouts sont rééls)
• Différent
• Durable et profitable d’un point de vue financier
L’heure du choix
Paul, vendeur de beignets à choisi
de se géolocaliser sur
Des exemples à écouter
Travaillons ensemble
Travaillons ensemble
• Durée de l’atelier : 45 min
• Fonctionnement :
• Formez un groupe de 4 personnes suivant votre placement dans la
salle,
• Présentez vous (nom & secteur d’activité),
• Choisissez la thématique d’une personne et un animateur de table,
• Exposez la thématique dans le groupe, formulez les questions et
cherchez les réponses,
• Prenez des notes,
• Appelez nous si besoin.
Avant la pause
« Si j’ai bien suivi, je suis
capable de définir moi-
même ma stratégie.
Alors à quoi servent les
agences conseil ? »
Séverine P.
Avant la pause
• Le rôle des agences conseil est de vous assister dans vos choix.
• L’agence ne choisit pas quels beignets vous devez vendre, elle vous dit quels sont ceux qui sont attendus par le marché.
• L’agence vous aide à formuler vos messages et à leur donner une forme attractive et fonctionnelle.
• Le rôle des prestataires est de fabriquer des outils, ils peuvent vous conseiller sur leur spécialité.
• Cette slide était destinée à ceux qui ont trouvé que je n’écrivais pas assez dans mes slides et à ceux qui se demandait bien à quoi servait une agence.
Pause Café (15 min)
C’est à vous !
• Définir ses objectifs,
• Connaître ses clients,
• Identifier ses cibles (cœur, prioritaire, secondaire),
• Déterminer son positionnement,
• Définir ses moyens :
• Humains
• Financier
• Une intuition sur les outils dont vous avez besoin ?
Echangeons un peu
Merci pour votre
attention !
• www.agence-euphorie.com
• www.version-prod.fr
• www.tourisme64-pro.com
• www.pau.cci.fr
Lexique
• E-Tourisme : tourisme utilisant des outils reposants sur
l’utilisation d’internet
• Mobinaute : utilisateur d’internet en mobilité, c’est à dire
hors d’un logement ou bureau
• Uploader : transférer des données de son ordinateur vers
internet
• Géolocaliser : se positionner de manière visible sur une
carte accessible via internet
Lexique
www.tripadvisor.com
Site d’avis
www.foursquare.com
Réseau social de géolocalisation
www.facebook.com
Réseau social global avec fonction de géolocalisation
Google Adresses - http://bit.ly/Q6OkJZ
Localisation de commerce sur internet