Upload
atif-uenaldi
View
1.654
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
ELEKTRONİK TİCARETELEKTRONİK TİCARET
Cavit Önen
Atıf Ünaldı
Çiğdem Akın
İbrahim Gökalp
Elektronik Ticaret Nedir ?Elektronik ticaret çok dağınık etkinlikleri içerir. Bunlar;• Mal ve servislerin elektronik olarak alışverişi,• Sayısal içeriğin anında dağıtılması,• Elektronik fon transferi,• Elektronik hisse alışverişi,• Elektronik konşimento,• Elektronik açık arttırma,• Ortaklaşa tasarım ve mühendislik,• Anında kaynaktan sunma,• Kamu alımları,• Doğrudan tüketiciye pazarlama,• Satış sonrası servisler
Elektronik Ticaret Modelleri
İş Dünyasıİş Dünyası TüketiciTüketici
Elektronik Ticaret Modelleri
İş Dünyasıİş Dünyası TüketiciTüketici
DevletDevlet
Elektronik Ticaret Modelleri
İş Dünyasıİş Dünyası TüketiciTüketici
DevletDevletGÜTGÜT
GÜT: Güvenilir Üçüncü TarafGÜT: Güvenilir Üçüncü TarafTTP: Trusted Third PartyTTP: Trusted Third Party
Dünyanın Bakış Açısı
• Elektronik ticaret ile ilgili etkinlikler birbirleriyle doğrudan ilişkili
olmasalar bile bir bütünün parçalarıdırlar.
• Bütüne hiçbir kurum, kuruluş ve ülke sahip değildir.
• Uluslararası seviyede standartlaşma, işbirliği ve uyum gereklidir.
• Antlaşma yapma• Elektronik banka işlemleri ve fon transferi,• Elektronik konşimento gönderme, • Gümrükleme• Elektronik ortamda üretim izleme• Elektronik ortamda sevkiyat izleme • Ortak tasarım geliştirme ve mühendislik, • Anında kaynak oluşturma, • Elektronik ortamda kamu alımları
Türkiye’nin Bakış Açısı
Elektronik Ticaretin Ekonomiye Etkileri
• Rekabet artar ve satın alma maliyetleri düşer.
• Daha kaliteli, ucuz ve sürekli tedarik imkanı artar.
• Stok maliyetleri azalır.
• Tüketici talebi artar
• Üretim süresi azalır.
• Daha verimli ve etkili müşteri servisi
• İşletme, satış, pazarlama ve dağıtım maliyetleri azalır
• Enflasyonu azaltıcı etkisi olur.
Elektronik Ticaret İş Akışı
İşlemi yapanBanka
Satıcı
Yetkilendirme
Onay
Ödemeler
Kart Verilmesi
Kartı verenBanka
ElektronikTicaret
ElektronikTicaret
Müşteri
Neden Elektronik Ticaret
• 2000 yılına hazır olun
• Önce yapan, marketteki payını arttırır
Örnek:
Amazon - Barnes and Noble
Yahoo - Altavista
• Düşük sermaye
• Düşük transfer maliyeti
• Global market’e giriş
Neden Elektronik Ticaret
• Müşteri Kapasitesi
• Malın kullanımı
• On-line dağıtım
• Müşteri mutluluğu
• Ekonomi üzerindeki payı
Kaynak : Jupiter Communications
3 610
1623
33
45
61
0
10
20
30
40
50
60
70
95 96 97 98 99 00 01 02
Elektronik TicaretInternet Üzerinden Alışveriş Yapan Kullanıcı Sayısı
Milyon
Elektronik Ticaret HacmiSon Kullanıcı
Kaynak: Inetco ResearchKaynak: Inetco Research
1,5
4
6
13,3
0
4
8
12
16
1996 1997 1998 2001
$Milyar$Milyar
Kaynak: Forrester Research
8 1741
105
183
327
0
100
200
300
400
1997 1998 1999 2000 2001 2002
$Milyar$Milyar
Elektronik Ticaret HacmiTicari Kullanıcı
Dünyadaki Elektronik Ticaret Uygulamaları
• 1000’den fazla müşteri
– Dell Online -- GÜNDE $5M’dan fazla
– Barnes and Noble -- ‘98 cirosu ~ $100M
– GAP -- en büyük sanal mağaza olma yolunda
– Eddie Bauer, Tower Records, CompUSA, Sky Mall, Sony
Music, 1-800-Flowers, Marthastewart.com, Decathlon.fr,
Compter2000.de, Hudsonsbay.com, Jakob.de, Prisextra.se, ve
daha bir çok örnek
Türkiye’deki Elektronik Ticaret Uygulamaları
• Aidata Internet Hizmetleri• Auer• Bazaar 54• Infoshop• Kitapzone• Migros• Pandora Kitapevi• Paşabahçe• PrizmaNet Market• Spectrum• Silk & Cashmere• Superonline• Tekofaks• Teba• Yeşil Kundura
Kobiler için E-Ticaret
• Düşük promosyon ve reklam maliyeti
• Düşük dükkan maliyeti
• Kolay Ulaşılabilirlik
• 7*24 Saat açık dükkan
• Search ve Cross-selling
• Açık ve şeffaf pazar
Üretim yapan kobiler için
• Dağıtıcı yok
• Müşteri istekleri (ve üretimin yönlendirilmesi)
Dağıtım yapan kobiler için
• Stok gerekmiyor
• Dünyanın heryerinden mal’a ulaşım
• Piyasa ve marka araştırması
Elektronik Ticaret Demosu
• GAP– http://www.gap.com/
Maliyeti düşük ticari Maliyeti düşük ticari siteler yaratabilir, hedef siteler yaratabilir, hedef kitleye online reklam ve kitleye online reklam ve pazarlama, kişiye özel pazarlama, kişiye özel
promosyon yapabilirsinizpromosyon yapabilirsiniz
Güvenilir bir ortamda Güvenilir bir ortamda siparişin alınıp, siparişin alınıp, yönetilmesini ve yönetilmesini ve
yönlendirilmesini sağlaryönlendirilmesini sağlar
Müşteri ve ortakların alışveriş ve Müşteri ve ortakların alışveriş ve kullanım alışkanlıkları analiz ederkullanım alışkanlıkları analiz eder
Örnek Mağaza UygulamasıSite Server 3.0 Commerce Edition
AnalyzeAnalyze
TransactTransactEngageEngage
AnalyzeAnalyze
EngageEngage TransactTransact
Reklam Modeli
Kullanılan Alışveriş Teknikleri
• Hiçbir güvenlik kullanmadan
• Siparişleri telefon veya faksla vererek
• Müşteri adı / numarası ve şifre kullanarak
• Müşteri ile satıcı arasında SSL, satıcı ile banka arasında özel kiralık hat kullanarak
• Müşteri, satıcı ve banka arasında özel güvenlik yöntemleri kullanarak
• Müşteri ile satıcı arasında SSL, satıcı ile banka arasında SET kullanarak
• Tamamen SET kullanarak
SSL’e Genel Bakış
• SSL bir şifreleme protokolüdür
• Oturum bazında şifreleme yapılır
• Oturum süresince aktarılan bütün bilgiler şifrelenir
• Müşterinin ve satıcının kimliği tam olarak
doğrulanamaz
• Kart bilgilerinin satıcı tarafından korunacağı
varsayılır
SET’e Genel Bakış
• SET güvenlik ve ödeme protokolüdür
• İşlem bazında güvenlik sağlanır
• Sadece isim, adres, kredi kartı ve alınan mal veya
hizmet bilgileri şifrelenir
• Müşterinin ve satıcının kimliği tam olarak doğrulanır
SET’in Sağladıkları• Ödeme ve sipariş bilgilerinin gizliliği
• İletilen bilgilerin bütünlüğü
• Cardholder’ın kimliğinin doğrulanması
• Merchant’ın kimliğinin doğrulanması
• Elektronik ticaret içinde yer alan işlemlerin
güvenliklerinin garantilenmesi
• Güvenlik sistemlerinden bağımsız bir protokol
yaratılması
• Yazılım ve network sağlayıcı şirketleri arası
uyumluluk
Satıcının Gereksinimleri
• Internet bağlantısı olan bir server
• Elektronik ticareti destekleyen mağaza oluşturma
programı
• SET destekli bir POS yazılımı (GlobeSet POSTM 1.2,
Trintech S/PAY Engine, VeriFone VPOSTM 4.5)
• İşlemlerini gerçekleştiren bankadan alacağı Merchant
sertifikaları
TEŞEKKÜRLER….
TEŞEKKÜRLER…
• Cavit Önen
• Atıf Ünaldı
• Çiğdem Akın
• İbrahim Gökalp