Embed Size (px)
Citation preview
ПРОДАЖИ ПО ТЕЛЕФОНУКак не слить результаты работы маркетинга и загнать в цикл продажи всех лидов.
Компания – продавец пластиковых окон.
Мы реализовали сценарии для связи с каждым клиентом вне зависимости от обстоятельств обращения.
В результате мы вернули в продажу более 50% клиентов.Дополнительная выручка 1.2 млн рублей за 4 дня.
Кейс: В цикл продажи попадает меньше половины лидов, которых привел маркетинг.
Оказалось, что лиды, которые пришли из маркетинговых каналов не были обработаны. С ними никто даже не поговорил.
Сервис аренды строительной техники.
Мы обнаружили, что клиенты, которые проявляли интерес, но не покупали в течении первых 3-х дней после контакта не покупали совсем. Контакты с такими клиентами были бессистемными.
Был создан алгоритм контроля за остывающими клиентами и пересмотрены KPI отдела продаж .
В результате мы вернули в цикл продажи >30% клиентов.
Кейс: Низкая конверсия в продажу среди клиентов, проявивших первичный интерес.
Агентство по продаже загородной недвижимости
Мы обнаружили, что отдел продаж завален лидами, которые не могли дозвониться до агентов.
Была оптимизирована входящая очередь клиентов, запущены сценарии приоретизации потоков и отложенной обработки.
В результате мы помогли уменьшить затраты на маркетинг, при этом целевой трафик лидов остался на прежнем уровне, а конверсия в продажу выросла на 15%.
Кейс: Низкая конверсия при высокой стоимости привлечения лидов.
