Business process redesign [presentazione con note]

Nòema Human Resources “Business Process Redesign”

http://www.noemahr.it

1

Business Process Redesign

I servizi offerti da Nòema



2

Riorganizzare le strutture organizzative significa cercare di conciliare l’efficienza delle attività con le aspettative delle persone che costituiscono l’organizzazione. Sono, infatti, proprio le aspettative a generare i conflitti all’interno dell’organizzazione.

Questo è il motivo per cui l’intervento tecnico è più efficace se supportato da conoscenze nell’ambito della gestione delle risorse umane.



3

L’intervento di Business Process Redesign può avere finalità diverse: ottimizzare l’efficacia e l’efficienza delle strutture, risolvere conflitti fra manager, fra unità organizzative, risolvere criticità, convalidare decisioni non ancora diventate istituzionali, riorientare l’organizzazione verso gli obiettivi strategici ed operativi.



4

Gli interventi, seppur diversificati poiché strettamente connessi all’obiettivo che s’intende raggiungere, si articolano solitamente in tre fasi fondamentali: rilevazione, analisi e riprogettazione.



5

La fase di rilevazione (rilevazione di strategie e obiettivi, strutture, ruoli e organici, attività e tempi, volumi) è necessaria a conoscere il modello organizzativo adottato dall’organizzazione. Il modello organizzativo, con tutte le informazioni a esso connesse, è considerato un costo fisso e pertanto l’azienda non dedica risorse alla sua manutenzione. Pertanto, poiché l’azienda è spesso inconsapevole del modello organizzativo adottato (se non per grandi linee) preferisce ricorrere a interventi di rilevazione ad hoc, seppur questo comporti delle spese sostenute e un coinvolgimento dei singoli impegnativo.



6

La fase d’analisi è necessaria a valutare i punti critici e quelli di forza della struttura organizzativa (analisi delle criticità, dei punti di forza, dei carichi di lavoro, del dimensionamento). Tale valutazione in genere è condotta in modo qualitativo e quantitativo.



7

La fase di riprogettazione della struttura (riprogettazione delle strutture e dei ruoli, delle attività, dei carichi di lavoro, del dimensionamento, degli organici, dei recuperi) si propone l’obiettivo di rimuovere le criticità rilevate nella fase precedente. Nel frattempo, si simulano le performance del nuovo sistema rispetto a quello in essere. In questo modo vengono stimati i benefici attesi, vale a dire i recuperi d’efficacia e d’efficienza che si otterrebbero, a regime, dopo la riprogettazione.



8

Nòema offre la propria consulenza alle aziende per progetti di Business Process Reengineering. Nòema cura tutte le fasi del progetto con un’attenzione particolare al tema del cambiamento in azienda e alla gestione delle risorse umane.



9

Per chiudere, in questa slide riassumiamo alcuni dei vantaggi della consulenza Nòema:

intervento costruito sulle caratteristiche della committenza, dell’organizzazione, del contesto in cui opera;

centratura sulle conoscenze del management delle risorse HR, consolidato e sperimentato direttamente da Nòema;

continua ricerca del miglioramento nell’erogazione dei servizi; usabilità degli output; sviluppo di elevati livelli di cooperazione e collaborazione con la committenza.

Nòema ha ottenuto la certificazione ISO 9001-2008.