Александр Федянин:

Старт продаж через интернет-магазин.

2

Почему я:

• 4 года в продажах через интернет.• Владелец www.gra.ua• Магазин с нуля. От 16 товаров к 16 тысячам • От 30 чел\в сутки до 4,5 тыс\сутки в сезон• Обслужено более 20 000 заказов• Лично прошел все этапы: курьер, продавец,

контент-менеджер, закупщик и тд.

3

Кем быть?

4

Что продавать?

5

А какая между Вами разница?• http://www.sokol.ua/dacha-sad-ogorod/c110581/• http://abo.ua/televizory-i-aksessuary/• http://fotomag.com.ua/board_games/index.html • http://allo.ua/mebel/• http://fotos.ua/berghoff/zeno-6pr-8500015.html

• менеджер игра купить - Интернет магазин обуви Сlasno• clasno.com.ua/products/21852• Интернет магазин Clasno предлагает широкий выбор обуви, одежды,

сумок и многое другое. Игра "Менеджер". Настольные игры: , Играйка - артикул:

А в чем ВАША фишка? Почему я должен купить именно у Вас?

6

Где взять движок магазина?• Установить самостоятельно (0-300$) - ? дней на запуск• Взять в аренду (от 100 грн\мес, запуск за 3-14 дней):www.gollos.com , http://www.insales.ru/, http://shopium.ua/• Заказать с нуля (800-2000-5000-10000$) - от 3х месяцев• Купить и выточить под себя из известных решений Битрикс,

Мадженто и проч (от 1500$) – от 2 месяцев

С другой стороны:- Покупателю всё равно- Пока ты пишешь и размышляешь– другие уже торгуют - Не стоит заказывать «Бентли для степей Украины», пока Вы не

разобрались, что Вам на самом деле необходимо

7

Название и выбор домена

• www.kontrabas.com.ua - бытовая техника• www.Vodovoz.com.ua – офисная мебель• www.dybok.com.ua – мебель от Дубок• www.myoskar.com.ua – мебель в Полтаве• www.barug.net.ua - двери, шкафы• www.bazara-net.com – одежда• www.qwertyshop.com.ua – ноутбуки• www.te-ra.com.ua – ноутбуки в Одессе

8

Общие правила ВАШЕГО домена• Максимально короткий• Общего плана или специальный домен• Максимально верхнего уровня, не

региональный (cherkassy.chk.slando.ua)• Легко проговорить по телефону• Без дефисов, без цифр• Не словосочетание, не телефон!• Без сложных транскрипций (cshelkunchik)

www.public-organization-capital-of-the-world.which-establishes-world-records-welcomes-all-inhabitants.of-the-planet-and-invites-them-to-visit-our-ancient-city.yours-faithfully-chairman-of-government-anatolij-kosjanchuk.epak.infocom.lviv.ua

9

Дизайн сайта НА СТАРТЕ

• Взять готовый в комплекте движка• Скачать бесплатный• Купить на распродаже• Адаптировать из другой сферы• Нарисовать дешево и быстро

• На старте не заказывать у проффесионалов.• За черный фон сайта – расстрелять• Логотип или графическое название домена в шапке

сайта и материалах – желательны

10

Так можно, но недолго

Отойдите, Я Вас боюсь

11

Хорошо! + человечный фильтр

12

Ваши продающие фотографии

• Большие фотографии без водяных знаков и фона• Минимум 3 шт с разных сторон• Фотография упаковки• Фотография использования товара в реальной жизни

(н-р, мобилка в руке)• Фотография использования товара в реальной жизни

с детьми и женщинами• Сфотографируйте сами!• Идеальный вариант: amazon.com, страница читалки

Киндл http://www.amazon.com/gp/product/B007OZNZG0/ref=s9_psimh_gw_p424_d0_i5?pf_rd_m=ATVPDKIKX0DER&pf_rd_s=center-2&pf_rd_r=1R2KTCCQJ2XAM6WJ9ZG8&pf_rd_t=101&pf_rd_p=1389517282&pf_rd_i=507846

13

Требования к тексту товаров

• Его должно быть достаточно. В одно предложение – мало

• Текст разделен пробелами и абзацами• В тексте есть ключевые слова• В тексте есть физические размеры товара• Возможная смысловая подсказка к покупке

(этот товар часто покупают в подарок…)• Эмоциональная и тактильная окраска текста

(выглядит дорого, мягкий на ощупь…)

14

Человеческие фильтры

• - Фильтр по цене• - По материалам• - Фильтр рекомендация• - фильтр по коллекциям

Практически во всех современных движках – фильтры настраиваются.

А в Вашей сфере какие можно придумать фильтры?

15

Идеальная страница товара

16

Где взять клиентов:• Переход из естественной выдачи• Доски объявлений (емаркет, сландо, прочие)• Контекстная реклама в гугле• Seo-продвижение товарных страниц• Переход из прайс-агрегаторов• Исключение: внешние источники целевой рекламы (бумажные

буклеты в правильном месте)• Переходы из социальных сетей.

не использовать баннерую рекламу, так как Вы платите за посетителя, а не вероятного покупателя

17

Быстрый заказ – работает!

Вам нужно только имя и телефон клиента. Все технические детали о доставке, оплате можно прояснить в разговоре с клиентом.

18

Онлайн-мессенжеры:

По нашему мнению – Zopim является самым эффективным

19

Факторы покупки

20

Клиенты поверят, если на сайте:• Описаны условия доставки и возврата товара. И Вы их помните и

придерживаетесь.• Есть физический адрес• Корпоративный адрес электронной почты на Вашем домене• У сайта хотя бы минимальный дизайн.• Товары удобно рассортированы по категориям• Вы не тормозите, а общаетесь с клиентом легко и приятно. • Быстро даете информацию по наличию товара• Цены на сайте не отличаются от цен по телефону или в прайс-агрегаторах.• Есть живые отзывы и комментарии• Есть модуль с группой магазина в социальных сетях• Вы выдерживаете обещанные сроки обслуживания.

• На любой стадии обслуживания клиент может отказаться и уйти. На старте – быстро важнее, чем красиво.

21

Нельзя!

• Ссылки на партнерские магазины, обмен ссылками, баннерами

• Во-первых, это уже давно не работает для поисковиков

• Во-вторых, по таким ссылкам потенциальный покупатель может сбежать с Вашего сайта и совершенно забыть о Вас.

22

Конкуренты

• Выделяйте время на изучение сайтов конкурентов. Всегда.

• Ваш конкурент может появиться совсем не оттуда, откуда Вы его ждали.

• В моем сегменте конкуренция выросла в 30 раз за 4 года

• Кстати, а кто Ваш конкурент?• Когда Вы сформировали свое вИдение на пару

лет вперед и знаете свою специфику, то конкуренты Вас учат жить, но не сбивают с пути

23

Сайты для обучения

• www.podster.ru• http://spiridonov.ru/post/category/runetologia• www.seopult.tv• www.ain.ua• www.Roma.net.ua• http://stopshop.com.ua/• http://www.shopolog.ru/

24

Сайты для анализа

• Подсматривайте за порносайтами. На них откатываются поведенческие технологии

• www.fab.com• www.amazon.com• www.kniga.biz.ua – рассылка!!• www.modnakasta.ua• www.fs.ua – фильтрация• www.Hotline.ua эффективный прайс-агрегатор

25

Спасибо за внимание!

Ваши отзывы прошу направлять сюда:harshow@ukr.net(050) 914 72 37

Александр Федянинwww.gra.ua