Carrotquest.ruУмные коммуникации с посетителями вашего сайта на основе

пользовательского поведения и веб-аналитики

Как превратить 65% посетителей в покупателей и увеличить продажи в 2, 3, 5 раз?

Существующие решения

• Онлайн чаты;• Оптимизация юзабилити сайта на основе

анализа поведения пользователей;• Ретаргетинг;• E-mail рассылка• Витжеты для сайта

Проблема

1) Администратор инет магазина хочет знать сколько и где покупателей пропадает, и обратиться к ним пока они не ушли.

Пример: пользователь что-то ищет на сайте в поиске. Мы обращаемся к нему в этот момент с подсказкой (зная, что он искал и где еще был).

2) Сервис хочет увеличить процент регистраций.

Пример: Выбрать сегмент пользователей которые начали регистрацию, но не дошли до завершающего этапа. И обратиться к этим пользователям с вопросом почему они не совершили необходимые действия.

Наше решение

Carrotquest позволяет сервисам и интернет магазинам узнать все о посетителях, найти где они пропадают и связаться с ними лично.

Как мы работаемЧасть 1 – событийная аналитика

Подключаемся к целевым действиям на сайте/интернет магазине. Например:

Следим за действиями посетителей сайта

Установка занимает 13 минут или одну чашку кофе.(Это самая что ни на есть наша инновация.

У конкурентов подключиться к событиям не владея программированием не получится)

Автоматически строим воронку действий пользователя. В конструкторе воронок можно задать источник и разные события по которым строятся воронки.

Строим воронки продаж

Понятная воронка из действия в действие лучше всего показывает где пропадают посетители сайта.

Наглядный анализ конверсии

Знаем о действиях каждого пользователя

В режиме реального времени видим всех пользователей, историю их действий, почту, телефон. Cтроим скоринговый балл на основе действий, которые совершил пользователь.

Посетитель сайта получает баллы за проявленный интерес. Выше балл – интереснее клиент.

Определение горячего посетителя

Как мы работаемЧасть 2 – инструменты увеличения конверсии

Мы знаем, что сухая аналитика мало кому нужна. Ей надо пользоваться для увеличения продаж.

«Умные» pop-up окнаСоздаем окошки для разны групп пользователей. Для тех кто пришел из яндекс директа, с объявления «скидки круглый год» - показываем окошко про скидки. Для тех кто начал искать тур в Турцию, показываем окошко с предложением помочь в поисках.

Примеры окон

Связываемся с пользователем когда он on-line

Новый взгляд на онлайн чат

У любого чата есть проблема – он не знает, что интересует пользователя. Это как если к вам в магазине на входе подходит продавец и спрашивает «что вас Интересует?»Хороший продавец сначала узнает, что вам интересно, потом задаст вопрос на миллион.

Мы знаем что делал пользователь на сайте, что добавлял в корзину, что покупал раньше, какие товары или услуги смотрел.Мы даем инструмент для хороших продаж.

Возвращаем ушедших клиентов

E-mail рассылка которая знает

Мы видим какие события совершал пользователь. На основе этого можно настроитьрассылку писем куда более эффективно.

Пример:Тем посетителям которые приходят 3-й раз,но еще не решились на покупку – добить рассылкой с акцией на товары, которые они положили в корзину.

Конкуренты

intercom.io

Яндекс Метрика и Google аналитика

mixpanel.com

Следит и общается только с зарегистрированными пользователями.Сложен для внедренияНет аналитики

Дает мощную событийную аналитику, но не дает инструментов повышения конверсииСложен для внедренияНет коммуникации с пользователями

Сессионная аналитика без сбора данных о конкретном пользователе и нет инструментов для повышения конверсии

Только чат без данных о действиях пользователя и аналитики

Событийная аналитика без средств повышения конверсии

Простая в установке событийная аналитика без средств повышения конверсии

Heap

MailChimp

Сервисы емэйл рассылки

Запуск лэндинга: 02.07.2014

Образование: высшее, ПГУ (ПГНИУ), Мех-Мат, системный программист.Английский: Intermediate (Harward bussines school, London)Основал студию веб-проектов Anivers в 2009 году. С того же года является преподом на Мех-Мате ПГУ (ПГНИУ), курс: «Технологии управления проектами».

Роль в проекте: Дизайнер интерфейсов, руководитель проекта.

Образование: высшее, Магистратура ГУ-ВШЭ (г. Москва), факультет «Менеджмент», спец. «Управление Человеческими Ресурсами».Английский: Upper-intermediate level разговорного и делового английского, навыки технического перевода; BEC 1 & BEC 2

Роль в проекте: Дизайнер интерфейсов, маркетинг

Дмитрий ТуровскийДмитрий Сергеев

Команда

Образование: Мехмат ПГНИУ, Каф. Информационных технологий

Роль в проекте: Программист

Образование: Мехмат ПГНИУ, Каф. Прикладной математики и информатики.

Роль в проекте: Программист

Сергей ИнковМаксим Матерков

Спасибоhttp://carrotquest.ru/