CORPORATE SPIRITTUTKIMUSYHTIÖ CORPORATE IMAGE OY | NEWSLET TER | 3/2011

Enston henkilöstötutkimuksenhyödyntämisessä keskitytään nyt tavoitteisiin

Perinteisesti henkilöstötutkimuksen

tulosten hyödyntämisnäkökulma on

ongelmakeskeinen: missä ollaan ja

miksi tähän tultiin? Perin inhimillistä

on myös pohtia, voisiko nykytila olla

jonkun tai jonkin syy. Ratkaisukes-

keinen tulosten hyödyntäminen sen

sijaan auttaa organisaatiota katso-

maan, minne halutaan mennä ja mi-

ten sinne päästään koko väen voimin.

Ensto Groupissa päätettiin hyödyntää

henkilöstötutkimusta moottorina yri-

tyksen tavoitteiden saavuttamiseen.

Katrin Joalan, director, HCM, mukaan

Enstossa on tehty henkilöstötutkimuksia jo

pitkään, mutta syksyllä 2010 tutkimuksen

hyödyntäminen toteutettiin Corporate

Imagen ehdottamalla uudella tavalla.

– Halusimme auttaa esimiehiämme ja koko

organisaatiotamme näkemään, että tutkimus

on tärkeä työväline koko yrityksen tavoittei-

den saavuttamiseksi, ei vain henkilöstöhal-

lintoa palvelevaa lomakkeen täyttämistä.

Tässä onnistuttiin Joalan mielestä hyvin.

Energiatehokkuuteen erikoistuneen, 1600

henkilöä työllistävän ja 20 maassa toimivan

sähköteollisuusyrityksen järjestelmiin on nyt

ladattu eteenpäin vievää voimaa.

JOHTORYHMÄLLEENSIMMÄINEN WORKSHOPRatkaisukeskeinen henkilöstötutkimuksen

tulosten hyödyntäminen alkaa yrityksen

avaintavoitteiden kertaamisella. Enston

tutkimuksen ensimmäinen workshop järjes-

tettiin johtoryhmälle, joka kertasi konserni-

tason tavoitteet ja sisäiset menestystekijät

sekä määritteli niiden ja tutkimustulosten

pohjalta keskustellen keskeiset yritystason

kehittämisalueet. Myöhemmin kaikki tiimit

toimivat saman mallin mukaisesti, toki työs-

täen omalle organisaatiotasolleen oleellisia

tavoitteita. Toimenpiteiden toteuttamista

kaikilla organisaatiotasoilla voidaan seurata

säännöllisesti, sillä esimiehet kirjasivat pää-

tetyt toimenpiteet raportointijärjestelmän

Toimenpiteet-osioon.

Katrin Joalan mukaan johtoryhmä piti

prosessia hyödyllisenä, ei vähiten sen

vuoksi, että kaikki oppivat samalla

vetämään työpajoja edelleen omille

alaisilleen.

– Sitä paitsi huomattiin, että yhdessä mieti-

tyt kehitystoimenpiteet liittyvät enemmän

jokapäiväiseen työhön ja koko ryhmän

kehittymiseen kuin siihen, mitä voisi nakit-

taa jollekulle toiselle, Joala naurahtaa.

OSALLISTAVA TYÖTAPA AKTIVOIJohto oli sangen tyytyväinen uuteen

tulosten hyödyntämismalliin eikä soraää-

niä ole Katrin Joalan mukaan kantautunut

muualtakaan. Hän pohtii, että osallistava

hyödyntämistapa oli erityisen tervetullut,

koska Ensto oli edellisten vuosien aikana jou-

tunut selviytymään mm. yt-neuvotteluista

ja organisaatiomuutoksista. Ihmisten tarve

tulla kuulluksi toteutui workshopeissa, joissa

johtoa oli läsnä.

Samaa tulosten käsittelymallia hyödynnettiin

Enston kaikissa toimipisteissä, ja tukena oli

Corporate Imagen laatima ohjeistus work-

shoppien vetämisestä.

– Henkilöstöosasto ei voinut olla joka

maassa vetämässä workshopeja, mutta

järjestelmään kirjatuista toimenpiteistä voi

päätellä, että työpajat on pidetty yhdenmu-

kaisten ajatusten pohjalta, Joala mainitsee.

ENSIN HUHKITAAN, SITTEN TUTKITAANMiten ratkaisukeskeistä ja tavoitelähtöistä

tutkimusta ja tulosten hyödyntämistä harkit-

sevan yrityksen kannattaa valmistautua?

– Tarkistamalla, että perusasiat ovat kun-

nossa, Katrin Joala aloittaa.

– Ymmärretäänkö, mitä halutaan kysyä?

Onko koko organisaatio mukana? Onko mie-

titty etukäteen, millaisia resursseja yrityksellä

on hoitaa esiin nousevat kehityskohteet?

Tärkeää on huolehtia seurattavuudesta,

hyödyntää viestintää ja olla avoin! ■■

Katse pois peruutuspeilistä:

Teksti: Kati Pollari

Kuva: Matti Immonen

”TUTKIMUS ON TÄRKEÄ TYÖVÄLINE KOKO YRITYKSEN

TAVOITTEIDEN SAAVUTTAMISEKSI, EI VAIN HENKILÖSTÖ-

HALLINTOA PALVELEVAA LOMAKKEEN TÄYTTÄMISTÄ.”Katrin Joala

Tampereen teknillisessä yliopistossa hen-kilöstötutkimus on tärkeä ja strateginen organisaation kehittämisen väline, jota ylin johto käyttää aktiivisesti hyväkseen. Yliopiston laitokset ovat ottaneet myös tutkimukset käyttöönsä aktiivisesti.

TTY on kansainvälinen teknologisen kehityk-

sen tiennäyttäjä ja haluttu tutkimusmaail-

man ja elinkeinoelämän yhteistyökumppani,

joka tunnetaan innovatiivisuudesta ja

dynaamisuudesta.

HENKILÖSTÖTUTKIMUKSIENKYMMENVUOTINEN TAIVALTTY:ssä on toteutettu nykymuotoisia hen-

kilöstötutkimuksia vuodesta 2001 lähtien.

Tutkimuskäytäntö on jatkunut keskeisenä

organisaation toiminnan seuraamisen ja

kehittämisen välineenä.

Tampereen teknillisen yliopiston rehtori

Markku Kivikoski, hallintojohtaja Tiina

Äijälä ja henkilöstöjohtaja Kirsi Schaumann

sekä Corporate Imagen tutkimusjohtaja

Jarmo Ruohonen keskustelivat hyvillä

mielin pitkästä yhteistyöstä.

– Olemme tehneet henkilöstötutkimuksia

yhdessä 10 vuoden ajan. Viime vuosina

organisaatiossamme on tapahtunut erityi-

sen suuria muutoksia. Tästä on seurannut

merkittäviä uudistuksia myös johtamiseen.

Tiesimme, että muutosvaiheet ovat haasteel-

lisia ajankohtia kyselyille, mutta mielestäni

asioihin pitää tarttua rohkeasti. Erityisen

tärkeää on, että saatujen tulosten pohjalta

tehdään toivottuja asioita, kertoo TTY:n

rehtori Markku Kivikoski.

Ratkaisukeskeisyydessäkö menestyksen siemen?

Tampereen teknillisen yliopiston laitokset ovat ottaneet henkilöstötutkimuksetaktiivisesti vastaan. Ylimmän johdon tuki on ollut tärkeässä roolissa kehityshankkei-den läpiviennissä.

Tietokonetekniikan laitokselta kehittämis-

päällikkö Irmeli Lehto ja laitosjohtaja profes-

sori Jarmo Takala sekä rakennustekniikan

laitokselta laitosjohtaja professori Pauli

Kolisoja päätyivät pohtimaan, millaisena

kehittämisvälineenä he kokevat henkilös-

tötutkimuksen omalla laitoksellaan ja miltä

henkilöstötutkimus on tuntunut käytännön

työvälineenä.

SELKEÄT VASTUUT TUTKIMUKSEN TOTEUTUKSESTA JA HYÖDYNTÄMISEN PROJEKTOINNISTA TÄRKEITÄ – On hyvä, että hallinnon puolelta järjes-

tetään säännöllisesti henkilöstötutkimuk-

sia, joiden tuloksia voidaan analysoida ja

käyttää kehitystyössä laitoksissa. Kun raportit

valmistuvat on hienoa, että hallinnolta ja

Corporate Imagelta saadaan valmennusta,

HenkilöstötutkimusTTY:n laitosten kehittämisessä

Yrityksemme juhlii tänä vuonna 25-vuotista

taivaltaan henkilöstötutkimuksen parissa.

Muistellessani liiketoiminnan aloittamista

vuonna 1986 voin vain todeta maailman

muuttuneen merkittävästi, mutta ihmisten

halu kysyä asioita ja johtaa muutosta on

ennallaan. Vuosien varrella on yrityksemme

arvopohja muovautunut henkilöstömäärän

kasvaessa yhä enemmän yhdessä tekemi-

sen suuntaan ja ongelmien ratkaisemiseen

positiivisen kautta – ei syyllisiä etsimällä.

Omassa toiminnassamme pyrimme vah-

vasti ratkaisukeskeiseen ajatteluun ja siksi

olemme kehittäneet omia valmennuskon-

septejamme (SolutionPower™) henkilöstö-

tutkimuksen tulosten ratkaisukeskeiseen

hyödyntämiseen.

Tutkimusten jälkeiset palautekyselymme

osoittavat, että henkilöstötutkimusten

suurin kompastuskohta on useimmiten

tutkimustulosten hyödyntäminen. Usein

sorrutaan ajattelemaan: ”Mistä johtuu, ettei

henkilöstön enemmistön demokraattisesti

kommunikoimia näkemyksiä ole osattu

hyödyntää tai, että henkilöstö ainakin kokee,

ettei niitä hyödynnetä?” Tämäntyyppiset

ajatusmallit luovat helposti negatiivisen

kierteen koko henkilöstön kuulemisen

ympärille. Onneksi on toinenkin tapa toimia

– se ratkaisukeskeinen.

Ratkaisukeskeisesti ajatellen otamme

huomioon yrityksen nykytilanteen henki-

löstötutkimusten hyödyntämisessä. Tärkeää

on siis painottaa hyviä käytäntöjä ja pohtia,

missä on vielä haasteita. Tuolloin on luonte-

vaa mitata tapahtunutta kehitystä myös tut-

kimuksen hyödyntämisen osalta. Kokenei-

den konsulttiemme avulla on mahdollista

saavuttaa tilanne, jossa johto ja henkilöstö

yhdessä voivat kokea, miten tutkimustu-

losten ratkaisukeskeinen hyödyntäminen

on yksi koko henkilöstötutkimusprosessin

vahvuuksista.

Jukka Pohjola

Toimitusjohtaja

Corporate Image Oy

EDITORIAL

”Organisaatiouudistuksessa on kehittämis-kohteisiin tärkeää päästä nopeasti kiinni”

Tampereen teknillisen yliopiston rehtori Markku Kivikoski:

Teksti ja kuvat: Tommi Räsänen

RATKAISUKESKEISET HYÖDYNTÄMISPALVELUT

Jukka Pohjo

Toimitusjoh

Corporate I

YLIMMÄN JOHDON SITOUTUMINENTUTKIMUKSEEN ERITYISEN TÄRKEÄÄTTY:n tutkimuksissa on käytetty Corporate

Imagen henkilöstötutkimuskonseptia, joka

on mahdollistanut tuloksien vertailun myös

ulkoiseen vertailuaineistoon.

– Meillä on iso organisaatio, kaiken

kaikkiaan yli 2000 työntekijää. Kyselyt ovat

johdon tapa saada tietoa läpi organisaation.

Tavallisesti palautetta saadaan niiltä, joiden

kanssa ollaan tekemisissä. Se ei edusta

kuitenkaan koko totuutta. Meillä tutkimuksia

on tehty usein, ja ne ovat olleet vertailukel-

poisia keskenään. Olemme saaneet tuotua

organisaa tion aitoja kokemuksia esille. Tämä

on tärkeää mietittäessä, miten jatkossa

toimitaan ja mihin kehittämistä suunnataan,

sanoo TTY:n hallintojohtaja Tiina Äijälä.

– Kehitystyöhön on saatava koko henkilö-

kunta mukaan joka tasolta. Erityisen tärkeää

TTY:n henkilöstöjohtaja Kirsi

Schaumann (vas.), rehtori Markku

Kivikoski ja hallintojohtaja Tiina

Äijälä ovat sitoutuneet vahvasti

henkilöstötutkimusprosessiin ja tulos-

ten strategiseen hyödyntämiseen.

Pauli Kolisoja (vas.), Irmeli Lehto ja Jarmo Takala

kokevat henkilöstötutkimukset omilla laitoksillaan

hyödyllisiksi.

miten tuloksia kuuluu hyödyntää. Itse en ole

ammattilainen tulkitsemaan tuloksia, mutta

vuosi vuodelta hyvässä ohjauksessa tässäkin

kehittyy, sanoo tietokonetekniikan laitoksen

kehittämispäällikkö Irmeli Lehto.

on, että ylin johto osallistuu aktiivisesti. Hyvä

osallistaminen on oleellista yhteishengen ra-

kentamisessa ja työtyytyväisyyden paranta-

misessa, toteaa TTY:n henkilöstöjohtaja Kirsi

Schaumann.

– Olen tutkijana huomannut TTY:n johdon

vahvan sitoutuneisuuden henkilöstötut-

kimusprosessiin ja tulosten strategiseen

hyödyntämiseen, Corporate Imagen tutki-

musjohtaja Jarmo Ruohonen jatkaa.

CORPORATE IMAGEN RAPORTOINTI SOPII MONEEN TILANTEESEENORGANISAATION ERI TASOILLE – Raportointigrafi ikasta on helppo poimia

ne yksiköt, joihin pitää keskittyä tarkemmin.

Näin johto ja esimiehet säästävät aikaa, kun

he voivat keskittyä kriittisiin yksiköihin. Orga-

nisaatiouudistuksessa on kehittämiskohtei-

siin tärkeää päästä nopeasti kiinni. Tämä on

myös selkeä viesti henkilökunnalle: asioihin

kiinnitetään huomiota ja niihin puututaan

viipymättä sekä epäkohtia halutaan kehittää,

kertoo Kivikoski.

– Cixtranet® Pro-raportointijärjestelmälle

täytyy myös antaa kiitosta. Sillä saa nopeasti

oleelliset asiat näkyviin, toteaa Äijälä.

– Tutkimuksen hyödyntämisen tueksi

Corporate Imagessa kehitetty ActionPlan

-kehittämistyökalu on helppokäyttöinen ja

sillä saadaan tehokkaasti yhteenveto siitä,

mitä koko organisaatiossa tapahtuu. Se on

otettu myönteisesti vastaan ja siitä on ollut

tuntuvaa hyötyä toimintamme kehittämi-

sessä tuomalla kaivattua konkretiaa, jatkaa

Schaumann.

TTY:SSÄ ON PANOSTETTUTUTKIMUKSEN HYÖDYNTÄMISEENTulosten käsittelyä ja tutkimuksen hyödyn-

tämistä voidaan tukea monin eri keinoin

organisaation eri tasoilla. TTY:ssä on hyödyn-

netty Corporate Imagen ratkaisukeskeisiä

tutkimusten hyödyntämispalveluita.

– Tulosten informointivaiheessa henkilöstö-

tutkimuksen keskeiset johtopäätökset tulivat

hyvin Corporate Imagen tutkijalta. Esille

tuotiin selvästi, mihin täytyi tarttua ja mitkä

tekijät olivat asioiden taustalla. Tutkimusai-

neisto oli laaja eikä omaa aikaa sen huolelli-

seen läpikäymiseen aina ollut. Yhteenveto oli

kuitenkin niin selkeä, että siitä kävi ilmi kaikki

oleellinen. Tutkimuksen avointen vastauk-

sien omaehtoinen lukeminen osoittautui

erittäin hyödylliseksi, kertoo Kivikoski.

Edellisen tutkimuksen yhteydessä TTY:ssä

pidettiin myös useita laitosten yhteisiä

Corporate Imagen asiantuntijan vetämiä työ-

yhteisöpäiviä, joissa oli suurimmillaan lähes

100 hengen ryhmiä.

– Corporate Imagen pitämät tulosinfot ja

tulosten hyödyntämisworkshopit ylimmälle

johdolle, kehittämispäälliköille ja henkilöstöl-

le saivat positiivisen vastaanoton ja palaute

oli hyvää. Erityiskiitosta tuli siitä, miten

esimiehiä valmennettiin tulosten hyödyntä-

miseen, sanoo Schaumann.

– Henkilöstötutkimusta pidetään myös

laitoksien henkilökunnan keskuudessa

tärkeänä. Heille annetaan kaikki tuki, jota

he tarvitsevat toimintansa kehittämisessä,

kertoo Äijälä.

ULKOINEN VERTAILUAINEISTO ANTAA JÄRKEVÄT RAAMIT – Tutkimustulosten tulkinnan tukena

TTY:ssä on käytetty Corporate Imagen

ulkoista vertailuaineistoa, josta saa tilasto-

tietoa vastaavanlaisista tutkimuksista muissa

organisaatioissa. Tässä on se avartava puoli,

että nähdään, miten muillakin on samanlai-

sia haasteita, sanoo Äijälä. ■■

– Tutkimus on mielestäni jalostunut hyvin

matkan varrella, eikä sen tekeminen loppujen

lopuksi niin kuormittavaa ole. Aina välillä on

hyvä pysähtyä miettimään, miten asioita voisi

tehdä vielä paremmin, kertoo tietokonetek-

niikan laitosjohtaja, professori Jarmo Takala.

VALMENNUKSET TULOSTENHYÖDYNTÄMISEENLaitoksien vastuussa oleville johtajille ja ke-

hittämispäälliköille pidettiin omat tilaisuudet

laitoskohtaisten tutkimustulosten hyödyntä-

misestä.

– Tutkimusten toistuvuus antaa mahdolli-

suudet pitkäjänteiseen kehittämiseen. Viime

tutkimuksen pohjalta uskalsimme jo tehdä

suuriakin kehitystoimenpiteitä. Toivottavasti

parin vuoden päästä tehdään tutkimus jäl-

leen, jotta nähtäisiin tehtyjen toimenpiteiden

onnistuminen, kertoo rakennustekniikan

laitokselta laitosjohtaja, professori Pauli

Kolisoja.

WEB-POHJAISET RATKAISUT LISÄÄVÄT KEHITTÄMISEN YHTEISÖLLISYYTTÄ – Cixtranet® Pro-raportointijärjestelmä ja

ActionPlan-kehittämistyökalu ovat osoittau-

tuneet toimiviksi ratkaisuiksi. Oleelliset asiat

saadaan vedettyä hyvin yhteen web-pohjai-

silla ratkaisuilla läpinäkyvästi. Asioita pyritään

saamaan yhteisesti eteenpäin. Se tuo muka-

naan yhteisöllistä kehittämistä, sanoo Lehto.

– Henkilöstötutkimuksissa koko organisaa-

tion täytyy olla mukana. Lopputulos ei ole

hyvä, jos johtopäätökset ja kehittämistoimet

tehdään vain ylimmän johdon keskuudessa,

Takala päättää. ■■

“HYVÄ OSALLISTAMINEN ON

OLEELLISTA YHTEISHENGEN

RAKENTAMISESSA

JA TYÖTYYTYVÄISYYDEN

PARANTAMISESSA.”

RATKAISUKESKEISET HYÖDYNTÄMISPALVELUT

Tutkimusyhtiö Corporate Image Oy, Valkjärventie 7 A, 02130 Espoo, ☎ 09 452 0730 • Läntinen Pitkäkatu 33, 20100 Turku, ☎ 02 274 3100

Corporate Image Ab Sweden, Andra Hötorgshuset, Sveavägen 13, 14 tr, 111 57 Stockholm, ☎ +46 8 402 24 41

Corporate Image Ltd. Great Britain, 20 Broadwick Street, Soho, W1F 8HT, London, ☎ +44 870 366 93 35

CORPORATE SPIRIT

SyyskuuSyyskkkkkkkuuuuuuuuuuuuuu

UUDISTA JA UUDISTU -MESSUTUUDISTA JA UUDISTU -MESSUTTeemana VAIHTUVA JOHTAJUUSTeemana VAIHTUVA JOHTAJUUS

28.-29.9.2011 • Finlandia-talo, Helsinki

Corporate Image osastolla nro 40.

Tule kuulemaan tietoiskuja modernista

henkilöstötutkimuksesta:

Keskiviikkona 28.9. klo 13.00–13.40, tila 25

Employee Engagement Survey

- What has changed since job satisfaction survey?

Torstaina 29.9. klo 13.00–13.40, tila 25

Engagement-painotteinen henkilöstötutkimus

AJANKOHTAISTAAJANKOHTAISTACorporate Image

Jatkokertomus vuoden 2011 newslettereissä esittelee Corporate Imagen tulevaisuuden tutkimusjärjestelmän kehitystyön etenemistä ja asiakashyötyjä.

Uuden dCIsion.net-tutkimusjärjestelmän useiden keskeisten toi-

mintojen toteutus on jo loppusuoralla. Järjestelmän visuaalinen ilme

sekä käytettävyysratkaisut ovat varmistuneet. Tekniseen toteutuk-

seen ovat erityisesti vaikuttaneet järjestelmän korkea suorituskyky ja

modernien web-tekniikoiden mahdollistamat käytettävyysratkaisut.

Uudistetusta tutkimusjärjestelmästä halutaan reaaliaikainen, helppo-

käyttöinen ja edistyksellinen.

Käytettävyyden osalta olemme toteuttaneet uuteen järjestelmään

useita uusia asiakkaidemme toivomia ominaisuuksia. Jatkossa

käyttäjän on mahdollista helposti mm. siirrellä objekteja tai tekstiä

paikasta toiseen tai selata graafeja ja muita raportointikokonaisuuksia

sivuvälilehdiltä. Projektin tässä vaiheessa on työn alla järjestelmän

teknisen toteutuksen lisäksi erilaiset käyttäjätestaukset ja järjestel-

män julkaisun suunnittelu. Järjestelmä on myös saanut virallisen

nimen – Cixtranet3®. ■■

••••1 2 3 4

TUTKIMUSYHTIÖ CORPORATE IMAGE OY | NEWSLETTER | 1/2011

Päätoimittaja: Jukka Pohjola | Toimitussihteeri: Piia Palomäki | Taitto: Lahtinen Mantere Saatchi & Saatchi | Paino: TEMA-TEAM 12374-11, | Painosmäärä 5 000

Corporate Image näyttävästi esilläkansainvälisessä HR & Talent Summitissa Corporate Image osallistui jo toisen kerran

kansainväliseen henkilöstöalan verkostoi-

tumistapahtumaan, HR & Talent Summitiin,

Sveitsin Montreux’ssa. Tilaisuudessa Corporate

Imagen toimitusjohtaja Jukka Pohjola ja

kansainvälisen yksikön johtajaksi nimitetty Juha

Ala-Lipasti esittelivät eurooppalaisille HR-alan

ammattilaisille uusinta teknologiaa sekä suurta

mielenkiintoa herättänyttä Engagement-ajatte-

luun pohjautuvaa henkilöstötutkimuskonseptia.

– Oli jälleen hienoa havaita, että olemme sekä tutkimusten sisäl-

löllisessä että teknologisessa kehityksessä aivan etulinjassa myös

kansainvälisessä mittakaavassa. Tilaisuus antoi hyvää perspektiiviä

HR-ammattilaisten näkemyksistä ja käytännöistä eri maissa, kiitteli

Juha Ala-Lipasti tilaisuuden antia.

Tapahtuman yhteydessä pitämässään puheenvuorossa Jukka Pohjola

esitteli keskeisiä tuloksia Corporate Imagen toteuttamasta globaalista

Engagement-perustutkimuksesta, josta huomattiin merkittävät kansalli-

set erot yrityskulttuurien välillä. Tämä huomio tukee vahvasti kansainvä-

lisen ja maakohtaisen benchmark-aineiston merkitystä mm. henkilöstö-

tutkimuksia toteutettaessa. ■■

Corporate Image juhlii vuonna 2011

25-vuotista historiaansa

henkilöstötutkimuspalveluiden parissa.

Juhlia vietettiin henkilöstön voimin

syyskuussa Amsterdamissa.

Kiitos näistä vuosista myös

uskollisille asiakkaillemme.

25Vuotta

HENKILÖSTÖTUTKIMUKSET | 360° ARVIOINNIT JA PALAUTTEET | SISÄISEN YHTEISTYÖN TUTKIMUKSET

JOHTAMISARVIOINNIT | RATKAISUT TUTKIMUSTEN RAPORTOINTIIN JA HYÖDYNTÄMISEEN

www.corporateimage.fi