ECC SCCPEncontro de Compartilhamento de Conhecimento

Semana 1

10/12/2013Alessandro

OBJETIVOS

• Trocar conhecimento• Conhecer• Aprender (se quiser)• “Aumentar sorte”

O QUE É?

•Um encontro semanal de alguns minutos em que a cada semana um profissional expõe um assunto interessante para todos.

COMO VAMOS FAZERInformal!

Mas com responsabilidade!Assunto interessante

Pontualidade Terça, das 9:15 às 9:30

e alguns minutos para trocas de ideias15 minutos de professor

Professores podem no máximo abrir a porta, mas é você que tem que entrar.

"A única coisa que separa um amador de um expert é a dedicação."

"A classe dos amadores é intrigante, pois são os que ficam satisfeitos com o nível em que estão."

QUEM VOCÊ QUER SER?

O QUE ESTÁ POR TRÁS

Gestão do Conhecimento

Desenvolvimento da equipe

Vontade de ajudar quem quer ser ajudado

EXEMPLO

Dicas do Outlook• Etapas rápidas / Atalhos para ações com e-mails• Encaminhamento de e-mail que exige resposta de

outra pessoa• Tarefa para o Evernote• E-mail para pasta, com classificação

• Regras de e-mail• Criação de post no grupo Service Desk do Yammer

para chamados• Aviso sobre nova solicitação de item de TI

Para tudo na vida...

Quem quer faz, quem não quer arruma uma

desculpa!

BOM TRABALHO!

Quem é o próximo?