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Keynote von Prof. Dr. Roman Egger beim Brennpunkt eTourism am 09.11.09 in Garmisch-Partenkirchen
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Die
Zukunft
heute
gestalten
Brennpunkt eTourism 2009
©Prof. (FH) Dr. Roman Egger
Ein- und Ausblicke
Keynote: Roman Egger
Worum wird´s gehen?
©Prof. (FH) Dr. Roman Egger
Internetnutzung wird zum Standard
Deutschland 75%
Österreich 71%
Italien 42%
…
©Prof. (FH) Dr. Roman Egger
Quelle: Eurostat 2008
Gästeanfragen im Medienmix
©Prof. (FH) Dr. Roman Egger
Quelle: Kohl & Partner 2009
Wer nutzt das Internet?
3,4 5,3 11,119,5
34,8
73,4
Internetnutzung nach Altersklassen
Internetnutzer Nicht Internetnutzer
©Prof. (FH) Dr. Roman Egger
96,6 94,7 88,880,5
65,2
26,6
14-19 20-29 30-39 40-49 50-59 60+
Datenbasis: AGOF internet Facts 2009-II
Wer bucht? Produktkauf (Top 5) nach Altersklassen15
22,6
25,5
27,6
29,3
30,3
36,3
25,6
24,1
23,9
20,7
21,4
19,3
Urlaubsreisen und auch Last-Minute-Reisen
Damenbekleidung
Filme auf DVDs, Videos
Schuhe
Spielwaren
Flugtickets von Billig Airlines
Bahntickets
©Prof. (FH) Dr. Roman Egger
25,6
34,4
25,9
41,3
38,4
30,4
47,3
36,3
28,4
42,1
33,4
26,2
34,4
28,1
28,1
29,6
22,6
26,2
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Bücher
Eintrittskarten für Kino, Theater, Konzerte
Hotels für Urlaubs- oder Geschäftsreisen
Musik CDS
14-19 Jahre 20-29 Jahre 30-39 Jahre40-49 Jahre 50-59 Jahre 60+ Jahre
Datenbasis: AGOF e.V. / internet facts 2009-II
Was wird gebucht?
29
19 19 17
118
30
21 2016
129
Buchung von Reiseleistungen im Internet(in Prozent)
RA 2006 RA 2009
©Prof. (FH) Dr. Roman Egger
8 9
Datenbasis: deutsche Internetnutzer die Reiseleistungenbereits suchten/buchten F.U.R. RA 2009
Wo wird online gebucht?
34
33
31
28
26
19
25
27
33
24
20
27
39
38
33
47
51
52
Websites von Destiationen
Reiseportale
Websites von Reiseveranstaltern
Bewertungsplattformen
Websites von Bahngesellschaften
Websites von Reisebüros
©Prof. (FH) Dr. Roman Egger
52
35
34
23
23
25
23
40
39
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Hotelwebsites
Websites von Fluggesellschaften
In den letzten 12 Monaten zur Buchung genutzt
Nicht innerhalb der letzten 12 Monate, aber schon früher genutzt
Überhaupt noch nicht zur Buchung genutzt
Datenbasis: in % der Onliner 16-64, die sich bereits im Internetüber Urlaubsreisen informiert haben - F.U.R 2008 (Achtung: Rundungsfehler)
Wie finden User eine Websites überhaupt?…
©Prof. (FH) Dr. Roman Egger
Quelle: V-I-R, Daten Convios/Google
Wie werden Informationsquellen bewertet?
©Prof. (FH) Dr. Roman Egger
Welche Faktoren beeinflussten die Hotelwahl? - Nationenvergleich
35
34
6
45
9
35
27
29
4
22
7
27
10
10
8
5
10
10
8
2
4
7
4
8
7
2
9
4
45
7
6
12
5
11
2
6
4
7
60
4
15
4
3
4
4
2
8
3
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Holländer
Italiener
Franzosen
Spanier
Briten
Deutschen
Der Preis
©Prof. (FH) Dr. Roman Egger
Der Preis
Online Hotelbewertungen
Gewohnheit - bereits gemachte Hotelerfahrung
Hotelname/Hotelkette
Professionelle Reiseführer
Empfehlung von Freunden
Werbung/Broschüren
Die lokale Touristeninformation
Datenbasis: trivago.de
Marktentwicklungen….
©Prof. (FH) Dr. Roman Egger
Online Reisemarkt in Europa
30
40
50
60
70
80
90
100
25% 28%32% 35%
©Prof. (FH) Dr. Roman Egger
48 59 70 80 900
10
20
30
2006 2007 2008 Prognose
2009
Prognose
2010
Online Umsatz in Europa in € Mrd.
Anteil am gesamten Reisemarkt in %
21%25% 28%
Quelle: Phocuswright (Nov. 2008)
Markttrends
• Trend zum Direktvertrieb
• Trend zur Content-Aggregation, Vernetzung & -Verteilung (Content is King – Context is King Kong)
• Eintritt neuer, teils branchenfremder Marktteilnehmer
• Social Media – Technologie, Handlungskompetenz, Sozialintegration (Relevanz)
• Internet wird mobil
©Prof. (FH) Dr. Roman Egger
• Notwendigkeit zur Adaption technologischer Innovationen (auch aus anderen Branchenfeldern)
• Notwendigkeit Destinationen aus der Gästeperspektive zu betrachten und zu vermarkten. (Destination als virtuelles Unternehmen – Überwindung des räumlicher und politscher Grenzen)
• Notwendigkeit zum Aufbau und zur Bündelung von Kompetenzen (Destinationen und Leistungsträger gemeinsam)
•etc.
Emanzipation der User & neues Kommunikationsverhalten
Wir stehen vor zahlreichen neuen Herausforderungen…..
•Welche sozialen Medien gibt es?
•Welche Bedeutung haben die einzelne Medien für mein Unternehmen? (Ziele?)
•Wer ist da draußen? Wie sehen meine (neue) Zielgruppen aus?
©Prof. (FH) Dr. Roman Egger
„Wir ertrinken in Information
und dursten nach Wissen.“
Die User sind längst aktiv! „Märkte sind Gespräche“
•Wie (wann, worüber, mit wem, in welcher
Qualität, mit welcher Intention) kommuniziere ich?
•Wer hat die Kompetenzen dazu?Gibt es Unternehmensweite Richtlinien dafür?
•Wie verteile ich Ressourcen?
•etc.
Technologische Entwicklungen…
©Prof. (FH) Dr. Roman Egger
Geo-Daten, Karten & Content
©Prof. (FH) Dr. Roman Egger
Google Streetview
Microsoft Birdview
Straßentour beiHerold
Und auch „Offroad“….
Geo-Daten, Karten & Content
©Prof. (FH) Dr. Roman Egger
Virtuell gemeinsam erschaffen
©Prof. (FH) Dr. Roman Egger
Mi
©Prof. (FH) Dr. Roman Egger
Mi
Microsoft Photosynth: www.photosynth.net
Das Internet wird mobil!
iPhone Android
©Prof. (FH) Dr. Roman Egger
Best Practice: iPhone
85.000 Anwendungen im AppStoreKategorie Travel: #6
Augmented Reality – Reiseführer der Zukunft?
©Prof. (FH) Dr. Roman Egger
„Wikitude“ für Android von Mobilizy
Wer nicht mit der Zeit geht,
geht mit der Zeit!
Fazit
©Prof. (FH) Dr. Roman Egger
geht mit der Zeit!
©Prof. (FH) Dr. Roman Egger
Danke für Ihre
Aufmerksamkeit!