【Facebookインサイト】Facebookインサイト活用ガイド～facebook insights product guide for facebool page owners-～

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2011年8月10日（水）

Facebookインサイト活用ガイド～Facebook Insights -Product Guide for Facebool Page owners-～

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本資料について

本資料は、Facebookより出された「Facebook Insights」を私的に翻訳したものです。

※「Facebook Insights -Product Guide for Facebool Page owners-」http://www.Facebook-studio.com/fbassets/media/280/Page%20Insights%20Guide.pdf

本資料とFacebook, Inc.は関係ございません。

Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD

Translated by the following members.

Daisuke Ueda

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Akira Hazeyama

[email protected]

Yoko Higa

[email protected]

mailto:[email protected]



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はじめに

インサイト・ダッシュボード

キーメトリクス「Facebookページ概要」タブ

ユーザー

インタラクション

データのエクスポート

利用ユーザーを知るユーザータブ

1日のアクティブユーザー内訳

新規「いいね！」

「いいね！」の場所

人口統計データ

表示数・外部リンク元

メディア消費

利用ユーザーの行動を知るインタラクションタブ

1日の記事反応数

ページによる投稿

ページのアクティビティ

スポットのアクティビティ

ファンを増やして、インタラクションを増やしましょう


目次

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ビジネスを育成するにあたって、良質の分析手段をもつことは成功のカギとなります。インサイト・ダッシュボードは、以下の様々なウェブサイト、アプリケーション、Facebookページに関連する全ての統計・指標を一括管理することができます。

ウェブサイト特にインテグレーションの進んでいるサイト、いくつかのソーシャルプラグインを実装しているサイト、インテグレーションの全く進んでいないサイトなど

アプリケーションキャンバスページ、携帯端末、デバイス、デスクトップアプリ

Facebookページ Facebookcom上に作られたページ、オープン・グラフ・プロトコルの一部分のページ


Facebookインサイトとは

ウェブサイト、アプリケーション、Facebookページに関する分析を一度に見ることができるツール

はじめに

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はじめに

ユーザーはウェブサイト上のどの記事を気に入ったのか、Facebookページの各投稿に何人の人がコメントしたのか（※）などの詳細を、企業は知ることができ、またこれらは、どういった記事が興味をもってもらえるのかという指標になります。

このガイドでは、特にFacebookページのインサイトと、インサイトから読み取れる情報について重点的に解説します。こうした情報を利用してページを微調整することによって、エンゲージメントを深めることができます。また、ウェブサイトにオープン・グラフ・プロトコルを導入している場合、ユーザーのアクションが発生したのがFacebook上もしくは外部かどうかに関わらず、インサイトでエンゲージメントの深さを測ることができます。

（※）この情報は匿名の統計データであり、個人情報は含んでいません。


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Facebookページのメトリクスを見るためにはまず、インサイト・ダッシュボードを開いて下さい（Insights dashboard）。ページの管理人、アプリオーナー、ドメインの管理者は所有・管理しているページのインサイトデータを見ることができます。このダッシュボードでは、すべてのページの基本的なメトリクスを見ることができます。

いいね！・月間アクティブユーザー数：閲覧もしくはインタラクションをあなたのページ、投稿で

30日以内に起こした人の総数。ファンとそうでない人、両方の人数を含んでいます。

・ 1日の新規いいね！：データがとられた1日以内に新しくあなたのページにいいね！を押した人の数。

インタラクション数・ 1日の投稿表示数：もっとも最近データ集計された日の、あなたのページの投稿が表示された回数。

・ 1日の投稿反応数：もっとも最近データ集計された日の、あなたのページの投稿がいいね！されたりコメントされた回数。



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特定のページの詳細インサイトを見たい時は、画面左部ドロップダウンより選択または、ページ名の下のインサイトを見るをクリックする。


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ページ左部のタブがインサイト・ダッシュボードのナビゲーションタブになります。「Facebookページ概要」ページはどんな人があなたのページとエンゲージしているのか、またどのようにインタラクトしているのかについて測ることができます。また、このデータをエクスポートすることも可能です。

画面右上部で、月区切りか、週区切りが選べるようになっています。月を選ぶと、自動的に前回統計計測が完了している月のデータが読み込まれ、週を選んだ場合は週単位でそれが行われます。なにかわからない指標等あれば、文言右上にある「？」をクリックすると解説が出てきます。

表示範囲選択タブ


キーメトリクス：「Facebookページ概要」タブ

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キーメトリクス：ユーザー

ユーザーセクションでは、あなたのページとエンゲージしている人々のことをより知ることができます。

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1. 新規いいね！数: 指定した日付の範囲の間で、Facebookページに対してついた新しい「いいね！」の数2. 通算いいね！: 指定した日付範囲最終日時点での、Facebookページに対する「いいね！」の合計数3. 月間アクティブユーザー: 過去30日間で、FacebookページまたはFacebookページの投稿を見たり、何らかの

アクションを起こした人の数。（ファンとファン以外のユーザー合計）4. アクティブユーザー: Facebookページやページの投稿を見たり、アクションを起こした人の数5. 1日のアクティブユーザー: 前の日に統計されたアクティブユーザーの数

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キーメトリクス：インタラクション

[インタラクション]セクションでは、ユーザーがどのようなインタラクションをあなたの記事に対して起こしたか追跡することができます。ユーザーがどのようなコンテンツを求めているのかを知ることが可能となり、コンテンツを改善するのに役立ちます。

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1. 投稿表示数：指定した日付範囲の間で、ユーザーがあなたのページが投稿したものを見た回数2. 投稿への反応: 指定した日付範囲の間で、あなたのページの投稿に対する「いいね！」とコメントの数3. Facebookページへの反応: 指定した日付範囲の間で、あなたのページの投稿に対する「いいね！」とコメントの数

4. いいね！数: 指定した日付範囲の間で、あなたのページの投稿に対する「いいね！」の数5. コメント数: 指定した日付範囲の間で、あなたのページの投稿に対するコメントの数


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キーメトリクス：データのエクスポート

ダッシュボード画面右上部の【エクスポート】ボタンを使ってデータをエクスポートすることができます。【エクスポート】ボタンをクリックするとダイアログが表示されるので、エクスポートしたいデータの範囲（日付）を指定したり、ExcelファイルかCSV（カンマ区切り）ファイルでエクスポートするか選択することができます。


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利用ユーザーを知る：ユーザータブ

利用ユーザーの詳細を知りたい場合は、【Facebookページ概要】ページの【ユーザー】の隣にある【詳細】をクリックしましょう。詳細の中ではページ概要と似たメトリクスで同じ情報も載っていますが、人口統計データやアクティビティーに関した詳細を見ることができます。

※このように活用しましょう：もしこのダッシュボードでいいね！がたくさんコンテンツに押されているのにコメントが極端に少なかったりした場合に、何かインプットを得たり、Facebook上に情報をもっと広げてもらうために、ユーザーの意見をもっと聞きだせるよう努力しなければいけないことに気づけるでしょう。もし、あなたのページにいいね！を押してくれている人の大半が18歳から24歳の女性ということが分かれば、より反響を大きくするために人口統計に沿ってキャンペーン広告を、若い女性に向けて施行することができるでしょう。


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利用ユーザーを知る： 1日のアクティブユーザ内訳

選定した日付ごとのFacebookページやページへの投稿を見たり、アクションを起こした人の詳細について、行動別に表示したものです。ファンとファンではない人の両方の人数を足したデータが表示されています。

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1. ユニークページビュー：その日にあなたのページに訪れたユニークユーザーの人数2. 投稿の表示：その日に各々のニュースフィードかあなたのページのウォールであなたのコンテンツを観た人の数3. 投稿への「いいね！」：その日に、あなたのページの投稿にいいね！が押された数4. 投稿へのコメント：その日に、あなたのページの投稿にコメントされた数5. ウォール投稿：その日に、あなたのページのウォールに投稿された数


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利用ユーザーを知る：新規「いいね！」

指定した期間の間で獲得した新規いいね！の数を表示します。

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1. 新規いいね！：その日に、新しくいいね！を押してくれた人の数2. いいね！取り消し数：その日にいいね！を取り消した人の数


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利用ユーザーを知る：「いいね！」の場所

ページ：あなたのFacebookページから直接の新規いいね！の数

検索：Facebook検索ページからの新規いいね！の数

リクエスト：ユーザーが友達にページをお勧めとしてセンドしてくれて新規いいね！を獲得した数

ストリーム：ニュースフィードに表示された投稿から新規いいね！が押された数

紹介：Facebookの紹介によって新規いいね！を獲得した数

広告：Facebookにだした広告から新規いいね！を獲得した数

「いいね！」ボックス：ソーシャルプラグインで設置されたいいね！ボックスからの新規いいね！の数

ユーザープロフィール：あなたのページにいいね！を押してくれた人のプロフィールから新規いいね！を獲得した数

丌明：インサイト・ダッシュボードにまだ反映されていない何かしらの方法で新規いいね！が押された数

どこからいいね！を押してくれたかの詳細が表示されます。※ただし、すべてのいいね！を押せる場所がここで網羅されているわけではありません


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利用ユーザーを知る：人口統計データ

性別・年齢：指定した期間で、どのような人がいいね！を押したか、ユーザープロフィールを基にした性別、年齢の統計データ

国：指定した期間で、どこの国からいいね！が押されたか、ユーザーのIPアドレスより地理情報を基にした統計データ

市区町村：指定した期間で、国よりさらに細かくどのエリアにいる人からいいね！が押されたか、ユーザーのIPアドレスより地理情報を基にした統計データ

言語：指定した期間で、どのような人がいいね！を押したか、ユーザーのデフォルト言語より、言語別の統計データ。


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利用ユーザーを知る：表示数・外部リンク元

合計タブ表示数：指定した期間中に、ログインしたユーザーが表示したタブごとの回数

外部リンク元：指定した期間中で、外部ドメインよりあなたのページに流入してきた閲覧数、

ページ表示数：指定した期間のあなたのFacebookページの表示数

1.ページ表示数：フェイスブックにログインした人*があなたのページを閲覧した回数2.ユニークページビュー：あなたのページにユニークビジターが訪れた回数

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利用ユーザーを知る：メディア消費

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1. 動画表示：あなたがページに投稿した動画が、指定した期間にどれだけ表示されたか。2. 音声表示：あなたがページに投稿した音声が、指定した期間にどれだけ再生されたか。3. 写真表示：あなたがページに投稿した写真が、指定した期間にどれだけ表示されたか

あなたがFacebookに動画、写真、音声を投稿すると、人々はそれをクリックし見ることができます。このデータはあなたの動画、写真、音声データが指定した期間の間で一日にどれだけ表示されたか表しているデータです。


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利用ユーザーの行動を知る：インタラクションタブ

人々があなたのページとどのようなインタラクションを行っているか詳細が知りたいときは、Facebookページ概要内のインタラクションの隣にある詳細（リンク）をクリックしてください。インタラクションのダッシュボードにはページ概要のメトリクス（投稿表示数、投稿への反応）だけでなく、ステータスアップデートであなたのページのことを触れたり、あなたのページのウォールに書き込んでくれたりした人の、特定の投稿へのインプレッションの数や、そのインタラクションの種類を知ることができます。

※このように活用しましょう：パターンを理解するためにそれぞれの投稿を調べてエンゲージメントを比べることができます。たとえば、質問を投げかけた投稿は投げかけていない投稿と比較するとコメントをたくさん書いてもらえます。ですので、頻繁に質問を投げかけたくなる人もいるでしょう。もしくは、人々にあなたのウォールにビデオを投稿してもらう特別なプロモーションをしたとします、投稿されたビデオをトラックすることができるようになりました。


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利用ユーザーの行動を知る： 1日の記事反応数

ユーザーは、いいね！を押したりコメントすることであなたのページとエンゲージします。投稿された記事に対して、ユーザーはどれほど反応したのかをここでは知ることができます。

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1. いいね！：この日に、あなたの記事にいいね！が押された回数2. コメント：この日に、あなたの記事にコメントが付いた回数3. 購読停止数：この日に、購読停止を押した人の数


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利用ユーザーの行動を知る：ページによる投稿


インプレッション数はページのウォールや、ニュースフィードにページへの投稿が表示された回数です。反応の％はいいね！の全体数とコメント・いいね！等のインタラクションがあった回数の割合です。

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利用ユーザーの行動を知る：ページのアクティビティ

いいね！を押してくれた人たちは、いいね！やコメントを書き込む以外にも様々な方法でエンゲージしてくれています。あなたのウォールに書き込んだり、レビュー（あれば）したり、ディスカッションで投稿したり、あなたのページを友人のウォールに送ったり、自分のウォールに貼ったりします。その行動をここでは知ることができます。

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1. 投稿に登場した回数：その日、人々のステータスアップデートもしくはウォールへの投稿にあなたのページのことが含まれていた回数。

2. ディスカッション投稿数：その日、ディスカッションボードに書き込まれた回数。3. レビュー：その日、あなたのページにレビューを書いてくれた人数4. ウォール投稿：その日、あなたのページのウォールに書き込まれた件数5. 動画：その日に、ユーザーが動画をあなたのページにアップした回数


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利用ユーザーの行動を知る：スポットのアクティビティ

もしあなたのページが１つか、それ以上のスポットと連携していると、人々は携帯端末からチェックインしたり、チェックインしてクーポンを使ったりしてエンゲージメントすることができます。その行動をここでは知ることができます。※チェックインとチェックインクーポンは２０１１年３月８日以降の日付しか選択できません。

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1. チャックイン：その日に、人々がチェックインした総数2. チェックインクーポン：人々がチェックインクーポンを発行した回数


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ファンを増加させる有効な方法として、Facebook広告キャンペーンがお勧めです。５億人以上の顧客になりうるユーザーがいます。場所、年齢、興味があるものでターゲットを選定し、いいね！ボタンで広告の効果を増加させて宣伝しましょう。

インサイト画面右上部の【＋広告を作成】ボタンから簡単に作ることができます。詳しい情報が知りたい方はFacebook広告のページへどうぞ。http://www.Facebook.com/adsmarketing

ファンを増やして、インタラクションを増やしましょう


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