Upload
maruay-songtanin
View
268
Download
3
Embed Size (px)
DESCRIPTION
The Strategy That Will Fix Health Care Michael E. Porter and Thomas H. Lee
Citation preview
พ.อ. มารวย สงทานนทร
ทปรกษาศนยอ านวยการแพทยพระมงกฎเกลา
14 กนยายน 2556
From: HBR October 2013
การดแลรกษาพยาบาลในปจจบนมคาใชจายสงขน คณภาพยงไมสม าเสมอ ถงแมวา
แพทยจะดแลอยางเตมความสามารถ ท าใหนกการเมองพยายามลดคาใชจายดวยการ
จ ากดงบประมาณ มการบงคบใชเกณฑมาตรฐานตาง ๆ แตกยงไมเปนผล
กลยทธใหมคอ การเพมคณคาใหกบผปวย นนคอ การประสบความส าเรจในการรกษา
สงดวยคาใชจายทนอยทสด โดยตองมการปรบเปลยน จากเนนทแพทยเปนเนนท
ผปวย จากปรมาณและผลก าไร เปนการรกษาทไดผล จากการรกษาพยาบาลแบบแยก
สวน เปนสถานททเหมาะสมกบการดแลรกษาใหไดผลด
กลยทธประกอบดวย 6 องคประกอบทเกยวเนองกนคอ การเนนทผปวยแทนการเนนท
แพทย การวดคาใชจายและผลการรกษาในผปวยแตละราย คาใชจายแบบเหมารวม
ในแตละรอบการรกษา การดแลรกษาแบบบรณาการของสถานพยาบาลแมอยตางทกน
การขยายพ นทใหครอบคลม และ การใชเทคโนโลยสารสนเทศ
การปรบเปลยนนมตวอยางท Cleveland Clinic และ Schon Klinik ในเยอรมนน ทท า
แลวประสบผลส าเรจ ผลลพธการรกษาออกมาด กระบวนการมประสทธภาพ และม
สวนแบงตลาดเพมขน
ในป ค.ศ. 2006 Michael E. Porter และ Elizabeth Tiesberg
ประพนธหนงสอเรอง Redefining Healthcare โดยเนนประเดน
เรองของคณคา
การปรบเปลยนกลยทธตองมาจากภายในองคกร
เปาประสงคของการรกษาพยาบาลตองชดเจน วาเปนการใหคณคา
กบผปวย คณคานนคอ ผลการรกษาทสมพนธกบคาใชจาย
คณคาเกดจากผลการรกษาทดโดยไมมคาใชจายเพม หรอลด
คาใชจายโดยไมลดคณภาพในการรกษา
เปาประสงคตองก าหนดโดยผบรหารสงสด ซงคณภาพในการ
รกษาพยาบาลเปนสงททกคนปรารถนาอยแลว
แรงกดดนจากการจ ากดคารกษาพยาบาลของระบบประกนสขภาพ
อาจท าใหเกดความเสยง แตถาผใหบรการมผลการรกษาทด จะท า
ใหเกดขอไดเปรยบในการตอรองกบระบบประกนสขภาพ
กลยทธในการปรบเปลยนประกอบดวย 6 องคประกอบ ทม
ความสมพนธกนและตองพฒนาไปพรอม ๆ กน
ระบบสขภาพในปจจบนเปนแบบแยกสวนทพงพากน เชน การ
รกษาโดยแพทยเฉพาะทาง คณภาพดจากกระบวนการไมใช
ผลลพธ การเกบคารกษาจากการเรยกเกบไมไดคดจากคาใชจาย
การท างานแตละหนวยทซ าซอนกน กลมผปวยกระจดกระจายกน
ไปรกษาตามทตาง ๆ ระบบสารสนเทศทสนองผเชยวชาญการ
รกษา ท าใหยากตอการเปลยนแปลงระบบ เปนเหตผลวาท าไม
ตองพฒนา 6 องคประกอบไปพรอม ๆ กน
หลกการขอแรกคอ จดองคกรตามประเภทของผปวยและตามความ
ตองการของผปวย ประกอบดวยหนวยงานทางคลนกและหนวย
สนบสนนรวมกน แทนทการจดเปนสวน ๆ ทแยกจากกน เรยกวา
หนวยการรกษาแบบบรณาการ (IPU = Integrated Practice Unit)
สงผลใหการดแลรกษาเรวขน ดขน ถกลง รบผปวยไดเพมขน นนคอ
IPU ท างานเปนองครวมซงไดผลกวา Excellence Center
เชน การดแลผปวยโรคเบาหวาน ทมสหสาขาจะประกอบดวย แพทย
อายรกรรม แพทยโรตไต จกษแพทย แพทยจตเวช เภสชกร นก
โภชนาการ ฯลฯ ทท างานเปนทม มงหวงผลการรกษาทด มการเยยม
ผปวยและใชขอมลรวมกน มการสอสารและประชมสม าเสมอ
การวดผลลพธและคาใชจาย ท าใหเกดการปรบปรงของทก
กระบวนการทเกยวของ ดยงขนถามการเทยบเคยงกบคแขงหรอ
มการเปรยบเทยบในอตสาหกรรมเดยวกน
การรกษาพยาบาลไมคอยมการตดตามและแจงผลลพธการดแล
รกษาและคาใชจายตอสาธารณะ โดยมากจะเปนการวดผลของ
กระบวนการซงท าไดงายกวา เชนผปวยเบาหวาน มกจะวดคา
น าตาลในเลอด LDL, Cholesterol, Hemoglobin A1c แทนทจะวด
การสญเสยการมองเหน การตองลางไต หวใจลมเหลว การเกด
เสนโลหตในสมองแตก หรอตองตดเทา ซงจ าเปนส าหรบผปวย
มากกวา
ระดบความตองการของผปวยใน
การเขารบการรกษาพยาบาล
แบงไดเปน 3 ระดบ
ตววดผลทใชวดผลการรกษา
อาจจะตางหรอเหมอนกบตว
วดผลทผใหการรกษาตดตามกได
แตนคอสงทผปวยตองการ
การพฒนาตามตวชวดเหลาน จะ
ชวยลดคาใชจายโดยรวมได
ผประพนธแนะน าใหใช TDABC (Time-Driven
Activity-Based Costing) เพอลดคาใชจาย
ระบบเหมาจายตอวงรอบการรกษา รวมคาใชจายทกอยางแลว
ตองมความเปนธรรมทกฝาย ขนกบสภาพการด าเนนของโรค
ดวยวา เฉยบพลนหรอเร อรง และมการปรบคาตามความรนแรง
การรกษาพยาบาลทมคณภาพด ไมมผลแทรกซอน จะธ ารงอยได
ถาคณภาพไมด คาใชจายในการดแลรกษาทใช กจะเพมขน
ระบบนจะดกวาระบบใหเงนมากอนเดยวใหดแลทงกลมทงป
หรอการเรยกเกบคารกษาแตละครงตามรายการ ทควบคมไมได
เมอใชไปสกระยะ การชดเชยคาใชจายทเปนธรรมจะเกดขน เมอ
มการเกบขอมลคาใชจาย และมการปรบปรงใหสะทอนความจรง
ส าหรบองคกรรกษาพยาบาลทมหลายสาขา การบรณาการการ
ดแลรกษาไมใหเกดความซ าซอน ท าได 4 วธคอ
1. ระบขอบเขตการใหบรการแตละแหง (ปฐมภม ทตยภม ตตย
ภม หรอ ศนยแหงความเปนเลศ)
2. รวบรวมปรมาณผปวยประเภทเดยวกนในสถานทเดยวทม
ผเชยวชาญ (ใหการดแลรกษาโดยผเชยวชาญ)
3. คดเลอกสถานทใหเหมาะสมกบระดบของการรกษา
4. บรณาการการจดการเรองการรกษาผปวยแตละรายให
เชอมโยงถงกนกบทกสาขาแตละแหงทเกยวของ
การขยายอาณาเขตใหกวางขวางยงขน เพอใหคณภาพในการดแล
ผปวยกลมเปาหมายไดดขน ไมใชเปนการเพมปรมาณผปวย และ
ไมใชการซอหรอควบรวมสถานพยาบาลเพมขน
ม 2 แนวทางทนยมใชกนคอ
1. จดตงศนยกลางการแพทยและคลนกทางไกล (Hub & Satellite
Facilities) โดยมการสงตวผปวยทซบซอนรกษาตอทศนย
2. การเขารวมกจการกบหนวยในพนท (Local Affiliates) สาขายอย
ไดใชตราสญลกษณ และมบคลากรทเปนผเชยวชาญจากหนวยแม
มาดแลใหการรกษาตามวงรอบทตกลงกน
เปนการรองรบ 5 องคประกอบทไดกลาวมาแลว ระบบ
เทคโนโลยสารสนเทศ มบทบาทคอ
เนนทผปวย (ขอมลทกอยาง และการใชบรการของผปวย)
ระบบขอมลใชภาษาทเปนมาตรฐาน (ส าหรบทกคนเขาใจได
ตรงกน)
บนทกการรกษา (มชดเดยว) สามารถเขาถงไดโดยผทเกยวของ
มรปแบบทผใชสามารถใชประโยชนไดงาย (เรองใหการรกษา)
ออกแบบใหดงขอมลทตองการไดอยางสะดวก (เรองผลลพธการ
รกษา คาใชจาย ความเสยง กระบวนการดแล)
การน าประเดนเรองคณคามาใช เปนความมงมนระยะยาว ไมใช
เปนแคโครงการระยะสน
เรมตงแตการมเปาประสงคของคณคา การเปลยนแปลง
วฒนธรรมองคกรทมงเนนผปวย และการพฒนาไมหยดยง
การเดนทางน ตองอาศยผน าทเขมแขงและมงมน ในการน า 6
องคประกอบมาปฏบต
การจดตง IPUs และการวดผลลพธเรองการดแลรกษาและ
คาใชจาย ถอวาเปนการชน าองคกร
ขอใหถอประโยชนสวนตวเปนทสอง
ประโยชนของเพอนมนษยเปนกจทหนง
ลาภ ทรพย และเกยรต จะตกแกทานเอง
ถาทานทรงธรรมแหงอาชพไวใหบรสทธ”