Proposal to establish

C t P i C i S iCorporate Premier Concierge Service

for your company

Letter from Letter from 

Consider It Done Lisa McGregorPresident/CEO 

Thank you for allowing Consider It Done and our many corporate partners and vendors this wonderful opportunity to serve Humana. 

Please call us or set up an appointment to go over this Please call us or set up an appointment to go over this presentation personally.  

If you have any questions or are not clear about any part of this presentation, please allow myself and my partner, Kevin Lauck, the opportunity to answer them for needed clarification. 

We want your company and your entire staff to know we will provide you with the best service and follow‐up we will provide you with the best service and follow‐up as well as constantly customize this concierge program to fit your every need.

Thank you in advance for your consideration.Lisa M. McGregorConsider It Done

Corporate Concierge ServicesThe Benefits of Corporate Concierge Programs

Concierge service, corporate concierge, employee

p g g

g , p g , p ybenefit, human resources benefit, corporate perk,b f t l t dH f i l fi d th tbenefits programs, employee assistance program, errandservice, business benefits, employee retention, employee

Human resource professionals find that a

corporate concierge program dramatically f y yrecruiting, productivity, employee satisfaction,efficiency work life balance convenience corporate

improves employee satisfaction, recruiting,

retention and loyalty. efficiency, work-life balance, convenience, corporateresource, business resource, on-site concierge, off-siteBowers, Corporate Concierge Programs Pamper Workers,

Atlanta Business Chronicle (Jan. 2004)

concierge, hospitality, personal assistant, employeeloyalty, attracting employees, busy employees

A Three Way Partnershipy p

YOUREMPLOYEES

YOUR COMPANY

Time not spent running personal errands accrues directly to 

employers and results in increased productivity and time on task. 

Employer savings could be as much as $200 000 per year  based on Employer savings could be as much as $200,000 per year, based on 

a location with about 2,000 employees who access the service 

roughly twice a month.  Article: Concierge Benefits,Risk and Insurance by Len Strazewski

Employer savings for A COMPANY could be as much as $500,000 

Risk and Insurance, by Len StrazewskiBNET Business Network, 2003

per year, based on approximately 5,000 employees who access the 

service roughly twice a month.

E l  R t ti   Employee Retention:  Quotes from Medical Staff at Other Hospitals

"I hope this service continues ‐ I think it is probably the best benefit that [employer] offers."‐Nurse, Women and Children's Services.

"This service shows [employer's] concern with helping to balance personal/professional issues for employees."p /p p y‐Clerical Coordinator, Internal Medicine

"I use this service because of their friendliness and ability to solve problems."‐ Surgeon  TraumaSurgeon, Trauma

"I value this service a lot, it helps me manage my time more efficiently."‐Manager, Radiology

RESPONSIVE SERVICE24/7 call center so your call is answered 24 hrs a day.Order and pay for services needed online through the CID Internet or Intranet.Requests answered and serviced in timely manner based on request made.

Our goal is within 1 hour call back during regular business hours  8  6‐ Our goal is within 1 hour call back during regular business hours  8 – 6.

‐ Evening calls between the hours of 6 p.m. and 8 a.m. will be returned during regular established business hours that most vendors are open and operate.  Emergency calls prioritized.

Staffing of a concierge at your office Headquarters 4 hours a day Monday – Friday.Website updates  promotions  employee enrollment and web marketing performed by Website updates, promotions, employee enrollment and web marketing performed by CID  with additional support from Humana IT Department.Additional monthly offering made by “Vendor of the Month” specials!Services not directly dealing with an approved vendor on our list  arranged within a timely and reasonable discounted half off the CID established hourly ratetimely and reasonable discounted half off the CID established hourly rate.Consider It Done continues to add vendors, perform follow up and track services used by and for Humana Employees as well as hold a monthly meeting for review with your company.

A Wide Variety of Employee Services, Including:

Senior Care non medicalBaby Sitting Service non edicalBaby Sitting Service non edicalParty and event planningMeal delivery and cateringMeeting contractors at the homeBill paymentFamily needsPet Sitting / Pet Mobile Grooming and Washing / Pet TaxiSpecial requestsPersonal errandsPersonal shoppingPersonal shoppingAuto repairs and maintenanceRoutine tasksAnd MORE . . .

For employeesFor employeesYour Company IntranetBy telephoneO liOnline

CID collects concierge orders and routes them to preferred vendorsroutes them to preferred vendors

Vendors are insured/bondedVendors are under contract to provide services at preferred rates and within a specified time frame.  CID follows up to ensure Your CompanyEmployee satisfaction with our vendorsEmployee satisfaction with our vendors.CID has direct face to face meetings with our vendors as well as follow‐up.

Consider It Done  has an elite network of local corporate service partners. Our personally screened, continually monitored partner network provides the highest quality of products and services for our clients.

W  i t    i ifi t  t  f ti  b ildi  We invest a significant amount of time building relationships with our service partners so that our clients are able to enjoy privileged access and unique opportunities which are not typically available to the opportunities which are not typically available to the general public.

Consider it Done has preferred contractswith numerous vendors at a discounted rate.

Food For Here or There

More vendors currently being added daily…..

Marketing the services to employees effectively to increase demand will also increase your Companies margins as vendor discounts increase through added volume.g

The greater the use of your Company Premium Concierge Services, the greater the benefits of increased employee time/attention, employee retention, and client satisfaction and ability to cover cost p y , yof care.

Employees pay directly for the services they receive and can schedule services at the kiosk, by phone or via the company , y p p yIntra net website.

Consider It Done is flexible on the cost options for ti    P i  C i  S i  f    Ccreating a Premier Concierge Service for your Company.

In order to create and run your Company Premium Concierge Service, we need to have a base amount sufficient to allow CID to run the business in a way that will reflect well on your Company.

Pricing ConsiderationPricing Consideration

Pricing Model to Consider

Each Employee pays an annual fee dependant upon how many employees enroll in the Concierge Program.Employee’s cost is minimal and cost savings “priceless”.

The Company pays a certain match per employee per monthThe Company pays a certain match per employee per month who enrolls in this service. CID tailors a custom program!

Both your Company and you employees share the enrollment cost. Larger employee participation and full vendor discounted rate is given to your employees.

Employee Satisfaction & RetentionBy offering a concierge as part of your total package of benefits and policies, you get a comprehensive approach that allows employees to choose.Employers offer a package of concierge benefits, available through workplace intranet, that employees can use to purchase, schedule or manage their daily service needs by making one call or one mouse click.Consider It Done Concierge and your Company come together as often as Consider It Done Concierge and your Company come together as often as possible to discuss how the program is working and communication is key in progressive development and the growth of this program. Your Company Public Relations Opportunity

Your Company sets the bar as a leader in the Greater Louisville community as a caring employer with vision.

Employees have needs that most employee benefit plans don't address  including Employees have needs that most employee benefit plans don t address, including auto care, grocery shopping, pet sitting, meeting contractors at the home,  senior care, and other services. 

Consider It Done suggests that your Company let CID conduct a comprehensive Consider It Done suggests that your Company let CID conduct a comprehensive needs assessment, including employee surveys and focus groups, interviews with senior management and a thorough look at how your employees see they will benefit from a concierge service.

Consider It Done and Your Companywork together to market resources or concierge services to their employees‐‐if they don't know about them or understand them, they won't use them.

By offering a concierge as part of your total package of benefits and policies, you get a comprehensive approach that allows employees to choose.“  

Final Presentation NotationFinal Presentation Notation

Consider It Done will provide a listing of more specific discounts for your Company and your employees at the time of consideration.

The vendors may offer additional discounts based on volumeduring the contracted one year trial!

V d ill b dd d l i d b d d d iVendors will be added as volume increases and by demand driven needs and requests from employees.

Just ask!Humana Premier Concierge Services 

ill  k     ff t t   id    will make every effort to provide or locate the service you need.

The Benefits of Corporate Concierge ProgramThe Benefits of Corporate Concierge Program

Consider It Done has and continues to build and revise an elite network of local corporate service partners. Our personally screened, continually monitored partner network provides the highest quality of products and services for our clients.

We enter into exclusive partner arrangements, thereby ensuring absolute integrity and allowing us to tailor referrals to ensuring absolute integrity and allowing us to tailor referrals to the precise needs of each unique request. We invest a significant amount of time building relationships with our service partners so that our clients are able to enjoy privileged 

  d  i   t iti   hi h    t t i ll  access and unique opportunities which are not typically available to the general public.

Services: Corporate Support

Examples include, but are not limited to:

Reward/Recognition Reward/Recognition Morale Boosters Service Excellence Initiatives Fund Raising Campaigns St t   Gifti  R d ti  PStart a Gifting Redemption Program

C id  I  D     ff       if i    Consider It Done now offers a corporate gifting program that is easy to use, accessible and easily tracked.