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Charla impartida en Universidad Galileo Guatemala, Intercambio Gerencial de Asociación de Gerentes de Guatemala, Evento ExpoMarketing -- 2012. www.atomicateam.blogspot.com
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BASES DEL INBOUND MARKETING
LA ERA DE LA AFINIDAD:
SOCIAL MEDIA
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El op7mismo tradicional te diría que está "medio lleno", pero nosotros vemos que la parte "vacía" es donde está el potencial, donde aún hay espacio libre para ser llenado con nuevas ideas.
¿Cómo está el vaso?
¿Medio lleno o
medio vacío?
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SOCIAL MEDIA es un “medio” para enviar mensajes al público, hablar con nuestros consumidores, promover nuestros productos/servicios/marcas, y demostrar su extenso conocimiento en el área de negocio
donde nos desempeñamos.
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Social Media Marke7ng es la integración de la marca a las redes sociales más actuales y progresivas de acuerdo al segmento de negocio, donde la marca se convierte en una figura pública que
adquiere caracterís7cas "vivas".
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Es un cambio de mentalidad que involucra a todos en la organización.
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Usuarios de internet a nivel global
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Penetración de internet a nivel global
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Usuarios de Facebook a nivel global
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Panorama de audiencia global en Facebook: Global Audience: 868,051,080 (Fuente: h?p://checkfacebook.com, al 15 de julio, 2012)
1 -‐ Brazil
2 -‐ México
3 -‐ ArgenNna
4 -‐ Colombia
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¿Y en Guatemala?
Top Audiences Guatemala: 1. Guatemala 2. Xela 3. AnNgua 4. Escuintla Más info en : h?p://elwebmarketer.com/facebook-‐en-‐guatemala-‐estudio-‐marzo-‐2011/2011/03/
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¿Qué pasa en 1 minuto en internet?
277 mil logins 6 millones de páginas vistas
2 millones de búsquedas
1.3 millones de videos vistos 30 horas de video subidas
350 nuevas cuentas 100 mil tweets
100 nuevas cuentas
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Más datos de interés
• 83mil USD en ventas en Amazon • Se envían 204 millones de emails • Se publican 6 nuevos ar]culos en Wikipedia • 1300 usuarios móviles nuevos • Las mujeres son las más acNvas en redes sociales
en general. • 23% del Nempo uNlizado online, sucede en redes
sociales y blogs. • Los usuarios acNvos de redes sociales son más
influyentes offline. • Los sites de networking social alcanzan al 60% de
los usuarios de internet a nivel global.
Se calcula que para el 2015 la canNdad de disposiNvos “conectados” sea el doble que la población mundial.
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Aún así hay quienes se preguntan:
¿Para qué Social Media?
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Marcas: 10 razones para estar en social media
1. Contenido 2. Inmediatez 3. Visibilidad MM y
Branding 4. Google/SEO 5. CRM 6. Competencia 7. Media mix
8. Integración a la cultura de la empresa
9. Inbound markeNng 10. AFINIDAD
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Un vistazo a inbound marke7ng
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El sen7do común no es tan común después de todo…
Nuevos paradigmas…
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Romperemos 3 paradigmas
1. Social media = moda – Es parte de una estrategia de negocios
2. Social media = graNs – Requiere inver3r recursos para maximizar sus resultados
3. Buscar más fans/seguidores – Al “fan” no se le busca, el fan nos encuentra
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Paradigma 3: Buscar más fans
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Paradigma 2: Social media=gra7s
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Paradigma 1: Social media=moda
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Inbound Marke7ng es una GRAN idea
• Nace a raíz de los cambios en el comportamiento del consumidor: Receptores acNvos que huyen de las interrupciones publicitarias de los medios tradicionales.
• Según Peter F. Drucker “el markeNng Nene como objeNvo el conocer y comprender tan bien al consumidor que el producto se ajuste perfectamente a sus necesidades”.
• Seth Godin lo sinteNzó en el concepto de permission marke7ng, que consiste en dejar de lado la agresividad e invadir al consumidor, y se centra en conseguir permiso de los mismos antes de conNnuar con el proceso de venta.
Marke7ng relacional: personalizar las experiencias de los usuarios.
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3 componentes fundamentales: SEO, marke7ng de contenidos y social media marke7ng
Integran una estrategia global, en la que se combinan todas las acciones, canales y técnicas para mejorar la reputación de la marca y
conseguir una mayor visibilidad online.
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• Una marca que se integra a redes sociales, debe evolucionar su comunicación offline, online, externa e interna.
• Es un cambio de cultura, donde TODOS parNcipan en la cadena de comunicación.
• La marca crea un nuevo canal de comunicación donde se expone a ser “redefinida” por el consumidor.
• Lo que sucede en redes sociales NO se queda en las redes sociales.
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BUENAS NOTICIAS "61% de los usuarios de Facebook que han dado LIKE a una marca dicen que es más
posible que compren esa marca”
(Allfacebook)
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Social Media Content Manager – no es lo mismo que ser un "Techy". Se trata de usar la tecnología para servir los propósitos estratégicos de la comunicación
de las marcas en las redes sociales.
Un Content Manager (o Community Manager) es una persona que conoce la marca, conoce los procesos internos, Nene un alto nivel académico y cultural, posee inteligencia emocional y ha desarrollado un senNdo común y criterio de resolución de problemas que pone en prácNca en su gesNón de administración de contenido en las redes sociales.
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El Contenido es el Rey
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AFINIDAD ES RESULTADO DE LA VIRALIDAD DEL CONTENIDO
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Gracias por su atención.