Infoabend der DAPR am 19. März 2014 in Düsseldorf

Infoabend: Aus-‐ und Weiterbildung in der Kommunika8onsbranche

19. März 2014

Deutsche Akademie für Public Rela?ons (DAPR)

Agenda

1.  Kurzportrait DAPR 2.  Kernkompetenzen in der Kommunika?on 3.  Angebote der DAPR 4.  Abschlussprüfung bei der PZOK


1. Kurzportrait DAPR Daten und Fakten n  Gegründet 1991 von den großen Branchenverbänden GPRA und DPRG n  Bestnoten bei Renommee und Qualität in eigenen und externen Umfragen n  Viele Tausend Absolventen haben eine DAPR-‐Ausbildung und /oder Prüfung

absolviert, viele tragen den Titel „PR-‐Berater (DAPR)“ im Namen


1. Kurzportrait DAPR Vier Standorte n  Düsseldorf n  Hamburg n  Frankfurt n München

09Die DAPR Standorte

Die DAPR StandorteLernen in zentralen und attraktiven Locations

Damit sich die Anfahrtszeiten und Reisekosten für die Teilnehmer in Grenzen halten, bietet die DAPR ihre Seminare und Trainings an drei Standorten an – in Düsseldorf, München und Frankfurt. Alle drei Städte sind deutsche PR-Hochburgen, in denen viele Agenturen und große Unternehmen ansässig sind. Darüber hinaus sind nicht nur die Standorte an sich, sondern auch die jeweiligen Seminar-Locations gut erreichbar – ob mit dem eigenen Pkw oder öffentlichen Verkehrsmitteln.

Düsseldorf NH Düsseldorf City Nord

In der nordrheinwestfälischen Medienme-tropole finden die DAPR Veranstaltungen im NH Hotel Düsseldorf City Nord statt. Das ist sehr ruhig, aber zentral im Düsseldorfer Norden gelegen – mit perfekter Anbindung zum Hauptbahnhof, zum Flughafen und zur Autobahn (jeweils ca. 5-10 Min. Fahrtzeit). Die Nordstraße ist in zehn Minuten zu Fuß erreichbar und auch Altstadt und Kö sind nur wenige Stationen mit der Straßenbahn entfernt.

Weitere Informationen: www.nh-hotels.de

Frankfurt Villa Orange

In der Villa Orange in Frankfurt können die Teilnehmer in angenehmer Atmo-sphäre arbeiten, tagen und übernachten. Das Business-Hotel mit Charme liegt mitten in der Stadt und bildet einen ruhigen Gegenpol zur quirligen Finanz- und Messestadt. Viele Cafés und Restaurants sind vom Hotel aus fußläufig zu erreichen. Bis zur Zeil/Konstablerwache sind es nur fünf Minuten zur Fuß.

Weitere Informationen: www.villaorange.de

MünchenNH München Deutscher Kaiser

Das Vier-Sterne-Hotel liegt im Herzen der bayrischen Metropole, in unmittelbarer Nähe zum Münchener Hauptbahnhof, so dass es über eine optimale Anbindung zum Flughafen und zur Autobahn verfügt (jeweils ca. 5- 10 Min. Fahrtzeit). In der Nähe laden viele Cafés und Restaurants zum Verweilen ein. Auch die City mit Marienplatz, Hofbräuhaus oder Viktualienmarkt ist in wenigen Minuten zu Fuß erreichbar.


Die Organisation der Anreise wird von den Teilnehmern selbst bzw. von deren Arbeitgebern übernommen. Diese tragen die Reise- und Übernachtungskosten. Mit den oben aufgeführten Hotels hat die DAPR Sondertarife für ihre Teilnehmer vereinbart. Entsprechende Zimmerkontingente werden bis vier Wochen vor Ausbildungs-/Seminarbeginn für die Teilnehmer reserviert.

09Die DAPR Standorte

Die DAPR StandorteLernen in zentralen und attraktiven Locations

Damit sich die Anfahrtszeiten und Reisekosten für die Teilnehmer in Grenzen halten, bietet die DAPR ihre Seminare und Trainings an drei Standorten an – in Düsseldorf, München und Frankfurt. Alle drei Städte sind deutsche PR-Hochburgen, in denen viele Agenturen und große Unternehmen ansässig sind. Darüber hinaus sind nicht nur die Standorte an sich, sondern auch die jeweiligen Seminar-Locations gut erreichbar – ob mit dem eigenen Pkw oder öffentlichen Verkehrsmitteln.

Düsseldorf NH Düsseldorf City Nord

In der nordrheinwestfälischen Medienme-tropole finden die DAPR Veranstaltungen im NH Hotel Düsseldorf City Nord statt. Das ist sehr ruhig, aber zentral im Düsseldorfer Norden gelegen – mit perfekter Anbindung zum Hauptbahnhof, zum Flughafen und zur Autobahn (jeweils ca. 5-10 Min. Fahrtzeit). Die Nordstraße ist in zehn Minuten zu Fuß erreichbar und auch Altstadt und Kö sind nur wenige Stationen mit der Straßenbahn entfernt.


Frankfurt Villa Orange

In der Villa Orange in Frankfurt können die Teilnehmer in angenehmer Atmo-sphäre arbeiten, tagen und übernachten. Das Business-Hotel mit Charme liegt mitten in der Stadt und bildet einen ruhigen Gegenpol zur quirligen Finanz- und Messestadt. Viele Cafés und Restaurants sind vom Hotel aus fußläufig zu erreichen. Bis zur Zeil/Konstablerwache sind es nur fünf Minuten zur Fuß.

Weitere Informationen: www.villaorange.de

MünchenNH München Deutscher Kaiser

Das Vier-Sterne-Hotel liegt im Herzen der bayrischen Metropole, in unmittelbarer Nähe zum Münchener Hauptbahnhof, so dass es über eine optimale Anbindung zum Flughafen und zur Autobahn verfügt (jeweils ca. 5- 10 Min. Fahrtzeit). In der Nähe laden viele Cafés und Restaurants zum Verweilen ein. Auch die City mit Marienplatz, Hofbräuhaus oder Viktualienmarkt ist in wenigen Minuten zu Fuß erreichbar.


Die Organisation der Anreise wird von den Teilnehmern selbst bzw. von deren Arbeitgebern übernommen. Diese tragen die Reise- und Übernachtungskosten. Mit den oben aufgeführten Hotels hat die DAPR Sondertarife für ihre Teilnehmer vereinbart. Entsprechende Zimmerkontingente werden bis vier Wochen vor Ausbildungs-/Seminarbeginn für die Teilnehmer reserviert.


1. Kurzportrait DAPR Standort Düsseldorf Seminarzentrum in den Düsseldorfer Schwanenhöfen

§  modernste Technik §  helle Räume §  Dachterrasse §  Catering


2. Kernkompetenzen aus Sicht eines Karriereberaters


2. Kernkompetenzen aus „wissenschaIlich-‐pragma8scher“* Sicht

*gespeist durch Pfannenberg, Sievert, Szyska, Zerfass etc. + eigene Erfahrungen, Umfragen etc.

Know-how vor allem im Issues Management: •  Projektmanagement •  Strategische Konzeption •  Instrumente und Kanäle inkl. Web 2.0 •  Medienarbeit, Text •  Felder der PR •  Betriebswirtschaftliche Zusammenhänge, Controlling •  (Ethik) >>> Theorie, Organisation, Arbeitsweise und Umfeld der PR.

BASISKOMPETENZEN IM KOMMUNIKATIONSMANAGEMENT


2. Kernkompetenzen aus „wissenschaIlich-‐pragma8scher“ Sicht

Know-how vor allem im Issues Management: •  Projektmanagement •  Strategische Konzeption •  Instrumente und Kanäle inkl. Web 2.0 •  Medienarbeit, Text •  Felder der PR •  Betriebswirtschaftliche Zusammenhänge, Operatives Controlling (Outcome, Output)) •  (Ethik) >>> Theorie, Organisation, Arbeitsweise und Umfeld der PR.


Management von Strukturen, Prozessen, Budgets, Personal: •  Führung von Mitarbeitern und Kunden •  Beratung •  Akquise/Vermarktung •  Strategisches Controlling, Wertschöpfung (Outflow) •  Ggf. Spezialisierung auf Branche, Disziplin

ZENTRALE KOMPETENZEN IM PROZESSMANAGEMENT


Management von Strukturen, Prozessen, Budgets, Personal: •  Führung von Mitarbeitern und Kunden •  Beratung •  Akquise/Vermarktung •  Strategisches Controlling, Wertschöpfung (Outflow) •  Ggf. Spezialisierung auf Branche, Disziplin

Know-how vor allem im Issues Management: •  Projektmanagement •  Strategische Konzeption •  Instrumente und Kanäle inkl. Web 2.0 •  Medienarbeit, Text •  Felder der PR •  Betriebswirtschaftliche Zusammenhänge, Controlling (Outcome, output) •  (Ethik) >>> Theorie, Organisation, Arbeitsweise und Umfeld der PR.


Flexibilität

Auftreten

Empathie

Qualitäts- anspruch

Lernbereit-schaft („Demut“)

Vernetztes Denken

Kreativität

...

2. Kernkompetenzen aus „wissenschaIlich-‐pragma8scher“ Sicht

PERSON

Master/ MBA

Intensiv-Trainings P-Talks

ZENTRALE KOMPETENZEN IM PROZESSMANAGEMENT


3. Leistungen DAPR Grundausbildung: kurz & knapp

n  komprimiertes Kommunika?ons-‐Know-‐how n  4 Module à drei Tage n  praxisorien?ert, theore?sch fundiert n  Für Hochschulabsolventen, Trainees/Volontäre.

Und für Quereinsteiger, Ver?efer und Auffrischer n  „Doppelabschluss“: DAPR-‐Zer?fikat + PZOK-‐Prüfung

Kosten: 3.600 Euro ne0o für 12 Seminartage


3. Leistungen DAPR Grundausbildung: Curriculum



05Das Curriculum der DAPR Grundausbildung

Das Curriculum der DAPR Grundausbildung

Das Curriculum der DAPR Grundausbildung besteht aus vier Modulen, die einzeln oder als Gesamt-Programm gebucht werden können. Die Inhalte jedes Moduls werden im Rahmen von dreitägigen Seminaren – jeweils freitags bis sonntags – vermittelt.

Modul „Einführung und strategische Konzeption“

In diesem Modul lernen die Teilnehmer die wichtigsten PR-Basics in Theorie und Praxis kennen. Einen zweiten Schwerpunkt bildet die Entwicklung strategischer Kommunikationskonzepte, die als Königsdisziplin der PR gilt.

Inha

lte Einführung und Grundlagen der PR �

Funktionen, Aufgaben, Ziele, Instrumente und Maßnahmen der PR �Abgrenzungen Werbung, Verkaufsförderung, Public Relations �Berufsbild und Tätigkeitsfelder von PR, PR als Management von �Kommunikation, Corporate Identity, Interne Kommunikation Ethik der PR �PR-Konzeption aus Sicht der Fachliteratur: Theorie & Übungen �PR-Konzeption konkret und praktisch: Vertiefte Übungen & �PräsentationenIntegrierte & internationale Kommunikations-Konzeption: Theorie & �ÜbungenDie Teilnehmer werden umfassend und aus verschiedenen Perspek- �tiven in die Kommunikations-Konzeption eingeführt

Lern

ziel

e Durch den Erwerb grundlegenden PR-Know-hows können die Teilnehmer �erfolgreicher im eigenen Berufsalltag bestehen.Sie besitzen die Fähigkeit, selbstständig strategische Kommunikations- �konzepte zu entwickeln.Optimale Vorbereitung auf die Abschlussprüfung bei der PZOK �

Modul „Grundlagen und Instrumente von Online Relations und Web 2.0“

Das Web 2.0 hat die PR verändert. Kaum ein Unternehmen und kaum eine Organisation kommt heute an Online Relations vorbei. Dieses Modul gibt den Teilnehmern Aufschluss darüber, wie sie die neuen Möglichkeiten des Web 2.0 für sich nutzen können und welche Fehler sie vermeiden sollten.

Inha

lte G � rundlagen und Instrumente von Online Relations, Web 2.0 und

Social MediaDefinitionen, Fachbegriffe, rechtliche Aspekte, veränderte �Kommunikationsfelder und ErfolgsfaktorenImplementierung von Social Media in die �UnternehmenskommunikationUsability im Internet �Online-Pressearbeit: wie Journalisten ihre Geschichte finden und �überprüfen; Einsatz von Social Media ReleasesVermittlung von Toolkompetenzen zum Einsatz bei Kunden/ �Unternehmen

Lern

ziel

e Die Teilnehmer kennen die Kanäle und Potenziale des Web 2.0 für ihre �Arbeit und können die Chancen gezielt nutzen. Sie sind in der Lage, Social Media-Aktivitäten passgenau in ihre Kommu- �nikation einfließen zu lassen und diese in der Praxis selbst umzusetzen.

Modul „Medienarbeit mit Schwerpunkt Pressearbeit“

Aufgrund ihrer Multiplikatorfunktion zählen Medienvertreter nach wie vor zu den wichtigsten Zielgruppen von PR-Aktivitäten, eine positive oder negative Berichterstattung kann massive Auswirkungen für ein Unternehmen oder eine Organisation haben. In diesem Modul lernen die Teilnehmer alles Wichtige über das deutsche Mediensystem und wie sie effektiv mit Journalisten zusammenarbeiten können.

Inha

lte Das Mediensystem und die Medienlandschaft Deutschland �

Professionelle Pressearbeit für Printmedien, Hörfunk und TV �Pressearbeit im Web 2.0 �Schreibtraining Pressemitteilung �Umgang mit Journalisten �Medienrecht im Bereich Pressearbeit (mit praktischen Beispielen) �

Lern

ziel

e Die Teilnehmer wissen, wie das deutsche Mediensystem funktioniert und �wie Journalisten arbeiten. Das ermöglicht ihnen, professionell mit Medienvertretern umzugehen �und eine erfolgreiche Pressearbeit für ihren Arbeitgeber oder ihre Kunden umzusetzen.

Modul „Spezielle Anwendungsfelder der PR“

Public Relations sind ein komplexes und vielschichtiges Berufsfeld mit vielen Facetten. So ist der Arbeitsalltag eines PR-Beraters im Non Profit-Bereich ein komplett anderer als der eines Investor Relations Managers. In diesem Modul schauen die Teilnehmer über den Tellerrand und lernen wichtige Anwendungsfelder der PR kennen.

Inha

lte Kurze Einführung in die Geschichte der PR in Deutschland �

Kommunikationswissenschaftliche Themen: Kommunikationsmo- �delle, Begriffe, Modelle und Theorien von Kommunikation und ihrer WirkungInterne vs. externe Kommunikation �Krisen-PR �Grundkenntnisse Investor Relations �Non Profit PR (mit Fallbeispiel Konzepterstellung für eine Non-Profit- �Organisation) und Fundraising (Mittelbeschaffung: Spendenakquise und Sponsoring) Die Arbeit mit und in Kommunikationsagenturen �

Lern

ziel

e Durch die Kenntnis von verschiedenen Anwendungsfeldern der PR �können die Teilnehmer einzelne Funktionen und Tätigkeiten innerhalb des Berufsfelds besser in den Gesamtzusammenhang einordnen. Sie können ihre eigenen beruflichen Ziele und Perspektiven realistischer �einschätzen und besser mit anderen PR-Tätigen zusammenarbeiten (z.B. Agenturmitarbeiter und Unternehmenssprecher).

Prof. Salzer, Prof. Sievert








Inha



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Ruisinger








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Teetz, Ley








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ziel




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Lern

ziel


Jorzik


3. Leistungen DAPR Grundausbildung: Feedback


3. Leistungen DAPR Grundausbildung: Feedback

Hallo Herr Müller, ... Gerne möchte ich nun auch die Gelegenheit nutzen, um Ihnen persönlich zu sagen, dass die Grundausbildung in Frankfurt rundum gelungen war und mir sicherlich in meinem weiteren beruflichen Fortkommen gut dienen wird. Es hat immer sehr viel Spaß gemacht und ich kann jedem Quereinsteiger (und nicht nur) diese Form der Ausbildung ans Herz legen. Vielen Dank und freundliche Grüße Teilnehmerin 46. Grundausbildung Frankfurt


3. Leistungen DAPR Grundausbildung: Termine 48. Durchlauf

Frankfurt Düsseldorf

11. bis 13. April 2. Bis 4. Mai

2. bis 4. Mai 16. bis 18. Juni

30. Mai bis 1. Juni 20. bis 22. Juni

13. bis 15. Juni 4. bis 6. Juli


3. Leistungen Social Media Manager: kurz & knapp

n  4-‐tägges Intensiv-‐Training n  Aktueller Überblick über alle Tools & Trends – und deutlich

mehr als das: Strategische Einbindung von Social Media in UK n  PZOK-‐Prüfung möglich

Kosten: 1.690 Euro ne0o für 4 Seminartage


3. Leistungen Social Media Manager: Curriculum

Das Curriculum der Trainings zum DAPR Social Media Manager

Die Ausbildung zum DAPR Social Media Manager ist so konzipiert, dass Sie in vier aufeinander abgestimmten Ein-Tages-Modulen alle wich-tigen Grundlagen in der Theorie lernen und praxisnah üben. Der Kurs bereitet auf die Prüfung zum Social Media Manager bei der Prüfungs- und Zertifizierungsorganisation PZOK vor.

Tag 1Einführung, Strategie und Praxis-Impuls

Tag 2Tools und Anwendungen

Am ersten Tag erhalten Sie einen intensiven Einblick in die Grund-lagen und in aktuelle Entwicklungen des Social Media Managements. Diese Einführung bildet die Basis für die weiteren Schritte. Dann geht es um die Entwicklung einer Social Media Strategie: Welche Elemente muss sie beinhalten, damit die Organisation von ihren Social Media Aktivitäten tatsächlich profitiert? Thematisiert werden auch die Bedeutung von Social Media Guidelines und die Chancen von Social Media Newsrooms. Durch einen abschließenden Impulsvortrag aus der Praxis lernen Sie die Erfolgsfaktoren von Social Media an einem konkreten Beispiel aus der Wirtschaft kennen.

Referenten (abhängig vom Standort):

Am zweiten Tag stehen die Social Media Plattformen und der Umgang mit ihnen im Fokus. Anhand von Beispielen wird unter anderem auf Blogs, Twitter, Facebook und Google+ eingegangen. Möglichkeiten in der visuellen Kommunikation durch Plattformen wie Pinterest und Instagram werden diskutiert. Die Teilnehmer lernen dabei neue Entwicklungen, Trends, Tools und Case Studies kennen. Zu einzelnen Plattformen werden zudem je nach Zeitfenster und Wissensstand der Teilnehmer eigene Accounts gemeinsam aufgebaut/optimiert.

Referent:

Tag 3Fallbeispiel und Übungen

Tag 4Bewertung Lösungsvorschläge, Monitoring und Prüfungsvorbereitung

In diesem Modul geht es darum, gewonnene Erkenntnisse zu trainieren. Dafür laden wir einen Experten aus der Praxis ein, der eine konkrete Aufgabenstellung mitbringt. Für die Aufgabe erarbeiten Sie im Laufe des Tages in kleinen Gruppen eine schlagkräftige Lösung. Unser Praxis-Experte und der Seminarleiter unterstützen Sie dabei.


Am letzten Tag des Seminars präsentieren Sie Ihre Lösungs-vorschläge für das Fallbeispiel und diskutieren sie auf Basis des Dozentenfeedbacks mit der Gruppe. Dabei wird auch auf das Thema Social Media Monitoring näher eingegangen. Die Vorstellung ausgewählter Case Studies sowie abschließende Tipps für ein künftiges Social Media Management schließen diesen Tag und damit das gesamte Seminar ab.

Referent:

Dominik Ruisinger

Seminarleiter

Dominik Ruisinger

Seminarleiter

Dominik Ruisinger

Seminarleiter

Dominik Ruisinger

Seminarleiter

Sandra Coy

Fallbeispiel: Corporate Blog

Leiterin Social Media,

Tchibo

Sandra Coy



Tchibo

Jörg Wassink

Fallbeispiel: B2B

Leiter PR, Sage Software

Prof. Dr. Alexander Güttler

Fallbeispiel: Schlecker-Krise

CEO, komm.passion



CEO, komm.passion


3. Leistungen Social Media Manager: Curriculum

Das Curriculum der Trainings zum DAPR Social Media Manager

Die Ausbildung zum DAPR Social Media Manager ist so konzipiert, dass Sie in vier aufeinander abgestimmten Ein-Tages-Modulen alle wich-tigen Grundlagen in der Theorie lernen und praxisnah üben. Der Kurs bereitet auf die Prüfung zum Social Media Manager bei der Prüfungs- und Zertifizierungsorganisation PZOK vor.

Tag 1Einführung, Strategie und Praxis-Impuls

Tag 2Tools und Anwendungen

Am ersten Tag erhalten Sie einen intensiven Einblick in die Grund-lagen und in aktuelle Entwicklungen des Social Media Managements. Diese Einführung bildet die Basis für die weiteren Schritte. Dann geht es um die Entwicklung einer Social Media Strategie: Welche Elemente muss sie beinhalten, damit die Organisation von ihren Social Media Aktivitäten tatsächlich profitiert? Thematisiert werden auch die Bedeutung von Social Media Guidelines und die Chancen von Social Media Newsrooms. Durch einen abschließenden Impulsvortrag aus der Praxis lernen Sie die Erfolgsfaktoren von Social Media an einem konkreten Beispiel aus der Wirtschaft kennen.


Am zweiten Tag stehen die Social Media Plattformen und der Umgang mit ihnen im Fokus. Anhand von Beispielen wird unter anderem auf Blogs, Twitter, Facebook und Google+ eingegangen. Möglichkeiten in der visuellen Kommunikation durch Plattformen wie Pinterest und Instagram werden diskutiert. Die Teilnehmer lernen dabei neue Entwicklungen, Trends, Tools und Case Studies kennen. Zu einzelnen Plattformen werden zudem je nach Zeitfenster und Wissensstand der Teilnehmer eigene Accounts gemeinsam aufgebaut/optimiert.

Referent:

Tag 3Fallbeispiel und Übungen

Tag 4Bewertung Lösungsvorschläge, Monitoring und Prüfungsvorbereitung

In diesem Modul geht es darum, gewonnene Erkenntnisse zu trainieren. Dafür laden wir einen Experten aus der Praxis ein, der eine konkrete Aufgabenstellung mitbringt. Für die Aufgabe erarbeiten Sie im Laufe des Tages in kleinen Gruppen eine schlagkräftige Lösung. Unser Praxis-Experte und der Seminarleiter unterstützen Sie dabei.


Am letzten Tag des Seminars präsentieren Sie Ihre Lösungs-vorschläge für das Fallbeispiel und diskutieren sie auf Basis des Dozentenfeedbacks mit der Gruppe. Dabei wird auch auf das Thema Social Media Monitoring näher eingegangen. Die Vorstellung ausgewählter Case Studies sowie abschließende Tipps für ein künftiges Social Media Management schließen diesen Tag und damit das gesamte Seminar ab.

Referent:

Dominik Ruisinger

Seminarleiter

Dominik Ruisinger

Seminarleiter

Dominik Ruisinger

Seminarleiter

Dominik Ruisinger

Seminarleiter

Sandra Coy



Tchibo

Sandra Coy



Tchibo

Jörg Wassink

Fallbeispiel: B2B

Leiter PR, Sage Software



CEO, komm.passion



CEO, komm.passion


3. Leistungen Social Media Manager: Feedback

Evaluation: Herr Ruisinger hat sein enormes Fachwissen sehr verständlich, anschaulich und strukturiert vermittelt. Es war ein rundum gelungenes Seminar. Raum/Tischanordnung: irgendwann kriegt man da einen steifen Nacken.


3. Leistungen Social Media Manager: Termine 1. & 2. Halbjahr

Düsseldorf

22.-‐25. Mai

13. bis 16. November


3. Leistungen Intensiv-‐Trainings

n  2-‐tägige Kurse mit großem Übungsteil n  Für (angehende) Berater in Agenturen und Kommunikatoren in

Unternehmen n  Sol-‐ und Hardskills n  Zum Teil nur als inhouse möglich

Kosten: 850 Euro je Training, bei inhouse individuell


3. Leistungen Intensiv-‐Trainings


3. Leistungen Personality Talks

n  kostenlose Abendveranstaltungen n  für DAPR-‐Ausbildungsteilnehmer, -‐Alumni und -‐Interessenten n  Konflikte im Joballtag managen, Krea?vitätstechniken

anwenden, die S?mme trainieren und den Aulrin op?mieren n  Blick in PR-‐nahe Berufszweige wie Werbung und Marke?ng

kostenlos


3. Leistungen Master-‐ und MBA-‐Programm


4. Abschlussprüfung bei der PZOK PR-‐Berater/Referent(in), Social Media Manager(in)

Fragen?