Üzleti célú kockázatkezelési szolgáltatásokkal kapcsolatos

piackutatási célú kérdőív

- EREDMÉNYEK, ÉRTÉKELÉS –

Készítette: Pro Balance Fejlesztési és Gazdasági Tanácsadó Iroda

A felmérésben közreműködő szakmai partner:

2016. január-február

www.probalance.hu

2

Üzleti célú kockázatkezelési szolgáltatásokkal kapcsolatos

piackutatási célú kérdőív

A felmérés időpontja: 2015-01-05 – 2016-02-16

Felmérés módszere: Kérdőív céges honlapról való kitöltése és e-mailen való kiküldése

Beérkezett válaszok száma: 38

I. A válaszadó sajátosságainak felmérése

1. A válaszadó:

Mikrovállalkozás (0-9 fő)

Kisvállalkozás (10-49 fő)

Középvállalkozás 50-99 munkavállalóval

Középvállalkozás 100-249 munkavállalóval

Nagyvállalkozás (250 főnél több munkavállaló)

2. A válaszadó éves nettó árbevétele (az utolsó 3 év átlaga alapján):

1-49 millió Ft-

50-249 millió Ft-

250-500 millió Ft-

501-1.500 millió Ft-

1.501-3.000 millió Ft-

www.probalance.hu

3

3.001-10.000 millió Ft-

10.000 millió Ft- feletti árbevétel

3. A válaszadó

Elsődleges szektorban működik (pl. mezőgazdaság, erdőgazdálkodás, stb.) → 7 db

Másodlagos szektorban működik (feldolgozóipar, építőipar, energiagazdaság) → 13 db

Szolgáltatóiparban működik → 18 db

4. A válaszadó jelenlegi kockázatkezelési rendszere:

(2 választ is bejelölhet)

A válaszadó vállalkozás jelenleg

Nincsenek kockázatkezelési eszközei és protokolljai. → [A]

ISO 9001 tanúsítvánnyal rendelkezik, de ezen túlmenően vállalatirányítási technikákat

nem alkalmaz. → [B]

Nincs kialakult kockázatkezelési rendszer, de rendelkezik kontrollingért felelős

munkatárssal. → [C]

Kidolgozott Minőségirányítási rendszerrel rendelkezik, de kimondottan

kockázatkezeléssel nem foglalkozik. → [D]

Vannak kockázatkezelési technikái, de azok fejlesztése, rendszeré fejlesztése szükséges.

→ [E]

Külön részleg/osztály foglalkozik a területtel. → [F]

A kérdésre beérkezett válaszok feldolgozásával kapcsolatban fel kell hívni a figyelmet

egyfajta, anomáliát (téves kitöltés, értelmezési hiba) jelző eseményre.

Az „F” jelű válasz esetében a 3 db válasz közül csak egy tűnik életszerűnek. 1 esetben olyan

válaszadó is megjelölte az „F” választ, aki egy másik válaszában kizárja a külön

www.probalance.hu

4

kockázatkezelési részleg működtetését, 1 esetben pedig egy 1-49 millió Ft-os éves árbevételi

kategóriába eső kisvállalkozás jelölte meg ezt a választ.

II. A válaszadó attitűdjének, elvárásainak felmérése

1. Vett már igénybe működése során bármilyen kockázatkezeléssel kapcsolatos

szolgáltatást?

Igen, a vállalat belső kockázatkezelési és/vagy ellenőri rendszerének kiépítéséhez.

Igen, eseti jelleggel, belső ellenőrzési rendszerem kiegészítéseként, külsős

támogatásaként.

Igen, többször is, eseti jelleggel, külsős tanácsadótól.

Nem

www.probalance.hu

5

2. Ha eddig még nem vett igénybe kockázatkezelési szolgáltatást, annak mi volt a fő oka?

(több választ is bejelölhet)

Nem tudtam róla, hogy van ilyen, illetve nem tudtam, hogy pontosan mi is ez. → A

Nem engedhetem meg magamnak: béreken és rezsin kívül nem tudok másra költeni. → B

Költenék ilyen szolgáltatásra, de elérhetetlen árakon kínálják nagy tanácsadó cégek. → C

Semmilyen jogszabályi előírás nem kötelez rá. → D

Azt hittem, hogy ez csak nagyvállalatoknak szóló termék, ezért nem éreztem magam

érintettnek. → E

Úgy gondoltam, hogy a kontrollinggal és/vagy a minőségirányítással foglalkozó kollégák

ezt megoldják munkakörükből eredően. → F

Nem bízom meg külsős tanácsadókban. → G

Megfelelően fejlettnek tartom a vállalkozáson/vállalaton belül kialakított jelenlegi

rendszert. → H

www.probalance.hu

6

A válaszokból egyértelműen látszik, hogy akik nem vettek igénybe ilyen jellegű

szolgáltatást, azok leginkább azért, mert jelenlegi rendszerüket valamilyen módon

alkalmasnak találják a vállalati kockázatok kezelésre: vagy megfelelően fejlettnek

tekintik rendszerüket, vagy a kontrolling- és/vagy MIR-területek hatáskörébe tartozónak

ítélik meg a kérdéskört.

Egy másik jelentős mintázat mutatkozik meg a költségek és az árazás tematikája mentén:

az egyes, „az ár megfizetésére való képtelenséget” valamilyen formában megfogalmazó

válaszok (B és C) összesítését követően az látható, hogy ez a mintázat jelenti a

leggyakoribb okot (összesen: 28%).

Fontos tényező ugyanakkor az – a vállalati kultúra általános helyzetével, a magyar

vállalkozások kockázati érettségével összefüggésben lévő – elem is, hogy semmilyen

jogszabály nem kötelezi a cégeket erre (13%).

3. Ha Ön már korábban vett igénybe kockázatmenedzsment-szolgáltatást, milyen

tapasztalatai voltak a szolgáltatással és a termékkel kapcsolatban? (1-5-ös skálán: 1=

nagyon rosszak, egyáltalán nem voltam elégedett; 5= nagyon jók, teljesen elégedett

voltam)

1 - 2 - 3 - 4 - 5 Átlag: 3,73

4. Költene Ön kockázatkezelési tanácsadási szolgáltatásra? (több választ is bejelölhet)

Igen, ha megfelelő áron kínálják.

Igen, ha megfelelő ajánlással érkezik hozzám a tanácsadó.

Igen, ha valóban a vállalkozásom/a vállalat egyedi problémáinak megoldásához járul

hozzá.

Nem, nem látom, hogy miképpen teremtene a vállalatnál értéket.

Nem, a saját belső rendszerem megfelelő támogatást nyújt.

www.probalance.hu

7

Itt azonban nagyon érdekes képet kapunk, ha a 250 millió HUF éves árbevétel feletti

kisvállalkozások és a 10 milliárd alatti – elsősorban – középvállalkozások csoportját alkotó

vállalatok által adott válaszokat külön megnézzük (megtisztítva a nagyon „kicsi” és a nagyon

„nagy” vállalatoktól):

www.probalance.hu

8

A különbontott „középvállalati” és „kisebb” nagyvállalati szegmensben egyértelmű a

kockázatkezelési szolgáltatásokra való hajlandóság növekedése és igen jelentős a változás

aránya.

5. Mi az, amit elvárna egy kockázatmenedzsment-terméktől?

(max. 3 db választ jelölhet be)

Feltárás és értékelés: Lássam át a cégemet/a vállalatot fenyegető legfontosabb

kockázatokat és kapjak egy áttekintést arról, hogy melyik kockázat milyen súlyú.

Útmutatás: A feltárt kockázatok kezeléséhez kapjak egy útmutatót, hogy miképpen

kezeljem a kockázataimat.

Kontroll: Kapjak kézhez viszonylag olcsón egy rendszert, amivel nyomon követhetem és

ellenőrizhetem a kockázatkezelési lépéseimet.

Software: Informatikai megoldást várok el: inkább megfizetem, de kerüljön bevezetésre.

Innováció a kockázatok gyökereinek feltárása és kezelésük terén: Innovatív

észrevételeket és megoldási javaslatokat várok el, amelyek megmutatják, hogy melyik

kockázat miért is jelentkezik a cégemnél/a vállalatnál és, hogy miképpen tudnám kezelni

azokat.

Támogatás és a külső nézőpont objektivitása: támogassa a cég/vállalat belső

ellenőrzési és kontrolling-rendszereit, objektivitásával és innovativitásával járuljon

hozzá a belsős rendszerek fejlesztéséhez.

Folyamatok javítása: Adjon megoldási javaslatokat a cég, vagy vállalat üzleti

folyamatainak javítása tekintetében is.

Egyszerűen csak feleljen meg az új ISO 9001-szabvány követelményeinek.

Összesen 71 db választ adott a 38 kitöltő.

A lehetséges válaszok „abszolút győztese” a ”Folyamatok javítása”. Ezt a választ még olyan

válaszadók is bejelölték, akik az előző kérdésre nemleges választ adtak, vagyis nem költenének

kockázatkezelésre, mert a jelenlegi rendszerüket elégségesnek tartják.

www.probalance.hu

9

6. Milyen szoros összefüggést lát a vállalati/céges kockázatkezelés és a vállalati folyamatok

hatékonyságának javulása között? (1-5-ös skálán: 1= nem igazán látok összefüggést

közöttük; 5= szoros, egyértelmű kapcsolat áll fenn a kettő között)

1 - 2 - 3 - 4 - 5

3 db / 3 db / 10 db / 15 db / 7 db

Átlag: 3,53

Az AON Magyarország éves kockázati felmérése keretében hasonló választ tett fel: „Ön szerint

van összefüggés a kockázatkezelés fejlettsége és a pénzügyi teljesítmény között?” – Ők 4-es

skálán mértek és a válaszadók átlagosan 3,31-es értéket adtak a kérdésre. A kockázatkezelés és a

vállalat számára való értékteremtés közötti összefüggést a válaszadók 3,41-nek ítélték meg.

Ezek az értékek, ha átszámítjuk az általunk használt 5 fokozatú skálára = 4,14 – 4,26 közötti

értékeket mutatnak.

Vagyis a mi válaszadóink jóval kisebb mértékű összefüggést látnak a vállalkozás hatékonysága és

a kockázatkezelés között, mint az AON felmérésében részt vevők.