KULAK KU Leuven Sociale media voor vastgoedprofs

Photo by ingridtaylar - http://flic.kr/p/2NLroV

VAN CONTACTEN NAAR CONTRACTENStefaan Lammertyn - Pixular

#SM4KMO

Thursday 22 November 12

http://flic.kr/p/2NLroV

http://flic.kr/p/2NLroV



Websites

Content Management Systemen (CMS)

E-mail marketing

Hosting

Social Media

Stefaan Lammertyn & Patrick Maes

[email protected] 25 46 44

www.pixular.be


Stefaan Lammertyn - Pixular - @slk8500Thursday 22 November 12


Inhoudelijk

1. Over de seredipiteit...

2. De tijd gaat snel - vaststellingen

3. Kansen & Valkuilen

4. De 11 geboden voor succes!

5. In de praktijk


WHO LOOKS FOR IT, WILL FIND IT

Photo by Rosa Dik 009 - on & off - http://flic.kr/p/8BVyDx

#SM4KMOThursday 22 November 12

http://flic.kr/p/8BVyDx

http://flic.kr/p/8BVyDx

SERENDIPITEITOp zoek naar een naald in de hooiberg &

er met de boerenmeid uitrollen


De tijd gaat snel !




WE ZIJN HALFWEG

#01 > We zijn halfwegThursday 22 November 12

Digitaal is het nieuwe normaal

#01 > We zijn halfweg#01 > We zijn halfwegThursday 22 November 12



Photo by TheAlieness GiselaGiardino²³ - http://flic.kr/p/5Rz9GThursday 22 November 12

http://flic.kr/p/5Rz9G

http://flic.kr/p/5Rz9G

18

VASTSTELLING

Consument zoekt online naar

inspiratie/voorbeeldengetuigenissen/reviews

60#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenThursday 22 November 12

19

VASTSTELLING“Niets beïnvloedt een persoon meer dan de

aanbeveling van een vertrouwd persoon” Marc Zuckerberg - Facebook

78% consumenten gelooft

aanbevelingen van anderen

#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenThursday 22 November 12

20

VASTSTELLING

Sociale media

verbinden


Feiten & cijfers

• Groei!

• gemiddeld 55 minuten/dag op Facebook

• 65% van TOP100 bedrijven op Twitter

• van alle leeftijden...



Feiten & cijfers

bvlg.blogspot.comBruno Peeters


Vaststellingen


Vaststellingen

#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen

SCHOOL IS COOL



THEN... NOW

27#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Social media: Definition & Findings

http://www.slideshare.net/kleinerperkins/kpcb-internet-trends-2012

Computing devices




THEN... NOW



Life Stories




THEN... NOW



News & Information




THEN... NOW



Navigation





WAAROM ZIJN DIE SM

ZO SUCCESVOL?BIO - LOGISCH


Dirk weet raad...


Photo by Sheep"R"Us - http://flic.kr/p/6rZjRA


http://flic.kr/p/6rZjRA

http://flic.kr/p/6rZjRA

#02 > Vaststellingenhttp://visual.ly/social-media-and-maslow’s-hierarchy-needs

Fysisch

Veiligheid

Samenhorigheid

Erkenning

Zelfrealisatie


http://visual.ly/social-media-and-maslow

http://visual.ly/social-media-and-maslow

Door het bos de bomen1. Blogs

2. Microblogs: Twitter - Yammer - ...

3. Sociale Netwerken: LinkedIn - Facebook - Google+- ...

4. Media Sharing: Youtube - Slideshare - Spotify - ...

5. Location Based apps: Foursquare

#03 > Door het bos de bomen#03 > Door het bos de bomenThursday 22 November 12

TWITTER

#04

#04 > TwitterThursday 22 November 12

Photo by skyloader - http://flic.kr/p/8EEp4V

KANUW

LEVENVERANDEREN


http://flic.kr/p/8EEp4V

http://flic.kr/p/8EEp4V

39

Je vindt er meer dan je zoekt !

#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#04 > TwitterThursday 22 November 12



Waarom ik Twitter?

• Luisteren

• Leren & ontdekken van mensen & dingen

• #durftevragen

• Geven & Ontvangen

• Kennis delen > expert

• Vindbaarheid! SEO

• Serendipiteit: naald hooiberg boerenmeid

#04 > Twitter#04 > TwitterThursday 22 November 12

43

Efficiënt Twitteren

• Vertel anderen jouw verhaal

• BTW: Beter met Toegevoegde Waarde

• Gebruik links in jouw berichten

• Stel vragen & geef antwoorden

• Deel jouw kennis & inzichten

• TXS, wees dankbaar

#04 > Twitter#04 > TwitterThursday 22 November 12


www.starttotweet.be


http://www.starttotweet.be

http://www.starttotweet.be

FACEBOOK

46#04 > FacebookThursday 22 November 12

Waarvoor FB gebruiken?

• Stand van zaken

• Waar ben je mee bezig?

• Uitnodiging/Reminder

• Interactie > Feedback

• Aandacht trekken

• In contact blijven

47#04 > Facebook#04 > FacebookThursday 22 November 12



50#02 > Social media: Definition & Findings

BRANDING




53#02 > Social media: Definition & Findings

IMMO VOORBEELD

RECRUITMENT


Content met Facebook

• Goed gevoel: wees positief

• Kort en krachtig

• Reageer op anderen: deel & vermenigvuldig

• Spreek mensen aan: “Wat vind jij van ...”


55


PINTerestPINterest

56#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen

Ken je dit ?




KANSEN & VALKUILEN

SOCIALE MEDIA

59#04 > Facebook#03 > Kansen en ValkuilenThursday 22 November 12

BIJSLUITERPRINCIPE

60#03 > Kansen en ValkuilenThursday 22 November 12

61#03 > Kansen en Valkuilen

Side effects...


62

Kansen van SM

1. Branding - merkbekendheid

2. Leadgeneratie - sales ondersteunend

3. Recruiting & PR

4. Marktonderzoek

5. Klantenbinding

6. Expertise

#05

#03 > Kansen en ValkuilenThursday 22 November 12


64

Vanmoof#03 > Kansen en Valkuilen


Valkuil... Reputatie

• WAT wordt er over mij gezegd ?

• WIE zegt dat ?

• WELK gevolg wordt eraan gegeven?

65#05 > Kansen en Valkuilen#05 > Kansen en Valkuilen#03 > Kansen en ValkuilenThursday 22 November 12

66

7op10berichten op sociale mediazijn positief






Maar ook... wat zeg ik ZELF


Valkuil... Privacy

72#05 > Kansen en Valkuilen#05 > Kansen en Valkuilen#03 > Kansen en ValkuilenThursday 22 November 12


Photo by josullivan.59 - http://flic.kr/p/oomhBThursday 22 November 12

http://flic.kr/p/oomhB

http://flic.kr/p/oomhB

11 GEBODENVOOR SUCCES

75#04 > Aan de lijn, klaar, startThursday 22 November 12

76#06 > Aan de lijn, klaar, start#04 > Aan de lijn, klaar, startThursday 22 November 12

77#06 > Aan de lijn, klaar, start#04 > Aan de lijn, klaar, startThursday 22 November 12

Pixular.be

Pixular


Photo by Paolo Camera - http://flic.kr/p/a3Jfeb#05 > In de praktijk#04 > Aan de lijn, klaar, start


http://flic.kr/p/a3Jfeb

http://flic.kr/p/a3Jfeb

#05 > In de praktijk#04 > Aan de lijn, klaar, startThursday 22 November 12

81

Om te scoren, moet je schieten

#04 > Aan de lijn, klaar, startThursday 22 November 12

There is a secret to Twitter success and it’s the same secret for all of social media,

especially business social media:

wake up & write@gitomer


Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o

6. Toekomst#04 > Aan de lijn, klaar, startThursday 22 November 12

http://flic.kr/p/8g9p1o

http://flic.kr/p/8g9p1o

. . .Photo by janineomg - http://flic.kr/p/7Lsz4B


http://flic.kr/p/7Lsz4B

http://flic.kr/p/7Lsz4B

Photo by jpmatth - http://flic.kr/p/a8fjQQ

GIJ ZULTLUISTEREN


http://flic.kr/p/a8fjQQ

http://flic.kr/p/a8fjQQ

It’s about conversations, and the best

communicators start as the best listeners

Brian SOLIS

#01


LUISTEREN

• bedrijfsnamen

• medewerkers

• merken

• websites

• trefwoorden uit sector

• collega’s/concurrenten

#01


LUISTEREN

• Laat de technologie voor jou werken

• Monitoring

• Social Mention/Google Alerts

• Tracebuzz/Engagor

#01


LUISTEREN NIET VOLDOENDE

#01

#04 > Aan de lijn, klaar, start

BEGRIJPEN IS ESSENTIEEL


#01


#01


#01


#01


Photo by cliff1066™ - http://flic.kr/p/5Mf7xA

GIJ ZULT UWDOELSTELLINGEN

BEPALENThursday 22 November 12

DOELSTELLINGEN

• Klantentevredenheid verhogen

• Visibiliteit & naambekendheid

• Marktonderzoek

• Expertise

• PR

• Recrutering

• ...

#02

Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalenThursday 22 November 12

DOELSTELLINGEN

Zorg dat jouw doelstellingen passen in de globale marketing strategie

van jouw organisatie

#02

Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalenThursday 22 November 12

Photo by contemplative imaging - http://flic.kr/p/6pLTXu

GIJ ZULT UW DOELGROEPEN

DEFINIEREN


DOELGROEPEN

KlantenParticulieren

Prospecten Pers

Overheid

JongerenSenioren

Consumenten

#03

Bedrijven

Sollicitanten

Gebod III: Gij zult uw doelgroepen vastleggenThursday 22 November 12

GIJ ZULT UW KANALEN

INRICHTENThursday 22 November 12

KANALEN #04

Gebod IV: Richt uw kanalen in #SM4KMOThursday 22 November 12

LEG UW BENCHMARKS

VASTPhoto by steve loya - http://flic.kr/p/2h3DRh


http://flic.kr/p/2h3DRh

http://flic.kr/p/2h3DRh

#05MEETPUNTEN

• Website bezoekers

• Fans op facebook

• Volgers op Twitter

• (Offerte)aanvragen

• Vermeldingen in de pers

• ....

Gebod V: Gij zult uw doelgroepen vastleggen

#SM4KMO


GIJ GAAT U ORGANISERENPhoto by police5151 - http://flic.kr/p/6gXUcq


http://flic.kr/p/6gXUcq

http://flic.kr/p/6gXUcq

ORGANISEER

• Draagvlak binnen de organisatie

• Sensibiliseer

• SM-coördinator

• Richtlijnen

• Acties & reacties

#04

Gebod VI: Gij zult u organiserenThursday 22 November 12

GIJ ZULTINTEGRERENPhoto by Vermin Inc - http://flic.kr/p/4ymfpb


http://flic.kr/p/4ymfpb

http://flic.kr/p/4ymfpb

INTEGREER

• Zowel off-line als on-line

• Website - nieuwsbrief - ...

• Print

#05

Gebod VII: Gij zult de sociale media integrerenThursday 22 November 12

ZOEKT UW FANS/FRIENDS

FOLLOWERSPhoto by Anne Bennett - http://flic.kr/p/4mk5e8


http://flic.kr/p/4mk5e8

http://flic.kr/p/4mk5e8

F-FACTOR

• Word of mouth > world of mouth

• Wie staat achter jouw bedrijf of merk?

• Ga partnership aan > ambassadeurs

• Verwen jouw fans!

#06

Gebod VIII: Zoekt uw fans opThursday 22 November 12

F-FACTOR #06

Gebod VIII: Zoekt uw fans opThursday 22 November 12

VERTELT ANDEREN

UW VERHAALPhoto by Images by John 'K' - http://flic.kr/p/6kfzwS


http://flic.kr/p/6kfzwS

http://flic.kr/p/6kfzwS

#07 Vertel anderen jouw verhaalThursday 22 November 12

EenvoudOnverwacht

GeloofwaardigEmotie!

ConcreetMet een verhaal

#07 Vertel anderen jouw verhaalThursday 22 November 12

CONVERSATIE

• Detecteer interessante issues

• Intervenieer en help

• Geef antwoorden en durf vragen te stellen

#07

Gebod IX: Gij gaat de conversatie aanThursday 22 November 12

ORGANISEREN

GIJ ZULT ANALYSEREN &

BIJSTURENPhoto by Willamor Media - http://flic.kr/p/88r8UC


http://flic.kr/p/88r8UC

http://flic.kr/p/88r8UC

OPVOLGING

• Flairprincipe...

• Doelstellingen gehaald?

• Waarom (niet)?

• Wat deden we (niet) goed?

• Bijsturen waar nodig

Gebod X: Gij zult analyseren en bijsturenThursday 22 November 12

Tips voor thuis#05 > In de praktijk


MedewerkersMedeMerkers

#05

#05 > In de praktijkThursday 22 November 12

Vertrouwen

#05


Openheid

#05


Geven om te ontvangen

#05


Zaaien om te oogsten

#05


Geven om te ontvangen

#05


Luisteren om te begrijpen

#05


Tijdsbesteding

• Discipline

• Planning

• Technologie

#11


Hootsuite.com

Eén platform voor verschillende kanalen


126

LAATSTE TIP!

WEES ACTIEF CREATIEF !


127http://www.42bis.nl/2012/05/het-ontleden-van-je-social-media-marketingplan/Thursday 22 November 12

http://www.42bis.nl/2012/05/het-ontleden-van-je-social-media-marketingplan/

http://www.42bis.nl/2012/05/het-ontleden-van-je-social-media-marketingplan/

128

EN NU?

EVEN APELDOORN BELLENThursday 22 November 12

129

En wat hebben we vandaag geleerd ?


130

Maak Content voor uw Publiek

en maak uw Publiek Content

#11


131


132

VASTSTELLING

NEDERLANDERSZIJN

VOOR


133

ER WAS EENS EEN ...


134

De mail van toen...


135


Contact

Vragen, opmerkingen of suggesties?

Stefaan Lammertyn/Pixular

[email protected]

www.sm4kmo.be

Volg ons ook op Twitter:@slk8500

#SM4KMO


mailto:[email protected]

mailto:[email protected]


Business

KULAK KU Leuven Sociale media voor vastgoedprofs