La cultura dentro de su empresa Autor: Sergio Escobar Posiblemente el uso de la palabra “cultura” lo remita a términos de museos, libros, estudios, artes, etc., sin embargo dentro de cualquier empresa (y la suya está incluida) “cultura” tiene mucho más significado de lo que usted posiblemente se imagine o se pueda imaginar. Para poder incursionar en el tema, primeramente se deberá acuñar el término Cultura Organizacional, el cual corresponde a lo que en el libro titulado “El poder de la comunicación en las organizaciones” define como: la base en la estructura de cualquier empresa, ya que gracias a ésta (cultura organizacional) una empresa se diferencia de otra y de acuerdo a sus lineamientos orienta a los ejecutivos a la toma de decisiones… Es importante considerar que una empresa es la representación en menor tamaño de una sociedad, está integrada por un grupo de personas que en conjunto buscan un fin común, estas personas tienen ideologías, creencias y valores individuales, los cuales influencian en su manera de laborar y de realizar ciertas actividades. Es por esto que necesita estar presente una guía, un conjunto de estructuras que den orden a todas estás ideologías, creencias y valores para convertirlos de individuales a organizacionales, es así como se puede forjar la Cultura Organizacional dentro de su empresa. Como ven a su empresa En estos tiempos de alta competitividad, diversidad y especialidad de actividades empresariales, no solo basta el ofrecimiento de buenos precios y/o buenos productos, la gente que era considerada anteriormente como un conjunto de personas con actitudes y comportamientos similares (Teoría de masas) ya quedó en el olvido, el consumidor pregunta, investiga, observa, compara, ya no se “traga el anzuelo” a la primera; no es coincidencia que en los supermercados se observe cambios notorios en la distribución de la mercancía, su presentación, su imagen; es más, sería interesante que hiciera un ejercicio en sus próximas compras para que usted mismo se de cuenta del comportamiento del consumidor, conviértase en un observador y notará que éste ya no se queda con lo primero que le ofrecen. Es por ello que la mejor estrategia que puede desarrollar es marcar la diferencia entre su competencia y usted, y esta diferencia estriba desde como ven a su empresa.

Sus empleados, proveedores, socios y cualquier persona que tenga contacto directo con su empresa son sus principales voceadores de la imagen de ésta, ya que ellos forman parte de las ideologías, creencias y valores con los que la empresa cuenta o debería contar. Por esto requiere desarrollar, ya sea con la ayuda de un experto o por cuenta propia, la elaboración de principios empresariales. Como ejemplo pueden ser:

• Respeto: Todos los que integramos la empresa “X” buscamos el respeto mutuo en cada uno de los compañeros y compañeras, logrando así mejorar el ambiente de trabajo y las relaciones laborales.

• Compromiso: Estamos comprometidos con el servicio y la calidad que la empresa “X” buscar ofrecer a todos y cada uno de sus clientes, logrando así mayor captación de nuevos clientes y la conservación de los ya existentes.

• Unión: La empresa “X” la consideramos como una gran familia de la cual todos somos pertenecientes, por tal motivo buscamos el crecimiento mutuo y la integración en cada uno de nosotros para alcanzar la excelencia como individuos y como trabajadores.

Como diferencian a su empresa Como puede observar la imagen que su empresa proyecte será el primer paso para marcar la diferencia en un mundo altamente competitivo, ahora solo resta enunciar, estructurar y aplicar todos esos elementos que ayuden a fortalecer y/o mejorar la organización dentro de su empresa y que por consecuencia la imagen de ésta se verá favorecida. Es aquí donde entra de lleno la Cultura Organizacional, ya que ésta se convertirá en la guía de los principios empresariales, será la regidora de las ideologías, creencias y valores que forman parte de su organización, dará vida a una sociedad perfectamente integrada, la cual está constituida por todos y cada uno de sus empleados. Como consecuencia dará origen a una empresa fortalecida, que cuente con bases sólidas para enfrentar todo tipo de adversidades que se presenten en el campo empresarial, y de esta manera se mantendrá un crecimiento sostenido aun en tiempos de crisis. Es así como podrá marcar una diferencia sustancial ante un entorno tan competitivo y por lo tanto logrará que el público lo prefiera a usted y no a su competencia.

Referencias bibliográficas RuízSandoval Reséndiz, Celia (2000), El poder de la comunicación en las organizaciones, México, D.F.