1. Microsoft Dynamics CRM 4.0
ve tesi...
mer Erkmen

2. Konular
Microsoft Dynamics CRM Yol Haritas
ar Merkezi uygulamas, ICC (CCF entegrasyonu)
Bir i uygulamalar gelitirme ortam (xRM)
Doan Telekomda CRM ve xrmplatform.net
Mobility, Accleratorlar, CRM 5
Yntem
Demo
Soru/cevap
3. Microsoft Dynamics CRM Yol Haritas
Acceleratorlar
ilk grup 10 adet
eService, event
Management v.b.
Acceleratorlar
ikinci grup 3 adet
PRM, Portal Integration,
Social networking, 2 adet
yeni versiyon ve CCF
CRM V.Next
(CRM 5)
Mobile
Express
CRM 4.0
2008
2009
2010
CRM 4.0 eklentiler

Mobility 4.Acceleratorlar 5. BizTalk Adapter 6. SharePoint List Web Part 7. Customer Care Framework (CCF)

CRM 5 beklentiler

Kullanc arayz 8. CRM ilevleri 9.Dier

CRM 4.0 eklentiler
ICC, CCF entegrasyonu
Mobility
Mobile Express
3rd party
Acceleratorlar
lk grup
kinci grup
BizTalk Adapter
2006
2009
SharePoint List Web Part
10. Customer Care Framework
Tek ve tmleik Desktop
Mevcut uygumalay deitirmeden entegrasyon
Otomasyon (task panosu ve i ak)
Gvenlik
leklenebilirlik ve gvenilirlik
Datk mimari
Gelitirici avantajlar
11. CCF + Microsoft CRM
CTI
WF
Dynamics CRM (Customer)
12. CCF + Microsoft CRM
CTI
WF
Billing System (Last Invoice)
13. Customer Care Framework
ICC Demo
14. xRM
Demo 1 (Proje Ynetimi uygulamas ve Silverlight)
Demo 2 (Facility, Vendor, Employee Management)
15. DT de CRM ve xrmplatform.net
Mustafa Dadelen, Doan Telekom
16. Mobile Express (Konfigrasyon)
17. Mobile Express (Client)
18. 3rd Party
www.tendigits.com Microsoft alliance, Blackberry client, ekstra bedeli var
www.cwrmobility.com Windows Mobile, ekstra bedeli daha dk
19. Acceleratorlar
Notifications
Event Management
Extended Sales Forecasting
eService
Analytics R2
Enterprise Search R1
Business Productivity Newsfeed
Business Productivity Workflow Tools
Business Data Auditing
SPI Sales Methodology
20. 21. Acceleratorlar
Demo
22. Analytics Accelerator
R2, Reports, Dashboard update kt (6 Kasm)
SQL 2008 eklentileri var
R3 yaknda geliyor
23. 24. APPENDIX
25. 26. Analytics Accelerator
Demo
27. Yeni Acceleratorlar
Social Networking
Portal Integration
Partner Relationship Management
Yaknda yeni 2 versiyon
eService 2.0
Event Management 2.0
28. Social Networking
29. Social Networking
Demo
30. Biztalk Adapter
Biztalk 2006 CRM send (to CRM) adapter
Schema discovery ve kullanm
Biztalk 2009 versiyonu ayn zelliklerle kacak
31. SharePoint List Web Part
CRM kayt ve listelerine web part aracl ile eriim
32. CRM 5 beklentiler

Kullanc arayz 33. CRM ilevleri 34.Dier

Kullanc Arayz
Sayfa kullanm ve dzeni
Long page, in-page navigation
oktan semeli alanlar
Global picklistler, gelimi filtreleme
Men/komut kullanm
Office Server Ribbon
Grsel deiiklikler
Grid/chart destei sorgularda groupbydestei
35. CRM ilevleri
Birlikte alma
Gelimi dokman ynetimi
liki ynetimi
Esnek iliki tanmlar
Takm iyiletirmeleri
Takm rolleri, takma atama
Kuyruk kullanm iyiletirmeleri
Kullanc/takm kuyruklar, zelletirme
36. Dier
Solution kavram
Windows add/remove program gibi
Sharepoint native entegrasyon
Konfigre edilebilir denetleme (Auditing)
Yeni Form editr zellikleri ve birden fazla form
CRM Azure (cloud) servisleri
Sadece 64 bit server
Grid filtreleri, chartlar, kmlatif ve gruplanm veri
37. Teekkrler