E-turundus – anarhiast metoodilise käsitluseni

Mihkel LaukHewlett-PackardE!8 16.01.2007

Millest juttu tuleb?

E-turunduse omapära ja määratlematuse põhjused ehk miks me ei oska Internetikaoses tegutsedaKorra loomiseks tuleb teha pingutusi –milliseid?

Küsimus 1

Kumb on resultatiivsem kampaania?– Bännerikampaania, eelarve 15000€, tulemus

9000 külastust– Ajalehereklaamid veebiaadressiga, eelarve

10000€, tulemus 800 külastust

Küsimus 2

Kes teist eraldab emailide lugemiseks-töötlemiseks kindla aja ja muude toimingute vahel seda ei tee?

Küsimus 3

Kes teist ei saa aru, mida on alljärgnevalt kirja pandud?

Cmabridge Üikololi teatsadle snõul ploe migintthästsut mis jäerjkroars teähd sanõedsenesiavd, anukie tihäts asi on, et emisnee ja viminae thät on atesutad õesigse ktoha. See teluenb selselt, et imenise aju ei loe edarlitäthi viad snõu ternikuva.

Kõik uus on unustatud vana

Koguja on Vanas Testamendis öelnud, et kõik, mis tuleb, on kord juba olnud, ja ole midagi uut siin ilma peal. „Tavaturundus” on ca 300 aastat vana, e-turundus seevastu ainult 12 aastat (esimene bänner 1994).

Väärtusahelad “tavaturunduses”

IntroductoryStage

GrowthStage

MaturityStage

Decline Stage

TotalMarketSales

Time

Väärtusahelad tehnoloogias (TALC)

LaggardsLate Majority

Early Majority

Early AdoptersInnovators

"The Chasm"

Technology Adoption Process

TALC

Tehnoloogia areng tekitab olukordi, mida nimetatakse „katkestatud innovatsiooniks”(discontinued innovation). Tarbija käitumine muutub niivõrd, et seni kehtinud väärtusahelad purunevad ja turundusstrateegiad enam ei toimi. Televisiooni teke, reaktiivmootorite kasutuselevõtt lennunduses, videomakk, jne.

Interneti areng Eestis

12 aasta jooksul 4 perioodi:– Asjalik periood– Eufooria periood– Pohmelli periood– Ego periood

Epp-Kristiina Keerov, EMT

Anarhia allikad

Tehnoloogia arengut iseloomustab fakt, et tehnoloogia areneb kiiremini kui vastavad regulatsioonid ja standardid.– Autode levik → liikluskaos → liikluseeskirjad– HTML → brauserite sõda → XHTML

Väärtusahelate purunemine

Anarhia on loomulik – mis edasi?

Kas on vaja eraldi käsitlust eTurunduse jaoks ehk kas eGeneratsioon eksisteerib?Andke mulle käsiraamat!

eGeneratsiooni olemasolust

Väide: eGeneratsiooni pole olemasTõestus: Kui midagi piisavalt kaua harjutada, omandatakse vilumus. Igaüks võib olla osa eGeneratsioonist ehk vastupidi: nn. eGeneratsioon on hulk tavalisi inimesi, kellele saab läheneda tavaturunduse käsitlusega.

Kunst või teadus?

Turundust peetakse pigem kunstiks kui teaduseks.Infotehnoloogia võimaldab turundust teha teaduslikult, sest eksisteerib informatsioon, mida uurida.

STATISTIKA

Statistikast

"The pure and simple truth is rarely pure and neversimple."Oscar Wilde"First get your facts; then you can distort them at yourleisure."Mark Twain"There are three kinds of lies: lies, damn lies, and statistics."Benjamin Disraeli"Then there was the man who drowned crossing a streamwith an average depth of six inches."W. I. E. Gates

Anarhiast metoodilise käsitluseni

eTurunduse efektiivsuse mõõtmineKaasamineKonverteerumineKasu saamineMuu– Web 2.0– Silmauuringud

eTurunduse efektiivsus

Internet Marketing IndexKui suur hulk (%) külastajaid saabub minu veebile mujalt kui esilehe kaudu?Suurem % = suurem efekt

Kaasamine

Search Engine Optimization (SEO) – sisu vastavus loomulikule leitavusele. Tasuta efekt! Trend: 50+% inimesi kasutab otsingut.Search Engine Marketing (SEM), eDirectMarketing (eDM), bännerid jms – raha eest saadav efekt.Viirusturundus?

Konverteerumine

Külastusaja pikkus, mida see näitab?Kes ta on?Mida ta tahab?Kuidas ta käitub?

Kas meediaagentuure saab usaldada?

Kumb on resultatiivsem kampaania?– Bännerikampaania, eelarve 15000€, tulemus

9000 külastust, 100 konverteerumist, diilihind150€

– Ajalehereklaamid veebiaadressiga, eelarve 10000€, tulemus 800 külastust, 600 konverteerumist, diili hind 16,€

Kasu saamine

KPI – Key Perfomance Indicator – äriliselt oluline mõõdik– Online äri – tehingute arv / rahaline maht– Autoäri – registreerumised proovisõidule– Korporatiivne äri – PDFide allalaadimiste arv– Avalik sektor – edastatud vormide arv– Jne

KPI on eelduseks ROMI (Return of Marketing Investment) mõõtmisel

Web 2.0 ja invertising

“Web 2.0 is made of ... 600 million unwantedopinions in realtime.” CUTTER CONSORTIUM

Web 2.0 käsitleb „uut” keskkonda ja selle kasutajaid. Alguse sai käsitlus aastal 2003, kui mitmed juhtivad ideoloogid üritasid muutunud olukorda defineerida.Web 2.0 kontseptsioon on arenev ning just sealt peavad turundajad täna oma küsimustele vastuseid otsima. Doubleclick defineeris 2004. aastal mõiste invertising– reklaam, mille inimesed kutsuvad ise enda ellu

Silmauuringud

Eyeball researchMeetod on üle 30 aasta vanaTehnoloogia areng suurendab kättesaadavustKasulik ainult üldistuste tegemisel

eTurunduse areng Eestis

Reklaamiostjad deklareerivad nõudluse –mina tean, mida minu klient tahab; andke mulle relevantsed keskkonnad.Meediaagentuurid hakkavad töötlema personaliseeritud infot reklaamiandjatelt.Reklaamiandjad hakkavad analüüsima oma kasutajaid.Märkus: Eesti on e-meedia müügis tagurlaste seas. Muu maailm võitleb juba personaliseeritud info eest.

Tänan tähelepanu eest!

Küsimused?

Mihkel Laukmihkel@lauk.ee5161234

Soovitus: Usability week 2007, Nielsen Norman Grouphttp://www.nngroup.com/events/london/agenda.htmlWriting for the Web:http://www.nngroup.com/events/tutorials/writing_for_web.html