Modulo 6 ccm 2015 abril (1) [autoguardado]

Diplomado en Relaciones Públicas

Relaciones Públicas, Redes Sociales y Manejo de Situaciones de Crisis (WarRoom)

Seminario de Simulación de Campaña

11 abril 2015

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El camino recorrido hasta ahora…

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Módulo 1 La Importancia de un Plan de Comunicación Estratégica: el Marco de las Relaciones Públicas• El participante podrá conocer y justificar la aplicación de las ventajas la planeación

de una buena campaña de comunicación estratégicaTemario

1. Naturaleza y significado de las relaciones públicas.2. Antecedentes históricos y evolución.3. Tendencias sociales de las relaciones públicas y las nuevas redes sociales.4. Las relaciones públicas como sistema de comunicación.5. Técnicas de investigación en relaciones públicas.6. Relaciones públicas como parte de una visión estratégica integral.7. Marketing y comunicación 2.08. La red semántica y la comunicación 3.09. Creación y uso de casos de éxito.


Módulo 2 Relaciones Públicas y Medios de Comunicación• El participante conocerá los diversos tipos de medios y tendrá la oportunidad de

aplicar lo aprendido en la vida real, a través de un taller de entrenamiento vivencial.Temario

1. Los medios y las relaciones públicas2. ¿Cómo funcionan los medios de comunicación?3. Estrategia de medios4. Relación con medios.5. Uso de redes sociales como herramienta táctica.6. Entrenamiento de medios .


Módulo 3 Opinión Pública: Comunicación y Poder• El alumno desarrollará los conocimientos teóricos necesarios para tener una

comprensión reflexiva del entorno de la opinión pública en México, sus interrelaciones y su importancia en la realidad social actual. Mediante el estudio de casos será capaz de profundizar en los diferentes aspectos de la intrínseca relación entre comunicación y poder.

• Temario1. Opinión pública.2. Comunicación persuasiva: actitudes, valores y actos.3. Medios de comunicación masivos y poder.4. Propaganda.5. La opinión pública en México.


Módulo 4

Estrategias de Comunicación en Relaciones Públicas en Redes Sociales• El participante podrá conocer y justificar la aplicación de campañas de relaciones

e imagen públicas según el ámbito de su empresa y será capaz de aplicar lo aprendido en la elaboración de planes adecuados a la empresa con la que colabora a través de las redes sociales como medio.

Temario1. Campañas de comunicación en los sectores de consumo, salud y bienestar.2. Campañas de comunicación en sectores industriales.3. Campañas de comunicación en las relaciones gubernamentales.4. Cultura WIKI.5. Análisis de las redes sociales y el uso de la Internet como vehículo de comunicación.


Módulo 5

Crisis War-Room y la Comunicación Interna en Situaciones de Crisis• El participante podrá conocer y justificar la aplicación de las ventajas de una

campaña de cuidado de imagen y prevención de crisis.Temario

1. Las crisis organizacionales.2. Planes de prevención, comité de crisis y el manual para el manejo de situaciones de

crisis.3. Simulación de situaciones de crisis.4. La imagen pública de la empresa y el programa de reconstrucción de imagen.


Módulo 6 Seminario de Simulación de Campaña• El asistente a este módulo presentará su trabajo final y al mismo tiempo,

redondeará los conocimientos aprendidos en el curso mediante un seminario donde todos los profesores trabajarán en un ambiente simulado de competencia por la atención del público en un caso real de competencia.

Temario1. Brief y contrabrief.2. La presentación y el pitch de agencia: cómo ganar la cuenta desde la presentación.3. Simulación de campaña.4. Medición de resultados y elección de ganadores.


TEMARIO• Brief• La presentación y el pitch de agencia: cómo ganar la cuenta desde

la presentación• Simulación de campaña• Presentación y elección de ganadores.

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BRIEF– Es un documento informativo breve, conciso, completo y detallado del

producto o servicio que da el cliente a la agencia de publicidad/ comunicación.

– Es la elección, orden, estrategia y creatividad de los datos, que van a permitir definir los objetivos de marketing y comunicación, de forma concreta, medible y cuantificable.

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El Brief• Para que el brief cumpla su cometido, debe ser elaborado no sólo

por la agencia sino también por los responsables de publicidad y marketing de las empresas.

• Esto permite intercambiar información valiosa que es fruto de una investigación ad-hoc sobre el producto, el consumidor, la marca y su relación con el cliente.


Tipos de Brief• BRIEF CREATIVO campaña publicitaria

– La información se orienta a la marca, su posicionamiento, la promesa básica, el tono y estilo del mensaje para el consumidor y al efecto que se busca lograr con la comunicación.

• A la vez, se trabaja el BRIEF DE MEDIOS, que permite, junto con la estrategia creativa, definir el plan de medios.


Lo importante es que el brief sea claro y concreto.


Contrabriefing• La agencia debe examinar, valorar, ampliar y aclarar los conceptos

vertidos en el Briefing y si se detecta alguna laguna (falta de información), la agencia deberá redactar un Contrabriefingespecificando que falta información y aconsejando unas pautas al cliente para que pueda recaudar más información.


¿Cómo hacer un brief?• Este cuestionario los ayudará a la hora de pensar en cómo hacer un

brief con el cuestionario de recopilación de información. • Reducido a un cuestionario de 20 preguntas claras y sencillas

organizadas en 5 secciones.


Primera SecciónLas preguntas sobre la empresa, esto nos permitirá darnos un panorama general sobre la filosofía de nuestro cliente.

1. ¿Cuál es el giro de la empresa o producto?2. ¿Cuál es la historia de su empresa?3. ¿Cuál es su misión?4. ¿Cuáles son las metas más importantes de la empresa o producto

(en orden de importancia de mayor a menor)?5. Describa sus productos o servicios6. Defina en una sola frase su empresa o producto


Segunda sección Hacemos las preguntas sobre el mercado meta a quien va dirigido el producto, la audiencia.

7. ¿Cuál es su mercado meta?8. ¿Cómo quiere ser percibido por sus clientes?9. ¿Por qué sus clientes prefieren su producto o servicio sobre otros?


Tercera secciónUna vez que tenemos un conocimiento general sobre nuestro cliente es momento de saber como percibe a su competencia con las siguientes preguntas:

10. ¿Quiénes son sus competidores?11. ¿Cuáles son sus ventajas contra la competencia ?12. ¿Cuáles son sus desventajas contra la competencia?13. Existe algún competidor al que admire ¿Cuál es y por qué?


Cuarta sección Hacemos las preguntas que corresponden al entorno donde se desenvuelve el cliente, que lo afecta, que lo beneficia, las preguntas serían las siguientes:

14. ¿Qué tendencias o cambios afectan a la industria?15. ¿Qué visión de su empresa tiene a corto y mediano plazo?16. ¿Tiene alguna forma de medir la efectividad de su producto o

servicio?¿Cuál es?


Quinta secciónHay que saber si el cliente sigue alguna estrategia de comunicación o si en el pasado ha implementado, esto es de suma importancia ya que muchas veces las empresas tienen directivas acerca del manejo de su imagen y estas tienen que considerarse cuando desarrollemos el proyecto.

17. ¿Ha implementado alguna estrategia de comunicación anteriormente, cuál?

18. Si contestó afirmativamente la pregunta anterior ¿Qué resultados obtuvo?19. ¿Qué podría afectar el éxito de su empresa o producto?20. ¿Tiene planes de expansión de su empresa o desarrollos de nuevos

productos en un corto plazo? ¿Cuáles?


Información AdicionalEn caso de nuestro cliente tenga datos adicionales que agregar es importante que lo haga, comentarios, recomendaciones o dudas.

También, podemos agregar información que nosotros hayamos recopilado o algún punto que queramos hacer notar.


RecomendacionesEs importante recalcar que un brief es una herramienta muy flexible que se debe adaptar a nuestras necesidades, las preguntas mencionadas anteriormente corresponden a brief informativo que nos ofrece los puntos clave de nuestro cliente. Habrá ocasiones en las que necesitamos saber algo más especifico, entonces será necesario especificarlo y agregar las preguntas correspondientes. Lo importante es obtener la mayor cantidad de información relevante y no abrumar a nuestro cliente con muchas preguntas sin sentido.


El Briefing• Ya que el Brief es la parte analítica, el primer paso de la preparación

de una acción publicitaria. Resume brevemente toda la información que se ha obtenido en la investigación previa.

• Briefing: es la selección de la información en bruto. Las conclusiones que permiten preparar la estrategia de comunicación.

• Es un brief más corto o incompleto con un desarrollo menor de los pasos del brief. Es más informal : puede ser un simple llamado telefónico del cliente con ciertos datos del producto, por ejemplo.


Estructura del Briefing• Hay diversos modelos según agencias y creadores, pero la

estructura común es la siguiente:

• Background: consiste en la situación actual de la empresa/producto y de cómo hemos llegado hasta ella, los antecedentes.

• Key Facts: los factores clave, tanto positivos como negativos, que se sacan de Brief referidos al consumidor, el producto, la competencia y los objetivos.


Estructura del Briefing• Amenazas y oportunidades: es la lectura e interpretación de los

factores clave considerándolos amenazas u oportunidades.

Si detectas una amenaza, hay que buscar la forma de debilitarla.

Si encuentras una oportunidad tienes que encontrar la forma de aprovecharla.


Estructura del Briefing• Estrategia de comunicación: debe responder a una serie de preguntas.

– ¿Qué decir? - Mensaje. Idea con la que quiero que se quede el destinatario del mensaje. Los argumentos que sustentan esa idea.

– ¿A quién? - Target. El público objetivo.– ¿Con qué propósito? - Objetivos. La finalidad de los mensajes. Los objetivos

son siempre de comunicación y no de marketing, aunque dependan de ellos.– ¿A través de qué técnicas o medios? - Estrategia de medios.– ¿En qué momento? - Horizonte temporal. Periodo de tiempo que se va a

dedicar a la campaña.– ¿Con qué inversión? - Presupuesto. La inversión necesaria para el desarrollo de

la campaña. Según la cantidad podrás hacer unas cosas u otras.


TEMARIO• Brief• La presentación y el pitch de agencia: cómo ganar la cuenta

desde la presentación• Simulación de campaña• Presentación y elección de ganadores.

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+Nuestro mejor

aliado y nuestro peor

enemigo:los Medios de Comunicación


Estrategia es la clave • Medios seleccionados conforme a nuestras audiencias y mensajes – No

todos nos sirven• Canales adecuados – Voceros entrenados• Una sola voz – Mensajes comunes y consistentes• Monitoreo para capitalizar oportunidades y anticipar, manejar situaciones

de crisis• Nosotros decidimos qué comunicar y cuándo• Contactos proactivos planeados – Boletines, entrevistas, visitas de medios

– locales, nacionales o internacionales• Contactos reactivos por caso – Evaluados y bien preparados• ¿Proactivos o reactivos? – Análisis constante del entorno, adecuación de

tácticas conforme a situaciones particulares con base en nuestra estrategia central

• Manejo particular de situaciones de crisis – Contamos con aliados?


RRPP Tradicionales y 2.0

• Mensajes claves • Manual de medios • Base de datos de medios • Entrenamiento de medios • Conferencias de prensa • Entrevistas uno a uno • Media Trips

• Mensajes clave (trasladado a una conversación con el usuario)

• Manual de manejo de redes sociales (estilo de los mensajes, cantidad de mensajes diarios, temas coyunturales, Q&A’s, etc.)

• Base de datos (de líderes de opinión y prosumers)

• Entrenamiento Digital (a las personas encargadas de manejar las redes sociales) Comunity Manager

• Eventos (Prosumers) • Chats con voceros de la marca

Tradicionales 2.0


Métricas tradicionales

• Clipping• ROI• Llamadas• Referencias• Ventas• Imagen Pública


Metricas 2.0• Awareness

– Mide el estimado de usuarios que pueden estar en contacto con un mensaje sin importar la interacción con el mismo.

• Engagement– Mide la primera interacción que tenga el usuario con un

mensaje, sitio o plataforma. Generalmente es parte del camino para llegar a una meta específica.

• Conversion– Mide el objetivo específico esperado en cada estrategia. El

usuario no sólo interactuó con el mensaje, de alguna manera lo hizo suyo.


PRESENTACIONES EFECTIVAS


Objetivos

• Aumentar su comprensión del proceso de aprendizaje de los adultos

• Desarrollar sus habilidades de presentación

• Mejorar sus habilidades de facilitación


Principios de Aprendizaje del Adulto


Principios de Aprendizaje del Adulto

• Los adultos aprenden mejor cuando sienten una necesidad de aprender

• La experiencia afecta el aprendizaje del adulto

• Los adultos aprenden haciendo• Los adultos responden a una

variedad de métodos de instrucción


Las Personas Retiene....

10% de lo que escuchan

30% de lo que ven

50% de lo que ven y escuchan

70% de lo que hacen

90% de lo que ven, escuchan y hacen


FACILITADOR VS PRESENTACIÓN


Habilidades de Presentación

Ojos

Voz

Cuerpo


Mensaje Transmitido

55%

7%

38%

Apariencia Palabras Voz


Habilidades de Presentación

• Control del Nerviosismo

• Contacto Visual

• Postura y Movimiento

• Gestos

• Cualidades de la Voz


Controlando el Nerviosismo

Comportamiento

• Hablar muy rápido

• Hablar muy suave

• Hablar muy alto

• Respiración corta

Cómo controlarlo

• Enfocarse en cada palabra

• Hablar a la persona que esta mas lejos

• Hablar a la persona que esta mas cerca

• Respirar profundamente



Comportamiento

• Músculos tensos

• Moverse constantemente

• Rigidez

• Boca seca

Cómo controlarlo

• Estirarse y “girar la cabeza”

• Quédese quieto;; limite el movimiento

• Utilice gestos

• Agua en lugar de otros

líquidos;; moderse la lengua+ IR PREPARADO



Comportamiento

• Músculos tensos

• Moverse constantemente

• Rigidez

• Boca seca

Cómo controlarlo

• Estirarse y “girar la cabeza”

• Quédese quieto;; limite el movimiento

• Utilice gestos

• Agua en lugar de otros

líquidos;; moderse la lengua


Contacto Visual Efectivo


Sugerencias Para Hacer Contacto Visual

• Mantener el contacto visual

• Hacer contacto visual con

todas las personas

• Utilizar la forma de una

“ESTRELLA”

• “Escanear” al grupo


Tips para Postura y Movimiento

• Una buena postura comunica firmeza

• La apertura de los pies debe coincidir con los hombros

• Asegúrese de que todo el grupo lo pueda ver

• Cambie de posición de vez en cuando

• Evite moverse de un lado a otro constantemente


Gestos Efectivos

• Usar ocacionalmente• Hacerlos naturalmente• Utilizarlos para enfatizar• Por encima de la cintura• Manos abiertas• Gestos deben coincidir con

lo que se esta diciendo


Gestos a Evitar

• Jugar con monedas o llaves• “Trampa al bolsillo”• Jugar con un lápiz, bolígrafo• Brazos cruzados• Señalar y mover el dedo


Cualidades de la Voz

• Volumen• Tono• Ritmo


Tips para el Volumen

• Si habla muy suave, proyecte su voz a la persona que esta

mas lejos

• Hable mas alto para enfatizar

• Hable mas suave para ganar atención


EL ÉNFASIS marca una diferencia

• Ejericicio:Yo no dije que la promoción de shampoo mas crema fue un fracaso

Cambio en el énfasis = Cambio en el significado


Beneficios de Hacer una PAUSA

• Agrega importancia• Da tiempo para reflexionar• Da un efecto “dramático”• Ayuda a evitar las muletillas• Ayuda a recobrar la atención


Tips para Uso de Audiovisuales

• Asegúrese de que el equipo funcione

• Asegúrese de que las ayudas visuales sean visibles para todos

• Párese en el lugar indicado• Mantenga contacto visual y buena

postura


Grandes presentaciones usando PowerPoint

SimpleConsistentes

Claras

Grandes Progresivas

Resumen


Make It Big


Make it Big (Text)• This is Arial 12

• This is Arial 18

• This is Arial 24• This is Arial 32



Make it Big (Text)• This is Arial 12

• This is Arial 18



Demasiado Pequeño


Make It Big (qué tan grande es grande)

• Verlo desde una distancia de 2 metros2 m


KISS Keep It Simple, Stupid


Keep It Simple (Text)• Too many colours• TooMany Fonts and StylesLa regla del 6 x 7

– No más de 6 lineas por slide– No más de 7 palabras por linea


Keep It Simple (Text)Instructional Technology:

A complex integrated process involving people, procedures, ideas, devices, and organization, for analyzing problems and devising, implementing, evaluating, and managing solutions to those problems in situations in which learning is purposive and controlled(HMRS 5th ed.)

Demasiadodetalle


Keep It Simple (Text)

A processinvolving people, procedures & toolsfor solutionsto problems in learning(HMRS 5th ed.)

Instructional Technology:

Mucho mas simple


Falling Leaves Observed

Delhi Mumbai GoaJanuary 11,532,234 14,123,65

43,034,564

February 1,078,456 12,345,567

16,128,234

March 17,234,778 6,567,123 16,034,786April 16,098,897 10,870,95

47,940,096

May 8,036,897 10,345,394

14,856,456

June 16,184,345 678,095 4,123,656July 8,890,345 15,347,93

418,885,786

August 8,674,234 18,107,110

17,230,095

Mucho detalle!!


Falling Leaves in Millions

In 106 Delhi Mumbai GoaJanuary 11 14 3February 1 12 16March 17 6 16April 16 10 7May 8 10 14June 16 0 4July 8 15 18August 8 18 17September 4 18 9October 2 9 5November 5 0 6December 12 9 3

Mucho mejor


Falling Leaves

0

5

10

15

2025

30

35

40

45

50

January February March April May June July August September October November December

Goa

Mumbai

Delhi

Demasiado detalle


Falling Leaves

0

10

20

30

40

50

January March May July September November

GoaMumbaiDelhi

Mucho mejor


KISS (Picture)

• EL ARTE DISTRAE, NO REEMPLAZA AL CONTENIDO


El sonido distrae

SONIDO

• Sound effects may distract too

•Solo cuando sea muy necesario


Keep It Simple (Transiciones)• This transition is annoying, not enhancing

• ”aparece " y ”desaparecer” son las preferidas


Keep It Simple (Animacion)

2 m

Too distracting !


Keep It Simple (Animation)

2 m

Simple & to the point


Make It Clear


Make It Clear (Mayúsculas)• ALL CAPITAL LETTERS ARE DIFFICULT TO READ

• Upper and lower case letters are easier


Sanserif ZSerif Z

Make It Clear (Fonts)

Mal Mas claro


• Serif fonts son malos en pantalla• Sanserif fonts mucho mejor• Italics are difficult to read on screen• Normal or bold fonts are clearer• Underlines may signify hyperlinks• Instead, use colours to emphasise

Make It Clear (Fonts)


Make It Clear (Numbers)Use numbers for lists with sequenceFor example:

¿cómo meter un elefante en un refri?

1. Open the door of the fridge2. Put the elephant in3. Close the door


Make It Clear (Numbers)¿cómo meter una jirafa en un refri?

1. Open the door of the fridge2. Take out the elephant3. Put the giraffe in4. Close the door


Make It Clear (Bullets)Use bullets to show a list without• Priority• Sequence• Hierarchy, …..


Make It Clear (Colours)• Use contrasting colours • Light on dark vs dark on light• Use complementary colours


Make It Clear (Contrast)• Use contrasting colours• Light on dark vs dark on light• Use complementary colours

low contrast

high contrast



This is light on dark



This is dark on light


Make It Clear (Complement)

• Use contrasting colours• Light on dark vs dark on light• Use complementary colours

These colours do not complement


Make It Clear (Complement)

• Use contrasting colours• Light on dark vs dark on light• Use complementary colours

These colours complement


Make It Clear (Size)• Size implies importance


Make It Clear (Size)

• Size implies importance


Make It Clear (Focal Points)• Focal points direct attention


Make It Clear (Focal Points)• Focal points direct attention


Ser progresivo

Diplomado en Relaciones Públicas Complexity of Interactions

Mode of Instruction

Individual Pair Group

DirectInstruction

GuidedInquiry

DiscoveryLearning

IndividualInstructive

Tools

IndividualConstructive

Tools

SocialConstructive

Tools

SocialCommunicative

Tools

Informational Tools

Types of Instructional Tools

Too many in one go!

Diplomado en Relaciones Públicas Complexity of Interactions

Mode of Instruction

Individual Pair Group

DirectInstruction

GuidedInquiry

DiscoveryLearning

IndividualInstructive

Tools

IndividualConstructive

Tools

SocialConstructive

Tools

SocialCommunicative

Tools

Informational Tools

Types of Instructional Tools

Ser progresivo y enfocado


Understanding Technology

Floppy disk

User interface

CPU

I/O Error

Backup system

Software

Mouse

Debugger

Function key

Main Storage

Too many & not focused


Understanding Technology

Floppy disk

User interface

CPU

I/O Error

Backup system

Software

Mouse

Debugger

Function key

Main Storage

Progressive & thus focused


Sé consistente


Sé consistente• Differences draw attention

• Differences may imply importance

• Use surprises to attract not distract


Sé consistenteüDifferences draw attention• Differences may imply importance• Use surprises to attract not distract

This tick draws attention


Sé consistenteüDifferences draw attention§ Differences may imply importanceo Use surprises to attract not distract

These differences distract!


Sé consistente• Differences draw attention• Differences may imply importance• Use surprises to attract not distract

This implies importance



Confusing differences!



This surprise attracts



These distract!


Resumiendo• Grande• Simple• Claro• Progresivo y, • Consistente


Un segundo finalito


Al querer ser cretivo

• Que el texto apoye a la comunicación• Imágenes que simplifiquen los conceptos mas

complejos• Animaciones para relaciones mas compljas• Visuales para apoyar, no para distraer• Use sonido solo cuando sea muy necesario• Piense en la gente sentada al fondo, al hacer slides


When Presenting• Speak loudly and clearly with fluctuation• Direct your words to all aspects of the room• Maintain eye contact with your audience• Ask questions of your audience

– (if applicable)• Don’t read the slides word-for-word, use them for reference


Closing Remarks • Practice your presentation before a neutral audience

– Ask for feedback• Be particular about the time allotted for presentation• Leave time for questions


Campaña Antitabaco


Igualdad de oportunidades para Comunidad Homosexual


Lane Bryant


ETN

111


Preguntas• ¿Cuál es el giro de la empresa o producto?• ¿Cuál es la historia de su empresa?• ¿Cuál es su misión?• ¿Cuáles son las metas más importantes de la empresa o producto

(en orden de importancia de mayor a menor)?• Describa sus productos o servicios• Defina en una sola frase su empresa o producto• ¿Cuál es su mercado meta?• ¿Cómo quiere ser percibido por sus clientes?• ¿Por qué sus clientes prefieren su producto o servicio sobre otros?• ¿Quiénes son sus competidores?


Preguntas11. ¿Cuáles son sus ventajas contra la competencia ?12. ¿Cuáles son sus desventajas contra la competencia?13. Existe algún competidor al que admire ¿Cuál es y por qué?14. ¿Qué tendencias o cambios afectan a la industria?15. ¿Qué visión de su empresa tiene a corto y mediano plazo?16. ¿Tiene alguna forma de medir la efectividad de su producto o

servicio?¿Cuál es?17. ¿Ha implementado alguna estrategia de comunicación anteriormente,

cuál?18. Si contestó afirmativamente la pregunta anterior ¿Qué resultados obtuvo?19. ¿Qué podría afectar el éxito de su empresa o producto?20. ¿Tiene planes de expansión de su empresa o desarrollos de nuevos

productos en un corto plazo? ¿Cuáles?




114


Campaña Antitabaco


Igualdad de oportunidades para Comunidad Homosexual


Lane Bryant


ETN

118


Campaña examen final

119


Qué es Cinépolis

Cinépolis es la empresa de exhibición cinematográfica másgrande de América Latina y la cuarta a nivel mundial.Cuenta con más de 3 mil 800 salas en 455 conjuntos conpresencia México y 11 países más.


Giro: entretenimiento


Historia• En 1971, el licenciado Enrique Ramírez Miguel funda la

Organización Ramírez iniciando operaciones con la apertura del Cine La Raza en la Ciudad de México.

• Para el siguiente año surgen Cines Gemelos y en 1973 comienza la expansión con el concepto de Multicinemas; es hacia 1994 cuando nace la marca Cinépolis.

• El concepto Cinépolis VIP surge en 1999, para dar paso a Xtreme Cinemas en 2008 y Cinepolis Luxury Cinemas hacia 2011 en EUA.


Valores


Industria Cinematográfica

• México tiene una asistencia al cine per cápita mayor a la de muchos

países, con 2.19 (sólo debajo de Estados Unidos que ostenta un

3.9). (El Economista, 2014). En la venta de boletos, nuestro país

ocupa el cuarto sitio a nivel mundial, sólo debajo de India (2,724

millones), Estados Unidos (1,258 millones) y China (470 millones).

(El Economista, 2014).


Retos de la Industria Cinematográfica• Actualmente se tienen retos para la preservación del cine mexicano,

realizar políticas públicas para su legislación. Asimismo es importante tomar en cuenta “los avances tecnológicos que la industria tiene para garantizar la protección y movilización de las películas mexicanas y los recursos que se necesitan para mantener activas técnicas de filmación en celuloide y nuevos formatos digitales.” (elinformador.com.mx, Marzo 2015)


Mercado

Al 31 de diciembre de 2014, Cinépolis opera con 3,808 salasdigitales en un total de 455 conjuntos distribuidos en 97ciudades de la República Mexicana, 8 ciudades enCentroamérica, 47 ciudades en Sudamérica, 27 ciudadesen Asia y 2 en Estados Unidos.


Mercado• Cinépolis colabora con más de 25 mil 500 personas y cuenta con

una participación en el mercado de 66.16 %, alcanzando en 2013 la cifra de 191.2 millones de espectadores en todas las salas.


Audiencia



Objetivos cuantitativos

Llegar a las 3,000 salas en México, en este año 2015.

Tener 400 pantallas en India parael 2017, convirtiéndose en laprimera cadena de exhibición decine en el país. Para ello adquirióya la cadena Fun Cinemas.


Servicios

• Sala Junior

• Cinépolis VIP

• Salas 4DX

• Cinépolis IMAX

• Macro XE

• Club Cinépolis

• CineCash

• Cine Park

• Cinépolis Klic


Productos Corporativos • Cupones Empresariales de Taquilla• Cupón Empresarial de Dulcería• CineCash• Membresías• Promociones


Servicios Corporativos• Funciones

• Renta de Sala• Función especial• Premiere• Matinée• Transmisión Satelital• Función Reprise

Venta Directa• Venta de boletos a precio especial


Resposabilidad Social• Cinépolis ha sido reconocida por 11 años como una Empresa

Socialmente Responsable y ha sido reconocida también como una Súper Empresa, esto gracias a la innovación e implementación tecnológica en su mercadeo electrónico a través de su portal y redes sociales.



Twitter


Facebook

137


Google+


YouTube


Instagram


Competencia

- Cinemex- Cineteca Nacional- Cines independientes- Autocinemas- Otras formas de

entretenimiento


Competencia

Cinépolis cuenta con 48 % del mercado de la exhibiciónfrente a su competidor Cinemex, que tiene 42 por ciento.(Economista, 2014).


Destaca sobre la competencia

Constante innovación y expansión de sus servicios.Constante evaluación de estrategias y las necesidades

del mercado.Cuenta con un mejor y mayor nivel de tecnología que

otros cines.


FODA


Frente a las crisis

No crecen la plantilla de personal corporativo. Comunican siempre que despedir gente no es en ningún

momento la opción.

Aprovechan la coyuntura externa para generar un sentidode orgullo y pertenencia, a través de comunicadosdescribiendo lo que sucede en otros lados y que no hasucedido en Cinépolis.


Frente a las crisis

Generan nueva Filosofía de Ventas, para tener nuevasfuentes de ingreso.

Fomentan los procesos de Retroalimentación.

Para captar las ideas de los colaboradores: Programa de"Ideas Extremas" y el "Programa Innova”.


Frente a las crisis

Clarifican las prioridades operativas al equipoAdministrativo, Gerencial y Directivo.

Se mantiene mayor cercanía entre el Equipo Directivo y elpersonal, a través de foros y reuniones, en los cuales secomunican las diferentes estrategias, desafíos y logros dela empresa.


Relaciones Públicas La mayoría de las noticias sobre Cinépolis son positivas.

Generalmente se habla sobre el crecimiento de la empresa, suexpansión y posicionamiento a nivel mundial.

La información compartida por Cinépolis siempre es expresada ennombre de todos los que integran a la empresa, es decir que actúasiempre como grupo y no como individuo.


Comunicación

Cinépolis se apoya en Zimat, empresa consultora enComunicación.

Están buscando renovarse con el propósito de obteneruna línea mas fresca y diferente de trabajar.

Buscan agencia para contrato de 1-2 años.


Comunicación• La empresa cuenta además con algunos medios para la difusión de

su información:

• La Radio en el Cine• Revista + Cinépolis• Cinépolis On line• Encartes• Stands


Fuentes de información• Cinépolis. (2014). Ventas corporativas. Obtenido de sitio web de Cinépolis:

http://www.cinepolis.com/ventas-corporativas

Cinépolis. (s.f.). Intranet Cinépolis. Obtenido de sitio web de Cinépolis: https://intranet.cinepolis.com/SitePages/Bienvenida.aspx

CNN. (2009). Cinépolis. Obtenido de sitio web CNNExpansión: http://www.cnnexpansion.com/expansion/2009/05/24/cinepolis

Global Media. (14 de noviembre de 2014). Cinépolis prevé abrir 200 salas en 2015. Obtenido de sitio web de Global Media: http://globalmedia.mx/noticia/6796/cinepolis-preve-abrir-200-salas-en-2015


Fuentes de información• La Radio en el Cine

http://www.mascomunicacion.com.mx/LRC_la_radio_en_el_cine_en_cinepolis.html

Gutiérrez, Vicente. Cinemex vs Cinépolis, ¡que Empiece La Función! El Economista. N.p., n.d. Web. Mar. 2015. http://eleconomista.com.mx/entretenimiento/2014/01/05/cinemex-vs-cinepolis-que-empiece-funcion

Pallares, M. (28 de enero de 2015). Cinépolis adquiere empresa en India. Obtenido de sitio web de El Universal: http://www.eluniversal.com.mx/finanzas-cartera/2015/cinepolis-india-1072503.html





Necesidades• Presentar un plan de comunicación integral para posicionar la

imagen de marca – Calendarización y templete de actividades– Análisis de la cuenta – Proyecciones para el posicionamiento de la marca– Estrategias a desarrollarse (desglosando los diferentes campos de análisis)– Análisis de audiencias y desarrollo de actividades a nivel comunicación para

detectar el manejo de la cuenta.– Análisis de voceros y vías de comunicación– Cotización general para contrato por un año


Necesidades

• Presentar plan Web y de redes sociales – Análisis de cuentas en redes sociales – Temas de interés desarrollados en los últimos meses – Mapeo general de redes sociales – Estrategia de desarrollo para el lanzamiento – Actividades – Plan de RP 2.0 con influenciadores acorde al target– Calendarización


Necesidades

3. Manejo de crisis– Análisis de las situación de la cuenta – Crisis potenciales y escenarios a desarrollarse– Análisis de escenarios – Posturas y desarrollo de actividades ante crisis potenciales


Puntos de evaluación

– Presentar un plan de lanzamiento para posicionar la imagen de marca – Presentar plan Web y de redes sociales – Manejo de crisis


¡GRACIAS!

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Business

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